Mārketinga e-pasta veidnes
Atklājiet 10 pielāgojamas mārketinga e-pasta veidnes, lai uzlabotu klientu iegūšanu un saglabāšanu. Ietaupiet laiku un palieliniet ROI ar iepriekš izstrādātiem ...
6 min lasīšana
LiveAgent
Email Marketing
+3
E-pasta mārketings ir viens no “vecākajiem” mārketinga komunikācijas kanāliem. Un ar terminu “vecs” mēs domājam, ka tas pastāv jau ļoti ilgu laiku. Viens no pirmajiem e-pasta klientiem tika izveidots MIT (Masačūsetsas Tehnoloģiju institūtā) 1965. gadā. Un lai arī daži mārketinga eksperti un biznesa guruji ir paziņojuši par “e-pasta beigu” kā mārketinga kanālu, šāda veida komunikācija joprojām tiek plaši izmantota pat desmitiem gadu pēc pirmā e-pasta nosūtīšanas.
Kāpēc nevajadzētu atteikties no e-pasta?
E-pasti ir lielisks komunikācijas līdzeklis, kas var jūs savienot ar lietotājiem, veidot ar viņiem attiecības un veidot uzticību un lojalitāti. Tas var būt visrentablākais veids, kā pārvērst pirmo reizi pirkušos pircējus par lojāliem klientiem. Kā tirgotāji, jūs varat daudz vairāk iegūt, aprūpējot savus esošos klientus, nevis fokusējot visus savus centienus uz jaunu klientu iegūšanu.
Protams, visi atkārtotie klienti bija pirmo reizi pirkušie pircēji. Tāpēc mēs nevaram teikt, ka jums nevajadzētu tērēt laiku jaunu klientu iegūšanai. Bet tas palīdzētu, ja jūs atcerētos, ka saskaņā ar daudziem pētījumiem (piemēram, BAIN&COMPANY pētījumu) atgriežošie klienti tērē aptuveni 33% vairāk ar uzņēmumu nekā pirmo reizi pirkušie pircēji. Šīs korelācijas ietekme ir acīmredzama un to nevajadzētu nenovērtēt lēmumu pieņēmējiem uzņēmumos no dažādām nozarēm.
Tātad, kur tieši e-pasti ietilpst visā šajā? Atslēga e-pasta izmantošanai kā kanālam klientu saglabāšanas palielināšanai ir katra pabeigta pirkuma uzskatīšana par iespēju restartēt klienta ceļojumu. Tas nozīmē pēcpirkuma e-pastu pastiprināšanu, lai klienti nepazustu un neizbēgtu. Un paldies e-pasti ir pirmā šīs stratēģijas daļa.
Galvenie punkti, kas jāatceras
E-pasta mārketinga stratēģiju galvenais mērķis ir veidot lojalitāti starp tiem, kuri ir abonējuši jūsu datubāzi un pieņēmuši mārketinga komunikāciju. Pēc lojalitātes veidošanas ir vieglāk pārvērst savus abonentus par klientiem, sūtot savlaicīgus un interesantus ziņojumus.
Paldies e-pasti ir svarīgs komunikācijas veids lojalitātes fāzē. Tas ir arī svarīgs resurss, ko izmanto, lai stiprinātu esošo klientu lojalitāti, iegūtu vairāk uzticības un mudinātu viņus iepirkties pie jums vēlreiz. Tuvāk apskatīsim paldies e-pastu funkciju mārketingā un e-komercijā.
Paldies e-pastu loma mārketingā un e-komercijā
Plānojot jebkuru tiešsaistes mārketinga kampaņu, ieskaitant paldies e-pastus, jums vienmēr jāpatur prātā jūsu mērķis. Paldies e-pastu var parādīt vairākos dažādos formātos, bet tam vienmēr ir kopīgs mērķis – parādīt jūsu ziņojuma saņēmējiem, cik svarīgi viņi ir jūsu biznesam. Piemēram, jūs varētu sūtīt paldies e-pastus, lai parādītu pateicību tiem, kuri ir abonējuši jūsu biļetenu, izrādījuši interesi par konkrētu piedāvājumu vai nopirkuši noteiktu produktu vai pakalpojumu.
Kā jau minēts, ir vairāki dažādi paldies e-pastu veidi.
E-komercijas paldies e-pastu veidi
Sveiciena paldies e-pasts
Sveiciena paldies e-pasts tiek sūtīts pēc tam, kad kāds ir abonējis biļetenu vai adresātu sarakstu. Tas apstiprina abonēšanu un parāda satura veidu, ko jūs sūtīsiet, papildus tam, ka parāda pateicību abonentam.
Paldies par jūsu pirkumu e-pasts
Šis paldies e-pasts tiek sūtīts pēc tam, kad kāds veic pirkumu un kļūst par jūsu klientu. Šāds ziņojums izpilda klientu lojalitātes veidošanas mērķi un var arī ieteikt citus saistītus produktus, kas varētu interesēt šo klientu.
Paldies par jūsu dalību e-pasts
Kā redzams, šāda veida e-pasts ir paredzēts, lai pateiktos lietotājam par dalību pasākumā (neatkarīgi no tā, vai tas ir tiešsaistē vai bezsaistē). Tā funkcija ir lūgt atsauksmes par pasākumu, ļaujot lietotājiem dalīties ar saviem viedokļiem un padarot viņus dzirdētus. Veidnes, kas parādītas šajā rakstā, ir paldies e-pastu piemēri, kurus var sūtīt klientiem pēc tam, kad viņi pieņem pasūtījumu tiešsaistē.
E-komercijas paldies e-pasta veidnes tēmas rindas
- Paldies, ka iepirkāties pie [tiešsaistes veikala nosaukums]
- Mēs jūs patiesi novērtējam!
- Laipni lūdzam [tiešsaistes veikala nosaukums] ģimenē
- Jūsu pirmais pasūtījums mūs priecēja
- Mēs esam sajūsmināti, ka jūs šeit
- Paldies par jūsu pirkumu!
- Paldies par atbalstu [e-veikala nosaukums], [klienta vārds] <3
- Mēs vēlamies pateikties par jūsu atbalstu, [klienta vārds]
- [klienta vārds], paldies, ka iepirkāties pie mums!
- Paldies, ka esat mūsu kopienas daļa!
- Paldies par [x] lieliskajiem [gadiem/mēnešiem]
E-komercijas paldies e-pasta veidnes
Paldies e-pasta veidne #1 – klienta viedokļa pieprasīšana
Dārgie [vārds],
Paldies, ka pieņēmāt pasūtījumu pie mums! Mēs esam sajūsmināti redzēt jūsu interesi par mūsu [produktiem vai pakalpojumiem].
Mēs vēlamies pārliecināties, ka mūsu produkti atbilst jūsu gaidām un ka jūs esat apmierināti. Tāpēc mēs labprāt dzirdētu no jums, kad jums būs bijis dažas dienas, lai eksperimentētu ar [produkta nosaukums].
Lūdzu, izmantojiet šo formu [saite uz formu], lai dalītos ar savu viedokli, vai vienkārši atbildiet uz šo e-pastu ar dažiem vārdiem par [produktu/pakalpojumu]. Jūsu viedoklis mums palīdzēs uzlabot mūsu turpmākos piedāvājumus.
Ar cieņu, Klientu panākumu komanda pie [uzņēmums]
Paldies e-pasta veidne #2 – papildu pārdošana vai krustpārdošana
Sveiki!
Paldies, ka iepirkāties pie mums. Mēs ceram, ka [produkts vai pakalpojums] atbilst jūsu gaidām un jūs iepirkāsities pie [tiešsaistes veikala nosaukums] vēlreiz!
Kamēr jūs gaidāt savu paketi, apskatiet citus [produktus/pakalpojumus], kas varētu būt lielisks papildinājums jūsu [pasūtītajam produktam vai pakalpojumam].
Uz redzēšanos!
[vārds un uzvārds] [tiešsaistes veikala nosaukums] īpašnieks
Paldies e-pasta veidne #3 – ziņojums atgriežošam klientam
Sveiki [vārds]!
Mēs esam patiesi priecīgi redzēt, ka jūs pieņemat jaunu pasūtījumu pie [tiešsaistes veikala nosaukums]!
Nav nekā vairāk apbalvojošāka mums, kā zināt, ka pirmo reizi pirkušie klienti mums uzticas un atgriežas, lai pasūtītu vairāk [produktu/pakalpojumu]. Mēs ceram redzēt jūs vēl biežāk!
Šeit ir neliels dāvanu no mums: [X]% atlaides kods jūsu nākamajam pirkumam, lai parādītu mūsu pateicību. [Atlaides kods]
Izmantojiet to norēķinā un izbaudiet savu nākamo iepirkšanās pieredzi ar mums!
Klientu servisa komanda pie [uzņēmums]
Paldies e-pasta veidne #4 – jauns klients
Sveiki [klienta vārds]!
Paldies, ka apmeklējāt mūsu veikalu un pieņēmāt savu pirmo pasūtījumu! Mēs esam priecīgi, ka jūs atradāt [produktu/pakalpojumus], kurus meklējāt mūsu veikalā. Mūsu mērķis ir, lai mūsu klienti vienmēr būtu apmierināti, tāpēc lūdzu, ļaujiet mums zināt, kāda bija jūsu pieredze ar mums pirmajā reizē iepirkšanās šeit.
Mēs ar nepacietību gaidām, kad jūs atkal apmeklēsiet mūs.
Ar cieņu, Jūsu draugi pie [uzņēmuma nosaukums]
Paldies e-pasta veidne #5 – pēc pirmā un turpmāka(jiem) pirkuma(jiem)
Sveiki [klienta vārds]!
Paldies, ka pieņēmāt pasūtījumu pie [uzņēmuma nosaukums/e-veikala nosaukums]! Mēs patiesi novērtējam, ka jūs izvēlējāties mūsu veikalu, tas mums nozīmē pasauli!
Mēs vēlamies jums ļaut zināt, ka mēs jūs informēsim par turpmākajiem pasūtījuma apstrādes posmiem, izmantojot atsevišķus e-pastus.
Lai jums būtu lieliska diena!
[komandas nosaukums] pie [uzņēmuma nosaukums]
Paldies e-pasta veidne #6 – lojalitātes paldies e-pasts
Dārgie [klienta vārds],
Mēs esam sajūsmināti jums paziņot, ka jūs esat bijuši mūsu klients [laika periods]! Šis ziņojums ir, lai pateiktos jums par to, ka esat mūsu [ģimenes/klientu ģimenes/kopienas/lojālo klientu grupas] daļa. Mēs esam patiesi pateicīgi par jūsu pastāvīgo atbalstu un lojalitāti. Mēs apzināmies, ka mēs nebūtu šeit bez tik dedzīgiem klientiem kā jūs. Jūs varētu izvēlēties jebkuru citu e-veikalu, bet jūs izvēlējāties un joprojām iepirkāties pie mums. Mēs novērtējam, ka jūs palikāt pie [uzņēmuma nosaukums].
Vēlreiz paldies, un lai jums būtu brīnišķīga diena!
Ar cieņu, [uzņēmuma pārstāvis, var būt lēmumu pieņēmējs]
