Pārdošanas turpinājuma e-pasta veidnes
Palieliniet pārdošanu un mārketingu ar turpinājuma e-pasta veidnēm. Izvairieties no izplatītām kļūdām, piemēram, pārāk daudzu e-pastu sūtīšanas, pāragras padoša...
7 min lasīšanas
LiveAgent
Sales
+1
Uzlabojiet savu e-komercijas stratēģiju ar piegādes paziņojuma un atgriešanas apstiprinājuma e-pasta veidnēm. Turiet klientus informētus visā piegādes procesā, uzlabojot klientu pieredzi un samazinot pieprasījumus. Izmēģiniet LiveAgent bezmaksas veidnes šodien.
E-pasti pēc pirkuma var ietvert šos elementus
- Pieklājīgu lūgumu sniegt atsauksmes par produktu, kas ir nenovērtējama zināšanu avots par klientu cerībām, viedokļiem un arī vilšanās.
- Produktus, kas ir līdzīgi/piemēroti papildinājumi tiem, kurus klients jau ir nopircis
- Īsu “Paldies” paziņojumu, kas parāda pateicību par viņu pirkumu.
- Papildinformāciju par produkta aprūpi, lietošanas gadījumiem vai produkta BUJ.
E-komercijas piegādes paziņojuma un atgriešanas apstiprinājuma e-pasta tēmas
- Jūsu pakete ieradīsies 1-3 darba dienu laikā
- Piegādes paziņojums
- Jūs saņemsiet savu pasūtījumu no [e-veikala nosaukums] [diena]
- Pasūtījuma numurs: [numurs] piegādes apstiprinājums
- [Produkta nosaukums] tiks nosūtīts jums šodien
- Atgriešanas apstiprinājums
- Mēs esam saņēmuši jūsu atmaksas pieprasījumu
- Jūsu atgriešanas sūtījums uz [uzņēmuma nosaukums]
E-komercijas piegādes paziņojuma un atgriešanas apstiprinājuma e-pasta veidnes
E-komercijas piegādes paziņojuma e-pasta veidne #1
Cienījamais [klienta vārds],
Paldies, ka iepirkāties pie mums. Jūsu pasūtījums numurs [numurs] ir nosūtīts. Jūs varat pārskatīt pasūtījuma detaļas zemāk:
INFORMĀCIJA PAR PASŪTĪJUMU [NUMURS]
Pasūtījuma numurs: [numurs] iesniegts [laiks un datums] Maksājums: [maksāšanas metode] Sūtījuma numurs: [numurs] nosūtīts [kurjera nosaukums]
PIEGĀDES ADRESE
[Piegādes dati, ko sniedza klients]
Produktu vērtība: Piegādes izmaksas: Maksāšanas izmaksas: Samaksāts:
Vienkāršas atgriešanas iespējas
Ja vēlaties izmantot savu tiesības atgriezt pirkumu bez iemesla norādīšanas, mūsu atgriešanas sistēma padara procesu vienkāršu un drošu.
[Atgriezt paketi]
Ar cieņu, Klientu serviss [uzņēmuma nosaukums]
Uzmanību: Pirms paketes paņemšanas lūdzu pārbaudiet, vai tā nav bojāta vai manipulēta. Ja pakete ir bojāta un jūs baidāties, ka pakete varētu būt atvērta pirms tās piegādes jums, atcerieties izveidot biļeti ar kurjeru. Tikai šādā veidā mēs varam noteikt vainīgo pusi un, ja nepieciešams, atgriezt jūsu naudu vai organizēt citu sūtījumu.
E-komercijas piegādes paziņojuma e-pasta veidne #2
Sveiki [klienta vārds],
Jūsu pasūtījums [pasūtījuma numurs] ir piegādāts uz [izsniegšanas punkta nosaukums].
Jūs varat to paņemt [izsniegšanas punkta adrese] pirms [datums].
Visu labāko, [Uzņēmums]
E-komercijas atgriešanas apstiprinājuma e-pasta veidne #1
Sveiki [klienta vārds]
Mēs esam saņēmuši jūsu atgriešanas pieprasījumu. Paldies par informāciju!
Jūs varat sākt sagatavot atgriešanas paketi un gaidīt kurjeru, kas to paņems.
Tiklīdz mēs saņemsim jūsu paketi ar atgriezto [pasūtītā produkta(-u) nosaukums], mēs atmaksāsim jūsu naudu. Atmaksas aizņem maksimāli [X] dienas.
Vai jums ir kādi papildu jautājumi? Noklikšķiniet uz šīs saites, lai izlasītu mūsu Bieži uzdoto jautājumu sadaļu: [Saite uz BUJ]
Ar cieņu, [Uzņēmuma nosaukums] komanda
E-komercijas atgriešanas apstiprinājuma e-pasta veidne #2
PASŪTĪJUMA [pasūtījuma numurs] ATGRIEŠANA IR PIEŅEMTA!
Sveiki [klienta vārds]
Mēs esam pieņēmuši jūsu pasūtījuma numurs [pasūtījuma numurs] atgriešanu.
——————————————————–
Pakete saturēja šādus vienumus:
Produkts 1: [produkta nosaukums] Cena: Daudzums: X Produkta kods: [kods]
Produkts 2: [produkta nosaukums] Cena: Daudzums: X Produkta kods: [kods]
Produkts 3: [produkta nosaukums] Cena: Daudzums: X Produkta kods: [kods]
——————————————————–
Atmaksa tiks pievienota jūsu kontam nākamo [X] darba dienu laikā.
Kāpēc e-pasta mārketings ir svarīgs e-komercijai
E-pasts ir lielisks veids, kā palikt kontaktā ar klientiem, veidot zīmola identitāti un palielināt zīmola apzināšanu. Pareiza un labi izpildīta e-pasta mārketinga stratēģija var arī ievērojami uzlabot jūsu rezultātus.
E-pasta mārketings ir pierādīts, ka ģenerē vairāk konversiju nekā visi citi mārketinga kanāli, un tas ir atbildīgs par 7% no visām e-komercijas transakcijām. Turklāt, saskaņā ar DMA, ir iespējams nopelnīt $42 par katru $1, kas ieguldīts e-pasta mārketingā. Šie statistikas dati pierāda, ka e-pasta mārketings ir obligāts visiem e-komercijas uzņēmumiem.
Labākā prakse piegādes un atgriešanas e-pastiem
Personalizācija ir atslēga
Piegādes paziņojuma e-pastiem jābūt personalizētiem, tāpēc jāietver klienta vārds un jāadresē viņam tieši pēc tā. Tas rada personīgāku savienojumu un palielina iesaisti.
Ietveriet būtisko informāciju
Pārliecinieties, ka jūsu piegādes paziņojuma e-pasti ietver:
- Pasūtījuma ID
- Piegādes uzņēmuma piešķirtais sūtījuma numurs
- Paredzamais piegādes laiks
- Kurjera kontaktinformācija
- Iespējamās atgriešanas iespējas
- Izsekošanas saite ar tiešraides atjauninājumiem (ja pieejama)
Ļaujiet klientiem kontrolēt procesu
Ļaujiet saviem klientiem pārrēķināt piegādes datumus, ja iespējams. Tas dod viņiem kontroli pār procesu un samazina frustrāciju.
Automatizējiet procesu
Piegādes paziņojuma e-pastiem jāsūta automātiski, kad fiziskais produkts tiek paņemts no jūsu noliktavas kurjera vai piegādes uzņēmuma. Tas nodrošina savlaicīgu komunikāciju un samazina manuālo darbu jūsu komandai.
Turiet to vienkāršu
Atgriešanas apstiprinājuma e-pastiem jābūt skaidram un vienkāršam. Ietveriet visu nepieciešamo informāciju, bet izvairieties no klienta pārslogošanas ar pārāk daudz teksta. Izmantojiet formatējumu, piemēram, treknrakstu un rindu pārtraukumus, lai uzlabotu lasāmību.
Izvirziet skaidras cerības
Vienmēr informējiet klientus par atmaksas grafiku. Pasakiet viņiem precīzi, cik ilgi viņiem būs jāgaida, lai saņemtu atmaksu. Tas samazina atbalsta pieprasījumus un veido uzticību.
