Pārdošanas turpinājuma e-pasta veidnes
Palieliniet pārdošanu un mārketingu ar turpinājuma e-pasta veidnēm. Izvairieties no izplatītām kļūdām, piemēram, pārāk daudzu e-pastu sūtīšanas, pāragras padoša...
7 min lasīšana
LiveAgent
Sales
+1
Ja esat kādreiz mēģinājis sazināties ar konkrētu uzņēmumu un nesaņēmis atbildi, tad jūs droši vien zināt, cik frustrējošs ir jautājums, vai paredzētais saņēmējs vispār saņēma jūsu ziņojumu. Var būt kārdinājums padoties pēc dažiem mēģinājumiem, bet vai jūs zināt, ka pieklājīgs turpinājuma e-pasts dažkārt var iziet cauri?
Šodien mēs apspriedīsim dažus padomus efektīvu turpinājuma ziņojumu rakstīšanai pēc atbildes nesaņemšanas un sniegsim dažus e-pasta šablonos, kurus varat pielāgot savām vajadzībām.
Kāpēc jums jāsūta turpinājuma e-pasts pēc nereaģēšanas?
Vienmēr ir laba ideja sazināties pēc tam, kad esat kontaktējies ar kādu pa e-pastu un neesat saņēmis atbildi. Atbildes trūkums varētu nozīmēt, ka saņēmējs nav ieinteresēts, vai tas varētu nozīmēt, ka viņš vienkārši ir aizņemts vai viņam ir simtiem e-pastu un viņam nav bijis laika apskatīt jūsu e-pastu.
Sazinājies ar viņu, varat viņam atgādināt, ka jūs joprojām vēlaties turpināt sava pirmā e-pasta tēmu. Jūs arī dosite viņam iespēju pateikt, ja viņš nav ieinteresēts. Turklāt tas varētu atjaunot saņēmēja atmiņu un likt viņam beidzot atbildēt uz jūsu ziņojumu. Jūs nekad nezināt, viņš varētu būt prom no pilsētas vai aizņemts ar citiem projektiem un vienkārši palaida garām jūsu e-pastu.
Kā nosaukt turpinājuma e-pastu pēc nereaģēšanas?
Jūsu e-pasta virsraksts jābūt skaidram un kodolīgam. Kaut kas līdzīgs “Turpinājums par manu iepriekšējo e-pastu par [tēmu]” vai “Pārbaudīšana par [tēmu]”. Jūs vēlaties, lai saņēmējam būtu viegli redzēt, par ko ir jūsu e-pasts, lai viņš varētu izlemt, vai to atvērt.
Virsrakstam pievienojot “bez atbildes” droši vien nav labākā ideja, jo tas varētu likt saņēmējam justies, ka viņu izsauc. Jūs nekad nezināt, kāds varētu būt iemesls viņu nereaģēšanai, tāpēc labāk vienkārši paturēt to vienkāršu, jo pretējā gadījumā jūs varētu likties agresīvi.
Turpinājuma e-pasta virsraksta piemēri
- Turpinājums par [tēmu]
- Pārbaudīšana – [tēma]
- Vienkārši gribēju pārliecināties, ka saņēmāt manu iepriekšējo e-pastu par [tēmu]
- Vai ir atjauninājums par [tēmu]?
- [Tēma] – pieprasījums atjauninājumam
- [Tēma] – vienkārši turpinājums
Kā rakstīt turpinājuma e-pastu pēc nereaģēšanas?
Pirmkārt, neņemiet personīgi, ja neesat saņēmis atbildi uz e-pastu. Varētu būt, ka saņēmējs ir aizņemts vai vienkārši neredz jūsu ziņojumu.
Tas nozīmēdams, ir dažas lietas, kuras varat darīt, lai palielinātu iespēju, ka saņēmējs atbildēs uz jūsu turpinājuma e-pastu. Pirmkārt, pārliecinieties, ka jūsu sākotnējais ziņojums bija skaidrs un kodolīgs. Ja tas nebija, jūsu turpinājuma e-pastam jābūt vēl vairāk. Ātri nonāciet pie būtības un paskaidrojiet, kāpēc jūs rakstāt vēlreiz.
Iekļaujiet informāciju par to, kāpēc jūs esat vēlīgs darīt biznesa un atgādiniet saņēmējam par jūsu galveno pieredzi
Varētu būt noderīgi iekļaut saiti uz jūsu tiešsaistes portfeli vai vietni, pat ja esat to darījis iepriekš. Neaizmirstiet pievienot dažas kontaktēšanās metodes, lai viņiem būtu viegli ar jums sazināties.
Visbeidzot, noslēdziet savu e-pasta ziņojumu ar darbības izsaukumu. Piemēram, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu “Es turpināšu sazināties pēc nedēļas, tikmēr lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mani, ja jums ir kādi jautājumi”. Tas parāda, ka jūs joprojām esat ieinteresēts par tēmu un esat gatavs turpināt sazināšanos, bez pārāk agresīvas uzvedības.
Varat iestatīt šo ziņojumu kā automatizētu e-pasta atbildi, tomēr neaizmirstiet to personalizēt un pielāgot savai konkrētajai klientam.
Kas jāiekļauj turpinājuma e-pastā pēc nereaģēšanas?
- jūsu vārds
- biznesa tēma
- kā jūs iepriekš kontaktējāt saņēmēju un kad
- jūsu dokumenti/pielikumi/portfelis/vietne
- darbības izsaukums
- kontaktinformācija
Turpinājuma e-pasta piemēri pēc nereaģēšanas un turpinājuma šabloni
Turpinājums par [tēmu]
Sveiki [Vārds],
Ceru, ka jums klājas labi. Es jums nosūtīju e-pastu pirms dažiem dienām un neesu saņēmis atbildi, tāpēc vienkārši gribēju pārbaudīt, vai saņēmāt manu ziņojumu. Paziņojiet man, ja es varu kaut ko darīt, lai palīdzētu.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
Tēmas atjauninājuma pieprasījums – [Jūsu vārds]
Sveiki,
Ceru, ka jums klājas labi. Vienkārši gribēju pārbaudīt un noskaidrot, vai jums varētu būt kāds atjauninājums pēc mūsu diskusijas? Mani vienkārši interesē, kas notiek.
Paldies, [Jūsu vārds]
Vai ir kāds atjauninājums par [tēmu]?
Labrit,
Es jums nosūtīju e-pastu par [tēmu] [datums] un vēl neesu saņēmis atbildi. Vienkārši gribēju pārbaudīt un noskaidrot, vai ir kāds atjauninājums, par ko runāt?
Es joprojām ļoti vēlos darīt biznesa un labprāt runātu ar jums vairāk par to.
Paldies, [Jūsu vārds]
[Tēma] – vienkārši turpinājums
Sveiki,
Mani sauc [Jūsu vārds] un mani interesē darīt biznesa ar jums.
Es jums nosūtīju e-pastu [X] nedēļas atpakaļ, bet neesu saņēmis atbildi, tāpēc vienkārši gribēju pārbaudīt un noskaidrot, vai jums ir atjauninājums par manu priekšlikumu?
Labprāt runātu ar jums vairāk par to.
Paldies, [Jūsu vārds]
Pieprasījums atjauninājumam – [tēma]
Sveiki,
Mani interesē, vai jums varētu būt atjauninājums par [tēmu]?
Es jums nosūtīju e-pastu [X dienas/nedēļas] atpakaļ un vēl neesu saņēmis atbildi, tāpēc vienkārši gribēju pārbaudīt.
Paldies, [Jūsu vārds]
[Tēma] – vai joprojām ir iespējams darīt biznesa?
Sveiki [Vārds],
Ceru, ka jums klājas labi. Es esmu [jūsu vārds] un sūtu e-pastu, lai turpinātu mūsu diskusiju par [tēmu].
Es ar jums sazinājāt [X] dienas atpakaļ un brīnājos, vai jums varētu jau būt atjauninājums?
Paldies, [Jūsu vārds]
Atjauninājums par [tēmu]?
Sveiki [Vārds],
Vienkārši rakstu, lai turpinātu par [tēmu]. Mēs runājām pirms dažām nedēļām, tāpēc gribēju pārbaudīt, vai varētu būt kāds atjauninājums?
Es ļoti priecājos par iespēju darīt biznesa ar jums un labprāt runātu ar jums vairāk par to.
Paldies, [Jūsu vārds]
Turpinājums par manu [tēmu]
Sveiki [Vārds],
Ceru, ka jums klājas labi. Es rakstu, lai turpinātu par darbu ar jūsu uzņēmumu. Es ar jums sazinājāt [datums] un vēl neesu saņēmis atbildi.
Būtu ļoti pateicīgs, ja jūs varētu man paziņot mūsu vienošanās statusu vai paziņot, vai esat nolēmis strādāt ar kādu citu. Es esmu pārliecināts, ka man ir pieredze un zināšanas, lai labi strādātu ar jums, un labprāt runātu ar jums par to vairāk.
Paldies par jūsu laiku, [Jūsu vārds]
Vai saņēmāt manu iepriekšējo pieteikumu?
Sveiki [Vārds],
Vienkārši rakstu, lai turpinātu par manu iepriekšējo kontaktu ar jūsu uzņēmumu. Es nosūtīju e-pastu [datums] un vēl neesu saņēmis atbildi.
Es būtu pateicīgs par atjauninājumu par [tēmu] vai paziņojiet man, ja jūs šobrīd esat pārāk aizņemts. Es uzskatu, ka mēs varētu darīt lieliskas lietas kopā, un mēs varētu par to labi parunāt, ja jūs esat ieinteresēts.
Paldies par jūsu laiku, [Jūsu vārds]
Es vienkārši gribēju turpināt par manu [tēmu]
Labrit,
Vienkārši gribēju turpināt par manu iepriekšējo e-pastu un vēlreiz pateikt par laiku, ko veltījāt tā lasīšanai. Es vēl neesu saņēmis atbildi no jums un vienkārši gribēju pārliecināties, ka esat to saņēmis.
Paldies par jūsu laiku un apsvēršanu, [Jūsu vārds]
[Tēma] – atjauninājums
Sveiki,
Ceru, ka jums netraucē, ka es sūtu e-pastu. Vienkārši gribēju pārbaudīt, vai ir bijis kāds atjauninājums mūsu diskusijā par [tēmu]?
Jau dažas nedēļas, kopš es ar jums sazinājāt, tāpēc vienkārši gribēju pārliecināties, ka mans ziņojums tika saņemts un ka jums bija iespēja to izlasīt.
Paldies, [Jūsu vārds]
[Tēma] – vienkārši turpinājums
Sveiki [Vārds],
Vienkārši rakstu, lai turpinātu mūsu sarunas par darbu ar jūsu uzņēmumu. Es nosūtīju e-pastu [datums] un vēl neesu saņēmis atbildi.
Es saprotu, ka jūs varētu saņemt daudz ziņojumu, bet vienkārši gribēju pārliecināties, ka mans tika saņemts un pārbaudīt, vai jums bija iespēja to izlasīt.
Paldies par jūsu laiku, [Jūsu vārds]
Vienkārši turpinājums par manu [tēmu]
Sveiki [Vārds],
Vienkārši rakstu, lai turpinātu manu pēdējo kontaktu ar jūsu uzņēmumu. Es jums rakstīju pa e-pastu [datums] un vēl neesu saņēmis atbildi.
Vai ir aptuvens laiks, kad jūs varētu pieņemt lēmumu, vai tas jau ir pieņemts? Es būtu pateicīgs par jebkādu atjauninājumu par mūsu vienošanās statusu.
Paldies, [Jūsu vārds]
Turpinājuma e-pasts pēc nereaģēšanas – izplatītās kļūdas
Pārāk agresīva uzvedība
Neesiet pārāk agresīvs, pretējā gadījumā jūs likšaties desperāts. Tas ir smalks līnijas jautājums, bet būtiet piesardzīgs un izvairieties no tā, lai liktos, ka jūs prasāt atbildi. Nav nepieciešams lūgt atbildi.
Piemērs, ko NEDARĪT:
“Jau divas nedēļas un es joprojām neesu saņēmis atbildi no jums. Es vienkārši brīnājos, vai saņēmāt manu e-pastu?”
Tas izklausās nedaudz prasīgi un varētu likties nepieklājīgi. Labāks veids, kā to formulēt, būtu:
“Ceru, ka jums netraucē, ka es vēlreiz sazinos. Vienkārši gribēju pārliecināties, ka saņēmāt manu e-pastu no dažām nedēļām atpakaļ un jautāt, vai jums ir atjauninājums?”
Tas ir pieklājīgāk un dod saņēmējam vienkāršu iespēju, ja viņš nav ieinteresēts.
Nepietiekamas informācijas iekļaušana
Kad turpināt, pārliecinieties, ka iekļaujat pietiekamu detaļu apjomu, lai saņēmējs zinātu, kas jūs esat un par ko jūs runājat. Jums jāiekļauj sarunas tēma un datums, kad esat pēdējo reizi sazinājies. Tas palīdzēs atjaunot viņu atmiņu, ja viņš jūs ir aizmirsis.
Daudzi e-pasta ziņojumi neietver pietiekamu informāciju, tāpēc persona, kas to lasa, nebūs ne jausmas, kas ir sūtītājs vai uz kādu biznesa jautājumu viņi atsaucas. Jūsu detaļu, pielikumu un jebkuru dokumentu vai portfeļa pievienošana vēlreiz būs noderīga saņēmējam.
Pārāk daudzu e-pastu sūtīšana
Nenosūtiet pārāk daudz turpinājuma e-pastu, jo tas tikai reizinās saņēmēju. Vienu reizi nedēļā ir pietiekami. Ja esat nosūtījis vairākus e-pastus un joprojām neesat saņēmis atbildi, ir laiks padoties. Vairāk nekā viena turpinājuma e-pasta sūtīšana ir pieņemama, bet starp katru atstājiet pietiekamu laiku, lai neizskatītos desperāts.
Visbeidzot, varat mēģināt sazināties pa tālruni. Tas varētu likties novecojis, bet dažkārt tas ir labākais veids, kā sazināties ar kādu, ja neesat saņēmis atbildi. Vienkārši pārliecinieties, ka neizvēlaties tūlīt pēc e-pasta sūtīšanas – tas būtu pārāk daudz.
E-pasta sūtīšana nepareizajai personai
Kad sazināties ar kādu, pārliecinieties, ka jums ir pareizā adrese. Būtu žēl visu šo pūli ieguldīt pieklājīga turpinājuma e-pasta rakstīšanā, tikai lai tas nonāktu nepareizajai personai. Veiciet pētniecību un divreiz pārbaudiet, vai jums ir pareizā kontaktinformācija, pirms nospiežat sūtīt.
Ja neesat pilnīgi pārliecināts, kam sūtīt savu ziņojumu, varat CC vai BCC kādu citu savā turpinājuma e-pastā. Tas varētu būt kopīgs draugs vai kolēģis, kurš varētu virzīt personu, kurai jūs sūtāt e-pastu, lai atbildētu. Dariet to tikai kā pēdējo iespēju.
Nepieklājīga un prasīga uzvedība
Ir svarīgi būt pieklājīgam, kad sūtāt e-pastu kādam. Jūs nevēlaties likties nepieklājīgs vai prasīgs. Esiet kurtuāzs un respektīgs, pat ja jūs jūtaties frustrēts par atbildes nesaņemšanu.
Vienkāršs “lūdzu” vai “paldies” var daudz darīt, lai jūsu e-pasts būtu pieklājīgāks un profesionālāks. Varētu būt daudz iemeslu, kāpēc jūs vēl neesat saņēmis atbildi, un ir svarīgi atcerēties, ka saņēmējs varētu būt aizņemts.
Kopsavilkums
Sazināšanās pēc e-pasta sūtīšanas ir labs veids, kā parādīt, ka jūs esat ieinteresēts par tēmu, par kuru esat vispirms sazinājies, un atgādināt saņēmējam par jūsu biznesa. Vienkārši pārliecinieties, ka jums ir plāns un jūs zināt, ko izvairīties, pirms sākat sūtīt e-pastus cilvēkiem. Pareizi izdarīts, turpinājuma e-pasts var palīdzēt jums noslēgt darījumu.
