Galvenās funkcijas
Uzņēmums Areto Systems
Areto Systems nodrošina tiešsaistes kredītkaršu apstrādes pakalpojumus tiešsaistes uzņēmumiem vairāk nekā 140 dažādās valstīs ar stabilu tiešsaistes maksājumu vārti.
Areto Systems nodrošina tiešsaistes kredītkaršu apstrādes pakalpojumus tiešsaistes uzņēmumiem vairāk nekā 140 dažādās valstīs. Ar stabilu tiešsaistes maksājumu vārti, Areto Systems var sniegt tiešsaistes maksājumu pakalpojumus gan zema riska, gan augsta riska tirdzniecības kontiem.
Mēs atradāmies situācijā, kas bija vienlaikus patīkama un izaicinošā. Mūsu uzņēmums strauji pieauga un mums bija jāpieņem vairāk personāla, jo arvien vairāk pieprasījumu un pārdošanas piedāvājumu nāca caur. Mēs mēģinājām to risināt, izmantojot e-pastu, bet tas bija vienkārši neiespējami. LiveAgent nāca mums par glābēju (smejas), sacīja Džastins Faruģija.
Pareizo rīku atrašana un izcila klientu pieredzes nodrošināšana ir īpaši grūta finanšu pasaulē. Tomēr uzņēmumi, piemēram, Areto Systems, mīl lielus izaicinājumus. Pagājušajā gadā viņi nolēma izmantot LiveAgent kā savu galveno atbalsta rīku ar vienu mērķi – sasniegt pēc iespējas tuvāk ideālu pakalpojumu. Spoilera brīdinājums: Viņiem tas izdevās.
Areto Systems spēj apstrādāt visus savus atbalsta vajadzības ar tikai 3 aģentu personālu. Ļaujiet mums vēlreiz norādīt, ka uzņēmums darbojas ļoti jutīgā finanšu biznesa jomā. Areto atbalsta speciālisti spēj atrisināt vairāk nekā 300 sarežģītas biļetes mēnesī, apkalpojot klientus no vairāk nekā 140 valstīm. Uzticība, lojalitāte un apmierinātība ir trīs reizes svarīgākas, kad runa ir par naudu. Areto Systems spīd šajos, iespējams, svarīgākajos aspektos ar klientu apmierinātības līmeni virs 99%.
"LiveAgent dod mums lielāku kontroli un kopēju uzlabojumu visu organizēšanā. Efektīva biļešu kanalizācija un tāpēc efektīvāka resursu pārvaldība ir svarīgi faktori. Pārskatu iespējas, departamenta funkcija un vienkārša automatizācija ir dāvana mums." — Džastins Faruģija, vadošais direktors @ Areto Systems
Klientu atbalsta aģenti Areto Systems mīl, kad viņi var pabeigt visus savus pienākumus katru darba dienu.
"Mēs atbildam uz visiem jautājumiem dažu stundu laikā un mēs neatstājam nevienu neatbildētu pārdošanas biļeti dienas beigās", " piebilda Džastins Faruģija.
Noslēgumā mēs jautājām Areto par viņu mērķiem attiecībā uz klientu atbalstu.
"Mēs vēlamies būt pēc iespējas efektīvāki attiecībā uz atsaucību, jo mēs apzināmies, ka atsaucība un efektivitāte liek klientam justies mierīgi. LiveAgent palīdz mums sasniegt vēlamo efektivitātes līmeni, lai sniegtu ātru pakalpojumu daudziem klientiem ar mazu komandu."
Mēs vēlam jums visu veiksmi pasaulē. Uz priekšu, Areto!
