Izveidojiet izceļošu klientu servisa CV ar mūsu veidni. Ietver padomi, piemērus un būtiskas sadaļas, lai iegūtu sapņu darbu.
Ja jūs meklējat klientu servisa CV veidni, vairs neskaties tālāk. Mēs jums sniegsim visu, kas jums nepieciešams, lai izveidotu izcilu CV, kas palīdzēs jums iegūt sapņu darbu. Mēs apspriedīsim klientu servisa CV pamatus, kā arī sniegsim padomi un piemērus, lai palīdzētu jums izveidot dokumentu, kas izceļas no konkurences.
Labas klientu servisa CV var izšķirt jūsu darba pieteikumu. Un tas nav brīnums, jo klientu serviss ir par izcilu pieredzi klientiem. Tāpēc jūsu CV jāatspoguļo jūsu spēja sniegt izcilu servisa līmeni.
Veidojot savu personīgo dokumentu, pārliecinieties, ka iekļaujat sekojošo:
Turklāt jūs varētu vēlēties iekļaut sadaļu par balvām un apmācību, ja esat to saņēmis, vai varat pievienot dažas pielāgotas motivācijas vēstules.
[Vārds] [Uzvārds], Klientu servisa pārstāvis uzņēmumā [uzņēmuma nosaukums].
[Vārds] ir klientu servisa pārstāvis ar [skaitlis] gadu pieredzi.
Savā lomā [viņš/viņa/viņi] sniedz izcilu klientu servisu, apstrādājot klientu pieprasījumus un sūdzības profesionāli un efektīvi.
[Viņš/Viņa/Viņi] [ir/ir] ar pierādītu ierakstu par klientu problēmu ātru un efektīvu risināšanu, un viņš vienmēr ir gatavs doties par soli tālāk, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
[Vārds] ir vērtīgs klientu servisa komandas loceklis un būtu izcila pieeja jūsu komandai.
Pievienotais ir viņu CV jūsu pārskatīšanai.
Paldies par jūsu laiku un apsvērtiem.
[Vārds] [Uzvārds] [Adrese] [Tālruņa numurs] [E-pasts]
Mērķis: Iegūt klientu servisa pozīciju, kur es varu izmantot savas klientu servisa prasmes, lai risinātu klientu problēmas.
Pieredze: [Uzņēmuma nosaukums] [darba datumiņi] [amata nosaukums] • apstrādāja klientu sūdzības un risināja problēmas savlaicīgi • atbildēja uz klientu jautājumiem un sniedza informāciju par produktiem un pakalpojumiem • uzturēja klientu ierakstus un atjaunināja klientu informāciju datu bāzē
Izglītība: [Skolas nosaukums] [skolas grāda veids] [absolvēšanas datums]
Prasmes: • spēcīgas klientu servisa prasmes • izcila komunikācijas prasmes • spēja risināt klientu problēmas • biedrības Microsoft Office • pazīstams ar klientu servisa programmatūru
Atsauces: [Vārds] [Uzvārds] [Attiecības ar jums] [Tālruņa numurs] [E-pasts]
[Vārds] [Uzvārds] [Adrese] [Tālruņa numurs] [E-pasta adrese]
Profesionālais kopsavilkums: [Skaitlis] gadi kā klientu servisa pārstāvis ar plašu pieredzes līmeni [klientu servisa veids]. Pierādīta spēja apstrādāt klientu pieprasījumus un sūdzības profesionāli un efektīvi. Apņēmies risināt klientu problēmas ātri un efektīvi.
Darba vēsture: • [Amata nosaukums] uzņēmumā [Uzņēmuma nosaukums], [nodarbinātības datumiņi] Šajā lomā es biju atbildīgs par klientu pieprasījumu un sūdzību apstrādi. Es sniedzu informāciju par produktiem un pakalpojumiem un uzturēju klientu ierakstus. Es arī atjaunināju klientu informāciju datu bāzē.
• [Amata nosaukums] uzņēmumā [Uzņēmuma nosaukums], [nodarbinātības datumiņi] Šajā lomā es biju atbildīgs par klientu pasūtījumu izveidi un klientu maksājumu apstrādi. Es arī sniedzu klientu servisu, atbildot uz klientu jautājumiem un risinot klientu problēmas.
• [Amata nosaukums] uzņēmumā [Uzņēmuma nosaukums], [nodarbinātības datumiņi] Šajā lomā es biju atbildīgs par klientu kontu pārvaldību. Es sniedzu klientu servisu, apstrādājot klientu pieprasījumus un sūdzības. Es arī atjaunināju klientu informāciju datu bāzē.
Izglītība: • [Skolas nosaukums], [grāda veids] [absolvēšanas datums]
Prasmes un kvalifikācijas: • izcila klientu servisa prasmes • spēja apstrādāt sarežģītus klientu servisa pieprasījumus un sūdzības • spēcīgas un efektīvas komunikācijas un starpPersonu prasmes • spēja strādāt neatkarīgi un kā komandas daļa • datorprasme ar pieredzi klientu servisa programmatūras programmu izmantošanā • elastīga un pielāgojama izmaiņām • vēlme mācīties jaunas lietas
Atsauces: • [Vārds] [Uzvārds], [attiecības ar jums], [tālruņa numurs], [e-pasta adrese] • [Vārds] [Uzvārds], [attiecības ar jums], [tālruņa numurs], [e-pasta adrese]
[Vārds] [Uzvārds] [Adrese] [Tālruņa numurs] [E-pasta adrese]
Klientu servisa pārstāvis ar [skaitlis] gadu pieredzi [klientu servisa veids]. Pierādīta spēja risināt klientu sūdzības [laika periods] vai īsākā laikā. Izcelt pārvaldības [prasme]. Divvalodīgs [valoda] un [valoda].
Profesionāla pieredze: [Uzņēmuma nosaukums] | [Pilsēta, valsts] Klientu servisa pārstāvis | [sākuma datums]-[beigu datums]: • uzturēja klientu apmierinātības reitingus virs [X]% • atbildēja uz klientu pieprasījumiem un risināja klientu sūdzības [laika periods] vai īsākā laikā • parādīja [prasme], apstrādājot [klientu servisa problēmas veids] • divvalodīgs [valoda] un [valoda], kas ļāva man risināt klientu sūdzības no dažādiem klientiem
[Uzņēmuma nosaukums] | [Pilsēta, valsts] Klientu servisa vadītājs | [sākuma datums]-[beigu datums]: • vadīja klientu servisa komandu no [Y] klientu servisa pārstāvjiem • veiksmīgi risināja klientu sūdzības un uzturēja klientu apmierinātības reitingus virs [X]% • pārvaldīja budžetu [summa] klientu servisa operācijām
Izglītība: • [Iestādes nosaukums] | [Pilsēta, valsts] • Bakalaura grāds [Studiju lauks] • GPA: [GPA] • kursi, kas saistīti ar klientu servisu, ieskaitant [kursa nosaukums un apraksts]
Prasmes: • labi organizēts • komunikācija • [prasme] • [prasme] • divvalodīgs [valoda] un [valoda]
Sertifikācijas: [Sertifikācijas nosaukums] | [Izdevējorganizācija] | [Iegūšanas datums/Derīguma beigu datums]
Papildu prasmes: • vadītāja apliecība • pirmā palīdzība un CPR sertificēts
Klientu servisa pārstāvis [Vārds] [Adrese] [Tālruņa numurs] [E-pasta adrese]
Karjeras mērķa paziņojums: Meklēju darba pozīciju kā klientu servisa pārstāvis uzņēmumā, kas piedāvā iespēju karjeras izaugsmei. Es uzskatam, ka klientu apmierinātība ir ārkārtīgi svarīga. Es esmu sekmīgi parādījis savas prasmes vairākās iepriekšējās pozīcijās. Es esmu cilvēks, kurš pievēršas cilvēkiem, un man ir spēja veidot attiecības ar klientiem.
Darba pieredze: Klientu servisa speciālists [Uzņēmuma nosaukums] | [Pilsēta, valsts] [Datums] – [Datums] • pārvaldīja klientu servisu [klientu servisa veids] • atbildēja uz klientu pieprasījumiem un risināja klientu sūdzības [laika periods] vai īsākā laikā • parādīja [prasme], apstrādājot [klientu servisa problēmas veids] • veidoja klientu attiecības, sniedzot [klientu servisa veids]
Klientu servisa asistents [Uzņēmuma nosaukums] | [Pilsēta, valsts] [Datums] – [Datums] • uzturēja klientu apmierinātības reitingus virs [X]% • aizpildīja klientu pasūtījumus un apstrādāja klientu atgriešanu • saņēma klientu maksājumus un apstrādāja klientu atmaksas • parādīja [prasme], apstrādājot [klientu servisa problēmas veids]
Izglītība: • [Iestādes nosaukums] | [Pilsēta, valsts] • Bakalaura grāds [Studiju lauks] • GPA: [GPA]
Prasmes: • komunikācija • [prasme] • [prasme]
Sertifikācijas: • [Sertifikācijas nosaukums] | [Izdevējorganizācija] | [Iegūšanas datums/Derīguma beigu datums]
Papildu prasmes: • valoda: [valoda] • starpPersonu prasmes • komfortabli strādāt ar datoriem • padarīt klientu servisu par savu galveno prioritāti visos gadījumos • labi strādāt zem spiediena ātri mainīgā vidē • uzturēt augstu klientu apmierinātības līmeni, sniedzot [klientu servisa veids]
[Vārds] [Adrese] [Tālruņa numurs]
Mērķis Nodrošināt klientu servisa pozīciju uzņēmumā, kas piedāvā iespējas paaugstināšanai.
Kvalifikāciju kopsavilkums: • klientu servisa CV veidne – vismaz [X] gadu pieredze ar pieaugošu atbildības līmeni • pierādīta spēja apstrādāt klientu sūdzības un risināt problēmas mierīgi un efektīvi • spēcīgas komunikācijas un starpPersonu prasmes • spēja strādāt neatkarīgi, kā arī komandas daļa • biedrības [ievietojiet klientu servisa programmatūras programmas šeit]
Profesionāla pieredze: [Ievietojiet klientu servisa pieredzi šeit]
Es meklēju klientu servisa pozīciju uzņēmumā, kas piedāvā iespējas paaugstināšanai. Man ir vismaz [X] gadu pieredze ar pieaugošu atbildības līmeni. Man ir pierādīta spēja apstrādāt klientu sūdzības un risināt problēmas mierīgi un efektīvi. Man ir arī spēcīgas komunikācijas un starpPersonu prasmes. Es varu strādāt neatkarīgi, kā arī komandas daļa. Visbeidzot, es esmu biedrības [ievietojiet klientu servisa programmatūras programmas šeit].
Atsauces: [Vārds] [Tālruņa numurs] [E-pasta adrese]
Klientu servisa speciālists [Vārds] [Adrese] [Tālruņa numurs]
Mans mērķis: Iegūt klientu servisa pozīciju, kurā es varu izmantot savas spēcīgās komunikācijas un starpPersonu prasmes, lai risinātu klientu sūdzības. Ar manu [ievietojiet klientu servisa pieredzi šeit], es esmu pārliecināts, ka es varu būt pieticīgs jebkuram uzņēmumam.
Kvalifikāciju kopsavilkums: • vairāk nekā [X] gadu klientu servisa pārstāvis • spēcīgas klientu servisa un starpPersonu prasmes • spēja strādāt neatkarīgi, kā arī komandas daļa • pierādīta spēja risināt klientu sūdzības mierīgi un efektīvi • biedrības Microsoft Office aplikācijas un [ievietojiet klientu servisa programmatūras programmas šeit]
Darba pieredze: [Darba loma] [Uzņēmums] [Datuma diapazons] Uzņēmumā [Uzņēmums] es biju atbildīgs par [klientu servisa atbildības]. Katru dienu es izmantoju savas spēcīgās klientu servisa prasmes, lai [risinātu klientu sūdzības/ apstrādātu klientu pieprasījumus/ sniedztu klientu atbalstu]. Es arī biju atbildīgs par [citi klientu servisa pienākumi, ja nepieciešams].
[Darba loma] [Uzņēmums] [Datuma diapazons] Uzņēmumā [Uzņēmums] es biju atbildīgs par klientu servisu. Es biju atbildīgs par klientu pieprasījumu un sūdzību apstrādi. Es sniedzu izcilu klientu servisu un risināju klientu problēmas tiešajā tērzēšanā. Es arī palīdzēju pārdošanas un mārketinga iniciatīvām.
Savā iepriekšējā lomā kā [amata nosaukums] uzņēmumā [uzņēmums] es ieguvāju vērtīgu pieredzi klientu servisa jomā. Es varēju ātri un efektīvi risināt klientu problēmas. Es arī izstrādāju spēcīgas klientu servisa prasmes.
Klientu servisa prasmes: • Google Workspace zināšanas • ārkārtējas rakstiskas un mutvārdu komunikācijas prasmes • augsts precizitātes un detaļas uzmanības līmenis • spāņu B2, ķīniešu A1 noderīgs klientu servisa • labi strādāt zem spiediena ātri mainīgā vidē
Atsauces: [Vārds] [Tālruņa numurs] [E-pasta adrese]
[Vārds] [Uzvārds] Klientu servisa pārstāvis
Personīga informācija: [Adrese] | [Tālruņa numurs] | [E-pasta adrese]
Profesionāla pieredze: [Uzņēmums] [Datuma diapazons] [Darba loma] • pārraudzīja klientu atbalsta stratēģiju • atbildēja uz klientu pieprasījumiem • risināja klientu sūdzības • sniedza klientu atbalstu • identificēja klientu servisa uzlabošanas iespējas • pārvaldīja klientu servisa komandu
[Uzņēmums] [Datuma diapazons] [Darba loma] • izveidoja klientu atbalsta politiku • vadīja klientu atbalsta apmācību • samazināja klientu atbalsta biļešu apjomu par [% vai skaitlis] • nolīga un pārvaldīja klientu atbalsta komandu • veiksmīgi samazināja klientu atbalsta biļešu apjomu par [% vai skaitlis] • izveidoja klientu servisa stratēģiju, kas sasniedza [% vai skaitlis] klientu apmierinātības reitingu • pārvaldīja klientu servisa komandu no [X] cilvēkiem
Izglītība un sertifikācija: • valodas: [ievietojiet valodas šeit] • [Grāds] [Studiju lauks] [Absolvēšanas datums]
Prasmes un kompetencess: • analītiskas prasmes • problēmu risināšanas prasmes • klientu servisa orientācija • starpPersonu prasmes • vadības prasmes • komunikācijas prasmes (rakstiskas un mutvārdu) • elastība/pielāgojamība
[Vārds] [Uzvārds] Klientu servisa aģents
Personīga informācija: [Adrese] | [Tālruņa numurs] | [E-pasta adrese]
Profesionāla pieredze [Uzņēmums] [Datuma diapazons] [Darba loma] Mani pienākumi: • palīdzēja klientiem ar pieprasījumiem un sūdzībām • sniedza klientu atbalstu • risināja klientu problēmas • apstrādāja klientu tērzēšanu • apmācīja jaunus klientu servisa agentus
[Uzņēmums] [Datuma diapazons] [Darba loma] Mani pienākumi: • pārraudzīja klientu servisa metriku (piemēram, pirmā izsaukuma risinājuma likme, klientu apmierinātības rezultāts) • identificēja klientu servisa uzlabošanas iespējas • izstrādāja un vadīja klientu servisa apmācību • pārvaldīja klientu servisa komandu no [X] cilvēkiem
Izglītība un sertifikācija: • Klientu servisa sertifikāts [Datums] • [Grāds] [Studiju lauks] [Absolvēšanas datums]
Prasmes un kompetencess: • pabeigta [nosaukums] klientu servisa apmācība • courtesan [valoda] un [valoda] • ārkārtējas klientu servisa prasmes • spēcīgas rakstiskas un mutvārdu komunikācijas prasmes • spēj labi strādāt zem spiediena ātri mainīgā vidē • analītiskas un problēmu risināšanas prasmes
Atsauces: • [Vārds], [kontaktinformācija]
[Vārds] [Uzvārds] [Adrese] [Kontaktinformācija]
MĒRĶIS Nodrošināt klientu servisa pozīciju uzņēmumā, kas piedāvā izcilu klientu servisu un kur es varu izmantot savas klientu servisa prasmes visiem par labu.
IZGLĪTĪBA [Iestādes nosaukums] [Atrašanās vieta] [Grāda veids] [Absolvēšanas gads]
PRASMES UN SPĒJAS • izcila klientu servisa prasmes • spēja profesionāli apstrādāt klientu sūdzības • izcila komunikācijas prasmes • spēcīgas organizatoriskas prasmes • spēja labi strādāt zem spiediena
DARBA PIEREDZE [Uzņēmuma nosaukums] [Atrašanās vieta] [Pozīcijas nosaukums] [Sākuma datums – Beigu datums/Pašreizējā] [Pienākumu un atbildības apraksts]
ATSAUCES Pieejams pēc pieprasījuma.
REALIZĒTI PROJEKTI • [Projekta nosaukums] [Projekta apraksts] • [Projekta nosaukums] [Projekta apraksts] • [Projekta nosaukums] [Projekta apraksts]
PAPILDINFORMĀCIJA • [Intereses/Hobiji] • [Runātās valodas] • [IT prasmes] • [Vadītāja apliecība – veids]
DEKLARĀCIJA Es apstiprinājuši, ka informācija, kas sniegta šajā pieteikumā, ir patiesa un pareiza, cik man zināms. Es saprotu, ka, ja es esmu nodarbināts, nepatiesas vai maldinošas informācijas sniegšana var izraisīt atlaišanu.
[Paraksts] [Datums]
[Vārds] [Uzvārds]
Profils: Klientu servisa profesionālis ar vairāk nekā [X] gadu pieredzi dažādos klientu servisa un atbalsta amatos. Pierādīta spēja veidot attiecības ar klientiem un sniegt viņiem augstāko servisa līmeni. Apņēmies risināt klientu jautājumus savlaicīgi un efektīvi.
Nodarbinātības vēsture: [Datums] uz [pašreizējā] – [Uzņēmuma nosaukums] Klientu servisa zvanu centra pārstāvis • atbildēja uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu un tiešajā tērzēšanā • apstrādāja klientu pasūtījumus un atgriešanu • atjaunināja klientu kontus iekšējā CRM sistēmā • izveidoja nedēļas atskaites par klientu servisa KPI
[Datums] uz [Datums] – [Uzņēmuma nosaukums] Klientu servisa konsultants • vadīja iekšējās klientu servisa apmācības sesijas • palīdzēja ar jauna klientu servisa programmatūras sistēmas ieviešanu • veica klientu apmierinātības aptaujas
[Datums] uz [Datums] – [Uzņēmuma nosaukums] Palīga analītiķis • reģistrēja un izsekoja IT atbalsta klientu pieprasījumus • sniedza pirmo IT atbalsta līniju klientiem • izveidoja lietotāju manuālus iekšējām sistēmām
Izglītība: [Datums] – [Iestādes nosaukums] [Grāds]
Atsauces: [Vārds] [Uzvārds] [Pozīcija] [Organizācija] [Tālruņa numurs] [E-pasta adrese]
Prasmes: • klientu serviss • klientu atbalsts • problēmu risināšana • pasūtījumu apstrāde • tiešā tērzēšana • datu ievade • CRM sistēmas • atskaišu rakstīšana
Valodas prasmes: • [Mātes valoda] – dzimtais runātājs • [Cita valoda] – [līmenis]
[Vārds] [Uzvārds] Klientu servisa asistents
Rūpīgs, uz klientiem orientēts klientu servisa asistents ar [X] gadiem klientu servisa un pārdošanas vidē. Ieraksts par klientu apmierinātības uzturēšanu un ieguldījumu uzņēmuma panākumos ar ārkārtējām komunikācijas un problēmu risināšanas prasmēm. Pierādīta spēja strādāt neatkarīgi, kā arī komandas daļa.
Darba pieredze: [Datums] uz [pašreizējā] – [Uzņēmuma nosaukums] Klientu servisa asistents • saņem un apstrādā klientu pasūtījumus • sniedz produkta informāciju un rekomendācijas • profesionāli risina klientu sūdzības • uztur aktuālas produktu un pakalpojumu zināšanas • atjaunina klientu ierakstus iekšējās sistēmās
[Datums] uz [Datums] – [Uzņēmuma nosaukums] Pārdošanas asistents • palīdzēja klientiem ar produkta izvēli • apstrādāja klientu maksājumus • uzturēja tīru un organizētu pārdošanas vietu • pārkrauja plaukti pēc nepieciešamības
[Datums] uz [Datums] – [Uzņēmuma nosaukums] Telemarketer • veica izejošus klientu zvanus, lai reklamētu produktus un pakalpojumus • ģenerēja klientu interesi un kvalificētus vadības • uzturēja klientu kontaktu sarakstus
Izglītība: [Datums] – [Iestādes nosaukums] Vidējās skolas diploms
Prasmes: • klientu serviss • pārdošana • klientu apmierinātība • produkta zināšanas • problēmu risināšana • datu ievade • Microsoft Office
Sertifikāti: • [Sertifikāta nosaukums] – [Datums]
Atsauces: • [Vārds] [Uzvārds] • [Pozīcija] • [Organizācija] • [Tālruņa numurs] • [E-pasta adrese]
[Jūsu vārds] [Adrese] [Tālruņa numurs] [E-pasta adrese]
Mērķis: Klientu servisa pozīcija uzņēmumā, kas novērtē klientu apmierinātību un piedāvā iespējas karjeras izaugsmei.
Prasmes: • [X] gadu klientu servisa pieredze • izcila rakstiskas un mutvārdu komunikācijas prasmes • spēja veidot attiecības ar klientiem • spēcīgas problēmu risināšanas prasmes • biedrības datu ievadē un Microsoft Office aplikācijās
Darba pieredze: [Datums] uz [pašreizējā] – [Uzņēmuma nosaukums] Klientu servisa pārstāvis • norīkots klientu servisa pārstāvis [X] klientiem • atbildēja uz klientu pieprasījumiem pa tālruni, e-pastu un tiešajā tērzēšanā • izstrādāja un ieviesa klientu servisa politiku • ģenerēja atskaites par klientu apmierinātības līmeņiem • apmācīja jaunus klientu servisa pārstāvjus
[Datums] uz [Datums] – [Uzņēmuma nosaukums] Klientu servisa vadītājs • pārraudzīja komandu no [X] klientu servisa pārstāvjiem • pārraudzīja KS metriku un sniedza konstruktīvu atsauksmi darbiniekiem • veica KS apmācību jaunajiem darbinieki • savlaicīgi risināja klientu sūdzības
Izglītība: [Datums] – [Iestādes nosaukums]
Balvas un atzinības: • [Balvas nosaukums] – [Gads]
Atsauces: [Vārds] [Uzvārds] [Pozīcija] [Organizācija] [Tālruņa numurs] [E-pasta adrese]
[Iniciāļi] | [Vārds] [Uzvārds]
Profesionālais kopsavilkums: Klientu servisa profesionālis ar [X] gadu pieredzi [Industrija] industrijas. Pierādīta spēja apstrādāt klientu pieprasījumus un sūdzības [Pilsēta/Valsts] apgabalā. Ieraksts par klientu atgriešanās samazināšanu par [Y]%. Pieredze [Programmatūras programma(s)] un [Aparatūra] izmantošanā.
Prasmes: • klientu serviss • [Industrija] industrija • [Pilsēta/Valsts] apgabals • [Programmatūras programma(s)] • [Aparatūra]
Darba vēsture: • [X] gadi klientu servisa • [Uzņēmuma nosaukums], [Pilsēta, valsts] • [Pozīcijas nosaukums] • [Nodarbinātības datumiņi] • [Darba apraksts] • [Pienākumi]
Izglītība: • [Augstākais izglītības līmenis] • [Nosaukums] Skola, [Pilsēta, valsts] • Absolvēts [Datums] • GPA: [X/Y vai X%]
Papildu prasmes un sertifikācijas: • [Prasme] • [Sertifikācija]
Hobiji un intereses: • [Hobijs] • [Interese]
Klientu servisa CV veidnes, kuras mēs esam nodrošinājuši, var palīdzēt jums izveidot efektīvu CV, kas izceļas personāla vadības acu priekšā. Pārliecinieties, ka pielāgojat izvēlēto veidni, lai atbilstu jūsu paša pieredzei un prasmēm, un neaizmirstiet izceļ savus labākos profesionālos sasniegumus.
Ar labi izstrādātu CV, jums vajadzētu spēt iegūt interviju ar jebkuru uzņēmumu, ko vēlaties. Tāpēc, ko jūs gaidāt? Sāciet izveidot savu ideālo klientu servisa CV šodien.
Klientu servisa pārstāvja CV jāietver atbilstoša pieredze un citas mīkstas prasmes, kas parāda, ka jūs būtu laba izvēle šai lomai. Pārliecinieties, ka iekļaujat savu klientu servisa CV mērķi vai kopsavilkumu, kā arī savu izglītību un darba vēsturi.
Klientu servisa darba apraksts CV izceļ atbildības, piemēram, klientu pieprasījumu apstrādi un sūdzību risināšanu. Tajā var būt detalizēta informācija par izmantotajiem rīkiem, piemēram, CRM sistēmām. Sasniegumu skaitļošana, piemēram, "Atrisināti 50 pieprasījumi dienā ar 95% apmierinātības reitingu", parāda kompetenci.
Ir dažas galvenās lietas, kas jums vienmēr jāiekļauj savā CV, neatkarīgi no tā, cik daudz pieredzes jums ir – jūsu pieredze, jebkāda atbilstoša KS apmācība vai sertifikāti un/vai jūsu spēcīgās komunikācijas prasmes. Atsauču pievienošana vienmēr ir laba ideja.
Ja jums nav nekādas klientu servisa pieredzes, neuztraucieties. Jūs joprojām varat izveidot CV, kas izceļ jūsu citas prasmes un kvalifikācijas. Iekļaujiet prasmes no citām jūsu dzīves jomām, piemēram, brīvprātīgo darbu vai ģimenes locekļu aprūpi, ja nepieciešams.
Ir dažas lietas, kuras nevajadzētu iekļaut savā CV, piemēram, pieredze, kas nav atbilstoša lomai, uz kuru jūs kandidējat, vai neatbilstošas prasmes. Jums arī nav jāiekļauj jūsu hobiji un intereses, ja vien tās nav tieši saistītas ar klientu servisu. Visbeidzot, neaizmirstiet pārbaudīt savu CV pirms tā nosūtīšanas.
Uzsvērsiet jebkādu klientu servisa pieredzi vai apmācību, kas jums ir. Jūs varat arī iekļaut balvas vai atzinības, ko esat saņēmis. Visbeidzot, neaizmirstiet iekļaut jebkādas atbilstošas prasmes, kas parāda, ka jūs būtu laba izvēle šai lomai.
Ja jūs esat klientu servisa profesionālis ar augstskolas grādu, apsveicam – jūs esat priekšā. Taču, ja jums nav grāda, tas arī ir labi. Svarīgākais ir fokusēties uz to, kas jums ir: pieredze un prasmes. Ja esat pieņēmis kādus kursus vai ieguvuši KS sertifikātus, noteikti iekļaujiet tos savā CV.
Ja jums ir pieredze brīvprātīgā darba veidā, noteikti iekļaujiet to savā CV. Brīvprātīgais darbs ir lielisks veids, kā iegūt pieredzi, ja jums nav iepriekšējas apmaksātas nodarbinātības šajā jomā. Jebkurš potenciālais darba devējs būtu priecīgs redzēt, ka jūs esat gatavs veltīt savu laiku citu palīdzībai, tāpēc tas ir abpusēji izdevīgi.
Dažas klientu servisa CV prasmes, kuras vienmēr ir laba ideja iekļaut, ir pieredze, spēcīgas komunikācijas prasmes un spēja izmantot KS programmatūru.
Sāciet, apskatot klientu servisa CV piemērus, lai iegūtu ideju par to, kā izskatās uzvaras CV. Pēc tam izmantojiet šādus padomus, lai pārliecinātos, ka jūsu CV spīd tik spilgti, cik tas var. Izmantojiet darbības darbības vārdus, kas runā skaļāk par vārdiem, kas noteikti attiecas uz CV. Aprakstot savu pieredzi, izmantojiet valodu, kas ir iedarbīga, piemēram, "izveidoja", "sāka", "izstrādāja", "pārraudzīja" un tamlīdzīgi. Ar klientu servisu, kā ar jebkuru darbu, ir svarīgi izmantot skaitļus, lai parādītu savu ietekmi. Tāpēc, ja jūs palielinātu klientu apmierinātību par 15 procentiem, minējiet to. Vai, ja apstrādājāt 100 klientu pieprasījumus dienā, sakiet to.
LiveAgent ir visvairāk pārskatīts un #1 palīdzības programmatūra maziem un vidēja lieluma uzņēmumiem. Izmēģiniet to šodien ar mūsu bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu. Nav nepieciešama kredītkarte.
Izpētiet izcilus klientu apkalpošanas pārstāvja vēstuļu šablonos, lai izcelt savas prasmes un pieredzi. Uzziniet, kā nosaukt savu vēstuli, izvairīties no izplat...
Apgūstiet būtiskas klientu apkalpošanas prasmes ar mūsu detalizēto kontrolsarakstu. No runāšanas prasmēm līdz empātijai, uzziniet, kas nepieciešams augstākās kl...
Atklājiet 10 galvenos raksturlielumus, uz kuriem jāpievērš uzmanība, pieņemot darbā klientu atbalsta pārstāvjus. Uzziniet, kas padara atbalsta agentu izcilu un ...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
