vienu rīku
Samaziniet tiketu slodzi, izmantojot LiveAgent.
- ✓ Bez iestatīšanas maksas & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Klientu apkalpošana 24/7 & nbsp; & nbsp; & nbsp;
Mūsu klienti
Pārņemts? Samaziniet tiketu daudzumu, izmantojot LiveAgent!
Vai pārāk daudz laika tērējat klientu pieprasījumu risināšanai, nevis citu svarīgu lietu apstrādei? Jūs neesat viens!
Biļešu slodzes samazināšana ir izaicinošs uzdevums, tomēr, izmantojot pareizos rīkus, jūs varat organizēt haosu, uzdot pienākumus un sekot līdzi visiem ienākošajiem klientu pieprasījumiem.
Helpdesk programmatūra
Palīdzības dienesta programmatūra var samazināt biļešu slodzi, izmantojot tādas papildu funkcijas kā:
Zināšanu bāze
Vietējā tiešraides tērzēšana
Iebūvēts zvanu centrs
Kāpēc ir svarīgi samazināt tiketu daudzumu?
Uzlabo produktivitāti
Samazinoties tiketu slodzei, jūsu atbalsta aģenti varēs koncentrēties uz sarežģītākiem uzdevumiem. Viņu darbplūsma būs efektīvāka un produktīvāka.
Samazina gaidīšanas laiku
Samazinoties tiketu slodzei, jūsu aģenti varēs daudz ātrāk atbildēt uz ienākošajiem jautājumiem. Tādējādi viņi varēs reaģēt uz vairāk biļetēm nekā iepriekš.
Novērš izdegšanu
Ja aģenti nodarbojas ar nebeidzamu ienākošo vaicājumu ciklu, kurā tuneļa galā nav gaismas, viņi noteikti izdeg.
Uzlabo apmierinātību
Klienti ir nepacietīgi un vēlas pēc iespējas ātrāk saņemt atbildes uz saviem jautājumiem. Samazinoties biļešu izšķiršanas laikam, palielinās klientu apmierinātība.
Laimīgi klienti ir vislabākie klienti
Mēs piedāvājam konsjerža migrācijas pakalpojumus no lielākās daļas populāro Helpdesk risinājumu.
Kā samazināt tiketu slodzi, izmantojot LiveAgent
E-pasta tiketings
Kā samazināt tiketu slodzi, izmantojot LiveAgent
LiveAgent spēcīgā tiketu sistēma racionalizē visus vaicājumus no e -pasta, tiešraides tērzēšanas, sociālajiem medijiem, jūsu zvanu centra un zināšanu bāzes vienā universālā iesūtnē, kurai var piekļūt visi aģenti vienlaicīgi.
Tiešraides tērzēšana reāllaikā
Samaziniet tiketu slodzi, izmantojot LiveAgent uzlaboto tiešsaistes tērzēšanas programmatūru. Dodiet saviem klientiem un vietnes apmeklētājiem iespēju saņemt atbildes uz viņu jautājumiem, tērzējot ar jums reāllaikā.
Balss un video zvani
Izveidojiet virtuālu zvanu centru kā daļu no daudzkanālu palīdzības dienesta risinājuma. LiveAgent centralizē tālruņa zvanus no jūsu vietnes vai fiksētā tālruņa vienā vietā. Veidojiet sarežģītus IVR kokus, lai atbilstoši novirzītu zvanus un samazinātu biļešu slodzi.
Sociālo mediju kanāli
Integrējiet savus sociālo mediju profilus ar LiveAgent un atbildiet uz Facebook un Instagram komentāriem, privātiem ziņojumiem pakalpojumā Facebook Messenger vai tvītos, kuros minēts jūsu uzņēmums tieši no LiveAgent informācijas paneļa.
Automatizācija
Izmantojiet uzlabotas automatizācijas funkcijas, piemēram, konservētas atbildes vai automatizācijas noteikumus, lai ietaupītu laiku un būtu efektīvāks. Uzlabojot aģenta produktivitāti, uzlabojas arī tiketu izšķirtspējas laiks, un biļešu slodze samazinās.
Geimifikācija
LiveAgent spēļu funkcija veicina veselīgu konkurenci starp aģentiem un, savukārt, uzlabo produktivitāti. Tā kā jūsu aģenti sacenšas par līmeņiem, nozīmītēm un atlīdzībām, biļešu slodze ievērojami samazināsies. Un tas nejutīsies kā sīks darbs!
Datu analītika
Samaziniet biļešu slodzi, analizējot, kuri kanāli ģenerē visvairāk biļešu. Piešķiriet vairāk aģentu atbilstošiem departamentiem, ja nepieciešams. LiveAgent sniegs jums pilnīgu pārskatu par jūsu klientu apkalpošanas centieniem, lai jūs varētu pārvarēt plaisu starp cerībām un realitāti.
Iemesli, kāpēc uzņēmumi pāriet uz LiveAgent
Kas padara LiveAgent par pareizo rīku tiketu slodzes samazināšanai?
Visvairāk novērtetie un #1
LiveAgent 2019. – 2020. gadā ir visvairāk pārskatītā un #1 novērtētā Helpdesk programmatūra mazajiem uzņēmumiem.
Iemīļota vairāk kā 21K uzņēmumiem
Vairāk nekā 21 000 uzņēmumu dažādās nozarēs klientu atbalsta vajadzībām ir izvēlējušies LiveAgent.
Apveltīta ar vairāk nekā 180 funkcijām
Vairāk nekā 21 000 uzņēmumu dažādās nozarēs klientu atbalsta vajadzībām un izvēlētajiem LiveAgent.
Mākoņbāzēta un droša
Pilnībā uz mākoņbāzēta, droša, viegli iestatāma un lietojama. Sāciet darbu ar LiveAgent dažu minūšu laikā.
Pārredzama un pieņemama cenu politika
Iegūstiet mūsu profesionālās palīdzības dienesta risinājumu par fiksētu ikmēneša cenu bez slēptām maksām vai ilgtermiņa saistībām. Reģistrējieties 14 dienu bezmaksas izmēģinājumam, lai pilnībā piekļūtu visām pieejamajām funkcijām.
Ko jūs gaidāt? Sāciet samazināt biļešu daudzumu jau šodien!
Small business
- Neierobežota pieteikumu vēsture
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Bezmaksas
- 7 dienu pieteikumu vēsture
- 1 e-pasta adrese
- 1 čata poga
- 1 contact form
Jūs Būsiet Labās Rokās!
Vai ziniet, kas Huawei, BMW, Yamaha un O2 ir kopīgs? Pareizi... LiveAgent!
FAQ
Kā jūs varat samazināt biļešu slodzi?
LiveAgent ir jaudīga Helpdesk programmatūra, kas palīdz efektīvi un efektīvi apstrādāt klientu pieprasījumus no vairākiem kanāliem no vienas saskarnes. Turklāt tā ļauj izplatīt klientu pieprasījumus, pamatojoties uz jūsu vēlmēm. Tādējādi jūs varat piešķirt vairāk aģentu nepieciešamās nodaļas.
Kādas uzņēmējdarbības priekšrocības piedāvā LiveAgent, izņemot samazinātu tiketu slodzi?
LiveAgent biznesa priekšrocības ietver paaugstinātu klientu apmierinātību, klientu noturēšanu, klientu lojalitāti un samazinātu kavēšanās ātrumu, izņemot tiketu slodzes samazināšanos.
Palīdzības dienesta programmatūra Modes industrijai
Liveagent modes ir programmatūra, kas palīdz nodrošināt ekskluzīvu klientu atbalstu. Tas sniedz izcilus klientu atbalsta pakalpojumus, lai nodrošinātu apmierinātību un noturētu uzticamus klientus. Ne vienmēr ir nepieciešamas daudz aplikācijas, lai pamatotu ekskluzīvu klientu atbalstu, un Liveagent modes ir risinājums, kas var būtiski uzlabot jūsu klientu apkalpošanu.
Samazināt & amp; atgūt pamestos iepirkumu ratiņus
Lai uzlabotu reklāmas stratēģijas un pārsniegtu klientu cerības, ir svarīgi iegūt atgriezenisko saiti no klientiem. Aptaujas ir efektīvs veids, kā to panākt, bet dažreiz var būt grūti saņemt klientu atbildes. Lai to atvieglotu, ieteicams piedāvāt stimulu vai atlaidi, izmantot īsas aptaujas, precizēt mērķus, izteikt pateicību un dalīties aptaujas rezultātos ar klientiem.
LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru ar daudzām funkcijām, integrācijām un alternatīvām iespējām. Uzņēmums piedāvā bezmaksas izmēģinājuma periodu, atbalstu un datu migrāciju. LiveAgent ir balvu saņēmis uzņēmums ar VoIP partneru programmu un pieejams tīmeklī. Uzņēmuma emuārā ir pieejami šabloni, tīmekļa semināri un rakstīšanas tests. LiveAgent ir populāra klientu apkalpošanas programmatūra arī tādās jomās kā pašapkalpošanās, sūdzību pārvaldība un pircēju portālu programmatūra. LiveAgent var sazināties arī pa tālruni, un uzņēmums ir klāt sociālajos tīklos.
Vai meklējat Freshdesk alternatīvu?
LiveAgent ir daudzfunkcionāla klientu atbalsta programmatūra, kas atbilst Jūsu komandas stilam un mērķim. Tā piedāvā e-pasta atbalstu, tiešsaistes tērzēšanu, zvanu centru, sociālo mediju integrāciju un zināšanu bāzes. Ar to var viegli pārvaldīt klientu atbalstu. LiveAgent ir pielāgojams, padarot to par perfektu platformu klientu apkalpošanai.
Tekstā reklamēta klientu apmierinātības programmatūra, kas nodrošina personalizētu un ātru atbalstu visos kanālos. Tiek uzsvērts, ka apmierināti klienti ir lojālāki uzņēmumiem. Tiek piedāvāta bezmaksas izmēģinājuma iespēja. LiveAgent piedāvā palīdzības dienesta programmatūru, kas vienoti apvieno klientu mijiedarbību un uzlabo apkalpošanas pieredzi. Populārs atbalsta rīks ir tiešsaistes čats.
Palīdzības dienesta programmatūra banku nozarei
LiveAgent piedāvā risinājumu, kas palīdz ietaupīt laiku un uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti ar nepārspējamu tiešsaistes čatu funkciju. Ar reāllaika rakstīšanas projekciju var sagatavot atbildes ātrāk. Analizējot un salīdzinot ar citiem risinājumiem, LiveAgent ir piemērots dažādām nozarēm un piedāvā vislabāko cenu. Tā jau izmantots vairāk kā 21 000 uzņēmumu.
Mēs novērtējam Jūsu neseno reģistrāciju LiveAgent platformā.
Ziņa ar Jūsu ielogošanas datiem tiks nosūtīta uz Jūsu e-pasta adresi uzreiz pēc konta sagatavošanas.
Ja nedaudz uzgaidīsiet, pēc sagatavošanas pabeigšanas Jūs varēsiet piekļūt savam kontam tieši no šejienes.
Pēc procesa pabeigšanas mēs nosūtīsim ielogošanās datus uz Jūsu e-pastu.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
Esam pieejami uz vairākiem datumiem