vienu rīku
Samaziniet iepirkumu groza atlēcienu līmeni, izmantojot LiveAgent.
- ✓ Bez iestatīšanas maksas & nbsp; & nbsp; & nbsp;
- ✓ Klientu apkalpošana 24/7 & nbsp; & nbsp; & nbsp;
Mūsu klienti
Samazināt & amp; atgūt pamestos iepirkumu ratiņus
Groza pamešanas rādītāji ir saistīti ar pirkšanas procesa vājajām vietām. Bieži vien pircēju jautājumi paliek neatbildēti vai pirkšanas process var būt pārāk sarežģīts vai novirzīt.
LiveAgent dod jums iespēju ievērojami samazināt pamesto iepirkumu ratiņu skaitu un atgūt pircējus. izmantojot uzlaboto tiešraides tērzēšanu & amp; automatizācijas funkcionalitāte.
Kas ir groza atmešana?
Pamestība ir e-komercijas termins, ko izmanto, lai aprakstītu tīmekļa lapas apmeklētāju, kurš pamet šo lapu pirms vēlamās darbības pabeigšanas. Atteikšanās piemēri ir iepirkšanās groza atmešana, atsaucoties uz apmeklētājiem, kuri pievieno preces savam tiešsaistes iepirkumu grozam, bet iziet, nepabeidzot pirkumu.
Kāds ir pieņemamais groza atmešanas līmenis?
Saskaņā ar mūsu jaunākajiem 2019. gada grozu atmešanas datiem vidējais ratiņu atmešanas līmenis visās nozarēs ir 69,91%.
Tomēr ir svarīgi ņemt vērā, ka grozu atmešanas rādītāji dažādās nozarēs atšķiras, jo dažādās vietnēs dažādi pirkšanas procesi un klientu uzvedība.
Vai jūs varat cīnīties ar groza atmešanas līmeni?
Groza atmešana tiešsaistes mazumtirdzniecības nozarē var radīt daudz vilšanās, stresa un sāpju. Par laimi, likmi var samazināt, izmantojot vairākas galvenās taktikas un stratēģijas, piemēram, uzlabojot pārlūkprogrammas pieredzi, padarot izrakstīšanos pēc iespējas vieglāku, kā arī veidojot uzticību, lojalitāti un izpratni. Uzņēmumi turpina demonstrēt, ka, ieviešot daudzkanālu palīdzības dienesta programmatūru, var sniedz atvieglojumu un sniedz lieliskus rezultātus.
Laimīgi klienti ir vislabākie klienti
Mēs piedāvājam konsjerža migrācijas pakalpojumus no lielākās daļas populāro Helpdesk risinājumu.
Kāpēc klienti atstāj savus grozus?
Pārāk sarežģīta vai ilga izrakstīšanās
Lai izvairītos no tā, ka klienti meklē alternatīvas, izrakstīšanās laikā ir ļoti svarīgi nodrošināt klientu apkalpošanu reāllaikā, it īpaši, ja tas ir garš vai pārāk sarežģīts.
Ja jūs jautājat, izrakstīšanās procesu var uzskatīt par sarežģītu lai iegūtu pārāk daudz informācijas vai pieprasītu klientam reģistrēties pirms izrakstīšanās. Ir svarīgi atcerēties, ka izrakstīšanās procesam jābūt pēc iespējas vienkāršākam un īsākam.
Nav atbalsta
Nodrošinot reāllaika atbalstu norēķināšanās procesā, jūs varat samazināt iepirkumu groza atmešanas līmeni par divciparu skaitli un vienlaikus palielināt reklāmguvumu līmeni.
Esiet gatavs atbildēt uz visiem jautājumiem klientiem par jūsu produktiem, piegādi vai cenām.
“Tikai pārlūkošana”
Tā kā pircēji ir tehniski gudri un vienmēr meklē labāko piedāvājumu, viņi bieži vien pievieno preces grozam, bet arī meklē tās pašas preces citās vietnēs ar labākiem nosacījumiem (piegāde, cena, datums un laiks) piegāde.) Būtībā šāda veida pircēji vēl nav izlēmuši, no kuras vietnes viņiem vajadzētu iegādāties.
Izmantojot proaktīvie tērzēšanas ielūgumi , jūs varat viegli nodrošināt klientam pozitīvu pakalpojumu pieredzi, kas pārliecina viņu, ka jūsu veikals ir īstais, no kura pirkt.
Metodes, kā samazināt iepirkumu groza atmešanas līmeni
Sniedziet tiešraides tērzēšanas atbalstu
Saskaņā ar Forrester , 44% tiešsaistes patērētāju apgalvo, ka “Ja uz jautājumiem, uz kuriem atbild dzīvā persona, atrodoties tiešsaistē, ir viena no vissvarīgākajām tīmekļa vietnes piedāvātajām funkcijām.”
Uzraudzīt izejas lapas
Nosakiet precīzu vietu pirkšanas procesā, kur jūsu klienti pamet savus ratiņus. LiveAgent uzlabotā funkcionalitāte ļauj pārraudzīt, kurās lapās atrodas jūsu klienti un cik ilgi viņi tos pārlūko.
Daudzkanālu atbalsts
53% klientu, visticamāk, atteiksies no pirkumiem tiešsaistē . ātri atrast atbildes uz viņu jautājumiem. Sniedziet atbalstu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu, bieži uzdotos jautājumus, sociālos medijus, e -pastu un daudz ko citu!
Cīnieties ar groza pamešanu, izmantojot LiveAgent
Piedāvājiet atbalstu reāllaikā
Skatiet mūsu videoklipu, lai uzzinātu vairāk par to, kā jūs varat nodrošināt klientu apkalpošanu reāllaikā savas vietnes apmeklētājiem.
Izmantojiet ielūgumi uz aktīvu tērzēšanu , lai mudinātu lietotājus tērzēt ar jums reāllaikā. Sāciet to darīt tālāk, izmantojot LiveAgent uzlabotās funkcijas, kas ļauj pārraudzīt, kurās lapās atrodas jūsu vietnes apmeklētāji un cik daudz laika viņi pavada katrā atsevišķā lapā.
Automatizējiet pamesto grozu e -pastus
Ja jūs izveidojat atbilstošus laika noteikumus , LiveAgent automātiski ģenerēs e -pasta ziņojumus par pamestu grozu 24 stundas (vai jebkuru citu laika periodu) pēc atteikšanās.
Pamestiem grozu e -pasta ziņojumiem ir atvērta likme augstāks par 45%, vidējais klikšķu skaits ir 50%, un reklāmguvumu līmenis tiem, kas noklikšķina, ir 50%.
Paļaujieties uz augstākajiem drošības standartiem
LiveAgent piedāvā vismodernākos drošības standartus ar jaunāko atbilstību. Jūsu privātā saziņa ir droša un šifrēta, un tā atrodas ES, ASV vai Āzijas datu centros , pamatojoties uz jūsu vēlmēm. LiveAgent ir arī pilnībā saderīgs ar VDAR un ievēro jaunāko paraugpraksi SaaS nozarē.
LiveAgent apvieno lielisku tiešraides tērzēšanu, tiketingu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izcilu atbalstu mūsu klientiem.
Nodrošiniet visu kanālu atbalstu
Papildus reāllaika atbalsta nodrošināšanai LiveAgent var palīdzēt racionalizēt visus jūsu saziņas kanālus.
Savienojot neierobežotu skaitu tālruņu numuru, e-pasta adrešu, sociālo kontu, zināšanu bāzu un klientu portālu. izmantojot savu LiveAgent kontu, varēsit ātri un efektīvi atbalstīt visus kanālus, kurus izmanto jūsu klienti.
Izveidojiet pašapkalpošanās portālus
By creating self-service portals, you’re giving your customers the option to find the answers to their questions independently. Although live chat is needed and wanted, some customers are simply not comfortable speaking to others. By providing your customers with a knowledge base or customer portal, your business will look legitimate and trustworthy.
Kas padara mūsu Helpdesk programmatūru par pareizo izvēli?
LiveAgent ir visvairāk pārskatītā un visaugstāk novērtētā Helpdesk programmatūra mazajiem uzņēmumiem 2020. gadā.
Vairāk nekā 21 000 uzņēmumu dažādās nozarēs klientu atbalsta vajadzībām ir izvēlējušies LiveAgent.
Ar vairāk nekā 180 funkcijām, vairāk nekā 40 integrācijām un nebeidzamiem pielāgojumiem rīks viegli pielāgojas jūsu biznesa prasībām.
Pilnībā mākoņbāzēta, droša, viegli iestatāma un lietojama. Sāciet darbu ar LiveAgent dažu minūšu laikā.
Apmierināti klienti? Nenovērtējami
Nodrošiniet nevainojamu klientu atbalstu reāllaikā, lai samazinātu pamesto ratu skaitu jūsu e-veikalā. Izmantojot LiveAgent, tas ir vienkārši.
Small business
- Neierobežota pieteikumu vēsture
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Bezmaksas
- 7 dienu pieteikumu vēsture
- 1 e-pasta adrese
- 1 čata poga
- 1 contact form
Jūs Būsiet Labās Rokās!
Vai ziniet, kas Huawei, BMW, Yamaha un O2 ir kopīgs? Pareizi... LiveAgent!
FAQ
Stāvvietā? Palieliniet pārdošanas apjomu, izmantojot LiveAgent!
LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru, kas var uzlabot dažādu biznesu darbību. Tas nodrošina personalizētu, zinošu un ātru atbalstu visos kanālos. LiveAgent ir arī bezmaksas izmēģinājuma iespēja, atbalstu 24/7 un uzsvēra attiecību veidošanu ar klientiem. Tas palīdz uzlabot atbildes laiku, pieteikumu apjomu un radīt pozitīvu tēlu klientiem.
Tiešsaistes čata programmatūra
Tiešsaistes čatu programmatūras risinājumi piedāvā uzņēmumiem daudzas priekšrocības, ieskaitot palielinātu tīmekļa reklāmguvumu un paaugstinātu produktivitāti. Tie nodrošina arī pieejamību un pievilcību klientiem, attiecību veidošanu, datu vākšanu un zemas izmaksas. Cenu modeļi var atšķirties, taču tiešsaistes čatu programmatūras vidējā cena ir no $16- $150 mēnesī aģentam. Izmantojot tiešsaistes čatu programmatūras risinājumus, uzņēmumi uzsver, ka ir ļoti svarīgi izvēlēties risinājumu, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām, un nodrošināt uzticamu atbalstu jebkurā laikā.
Labākā koplietotā pastkaste pilsētā
Saņemot profesionālus e-pastus, svarīgi padarīt pateicības ziņas personalizētas, lai aicinātu uz turpinājumu. LiveAgent piedāvā automatizēt tādus turpinājuma e-pastus, kuri var palīdzēt noslēgt vairāk darījumu. Lai iegūtu aktīvus e-pasta abonentus, ir jāplāno kampaņa un jāsniedz tiem vērtība. Pareiza e-pasta nosūtīšana un noslēgšana ir ļoti būtisks biznesa komunikācijas elements. E-pasta saraksts jāuzlabo un jātīra, lai uzlabotu marketinga metrikas. Pēcpārdošanas e-pasta sagataves var palīdzēt atgriezt klientus.
Palieliniet iesaistīšanos, izmantojot LiveAgent
Pieprasījums pēc personalizētas pieredzes un mācību video saturu mobilo ierīču vietnēm pieaug. Vairāk nekā puse no viedtālruņu lietotājiem iepirksies no uzņēmumiem, kas nodrošina šādu saturu. Lai uzlabotu klientu iesaisti, LiveAgent piedāvā daudzkanālu atbalstu, automatizāciju un personalizētu pakalpojumu reāllaikā. Tāpat arī ir iespējams izveidot ārējas zināšanu bāzes, lai sniegtu atbalstu 24/7.
Pārcelieties no Extend uz LiveAgent?
Liveagent piedāvā dažādus atbalsta paketes ar iespēju pielāgot valodu un logrīkus. Papildus var palielināt ietaupījumus un ieguldījumu atdevi ar bezmaksas un izdevīgu cenu paketēm. Liveagent ir apskatītākā un novērtētākā palīdzības dienesta programmatūra 2019. un 2020.gadā un to ir izmantojuši zināmas kompānijas. Pieteikumu vēsture un kontaktu forma ietilpst visās paketēs.
LiveAgent ir populārs un uzticams atbalsta risinājums, kuru izmanto daudzi dinamiski tiešsaistes biznesi. Tas nodrošina efektīvu atbalstu un piedāvā dažādas integrācijas, piemēram, sociālo tīklu un tālruņu integrāciju. Lietotāji atzīmē, ka LiveAgent palīdz sasniegt mērķus, piemēram, palielināt klientu apmierinātību un pārdošanas apjomus. Tas arī uzlabo atbildes ātrumu un nodrošina labāku un precīzāku atbalstu.
Mēs novērtējam Jūsu neseno reģistrāciju LiveAgent platformā.
Ziņa ar Jūsu ielogošanas datiem tiks nosūtīta uz Jūsu e-pasta adresi uzreiz pēc konta sagatavošanas.
Ja nedaudz uzgaidīsiet, pēc sagatavošanas pabeigšanas Jūs varēsiet piekļūt savam kontam tieši no šejienes.
Pēc procesa pabeigšanas mēs nosūtīsim ielogošanās datus uz Jūsu e-pastu.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
Esam pieejami uz vairākiem datumiem