Nepieciešama uzticama telefonu programmatūra?
Vai esat noguris no zvanu pārtraukšanas, ilgām aizturēšanas rindām un neapmierinātiem klientiem? Uzlabojiet savu pakalpojumu kvalitāti jau šodien, ieviešot telefonu programmatūru!
Tālruņa programmatūra nodrošina, ka visi ienākošie un izejošie zvani tiek reģistrēti, ierakstīti un novirzīti attiecīgajiem darbiniekiem jūsu klientu servisa komandā.
Ieinteresējies? Jums vajadzētu būt! Aizmirstiet zvanu centrus, telefonijas programmatūra ir nākotne.
Kas ir telefonu programmatūra?
Telefonu programmatūra, kas pazīstama arī kā Balss pārraide, izmantojot internetu (VoIP), tālruņa zvanu veikšanai un saņemšanai izmanto ierīces, kas iespējotas ar internetu.
Termins telefonu programmatūra bieži tiek aizstāts ar zvanu centra programmatūru, jo abi risinājumi darbojas, izmantojot to pašu VoIP tehnoloģiju, kas atvieglo zvanus, pārvēršot balsis ciparu signālos, kas tiek saspiesti un nosūtīti internetā.
Parasti uzņēmumi izmanto telefonu programmatūru, jo tā ļauj viņiem veikt reģionālos un starptautiskos zvanus, nepārmaksājot korporatīvajiem telekomunikāciju uzņēmumiem. Ieintreģēts? Pārbaudiet mūsu VoIP partnerus.
Kāpēc uzņēmumi izmanto telefonu programmatūras
Lētāk
Zvaniet un saņemiet gan starptautiskus, gan reģionālus tālruņa zvanus, nepārmaksājot. Viss, kas jums ir jādara, ir jāsamaksā mēneša abonēšanas maksu. Nav papildu maksas par minūti un slēptu izmaksu.
Ideāls lai strādātu no mājām
Jūsu darbienieki var izmantot tālruņa programmatūru praktiski jebkurā ierīcē ar interneta savienojumu, programmatūra ir lieliski piemērota darbam attālinātām komandām vai darbiniekiem, kuri strādā mājās.
Uzticamāks
Telefonu programmatūra var Jums palīdzēt nodrošināt labāku klientu apkalpošanu, pateicoties uzlabotajām funkcijām, piemēram, zvanu ierakstīšanai, atzvanīšanas opcijām, zvanu reģistrēšanai un daudz ko citu.
LiveAgent's telephony software features
Viedā zvanu pārreģistrācija
LiveAgent pārreģistrē ienākošos zvanus uz atbilstošām nodaļām un darbieniekiem pēc nejaušības principa vai prioritātes piešķiršanas.
Zvani tiek novirzīti tikai darbiniekiem, kuri pašlaik ir tiešsaistē un ir pieejami zvanu uzņemšanai.
IVR un atzvanīšanas iespējas
LiveAgent dod Jums iespēju izveidot pielāgotu IVR izvēlni, kas ietver atzvanīšanas opciju.
Varat ierakstīt savus IVR ziņojumus tieši LiveAgent iekšienē vai augšupielādēt vispārīgus iepriekš sagatavotus IVR ziņojumus.
Iekšējie zvani starp kolēģiem
LiveAgent atbalsta bezmaksas iekšējos zvanus(un čatošanu!) starp visiem jūsu darbiniekiem. Visi zvani ir balstīti uz pārlūkprogrammu un notiek lietotnē. Nav nepieciešams lejupielādēt ārēju programmatūru vai trešo pušu lietojumprogrammas.
Personalizēts pakalpojums ar video zvaniem
Vai jums ir jārunā ar klientu viens pret otru, bet viņi ir pārāk tālu? Sāciet videozvanu! LiveAgent dod jums iespēju pārsūtīt visus pārlūkprogrammas iniciētos zvanus uz videozvaniem.
Zvanu izsekošana, žurnāli un atskaites
Pārraugiet ienākošo un izejošo zvanu skaitu, uzziniet, kurš darbienieks atbild uz lielāko daļu zvanu, cik ilgs laiks ir katram zvanam, kā arī daudz citus datus, kas palīdzēs jums saprast, kā Jums veicas un kā uzlabot klientu apkalpošanu.
Zvanu ieraksti bez skaita ierobežojuma
LiveAgent telefonu programmatūra var saglabāt neierobežotu zvanu ierakstu skaitu. Katrs Jūsu ienākošais un izejošais zvans tiks ierakstīts un saglabāts LiveAgent.
Ja jums kādreiz ir nepieciešams piekļūt zvana ierakstam kvalitātes nodrošināšanas, darbinieku apmācības, tiketu nodošanas vai juridisku iemeslu dēļ, to varat izdarīt ar vienu klikšķi.
Atbalsta vairākas zvanu ierīces
LiveAgent telefonijas programmatūra atbalsta vairākas zvanu ierīces, tostarp:
- Galvas komplekti
- Pārlūkprogrammas
- Mobilās lietotnes
- Stacionārie tālruņi
- Mīkstie tālruņi
LiveAgent mobilā aplikācija
Mēs esam izveidojuši vietējo lietotni gan Android, gan iOS, kas vienmērīgi integrējas ar jūsu tīmekļa klientiem.
Sāciet klientu apkalpošanu, atrodoties ceļā, izmantojot savu portatīvā tālruņa programmatūru.
Kāpēc LiveAgent telefonu programmatūra ir pareizā izvēle jums?
Viegli lietojama datu saglabāšanas mākoņa tehnoloģija.
LiveAgent ir balstīts uz datu saglabāšanas mākoni un to ir viegli iestatīt un lietot. Sāciet izmantot mūsu spēcīgo zvanu centra programmatūru dažu minūšu laikā, neiesaistot savus IT darbiniekus.
Daudzkanālu platforma "viss vienā"
Telefonu programmatūra ir tikai daļa no sarežģītāka risinājuma, kas ļauj ērti pārvaldīt tiketus, e-pastus, čatus, zvanus,/a> un sociālo mediju ziņojumus.
Mums uzticas vairāk nekā 21 000 uzņēmumu
Kopš 2004. gada LiveAgent ir palīdzējis dažādiem uzņēmumiem sniegt vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu. Pievienojieties LiveAgent komandai un uzziniet, kāpēc mēs esam visaugstāk novērtētā helpdesk programmatūra maziem un vidējiem uzņēmumiem.
Pilnībā multilinguuāla programmatūra
Mūsu klientu veiksmes programmatūra tiek izmantota visā pasaulē, un tā nodrošina pilnīgu vai daļēju daudzvalodu atbalstu. Tas piedāvā vairāk nekā 40 lietotņu valodas un ļauj pilnībā pielāgot katru īpašo burtu vai burtu akcentu lietojumprogrammā.
Apnicis pārslēgties starp telefoniem, sarakstēm, e-pastiem un citām saziņas ierīcēm?
LiveAgent ir unikāls programmatūras elements, kas apvieno vairākus sakaru kanālus zem viena jumta ar pieņemamām un pārredzamām cenām. Nemaksājiet papildu samaksu tikai par zvanu centra izmantošanu. Salīdziniet mūsu viskanālu risinājumu ar pārējiem tirgus nodrošinātājiem.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Pārej uz LiveAgent telefonu programmatūru jau šodien
Ko mūsu klienti saka par mums?
Jūs Būsiet Labās Rokās!
Vai ziniet, kas Huawei, BMW, Yamaha un O2 ir kopīgs? Pareizi... LiveAgent!
Phone software FAQ
What is Telephony Software?
Telephony software is a system where you are able to make and receive calls via internet-powered devices. It is also known as a VoIP (Voice over Internet Protocol).
How to Choose Telephony Software?
The first step is to create a list of your company's needs and preferences regarding the system. After that, research software on customer review platforms. When researching software, compare features, integrations, customization, and ease of use. This process should help you navigate through different software as well as decide the one to subscribe to. However, if you are still hesitant about the software, test the product trials to see which one you prefer the most.
What are the benefits of Telephony software?
One major benefit of telephony software is fever costs since you do not have to spend resources on devices. The next advantage is accessibility. You can connect from almost anywhere. All you need is an internet connection to respond to customers. Moreover, you can decrease your company's voicemail by choosing where and how your customers call ring.
Zvanu centra pārejas kontrolsaraksts
Lai izvēlētos zvanu centra pakalpojumu sniedzēju, jāpārbauda viņu piedāvātās funkcijas un rīki, izmantojot bezmaksas izmēģinājuma versijas, kontaktformas un sazinoties pa tālruni. Svarīga ir arī informācija par integrācijām un saderību ar pašreizējo CRM sistēmu. Lai sašaurinātu sarakstu, nosakiet kritērijus un to svaru, kas padarīs izvēli atbilstošāku jūsu uzņēmumam. Lēmumu pieņemšana ir galvenais process, un, ilgstoši gaidot, var nestrādāt uzņēmuma labā.
Rakstā tiek apspriesta zvanu centra programmatūras ieviešana, lai uzlabotu klientu apkalpošanu. LiveAgent piedāvā daudz rīku un funkcijas, kā arī iespēju izmantot automātisko atzvanīšanas funkciju. Ieteicams izveidot virtuālo zvanu centru, kas integrējas ar esošajiem tālruņiem un citām lietojumprogrammām. Zvanu centra programmatūra var būt gan bezmaksas, gan maksas, bet joprojām ir jāizvēlas rīks, kas atbilst uzņēmuma vajadzībām.
Klientu atbalsts datorā vai telefoniski
Pieprasījuma e-pasta sagataves bezmaksas izmēģinājuma versija un LiveAgent uzņēmējiem piedāvā labāko 2022.gada klientu iesaistes programmatūru. Lai gan dators varētu šķist labāks klientu atbalsta risinājums, mobilie tālruņi piedāvā savi priekšrocības, piemēram, vairāku uzdevumu veikšanu un tūlītēju atbildes laiku. Tālrunis var būt arī noderīgs, ja klientu atbalstu sniedzat viņu atrašanās vietā, nevis tiešsaistē.
Teksta galvenais mērķis ir mudināt lasītājus reģistrēties un izmantot LiveAgent un kvalitatīvas zvanu centra programmatūras, kas palīdz uzlabot aģentu veiktspēju, produktivitāti un klientu apkalpošanas pieredzi. Ienākošā pārdošana un zvanīšanas sistēmas arī var piesaistīt jaunus klientus. Tekstā ir informācija par uzņēmuma Quality Unit piedāvātajiem pakalpojumiem un kontaktinformāciju.
Pirmās saziņas padomi zvanu centram
LiveAgent ir komunikācijas rīks, kas ļauj sniegt klientiem atbalstu caur čatu, telefona zvanu un biļešu sistēmu. Pētījumi norāda, ka 69% klientu vēlas saņemt atbalstu telefoniski, bet nākotnē čats var kļūt populārāks. Pirmās saziņas padomi piedāvā taktiku, kā uzlabot klientu pieredzi un palīdzēt atrisināt problēmas. LiveAgent apvieno izcilu tiešsaistes tērzētavu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas dod klientiem lielisku atbalstu. Peter Komornik ir izpilddirektors.
Bezmaksas zvanu centra programmatūra
LiveAgent ir klientu apkalpošanas programmatūra. Pieejami dažādi risinājumi, piemēram, VoIP tālruņa sistēmas, sūdzību pārvaldības sistēma un pircēju portāla programmatūra. Uzņēmumam ir pieejamas arī tīmekļa semināri un akadēmija. Jāatzīmē, ka Quality Unit, LLC. pieder tiesības un turpmākas informācijas lasītāji var atrast to uz uzņēmuma mājaslapas.
Mēs novērtējam Jūsu neseno reģistrāciju LiveAgent platformā.
Ziņa ar Jūsu ielogošanas datiem tiks nosūtīta uz Jūsu e-pasta adresi uzreiz pēc konta sagatavošanas.
Ja nedaudz uzgaidīsiet, pēc sagatavošanas pabeigšanas Jūs varēsiet piekļūt savam kontam tieši no šejienes.
Pēc procesa pabeigšanas mēs nosūtīsim ielogošanās datus uz Jūsu e-pastu.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
Esam pieejami uz vairākiem datumiem