Palieliniet pārdošanu un mārketingu ar turpinājuma e-pasta veidnēm. Izvairieties no izplatītām kļūdām, piemēram, pārāk daudzu e-pastu sūtīšanas, pāragras padošanās un personalizācijas trūkuma. Izpētiet veidnes dažādiem scenārijiem, lai uzlabotu komunikāciju un noslēgtu vairāk darījumu.
Aizmirst sūtīt turpinājuma e-pastus ir viena no kritiskākajām kļūdām, ko pieļauj pārdošanas un mārketinga speciālisti, sazinājušies ar potenciālajiem klientiem. Pārāk bieži viņi fokusējas tikai uz sākotnējo piedāvājumu un pilnībā aizmirst turpinājumus. Pārsteidzošs 70% pārdošanas e-pastu netiek turpināti, lai gan 80% darījumu prasa vismaz piecus turpinājumus pirms noslēgšanas.
Ļaujiet LiveAgent veikt smago darbu jūsu vietā. Automatizējiet turpinājuma e-pastus ar mūsu biļešu sistēmu un kombinējiet to ar mūsu izejošo zvanu centra programmatūru, lai iegūtu pilnvērtīgu mārketinga un pārdošanas rīku.
Atkārtota sazināšanās ar potenciālajiem klientiem galu galā palīdz uzņēmumiem palielināt atbilžu likmes un noslēgt vairāk pārdošanas. Faktiski turpinājuma e-pasti parasti saņem labākas atbilžu likmes nekā sākotnējais e-pasts. Iko System veiktajā pētījumā tika konstatēta 18% atbilžu likme pirmajam e-pastam, 14% otrajam, 13% ceturtajam un iespaidīgi 27% sestajam. Ar pareizajām turpinājuma e-pasta veidnēm jūsu pārdošanas un mārketinga komanda var nodrošināt konsekventāku komunikāciju ar potenciālajiem klientiem un ilgtermiņā uzlabot pārdošanu.
Lai gan nav universālas formulas, cik daudz un cik bieži jums jāsūta turpinājuma e-pasti (tas lielā mērā ir atkarīgs no jūsu iepriekšējās mijiedarbības veida ar potenciālo klientu), pētījumi rāda, ka 2 vai 3 turpinājumi ir optimālais skaits. Kā vispārējs noteikums, ieteicams gaidīt vismaz divas dienas pirms pirmā turpinājuma e-pasta sūtīšanas.
Statistiski, ja jūs nesaņemat atbildi uz savu pirmo e-pastu, jums ir 21% iespēja saņemt atbildi uz otro, un 25% iespēja, ka jūs galu galā dzirdēsiet no saņēmēja pēc viena vai divu pārrāvuma e-pastu. Var arī būt nepieciešami 5 vai vairāk turpinājuma e-pasti, lai faktiski saņemtu atbildi no potenciālā klienta.
Personalizācija ir svarīga e-pasta mārketingā, jo tā var palīdzēt jūsu turpinājuma e-pastiem izcelties. Pētījumi ir atklājuši, ka e-pasti ar personalizētiem priekšmeta rindām ir 26% vairāk iespējams, ka tiks atvērti nekā tie bez tiem, un ka ieņēmumi ir 5,7 reizes lielāki e-pastos, kuros tiek izmantota personalizācija.
Lēmuma pieņemšana par to, kā sekot līdzi potenciālajiem klientiem, kuri neatbildēja uz jūsu sākotnējo e-pastu, var būt sarežģīta, jo jums jāatrod pareizais līdzsvars starp vērtības pievienošanu un agresīvu/kaitinoši uzvedību. Tālāk ir 10 pamata pārdošanas turpinājuma e-pasta veidnes dažādiem gadījumiem, kuras varat izmantot kā sākumpunktu, pirms izveidojat savas.
Sveiki [Vārds],
Esmu pamanījis, ka esat izlasījis manu pēdējo e-pastu un apmeklējis mūsu vietni. Ceru, ka tas nav pārkāpums, bet vienkārši gribēju pārliecināties, ka esat atravis to, ko meklēji, un gribēju noskaidrot, vai tev ir kādi jautājumi.
Kā norādīju savā iepriekšējā e-pastā, es uzskatu, ka [Produkts] var palīdzēt [viņu Uzņēmumam] [jūsu vērtības piedāvājums].
Lūdzu, dod man zināt, kad tev ir labvēlīgs laiks, lai es varētu piezvanīt un parādīt, kā uzņēmumi, piemēram, [klients 1] un [klients 2], ir guvuši labumu no mūsu rīka. Ja tu nesi pareizā persona, ar kuru to apspriest, kuru tu ieteiktu man kontaktēt?
Ar nepacietību gaidu jūsu atbildi.
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Zinu, ka es jau esmu dalījies ar informāciju par [produktu vai pakalpojumu] ar tevi pirms kāda laika, bet domāju, ka tevi varētu interesēt uzzināt par jaunu piedāvājumu, ko [Uzņēmums] pašlaik piedāvā. [Piedāvājuma detaļas]
Šis piedāvājums pašlaik ir pieejams līdz [beigu datumam]. Ja vēlies par to uzzināt sīkāk, lūdzu, dod man zināt. Es ar prieku pavadītu 15 minūtes, lai pastāstītu visu, kas tev jāzina.
Ar cieņu,
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Pēdējoreiz, kad mēs apspriedām [vērtības piedāvājums], tu ieteici, ka tas nav pareizais laiks, un lūdzi man sazināties kādu laiku ap gada beigām.
Tātad, vai mēs varētu turpināt no vietas, kur pārtraucām? Es ar prieku veiktu ātru mūsu piedāvājuma pārskatīšanu pa tālruni un atbildētu uz jebkādiem atlikušajiem jautājumiem.
Ar nepacietību gaidu jūsu atbildi!
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Es tev atstāju balss ziņu šodien, lai ieplānotu laiku [Produkta] demonstrācijai. Mēs ar prieku vēlamies parādīt, kā mēs palīdzam mūsu klientiem [sasniegt viņu mērķus].
Es minēju, ka piezvanīšu vēlreiz [datums un laiks], bet droši sazinies ar mani, kad tev ir ērti, uz [tālruņa numurs] vai nosūti man e-pastu.
Ar cieņu,
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Bija lielisks sazināties ar tevi [pasākuma nosaukums]. Ceru, ka tu guvai daudz vērtības no sesijām.
Es gribēju sekot līdzi ar tevi, jo tu izrādīji interesi uzzināt vairāk par [produktu/pakalpojumu/uzņēmumu]. Vai tu būtu gatavs ieplānot īsu piezvanīšanu šonedēļ, lai to apspriestu sīkāk? Es labprāt vēlētos uzzināt vairāk par jūsu uzņēmuma vajadzībām šajā jomā un par to, kā mēs varam jums palīdzēt sasniegt jūsu mērķus.
Ceru drīz dzirdēt no tevis,
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Ceru, ka viss ir labi. Jau pāris mēneši, kopš tu izmēģināji [Produktu], tāpēc es gribēju pārbaudīt un noskaidrot, kā lietas rit [viņu Uzņēmumā].
Zinu, ka dažreiz mūsu izmēģinājuma lietotāji neslēdz līgumu, jo viņiem nav pareizais laiks, un daudzi uzskata [Produktu] par labāku ieguldījumu pēc tam, kad viņi ir pieauguši. Es vēlos tev piedāvāt vēl vienu bezmaksas 15 dienu izmēģinājumu bez jebkādiem nosacījumiem. Vienkārši noklikšķini šeit, lai aktivizētu savu paplašināto izmēģinājumu tūlīt. Ja tev ir kādi jautājumi vai tev nepieciešama palīdzība, vienkārši nospied “Atbildēt” un dod man zināt – es vienmēr ar prieku palīdzēšu.
Ar labiem vēlējumiem,
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Paldies par jūsu laiku vakar un par to, ka dalījāties ar vairāk ieskatu par to, ko jūs mēģināt sasniegt un ar kādiem izaicinājumiem jūs saskaras. Mēs saprotam lielāko attēlu un esam priecīgi, ka demonstrācija jums deva labāku priekšstatu par to, kā [Produkts] jums palīdzēs sasniegt jūsu mērķus.
Galu galā, šeit ir 3 galvenie jautājumi, kuros [Produkts] jums palīdzēs:
[Funkcija #1]: Ļaus jums [sasniegt X mērķi] [Funkcija #2]: Palīdzēs jums [ar Y izaicinājumu] [Funkcija #3]: Mazinās [Z problēmu]
Kā solīju, esmu pievienojis papildu informāciju par [konkrēto funkciju], par kuru tu jautāji. Nākamais solis ir [darbības punkts]. Vienkārši dod man zināt, ja tev ir kādi jautājumi, un es ar prieku runātu vēlreiz. Arī droši man piezvanī uz [numurs].
Ar labiem vēlējumiem,
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Es esmu [tavs vārds] un pārbaudu viesi raksta piedāvājumu, ko es nosūtīju pirms pāris nedēļām. Saprotu, ka tev ir aizņemta nedēļa, tāpēc es gribēju tev rakstīt un jautāt. Vai tu jau esi paspējis to apskatīt?
Es ar nepacietību gaidu jūsu atbildi! Dod man zināt, ja vēlies, lai es kaut ko pievienoju vai noņemu no piedāvājuma.
Paldies,
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Es negribētu aizņemt daudz jūsu laika. Ja es nesaņemu atbildi no kāda, es zinu, ka tas parasti ir tāpēc, ka viņi ir aizņemti, nav interesēti vai viņiem pietrūkst manu e-pastu. Vai jūs varētu ātri atbildēt un dod man zināt 1 / 2 / 3, lai es varētu atjaunināt jūsu failu?
1 – Pašlaik pārāk aizņemts, nosūti man e-pastu vēlreiz pēc mēneša. 2 – Nav interesēts, lūdzu, pārstāj mani traucēt. 3 – Neesmu redzējis iepriekšējos e-pastus.
Paldies,
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Es pārskatīju savus kontaktus un pamanīju, ka neesmu dzirdējis no tevis par [produktu/piedāvājumu], kas parasti nozīmē vienu no diviem: vai nu laiks var nebūt piemērots, vai arī tev vairs nav nepieciešamības. Jebkurā gadījumā es negribētu tevi turpināt traucēt. Vai būtu labi, ja es aizvērtu jūsu failu pie mums? Pretējā gadījumā, ja tu vēl vēlies runāt, dod man zināt labvēlīgu laiku.
Paldies,
[JŪSU PARAKSTS]
Sveiki [Vārds],
Es spēcīgi uzskatu, ka [viņu Uzņēmums] varētu gūt labumu no mūsu [Produkta/Pakalpojuma], bet man ir bijis grūti ar tevi sazināties pēdējā laikā. Tas var nozīmēt tikai vienu – jūsu birojs ir kļuvis par zombiju uzbrukuma vietu. Neuztraucies – ja tu sniegs numuru, kas atbilst vienam no tālāk norādītajiem variantiem (#1-4), es zināšu tieši, kā reaģēt:
Ar nepacietību gaidu jūsu atbildi, [Vārds],
[JŪSU PARAKSTS]
Varat nosūtīt personalizētu e-pastu, izsakot pateicību par iespēju prezentēt produktu/pakalpojumu. E-pastā ir svarīgi atkārtot galvenos punktus un risināt jebkurus konkrētus jautājumus, kas tika uzdoti prezentācijas laikā. Dažos gadījumos var būt lietderīgi plānot turpinājuma sanāksmi, lai apspriestu vairāk detaļu vai demonstrētu produktu vai pakalpojumu. Tas var palīdzēt nostiprināt klienta izpratni un interesi par piedāvājumu.
Lai rakstītu efektīvu turpinājuma e-pastu, jums jābūt pacietīgam. Dažreiz atbildes saņemšana prasa laiku un pūles. Tomēr nesūtiet e-pastus potenciālajiem klientiem, jo tas varētu radīt pretēju efektu. Un pats svarīgākais – nesūtiet vispārīgus e-pastus. Jo personalizētāks e-pasts, jo lielāka iespēja saņemt atbildi.
Labs turpinājuma e-pasts var palīdzēt jums palikt sava klienta prāta priekšplānā. Lielākā daļa pārdošanas tiek noslēgta pārdošanas cikla turpinājuma posmā, tāpēc turpinājuma e-pasts ir tiešs veids, kā jūs varat tuvināties darījuma noslēgšanai.
Turpinājuma e-pasts ir ziņojums, ko jūs sūtāt cilvēkiem, kuri nav atbildējuši uz iepriekšējo e-pastu. Turklāt turpinājuma e-pasti parasti tiek sūtīti pēc pāris dienām.
Kāpēc to neizmēģināt kopā ar mūsu biļešu sistēmu? Izmantojiet mūsu bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu bez kredītkartes.
Palieliniet atbilžu likmi ar pieklājīgu turpinājuma e-pastu. Uzziniet, kā izveidot efektīvus virsrakstus un e-pastus ar padomiem, piemēriem un šabloniem dažādie...
Uzziniet, kā izmantot atsauksmes pieprasīšanas e-pastus, lai iesaistītu klientus un uzlabotu mārketinga centienus. Atklājiet veidnes atsauksmju vākšanai, lai iz...
Uzlabojiet savu e-komerciju ar bezmaksas piegādes un atgriešanas e-pasta veidnēm no LiveAgent. Uzlabojiet klientu pieredzi un samaziniet pieprasījumus. Izmēģini...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
