Ja Zvanu Centra Darbinieki Būtu Godīgi

Rīkojieties Profesionāli: Zvanu Centra Klientu Apkalpošanas Izaicinājumi

Video ar nosaukumu “Ja Zvanu Centra Darbinieki Būtu Godīgi” no BuzzFeed ir jautrs, bet labi izjusts skečs, kurā zvanu centra darbinieki pauž savu neapmierinātību pret nepieklājīgiem klientiem. Darbinieki dalās domās par to, ko viņi vēlas pateikt klientiem, bet tā vietā viņiem ir jāpaliek profesionāliem un pieklājīgiem neatkarīgi no situācijas. Mēs arī iegūstam informāciju par emocionālo ietekmi, kāda klientu apkalpošanas darbā var būt uz darbiniekiem. Saskarsme ar neapmierinātiem klientiem dienu no dienas var būt izaicinājums.

Lai cik smieklīgs būtu video, tas uzsver tiešas komunikācijas nozīmi un cieņu pret klientu apkalpošanas pārstāvjiem. Lai gan var būt vilinoši paust savu neapmierinātību pret pārstāvi, kurš, mūsuprāt, neizdara labi savu darbu, patiesība ir tāda, ka nepieklājīga vai nicinoša rīcība var nodarīt vairāk ļauna nekā laba.

Saistītie Raksti

Zvanu centra pārraugi

LiveAgent ir programmatūra, kas uzlabo klientu apkalpošanu ar daudzvalodību, bezmaksas izmēģinājuma versiju un zināšanu bāzēm, nodrošinot uzņēmuma efektivitāti un kvalitatīvu apkalpošanu.

Racionalizējiet izejošo saziņu ar klientiem

LiveAgent piedāvā daudzkanālu klientu piesaisti un integrācijas iespējas, uzlabojot apkalpošanu un veicinot zīmola attīstību. Nav jāmaksā par vairāk funkcionalitātes.

Zvanu pārsūtīšana

Ienākošo zvanu pārsūtīšana dod labumu uzņēmumiem, palielinot klientu apmierinātību, aģentu sagatavotību un paātrinot klientsa apkalpošanu.

Salīdziniet LiveAgent ar citām platformām

LiveAgent ir rentabls risinājums, kas atvieglo atbalsta pieprasījumu apstrādi un nodrošina ātras atbildes uz e-pastiem. Tas ir izmantots arī dažādās uzņēmējdarbībās, ievērojot ātru reakciju un klientu vajadzību izpēti.