Home | Sarunu ierakstīšanas programmatūra

Steidzami nepieciešama sarunu ierakstīšanas programmatūra?

Nepieciešams uzraudzīt pakalpojuma kvalitāti? Vai vēlaties uzlabot savu aģentu prasmes?

Izmantojiet sarunu ierakstīšanas programmatūru! Tas ir lielisks rīks kvalitātes nodrošināšanai, aģentu apmācībai, pārredzamības nodrošināšanai un sarunu uzglabāšanai juridiskiem mērķiem.

Mēs piedāvājam bezmaksas 14 dienu izmēģinājuma versiju, nav nepieciešama kredītkarte. Izmēģiniet mūsu programmatūru jau šodien.

Sākt Bezmaksas Izmēģinājumu

7 vai 30 dienu izmēģinājums Nav nepieciešama kredītkarte

.ladesk.com

Sūtīt man produktu jaunumus un citus reklāmas piedāvājumus.

Izveidot kontu BEZMAKSAS

Reģistrējoties, es apstiprinu Noteikumi un Privātuma Politika.

Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40

Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent

Live AgentSeptember 25, 2020

Kas ir sarunu ierakstīšanas programmatūra?

Sarunu ierakstīšanas programmatūra ir rīks, kas ieraksta tālruņa zvanus un saglabā ierakstus kā digitālus failus. Zvanu centra ierakstīšanas programmatūra parasti darbojas, izmantojot VoIP vai PSTN.

Papildus sarunu ierakstīšanai uzlabotajai sarunu ierakstīšanas programmatūrai ir arī iespēja izsekot un reģistrēt informāciju par zvanu un zvanītāju.

Kāpēc uzņēmumi izmanto sarunu ierakstīšanas programmatūru?

Aģentu apmācība

Zvanu centra ierakstus var izmantot aģentu apmācībai un ievadapmācībai. Izvēlieties labākos sarunu piemērus un palūdziet saviem jaunajiem aģentiem tos izpētīt un mācīties no labākās pieejamās prakses, ko viņi dzirdēs sarunu ierakstos.

Juridiskā aizsardzība

Sarunu ieraksti var aizsargāt Jūsu uzņēmumu, kad ir jārisina juridiski jautājumi. Aplieciniet pienācīgu rūpību, saglabājot visus veiktos un saņemtos zvanus. LiveAgent piedāvā neierobežotu zvanu centra ierakstu uzglabāšanu.

Uzņēmējdarbības caurspīdīgums

Nodrošiniet caurspīdīgumu klientu atbalsta jomā. Izmantojot katras veiktās sarunas ierakstus, aģenti var netraucēti pārsūtīt pieteikumus. Cits darbinieks var viegli turpināt sarunu tur, kur otrs to ir pārtraucis. Viss saturs ir pieejams!

Vairāk nekā tikai zvanu ierakstīšanas programmatūra

LiveAgent ir visaptverošs klientu apkalpošanas dienests. Par to saņemtas visvairāk atsauksmes un tā ierindojas pirmajā vietā palīdzības dienesta programmatūru kategorijā maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas piedāvā pieteikumu, tērzēšanas, zvanu centra un zināšanu bāzes iespējas.

Viedā zvanu maršrutēšana

LiveAgent novirza ienākošos zvanus uz atbilstošajām nodaļām un aģentiem, izmantojot nejaušus vai prioritārus piešķīrumus.

Zvani tiek novirzīti tikai tiem aģentiem, kuri tobrīd ir tiešsaistē un ir pieejami, lai atbildētu uz zvaniem.

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent | Live Agent03:38

Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

Live AgentJune 3, 2020

IVR un atzvanīšanas iespējas

LiveAgent sniedz iespēju izveidot pielāgotu IVR (interaktīvās balss atbildes) izvēlni, kurā ir iekļauta atzvanīšanas iespēja.

Varat ierakstīt savus IVR ziņojumus tieši LiveAgent programmā vai augšupielādēt jau iepriekš sagatavotus IVR sveicienus un izvēlnes ziņojumus.

Iekšējie zvani starp kolēģiem

LiveAgent atbalsta bezmaksas iekšējos zvanus (un tērzēšanu!) starp visiem Jūsu aģentiem. Visi zvani notiek pārlūkprogrammā un aplikācijā. Nav nepieciešams lejupielādēt ārēju programmatūru vai trešo pušu lietojumprogrammas.

Sāciet tērzēt jau šodien!

Bezmaksas izmēģinājums

Personalizēts pakalpojums ar video zvaniem

Nepieciešams aprunāties ar klientu individuāli, bet viņš ir tālu no Jums? Sāciet videozvanu! LiveAgent piedāvā iespēju visus pārlūkprogrammas iniciētos zvanus pārvērst videozvanos.

Runājiet aci pret aci jau šodien!

Bezmaksas izmēģinājums

Zvanu izsekošana, žurnāli un atskaites

Pārraugiet ienākošo un izejošo zvanu skaitu, uzziniet, kurš aģents atbild uz lielāko daļu zvanu, cik ilgu laiku aizņem katrs zvans, un daudzus citus rādītājus, kas palīdzēs Jums saprast, kā Jums sokas un kā Jūs varat uzlabot klientu apkalpošanu.

Uzziniet vairāk

Kāpēc LiveAgent zvanu ierakstīšanas programmatūra ir pareizā izvēle?

Viegli lietojama mākoņbāzēta tehnoloģija.

LiveAgent ir mākonī bāzēta, viegli konfigurējama un lietojama sistēma. Sāciet izmantot mūsu spēcīgo zvanu centra programmatūru dažu minūšu laikā, neiesaistot IT personālu.

Daudzkanālu platforma "viss vienā"

Zvanu ierakstīšanas programmatūra ir tikai daļa no sarežģītāka risinājuma, kas ļauj viegli pārvaldīt palīdzības pieteikumus, e-pasta vēstules, tērzēšanu, zvanus un sociālo tīklu ziņojumus.

Neierobežota ierakstu glabāšana

Ierakstiet un saglabājiet neierobežotu zvanu centra ierakstu skaitu. Katrs zvans, ko veicat, izmantojot LiveAgent, tiks ierakstīts, saglabāts pieteikumā un būs pieejams, tiklīdz tas būs nepieciešams.

Mums uzticas vairāk nekā 21 000 uzņēmumu

Kopš 2004. LiveAgent gada palīdz uzņēmumiem nodrošināt vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu. Pievienojieties LiveAgent saimei un uzziniet, kāpēc mēs esam ierindojušies pirmajā vietā mazo un vidējo uzņēmumu palīdzības dienesta programmatūru kategorijā.

Ko par to saka mūsu klienti?

Esam apkopojuši vairāk nekā 3000 lietotāju atsauksmes par programmatūru no dažādām atsauksmju vietnēm, kā, piemēram, Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp un Software Advice.

Romans Bošs [Roman Bosch]
Partly

Ir patīkami, ka mums ir lielisks portāls, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.
Kristīna Preuslere [Christine Preusler]
HostingAdvice

LiveAgent palīdz mūsu aģentiem nodrošināt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.
Karls Dīterihs
Covomo

LiveAgent palīdzēja mums sasniegt divus svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanas apjomus.
Hendriks Henze
HEWO interneta mārketings

Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta, un esam patiešām apmierināti ar to.
Razvans Sava
Webmaster Deals

Kopš lietojam LiveAgent, mūsu atbilžu sniegšanas laiks ir paātrinājies par 60%.
Taras Baca
XperienceHR

Pirmajā mēnesī pēc aktīvas LiveAgent izmantošanas mūsu jauno klientu pieauguma rādītājs palielinājās par 325%.
Andrej Ftomin
TAZAR Group

Nekad neesmu redzējis tik profesionālu pieeju klientu atbalstam.
Mets Džanavejs
The Workplace Depot

Mēs uzskatām, ka LiveAgent ir labākais tiešsaistes čata risinājums.
Viviāna Kārtere
CSI Products

Mēs izmantojam LiveAgent visās mūsu e-komercijas vietnēs. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.
Kristians Lange
Lucky-Bike

Ar LiveAgent mēs varam sniegt saviem klientiem atbalstu, lai kur viņi atrastos.
Jens Malmkvists
Projure

Es varu rekomendēt LiveAgent jebkuram, kurš ieinteresēts uzlabot savu klientu pieredzi, padarot to patīkamāku un efektīvāku.
Katana Aleksandrū
Websignal

Esmu pārliecināta, ka mēs pavadītu 90% mūsu dienas laika, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent.
Jans Vienks
All British Casino

Ar LiveAgent mēs spējam darīt savu spēlētājus apmierinātus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas savukārt rada lielāku atdevi.
Alens Bjerkans
Norske Automaten

LiveAgent ir uzticama, saprātīgā cenā un vienkārši lieliska izvēle jebkuram dinamiskam tiešsaistes biznesam!
Sisija Bočere
Study Portals

Mums tas patīk, jo ir ērti lietojams un piedāvā lielisku funkcionalitāti, piemēram, noderīgus atskaites līdzekļus.
Pīters Konings
TypoAssassin

Mums patīk LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu viegāk paveicamu.
Aranzuzu F.
Factorchic

Mums patīk piedāvāt saviem klientiem vislabāko atbalsta pieredzi. Tāpēc arī izvēlējāmies LiveAgent.
Riks Nuske
MyFutureBusiness

No uzstādīšanas līdz pastāvīgam atbalstam un visam citam, LiveAgent komanda aizvien atstāj iespaidu.
Voiteks Kelešnijs
123-Nakup

Liveagent katru dienu ietaupa mums simtiem vērtīgu minūšu, padarot klientu apkalpošanu vienkāršu un sakārtotu.
Rafaēls Kabljāns [Rafael Kobalyan]
Betconstruct

Neierobežots aģentu, e-pastu, sociālo tīklu un tālruņu integrāciju skaits. Tas viss par zemāku cenu nekā mēs maksājām iepriekšējam pakalpojuma sniedzējam.
Martins Drugajs
Atomer

LiveAgent mēs izmantojam kopš 2013. gada. Mēs nevaram iedomāties darbu bez tā.
Ivans Golubovičs
AVMarket

Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt Jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu, izmantojot dažādus kanālus.
Rustems Gimajevs
Antalya Consulting Language Center

Atbildēt e-pastiem, lietojot Outlook, bija tik grūti. Ar LiveAgent mēs varam būt droši, ka katrs e-pasts saņem atbildi laikā.
Randy Bryan
tekRESCUE

LiveAgent ir patiešām lielisks! Tā uzstādīšana ir ļoti vienkārša un aizņem vien pāris minūtes.
Timotijs G. Keidžs
korporācija Marietta

Es sirsnīgi iesaku LiveAgent produktu ne tikai kā Kayako alternatīvu, bet daudz labāku risinājumu ar pievienoto vērtību.
Mihaēla Teodoresku
eFortuna

Atbalsta komanda vienmēr reaģēja ātri, lai ieviestu risinājumus.
Hilda Andrejkovičova
TrustPay

Tas palīdz mums kateogrizēt tiketus un statistiski izpētīt, kas mūsu klientiem vajadzīgs visvairāk.
Aleksandra Danišova
Nay

Mēs redzam LiveAgent, kā lielisku rīku saziņai ar klientiem.
Samuels Smaels
m:zone

LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju ar tiem arī sarakstīties.
Deivids Čandlers
Volterman

Pavisam vienkārši - LiveAgent ir pārāks par visu citur pieejamo šajā vai pat augstākā cenu klasē.

Jūs Būsiet Labās Rokās!

Vai ziniet, kas Huawei, BMW, Yamaha un O2 ir kopīgs? Pareizi... LiveAgent!

Izmēģini tagad bezmaksas Nav nepieciešama kredītkarte

Saistītie Raksti arSarunu ierakstīšanas programmatūra

Yealink T56A Tālruņa Apskats

LiveAgent ir virtuālā zvanu centra programma, kas piedāvā dažādas funkcijas un iespējas uzņēmuma efektivitātes un klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai.

LiveAgent piedāvā uzlabotas iebūvētas funkcijas, kas palīdz ātri un efektīvi pārvaldīt klientu pieprasījumus no vienas koplietotas pastkastes.

Labākā koplietotā pastkaste pilsētā

Kopīgotā pastkaste uzlabo klientu piesaisti, ieņēmumus un reklāmas guvumu, lai nodrošinātu ātrus, personalizētus un zinošus pakalpojumus. Tas veicina sadarbību un paaugstina produktivitāti.

LiveAgent ir palīdzības dienesta risinājums, kas savieno vairākas platformas vienā saskarnē. Uzziniet par Chaport alternatīvu un iegūstiet priekšrocības uzņēmējdarbībā.

Meklējat alternatīvu Chaport?

LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kas ieguvusi pirmo vietu kategorijā maziem un vidējiem uzņēmumiem 2020. gadā. Lietotāji izceļ cenas, atbalsta komandu un labu integrāciju.

LiveAgent ir labākais daudzkanālu risinājums Jūsu uzņēmumam. Izmantojiet vairāk nekā 175 funkcijas, vairāk nekā 40 integrāciju un lieliskus rīkus jau šodien.

Meklējat alternatīvu Customerly?

LiveAgent palielina klientu apmierinātību un uzlabo konversijas likmes, samazinot aģentu darba laiku un piedāvājot vairāk funkciju. Nav jāmaksā vairāk par pasūtīto funkcionalitāti.

Klientu servisa programmatūra

Palieliniet apmierinātību un pārdošanas apjomus, izmantojot klientu apkalpošanas programmatūru LiveAgent. Tas apvieno daudzas funkcijas un atbalsta vairākus saziņas kanālus. Izvēlieties bezmaksas izmēģinājumu vai abonējumu.

Visaptveroša zvanu centra pārraudzības programmatūra ļauj optimizēt un uzlabot zvanu kvalitāti.

Zvanu uzraudzības programmatūra

LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru un apmācību kursu, lai veidotu labu klientu apkalpošanu un uzņēmumu tēlu zvanu centriem.