Atlaidu e-pasta veidnes

Labi izpildītas atlaides kampāņas piesaista jaunus klientus, palielina esošo klientu lojalitāti un audzē uzņēmuma peļņu. Ir maz uzņēmumu, vai nu B2C vai B2B sektorā, kas no laika uz laika nepiedāvā atlaides saviem produktiem vai pakalpojumiem. Lielākā daļa uzņēmumu piedāvā atlaides, jo tas var palīdzēt viņiem pārdot sezonālo krājumu, palielināt peļņu un uzlabot klientu apmierinātību vienlaikus. Es domāju, ka neviens nemīl, kad viņi iegūst kaut ko, ko viņi gribējuši par zemāku cenu?

Tomēr dažreiz atlaides nav pieejamas, un tieši tur var kļūt sarežģīti. Atlaides sarunāšana ir izaicinošs uzdevums gan patērētājiem, kuri pieprasa atlaides, gan pārdošanas/klientu apkalpošanas komandām, kurām jāapmierina klientu cerības, neizjaucot sava uzņēmuma peļņas robežas. Šajā rakstā mēs apspriedīsim:

1. Kas uzņēmumiem jāņem vērā pirms atlaižu piedāvāšanas.
2. Kas ir atlaides piedāvājuma e-pasts un kāpēc tas ir svarīgs.
3. Kā rakstīt savu atlaides piedāvājuma e-pastu.
4. Atlaides piedāvājuma e-pasta veidnes.
5. Padomi patērētājiem, kuri vēlas lūgt atlaidi.
6. Atlaides pieprasījuma e-pasta veidnes.
7. Padomi uzņēmumiem, kuriem jāatbild uz atlaides pieprasījumiem.
8. Atlaides pieprasījuma atbildes e-pasta veidnes.

Lietas, kas jāņem vērā pirms atlaižu piedāvāšanas

Atkarībā no posma, kurā atrodas jūsu uzņēmums, klientu skaita, piedāvāto produktu veida un jūsu cenu noteikšanas stratēģijas – atlaidēs var būt milzīgs ROI avots vai, alternatīvi, radīt zaudējumus, kas galu galā negatīvi ietekmēs jūsu apakšējo rindu. Šeit ir dažas no svarīgākajām lietām, kas jums jāpatur prātā pirms jebkādu atlaides piedāvājumu uzsākšanas.

Novērtējiet savu peļņas robežas

Lai arī 50% atlaide uz noteiktiem produktiem var šķist pievilcīga, jums jāpārliecinās, ka jums vienmēr ir rentabla marža, pretējā gadījumā jūs varat zaudēt naudu ar savu atlaides piedāvājuma stratēģiju. Aprēķiniet skaitļus pirms jebkādu atlaides kampāniju uzsākšanas, lai noteiktu, ko jūs varat ērti piedāvāt saviem klientiem, vienlaikus gūstot peļņu no katra pārdošanas.

Ņemiet vērā augstākas klientu iegūšanas izmaksas

Atlaižu piedāvāšana var būt drošs veids, kā piesaistīt jaunus klientus, tomēr tas ietekmēs arī jūsu tipiskās klientu iegūšanas izmaksas. Lai iegūtu maksimālo vērtību no savām atlaides kampānijām, pārliecinieties, ka jūs pārvēršat jaunus klientus lojalos pircējus, uzturot attiecības ar viņiem. To darot, palielināsiet viņu mūžilgo vērtību un pamatosiet augstākas klientu iegūšanas izmaksas.

Pārliecinieties, ka jūsu atlaidēs tiks piesaistīta jūsu mērķauditorija

Pirms jebkādas pārdošanas kampānijas uzsākšanas, lai iegūtu jaunus klientus, apsveriet, vai jūsu atlaidēs tiešām tiks piesaistīti klienti, kurus jūs patiešām vēlaties. Atcerieties, ka lielas atlaidēs iespējams tiks piesaistīti piedāvājuma iepirkšanās cilvēki, kas nozīmē, ka jūsu nesen piesaistītie pircēji nākotnē nepārvērtīsies par ilgtermiņa klientiem.

Uzmanieties par iespējamo negatīvo ietekmi uz jūsu zīmolu

Lai arī pārdošanas atlaidēs var būt efektīvs ātras ieņēmumu ģenerēšanas līdzeklis, pārliecinieties, ka esat rūpīgi apsvēruši visus riskus un iespējamos katastrofālos kļūdaini. Patērētāji var ātri pieņemt cenu samazinājumus, un daudzi nepalieks, kad jūsu cenas atgriezīsies normālā līmenī vai palielināsies. Turklāt atlaidēs var parādīt jūsu pašu pārliecības trūkumu par savu zīmolu un noteikt zemāku uztvertu vērtību jūsu produktiem.

Apsveriet atlaižu piedāvāšanu noteiktām klientu grupām

Atlaižu piedāvāšana visiem var būt milzīgs risks jūsu kopējai peļņas robežai. Apsveriet eksklusīvu atlaižu piedāvāšanu noteiktām klientu grupām (piemēram, studentiem, veselības aprūpes darbiniekiem, militārajiem u.c.). Šādā veidā jūs varat izmantot atlaides un audzēt savu klientu bāzi, neizjaucot savas robežas vai samazinot sava zīmola vērtību.

Padomājiet par to, kā jūs parādīsiet produkta vērtību, kad atlaide beigsies

Lai arī jūsu mārketinga centieni cenšas pārliecināt klientus un potenciālos klientus, ka jūsu produkts ir noderīgs un uzlabos viņu dzīvi – atlaidēs bieži var pazemināt jūsu produkta vērtību. Tāpēc jums jāpadomā par to, kā jūs parādīsiet sava produkta vērtību un paturēsiet savus klientus, kad atlaide beigsies.

“Apple ir zīmols, kas veidots uz jaunuma un steidzamības, tāpēc, lai arī viņu produkti nekad nav izpārdošanā, jūs varat saņemt atlaidi par maiņu vai jauninājumiem, kas notur klientus lojalus.”

Erin Sykes, mazumtirdzniecības un pārdošanas stratēģe

Kas ir atlaides piedāvājuma e-pasts? Kāpēc tas ir svarīgs jūsu uzņēmumam?

Kā norāda nosaukums, atlaides piedāvājuma e-pasts tiek izmantots, lai informētu savus klientus par īpašu atlaidi. Tas var būt vispārēja atlaide visiem jūsu veikala produktiem, kā arī kupons vai atlaides kods, kas ir pieejams norēķināšanās laikā. Atlaižu piedāvāšana ir izplatīta prakse, ko izmanto visi uzņēmumi, jo tā dod reālus rezultātus. Šeit ir dažas statistikas, kas atbalsta šo apgalvojumu:

• Lielākā daļa klientu (93%) izmanto atlaides kodus visu gadu.
• Jautāti par iepriekšējo nedēļu, 60% patērētāju apgalvo, ka viņi ir izmantojuši atlaides kodu šajā laikā.
• Trīs ceturtdaļas visu klientu apgalvo, ka viņi apzināti meklē savā iesūtņa atlaides kodus.

Interesanti, ka ir neiropsiholoģiski pētījumi, kas pierāda, ka kuponi padara klientus laimīgākus. Pētījums no Claremont Graduate University parādīja, ka 10% kupona saņemšana var palielināt oksitocīna līmeni līdz 38%, un dalībnieki, kuri saņēma kuponus, bija arī par 11% laimīgāki un jutās mierīgāki. Tātad, kā jūs varat ieviest atlaides kodus savā mārketinga stratēģijā? Vienkāršākais veids ir e-pasta kampāniju caur.

Padomi efektīvu atlaides piedāvājuma e-pastu rakstīšanai

Sākšana no tukšas lapas var būt biedējoša un frustrējoša. Lai jums palīdzētu, mēs esam izveidojuši padomu sarakstu, kas jāpatur prātā, rakstot atlaides piedāvājuma e-pastus. Ja jūs joprojām nejūtaties rakstīt savus atlaides e-pastus, ritiniet uz leju un kopējiet un ielīmējiet mūsu gatavos atlaides piedāvājuma e-pasta veidnes.

• Izvēlieties pareizo toni: Pārliecinieties, ka visos savos e-pastos saglabājat konsekventi toni. Ja visam jūsu ziņojumam ir formāls tonis, jūsu klienti var būt pārsteigti (ja ne aizvainoti!), kad viņi pēkšņi saņem vairāk atslābinātu ziņojumu.
• Būtiet kodolīgi: Ātri nonāciet pie būtības. Jūsu klientiem ir ierobežota uzmanības diapazons un viņu laiks ir dārgums. Efektīvs e-pasts ir jāviegli skenē un jāatvieglo galvenās informācijas atrašana (atlaides piedāvājums/kods).
• Fokusējieties uz vērtību: Saglabājiet savu e-pastu fokusētu uz vērtību, ko jūs sniedzat lietotājam – kas ir atlaides kods.
• Izmantojiet steidzamību: Iekļaujiet sava piedāvājuma beigu datumu. Tas izraisīs steidzamības sajūtu un mudināt savus klientus rīkoties ātri.

Atlaides piedāvājuma e-pasta veidnes

Formāls atlaides piedāvājuma e-pasts

Tēmas rindas idejas:

1. X% atlaide – atrodiet savu atlaides kodu iekšpusē
2. Īpašs piedāvājums: X% atlaide

Neformāls atlaides piedāvājuma e-pasts

Tēmas rindas idejas:

1. Nepalaidiet garām savu X% atlaidi!
2. X% atlaide – atlaides kods iekšpusē!

Nozarei specifiskas atlaides piedāvājuma e-pasta veidnes

E-komercijas atlaides e-pasts

Tēmas rindas idejas:

1. X% atlaide uz visiem produktiem!
2. Tikai šodien: X% atlaide uz visiem produktiem!
3. X% atlaide uz jūsu mīļajiem [produktiem]

SaaS (programmatūra kā pakalpojums) atlaides e-pasts

Tēmas rindas idejas:

1. X% atlaide uz visiem abonementiem!
2. Saņemiet X% atlaidi uz visiem plāniem!

Dažādi atlaides piedāvājuma e-pasta veidņu veidi

Vispārējs atlaides koda e-pasts

Tēmas rindas idejas:

1. X% atlaide uz visu!
2. X% atlaide – saņemiet savu atlaides kodu
3. Īpašs atlaides kods: X% atlaide!

Atlaides kods pēc biļetena abonēšanas

Tēmas rindas idejas:

1. Laipni lūgti! Šeit ir jūsu atlaides kods:
2. Laipni lūgti mūsu biļetenā + bonuss…
3. Biļetens + īpaša atlaide!

Ierobežota laika piedāvājuma e-pasts

Tēmas rindas idejas:

1. X% atlaide – ierobežota laika piedāvājums!
2. X% atlaide, tikai šo nedēļu!
3. Ierobežota laika piedāvājums: saņemiet X% atlaidi!

Kā lūgt atlaidi: 10 padomi patērētājiem

Var būt dažādi iemesli, kāpēc jums var būt nepieciešama vai vēlama zemāka cena nekā piedāvātā. Turklāt visi mīl iespējamos uzkrājumus un labas sajūtas faktoru, kad jūs sarunājaties par labāku piedāvājumu. Lielākoties jūs varat lūgt atlaidi par gandrīz jebko un to saņemt, ja zināt, kā un kad lūgt. Apskatīsim dažus padomus, kas var palīdzēt jums saņemt samazinātas cenas no mazumtirgotājiem, piegādātājiem un pakalpojumu sniedzējiem.

1. Veiciet pētniecību

Neliels tiešsaistes pētījums vienmēr ir noderīgs, pirms sākat sarunāties. Tas jums sniegs labāku izpratni par to, ko jūs vēlaties, ko pašlaik piedāvā konkurenti, kāda būtu pamatota cena un ko jūs varat izmantot, lai pārliecinātu pārdošanas personu/piegādātāju jums piešķirt atlaidi.

2. Ziniet, kad lūgt

Atcerieties, ka ir noteikti laiki – piemēram, dienas beigas, mēneša beigas, finanšu gada beigas vai pēc svētkiem – kad jums ir lielāka iespēja saņemt atlaidi, jo pārdošanas cilvēki ir vēlīgi noslēgt pēdējās minūtes piedāvājumus, lai sasniegtu savus pārdošanas mērķus.

3. Uzdodiet pareizos jautājumus

Sarunājoties par atlaidēm, noteiktas frāzes un jautājumi var palīdzēt jums sasniegt vēlamo rezultātu. Daži labi piemēri ir: “Viss, kas man ir budžetā, ir X”, un “Es jums dodu X, ja mēs varam noslēgt šo darījumu tagad”, vai “Vai tas ir labākais, ko jūs varat darīt?”

4. Runājiet ar pareizo personu

Nav jēgas mēģināt sarunāties ar kādu, kurš vienkārši nevar autorizēt atlaidi. Ja jūs uzzināt, ka persona, ar kuru jūs runājat, nevar jums piedāvāt atlaidi, sazinieties ar lēmumu pieņēmēju, piemēram, vadītāju, kurš ir pilnvarots autorizēt atlaidi.

5. Dodiet viņiem cietu iemeslu

Tā vietā, lai vienkārši prasītu atlaidi, jūs varat piedāvāt kaut ko vērtīgu pretī, piemēram, atsauksmes rakstīšanu, atsauces sniegšanu vai gatavību parādīt savu uzņēmumu kā gadījuma pētījumu.

6. Izmantojiet agrīnās maksāšanas atlaides

Daudzās nozarēs agrīnās maksāšanas atlaides ir standarta prakse. Piegādātāji var saņemt maksājumu ātrāk, kas paātrina naudas plūsmu un samazina vēlu maksāšanas vai nemaksāšanas risku. Tāpēc piedāvāšana maksāt agrāk var būt lielisks veids, kā saņemt atlaides.

7. Minējiet konkurenta zemāku cenu

Nebaidieties norādīt uz konkurenta zemāku likmi. Daudzi uzņēmumi ir gatavi sniegt atlaides, ja jūs varat pierādīt, ka viņu konkurenti piedāvā lētākas cenas. Neliels pētniecības darbs iepriekš jums pateiks, vai mazumtirgotāja cenas ir pamatotas.

8. Dodieties uz papildinājumiem

Ja jūs nevarat saņemt vēlamo atlaidi, padomājiet, kādi papildinājumi būtu salīdzinoši viegli piegādātājam piedāvāt – bezmaksas piegāde, bezmaksas instalācija, bezmaksas jauninājums utt. Ļoti bieži uzņēmumi jau ir gatavi piedāvāt šos bonusus, jo tie ir lētāki nekā cenas pazemināšana, bet joprojām padara klientu laimīgu.

9. Saglabājiet pieklājīgu toni

Mēģiniet sarunāšanā laikā saglabāt pieklājīgu, cieņpilnu un pozitīvu pieeju. Neviens negrib palīdzēt nepieklājīgam un agresīvam cilvēkam, bet lielākā daļa piegādātāju vēlēsies palīdzēt jaunam, draudzīgam cilvēkam jebkādā veidā.

10. Esiet gatavs aiziet

Nebaidieties vienkārši aiziet, ja jūs nesaņemat vēlamo cenu. Lai arī parasti ir dārgāk piesaistīt jaunus klientus, uzņēmumi var būt gatavi iet tālāk, lai paturētu esošos klientus, īpaši, kad viņi saprot, ka viņi ir gatavojas zaudēt.

Atlaides pieprasījuma e-pasta veidnes patērētājiem

Kad runa ir par atlaides pieprasīšanu no uzņēmuma, vai nu kā potenciāls klients, vai kā lojalais klients, ir divas kritiskas lietas, kas jāatceras: pieklājīgs, pozitīvs un profesionāls tonis, un labas paskaidrojuma sniegšana, kāpēc jūs nevarat atļauties piedāvāto cenu (vai kāpēc jūsu atlaides pieprasījuma pieņemšana būtu izdevīga abām pusēm). Šeit ir dažu atlaides pieprasījuma veidņu piemēri, kurus jūs varat izmantot:

Parastais atlaides pieprasījuma e-pasts

Vispārējs atlaides pieprasījums

Konkrēts atlaides pieprasījums

Padomi atbildei uz klientu atlaides pieprasījumiem

Neatkarīgi no tā, kādus produktus vai pakalpojumus jūs piedāvājat, jūs iespējams saskarsieties ar potenciāliem vai esošiem klientiem, kuri pieprasa atlaides, kuras jūs neplānojāt sniegt. Tomēr vienkārši piekrist sniegt atlaidi parāda, ka jūsu produkts/pakalpojums nav vērts jūsu prasītās cenas un sāk jūsu klientu attiecības nepareizā kājā. Šeit ir daži padomi, kā jūs varat efektīvi sarunāties par atlaides pieprasījumiem uz win-win rezultātu un atbildēt profesionāli:

• Jautājiet potenciālajam klientam, kāpēc norādītās cenas maksāšana ir problēma, lai noskaidrotu, vai atlaides pieprasīšana ir viņu standarta sarunāšanas stratēģijas daļa, vai viņi patiešām nevar atļauties jūsu produktu par piedāvāto cenu.
• Atziniet pieprasījumu, bet pārvietojiet sarunas fokuss prom no cenas, izskaidrojot, kā jūsu produkts/pakalpojums piedāvā vairāk vērtības nekā jūsu konkurenti, un uzsvērt sava produkta priekšrocības.
• Noraidiet atlaides pieprasījumu, bet palieliniet darījuma vērtību, sniedzot dažus papildu bonusus par piedāvāto cenu (piemēram, bezmaksas papildinājumi, paplašināta garantija, bezmaksas apmācība utt.)
• Piekrītiet atlaidei, vienlaikus mainot darījuma noteikumus (piemēram, palielinot pasūtījuma lielumu, mainot pasūtījuma apjomu, pagarinot līgumu utt.)
• Piekrītiet sniegt atlaidi tikai tad, ja jūs saņemat acīmredzamu labumu pretī (ilgāks līgums, liels avansa maksājums, gadījuma pētījums, atsauce, atsauksme utt.)
• Ja jūs esat gatavs piedāvāt atlaidi, jautājiet, kādu atlaidi viņi uzskata par piemērotu, un pārbaudiet, vai viņu pieprasījums ir pamatots un pieņemams jūsu uzņēmumam.
• Ja jūs nevarat apmierināt klientu pieprasījumu un nevarat piedāvāt atlaidi, pārliecinieties, ka izskaidrojat, kāpēc jūsu cenu noteikšana ir pamatota un kāpēc tā ir jūsu uzņēmuma politika.

Atlaides pieprasījuma atbildes e-pasta veidnes

Izmantojiet tālāk norādītās e-pasta veidnes kā ceļvežus, kad jums jāatbild klientiem, kuri pieprasa atlaidi.

Atlaides pieprasījuma sarunāšana #1

Atlaides pieprasījuma sarunāšana #2

Atlaides pieprasījuma noraidīšana #1

Atlaides pieprasījuma noraidīšana #2

Atlaides pieprasījuma pieņemšana #1

Atlaides pieprasījuma pieņemšana #2