Habrahabr

Habrahabr ir krievu blogs, kurš izveidots 2006. gada jūnijā. Tas iekļauj elementus no sociālajiem medijiem un stāsta par tematiem informāciju tehnoloģijām, datorzinātni vai jebko, kas saistīts ar internetu. Šis blogs ir 25. populārākā mājaslapa Krievijā.

Apmeklētāji var rakstīt publiskās un personīgās grupās, publiskot personīgus audio un video, lasīt blogus, meklēt kompānijas ar darba iespējām un, protams, komunicēt ar citiem cilvēkiem, kuriem ir līdzīgi mērķi un idejas.

Problēma, kuru atrsināt

Tas, kas mudināja Habrahabr piemeklēt helpdesk programmatūru bija lielais ienākošo e-pastu skaits. Kā tas būtu jebkuram uzņēmumam, neilgi pēc savas izpētes sākšanas 2012 gadā, viņi saprata, ka LiveAgent ir vislabākais risinājums viņu problēmai. Tas, kā LiveAgent rīkojas ar ienākošiem e-pastiem, viņiem šķita ļoti parocīgi un ērti.

“Spēja apvienot visu projektu e-pastus vienā vietā bija vienkārši fantastiska.”

Mūsu mērķis ir atbildēt uz pilnīgi visu

“Mūsu klientu servisa veiksmes atslēga ir atbildēšana uz pilnīgi visām ienākošajām ziņām. Dalītas pastkastes nedeva mums visas vajadzīgās lietas, lai to panāktu, taču LiveAgent gan. Savācot visus e-pastus no visiem projektiem un apvienojot tos visus LiveAgent, mēs spējam uzturēt 100% kontroli pār visiem klientu pieprasījumiem, un varam būt pārliecināti, ka neviens e-pasts netiek atstāts novārtā.“