Kā iegūt jaunus klientus: definīcija un taktika
Apgūstiet klientu iegūšanu 2024. gadā ar galvenajām stratēģijām, padomiem un rīkiem, lai palielinātu izaugsmi un saglabāšanu. Atklājiet sava biznesa potenciālu!...
13 min lasīšana
Growth
Marketing
+3
Klientu lojalitātes nodrošināšana un jaunu potenciālo klientu piesaiste ir divi augstas prioritātes mērķi jebkurā digitālā mārketinga stratēģijā. Šos mērķus nav viegli sasniegt, taču ir konkrētas darbības, ko varat veikt, lai iegūtu jaunus klientus un saglabātu esošo klientu apmierinātību.
Kā to panākt? Komunicējiet ar patērētājiem tieši un informējiet viņus par saviem produktiem vai pakalpojumiem, vienlaikus sniedzot vērtību. Jūs varat nostiprināt viņu uzticību abpusēji izdevīgā veidā – klientu ievadīšana.
Kas ir klientu ievadīšana? Kāpēc tā ir svarīga?
Kad klients iegādājas produktu vai pakalpojumu, pārdevējs nevēlas, lai viņam būtu žēl par šo ieguldījumu. Galu galā apmierināts klients, visticamāk, iegādāsies vēl kādu produktu no tā paša uzņēmuma. Un te palīgā nāk ievadīšana. Tā ir metode, kā palīdzēt klientiem pareizi izmantot iegādātos produktus vai pakalpojumus.
Ja vēlaties uzlabot mijiedarbību starp savu uzņēmumu un klientiem, ievadīšanas stratēģijas ieviešana ir laba izvēle. Tas atvieglos saziņu ar viņiem un ļaus radīt papildu vērtību. Būtībā ievadīšana ir daļa no plašākas stratēģijas attiecību veidošanai ar jaunu klientu.
Bet kāds tam sakars ar digitālo mārketingu?
Ņemot vērā, ka mārketings galvenokārt balstās uz digitālajiem rīkiem, kanāliem un stratēģijām, ir svarīgi ieguldīt praktiskos, efektīvos un veiksmīgos saziņas kanālos, piemēram, e-pasta mārketingā. Tāpēc lielākā daļa ievadīšanas stratēģijas būtu jāīsteno, izmantojot personalizētus un mērķētus e-pastus, kas tiek nosūtīti jaunajiem lietotājiem.
Ja saņemat šādu e-pastu, nebrīnieties, ja tajā būs norāde par jūsu e-pasta adreses apstiprināšanu. Tas ir ne tikai pārdevēja drošībai, bet galu galā arī jūsu pašu labā.
5 klientu ievadīšanas e-pasta veidņu idejas
Ievadīšanas sveiciena e-pasts
Sveiki, [vārds],
Paldies, ka pievienojāties [uzņēmuma nosaukums].
Mēs izveidojām [produktu/pakalpojumu], lai [stāsts par tā rašanos, skaidrojums, kādas problēmas jūsu piedāvājums atrisina].
Mums ļoti interesē, kāpēc jūs reģistrējāties [produkts/pakalpojums].
Jūsu atsauksmes mums ļoti palīdzēs uzlabot mūsu produktus, jo vienmēr cenšamies piegādāt tieši to, ko vēlas mūsu klienti. Dalieties ar savām domām, atbildot uz šo e-pastu.
Nākamo nedēļu laikā no mums gaidiet vēl dažus e-pastus. Visas šīs ziņas palīdzēs jums maksimāli izmantot [produktu/pakalpojumu]. Dalīsimies arī ar saviem padomiem un trikiem, kā mēs izmantojam [produktu/pakalpojumu].
Paldies!
[vārds un uzņēmums]
Ievadīšanas e-pasta veidne, kas nāk no īsta cilvēka
Sveiks, [vārds],
Esmu [vārds], [uzņēmuma nosaukums] dibinātājs, un vēlos personīgi pateikties jums par [reģistrēšanos mūsu pakalpojumam/produkta iegādi/abonēšanu…].
Mēs izveidojām [uzņēmuma nosaukums], lai [uzņēmuma misija/vērtības/problēmas, ko produkts/pakalpojums atrisina].
Būtu lieliski dzirdēt jūsu domas par [produktu/pakalpojumu]. Vai ir kas tāds, ko mums vajadzētu uzlabot? Dodiet ziņu!
Vienmēr priecājos palīdzēt un izlasīt mūsu klientu ieteikumus.
[vārds un uzņēmums]
“Paldies, ka pievienojāties mums” ievadīšanas e-pasta veidne
Sveiks, [vārds],
Es ļoti novērtēju, ka pievienojāties mums [uzņēmumā], un zinu, ka jums patiks uzzināt, cik viegli ir sniegt izcilu, personisku atbalstu katram klientam.
Mēs uzsākām [uzņēmums], lai palīdzētu [mazajiem] uzņēmumiem [jebkura izmēra] augt, un ceru, ka to panāksim arī jums.
Ja jums nav iebildumu, es priecātos, ja atbildētu uz vienu ātru jautājumu: kāpēc jūs [reģistrējāties pakalpojumam/iegādājāties produktu/abonējāt]?
Jautāju, jo, zinot, kas lika jums pievienoties, mēs varam pārliecināties, ka piegādājam lietotājiem to, ko viņi gaida.
Atbildiet uz šo e-pastu un dalieties savā viedoklī.
Nākamo pāris nedēļu laikā dalīsimies ar dažiem nozares padomiem, sazināsimies ar jums un parādīsim, kā citi mūsu klienti izmanto [uzņēmums/produkts/pakalpojums], lai attīstītu savu biznesu.
Paldies,
[CEO vārds], [uzņēmuma nosaukums]
“Laipni lūdzam jūsu izmēģinājumā” e-pasts
Sveiki, [vārds],
Laipni lūdzam [produkts/pakalpojuma nosaukums]. Jūsu X dienu [bezmaksas dienu skaits] izmēģinājums sākas šodien.
Kas notiks tālāk?
Sūtīsim jums jaunākās ziņas no [nozares nosaukums] nozares un labākos padomus par [produktu/pakalpojumu]. Sekojiet līdzi ienākošajiem e-pastiem, lai nepalaistu garām nevienu ziņu no mums.
Vēlaties atklāt visu [produkts/pakalpojuma nosaukums] potenciālu? Izvēlieties kādu no zemāk esošajiem plāniem…
[apmaksāta plāna saite]
Produkta centrēts sveiciena e-pasts
Sveiki, [vārds],
Laipni lūdzam [produkts/pakalpojums/uzņēmums]. Mēs esam ļoti priecīgi jūs redzēt mūsu komandā!
Esam pārliecināti, ka [produkts/pakalpojums] palīdzēs jums pārvarēt [sāpes/punktus], pateicoties [produkta/pakalpojuma galvenās priekšrocības].
Uzziniet vairāk par [produktu/pakalpojumu], noskatoties [nosaukums] video. Jūs vadīs [vārds], mūsu eksperts [ekspertīzes joma], lai nodrošinātu, ka iegūsiet maksimālu labumu no mūsu pakalpojuma.
Un tas vēl nav viss! Jūsu rīcībā ir arī citi noderīgi resursi, piemēram, mūsu ceļveži [saite] vai video pamācības [saite uz video].
Veiksmi!
Klientu ievadīšanas e-pasta tēmu piemēri
- Laipni lūdzam [uzņēmumā], [vārds un uzvārds]
- [vārds], laipni lūdzam [uzņēmuma] kopienā!
- [vārds], sāksim kustību!
- [vārds], jūs esat pelnījis labāko
- Laipni lūdzam [uzņēmumā], [vārds]. Jūsu piedāvājumi ir šeit!
- Jauns [uzņēmuma] pasaulē?
- Vai jums paveiksies?
- Vai jūs interesē iespējas?
- Vai teicāt “[vārds, kas saistīts ar uzņēmuma nosaukumu]”? Laipni lūdzam [uzņēmumā]!
- Gatavs [darbība, kas saistīta ar jūsu uzņēmuma produktu/pakalpojumu]?
- Gatavs spert nākamo soli? Laipni lūdzam [uzņēmumā]
- Lūk, kā sākt lietot [produktu/pakalpojumu] no [uzņēmuma]
- Ienāciet savā [uzņēmuma] kontā
- 4 veidi, kā sākt ar [produktu/pakalpojumu]
- Laipni lūdzam [uzņēmumā]: svarīgi nākamie soļi
- Laipni lūdzam! Lūk, 5 svarīgākās lietas, kas jāzina
- Laipni lūdzam [uzņēmuma] pasaulē
- Laipni lūdzam [uzņēmumā]! Jūtieties kā mājās
- Laipni lūdzam savā jaunajā mīļākajā [produktā]
Klientu ievadīšanas e-pasta veidnes – padomi un labākā prakse
1. Pazīstiet savus klientus
Lietotāja iepazīšana ir būtiska jebkurā organizācijas jomā, taču, runājot par klientu ievadīšanu, tas ir obligāti.
2. Pielāgojiet savu ievadīšanu
Katram lietotājam var būt atšķirīga problēma, kas jāatrisina, vai atšķirīgas gaidas no produkta vai pakalpojuma sniedzēja, tāpēc jūsu ievadīšanas e-pastos tam jāņem vērā. Vai jūs varat iedomāties frizieri, kas visiem klientiem taisa vienādu matu griezumu?
Nē? (Ja jūsu atbilde ir jā, atsūtiet man šī friziera adresi, jo šim griezumam jābūt izcilam!)
3. Nodrošiniet klienta panākumus – un ātri
Ja klients ir iegādājies jūsu produktu vai pakalpojumu, jūsu pienākums ir pēc iespējas ātrāk sniegt viņam lieliskus rezultātus. Dariet visu iespējamo, lai palīdzētu klientam maksimāli izmantot jūsu produktu vai pakalpojumu. Parādiet, ka ieguldītais laiks un nauda ir tā vērti.
4. Nedodiet izsalkušam cilvēkam zivi, bet iemāciet viņam zvejot
Tagad, kad esat klientam parādījuši, kā lietot produktu vai pakalpojumu, viņi zina par visām tā priekšrocībām. Īsā laikā jūsu klienti būs guvuši savus pirmos panākumus, pateicoties jūsu produktam.
Bet vai jūs viņus iemācījāt sasniegt šo rezultātu, vai vienkārši atnesāt to viņiem?
Neļaujiet klientiem kļūt atkarīgiem no ievadīšanas komandas. Viņiem jābūt pietiekamai autonomijai un zināšanām, lai paši spētu strādāt ar produktu. Jūsu uzdevums ir palīdzēt viņiem gūt panākumus, izmantojot produktu viņu ceļā.
5. Strukturējiet savu ievadīšanas komandu
Jūsu ievadīšanas komanda ir daļa no puzles, kas nodrošina, ka visi elementi darbojas veiksmīgi.
Viss ir rūpīgi jāplāno un jāorganizē, ar profesionāļiem jūsu pusē, kas palīdz risināt klientu problēmas.
Izcelieties starp konkurentiem ar stipru klientu apkalpošanas kultūru
Efektīva ievadīšanas secība nav tikai e-pastu sūtīšana – tā ir visaptverošas pieredzes radīšana, kas palīdz klientiem gūt panākumus. Piedāvājot vērtīgus resursus, personalizētu atbalstu un vairākus kontaktpunktus visa ievadīšanas procesa laikā, jūs demonstrējat apņemšanos klienta panākumiem un veidojat spēcīgākas attiecības jau no pirmās dienas.
Atcerieties – veiksmīgas klientu ievadīšanas atslēga ir konsekvence un atbilstība. Katram e-pastam secībā jāsniedz reāla vērtība un jāvirza klients tuvāk mērķu sasniegšanai ar jūsu produktu vai pakalpojumu. Uzraugiet iesaistes rādītājus, vācat atsauksmes un nepārtraukti uzlabojiet savus ievadīšanas e-pastus, lai tie rezonētu ar auditoriju un veicinātu vēlamo rezultātu sasniegšanu.
