Galvenās funkcijas
Uzņēmums VERVASI®
VERVASI® ir Slovākijas tīmekļa izstrādes uzņēmums, kas izveido un pārvalda vietnes un e-veikalus, izmantojot WordPress satura pārvaldības sistēmu.
VERVASI® ir Slovākijas tīmekļa izstrādes uzņēmums, ko dibināja tīmekļa entuziasts, kurš pārvērtis vairāk nekā 14 gadu IT pieredzi un 5 gadu brīvprātīgo darbu profesionālā tīmekļa aģentūrā. Sākotnēji strādājot vienatnē kā WordPress vietnes veidotājs un administrators, pieaugošais pieprasījums mudināja Ľubomíru Laššáku izveidot speciālistu komandu, lai palīdzētu piegādāt augstas kvalitātes tīmekļa risinājumus.
Šodien VERVASI® fokusējas uz WordPress vietņu un e-veikalu izveidi un pārvaldību, ar vairāk nekā 80 izveidotiem projektiem un 76 pašlaik aktīvi pārvaldītiem projektiem.
Labāku tīmekļa pieredžu veidošana
Ľubomír Laššák, VERVASI® izpilddirektors
Kad e-pasta pārpilnība kļūst par biznesa šauruli
Lielākais izaicinājums VERVASI® bija liels e-pasta apjoms no klientiem, kuros komanda bieži pazaudēja orientāciju. Parastā pasta pakalpojuma sniedzēja izmantošana vairs nebija iespējama uzņēmumam.
Izcēlot e-pasta liela apjoma pārvaldības izaicinājumus bez komunikācijas un uzdevumu zaudēšanas, Ľubomír saka:
"Bija grūti atcerēties, ko esmu apspriedis ar kādu un kad, un īpaši neaizmirst visu, kas bija jāizdara."
Biļešu sistēmas atrašana, kas optimizē darbplūsmu
Iepriekš strādājot ar biļešu sistēmām savā iepriekšējā darbā, Ľubomír zināja no pirmās rokas, cik daudz tās varētu vienkāršot ikdienas operācijas. Šī pieredze viņu vadīja meklēt piemērotu risinājumu, kad e-pasta komunikācija kļuva pārmērīga.
"Kad uzzināju, ka LiveAgent ir Slovākijas produkts un to izmanto lielākais hostinga uzņēmums Slovākijā, nebija ko vairāk domāt." – Ľubomír Laššák, VERVASI® izpilddirektors
Pēc ātra iestatīšanas, kas ilga mazāk nekā 2 stundas, VERVASI® spēra soli uz priekšu labākai e-pasta pārvaldībai, pieņemot LiveAgent biļešu sistēmu, kas ievērojami samazināja darba haosa un optimizēja viņu darbplūsmu.
Uzlabota komunikācijas plūsma
Uzņēmums īpaši novērtē automatizēto biļešu atkārtotās atvēršanas funkciju, kas kalpo kā uzdevuma atgādinājums, atgriežot biļetes apstrādes rindā. Tas nodrošina, ka neviena pieprasījuma netiek palaista garām, un palīdz VERVASI® efektīvi pārvaldīt savu darba slodzi.
"Ja apstrādājat lielu e-pasta apjoms katru dienu, LiveAgent biļešu sistēma ir lielisks rīks tā apstrādei."
Pateicoties LiveAgent, atbildības tagad ir skaidri sadalītas starp VERVASI komandas locekļiem, nodrošinot skaidru atbildību un savlaicīgu sekošanu klientu komunikācijai. Platforma ir pārveidojusi, kā uzņēmums pārvalda klientu mijiedarbību, ļaujot viņiem fokusēties uz augstas kvalitātes tīmekļa risinājumu piegādi, vienlaikus saglabājot izcilu komunikāciju ar saviem klientiem.
