Klientu servisa pārstāvja CV veidnes
Izveidojiet izceļošu klientu servisa CV ar mūsu veidni. Ietver padomi, piemērus un būtiskas sadaļas, lai iegūtu sapņu darbu.
13 min lasīšana
LiveAgent
Customer Service
+2
Meklējat darbu klientu apkalpošanā? Lai gūtu panākumus, jums ir nepieciešama vēstule, kas izcelt jūsu prasmes un pieredzi nozarē. Apskatiet šos klientu apkalpošanas pārstāvja vēstuļu piemērus, lai sāktu. Šie šabloni palīdzēs jums izveidot savu vēstuli, kas izceļas no pārējiem, kas ir tieši tas, kas jums nepieciešams, lai iegūtu darbu klientu apkalpošanas jomā.
Klientu apkalpošanas vēstules nozīme
Tas var būt jūsu pirmais kontakts ar potenciālo darba devēju, tāpēc ir svarīgi atstāt labu iespaidu. Klientu apkalpošanas vēstule ir iespēja parādīt savas prasmes un pieredzi nozarē, kā arī jūsu spēju efektīvi sazināties ar klientiem. Pareizā vēstule var parādīt potenciālajiem darba devējiem, ka jūs esat ideāls kandidāts darbam. Tāpēc veltiet laiku, lai izveidotu labi uzrakstītu vēstuli – tas varētu būt atšķirība starp jūsu sapņu klientu apkalpošanas darba iegūšanu.
Kā nosaukt savu klientu apkalpošanas vēstuli
Lai sāktu, jums ir jānosaka jūsu vēstule. Tam jābūt specifiskam attiecībā uz attiecīgo darbu, kā arī uzņēmumam, uz kuru kandidējat. Piemēram, “Klientu apkalpošanas pārstāvja vēstule XYZ uzņēmumam”.
Tas ļaus potenciālajiem darba devējiem zināt, ka jūs nopietni domājat par klientu apkalpošanas pozīciju, un tas viņiem palīdzēs atrast jūsu vēstuli, meklējot pieteikumus.
Jūs varat arī iekļaut savu kontaktinformāciju nosaukumā, lai potenciālie darba devēji varētu viegli sazināties ar jums. Tomēr pirms tā darīšanas pārliecinieties, ka pārbaudāt pieteikuma procesu, jo daži uzņēmumi dod priekšroku, lai jūs iekļautu savu kontaktinformāciju tikai teksta pamattekstā.
Kad jums ir pievilcīgs nosaukums, jūsu vēstules pamats ir pabeigts.
Klientu apkalpošanas vēstules nosaukuma piemēri
- [Loma] – [Jūsu vārds]
- [Loma] – [Jūsu vārds], [Kontaktinformācija]
- [Jūsu vārds] – [Loma], [Kontaktinformācija]
- Klientu apkalpošanas pārstāvja vēstule – [Jūsu vārds]
- [Jūsu vārds], [Loma]
- Vēstule [Lomai] – [Jūsu vārds]
- [Jūsu vārds] – Vēstule
- Vēstule [Jūsu vārds]
Ko rakstīt klientu apkalpošanas vēstulē
Tagad, kad jums ir nosaukums, ir pienācis laiks sākt rakstīt vēstules pamattekstu. Šeit ir dažas lietas, ko jums jāiekļauj, kā arī dažas, kuras labāk izvairīties.
Vienmēr pievienojiet savu kontaktinformāciju, pat ja jūs to jau esat pievienojuši nosaukumā. Iekļaujiet arī datumu, kurā jūs sūtāt vēstuli.
Sāciet ar profesionālu sveicienu, piemēram, “Cienījamais kungs/kundze [Darba devēja uzvārds]”, ja jūs zināt lasītāja vārdu. Pretējā gadījumā izmantojiet vispārīgu sveicienu, piemēram", “Cienījamais personāla vadītāj” vai “Kam tas var būt svarīgi”.
Pirmajā rindkopā iepazīstiniet sevi un paskaidrojiet, kāpēc jūs interesējat šis darbs. Tas var būt izšķirošs, jo tas potenciālajam darba devējam dos labu pirmo iespaidu par jums.
Pēc tam otrajā rindkopā aprakstiet savas prasmes un pieredzi klientu apkalpošanā. Būtiet konkrēts un iekļaujiet piemērus no laikiem, kad esat paveicis vairāk par klientiem.
Nebaidieties izcelt savas attiecīgās prasmes un pieredzi, jo šeit jūs varat parādīt, kāpēc jūs esat ideāls kandidāts darbam. Jūs varat izmantot vai nu hronoloģisku formātu, lai uzskaitītu savu pieredzi apgrieztā secībā, vai funkcionālu formātu, lai grupētu savu pieredzi pēc prasmes, neuzskaitot konkrētos darba lomu.
Trešajā rindkopā runājiet par saviem nākotnes mērķiem un par to, kā jūs sevi redzat uzņēmumā. Ir svarīgi, lai personāla vadītāji redzētu, ka jūs meklējat ilgtermiņa pozīciju, nevis tikai jebkādu darbu.
Visbeidzot, pateicieties darba devējam par viņu laiku un apsvēršanu un noslēdziet ar profesionālu parakstu, piemēram, “Ar cieņu”. Neaizmirstiet pievienot pielikumus, piemēram, savu CV un jebkurus attiecīgus sertifikātus.
Ko iekļaut klientu apkalpošanas vēstulē
- nosaukums ar izceltā pozīciju, uz kuru kandidējat
- datums
- ievads
- prasmes
- pieredze
- kvalifikācija
- noslēguma rindkopa
- paraksts
- pielikumi – CV un sertifikāti utt.
Klientu apkalpošanas vēstuļu piemēri
Nosaukums: [Loma] – [Jūsu vārds]
Datums: [Datums]
Cienījamais personāla vadītāj,
Es rakstu, lai pieteiktos [Lomas] pozīcijai [Uzņēmuma nosaukumā]. Es esmu ļoti motivēta persona ar lieliskām klientu apkalpošanas prasmēm un pieredzi, tāpēc es būtu vērtīgs jūsu komandas loceklis.
Savos iepriekšējos klientu apkalpošanas amatos es vienmēr esmu paveicis vairāk par klientiem. Man ir dabiska spēja veidot attiecības un risināt problēmas, tāpēc es esmu pārliecināts, ka varu sniegt izcilu pakalpojumu jūsu klientiem.
Mans iepriekšējais amats kā [darba nosaukums] man ir devis organizatoriskās prasmes un pieredzi, kas nepieciešama, lai izcelstos šajā lomā. Turklāt man izdevās sasniegt [sasniegums/uzdevums], strādājot savā iepriekšējā darbā, kas pierāda, ka es esmu spējīgs [prasme/kompetence].
Pievienojoties jūsu komandai, es ceru attīstīt savas prasmes tālāk un veicināt uzņēmuma panākumus. Es sevi redzam ilgtermiņā, un es esmu dedzīgs izmantot savas prasmes, lai palīdzētu uzņēmumam sasniegt savus klientu apkalpošanas mērķus.
Lūdzu, atrodiet pielikumā manu CV un sertifikātus, lai tos izlasītu. Es varu sākt darbu nekavējoties.
Paldies par jūsu laiku un apsvēršanu. Es ar nepacietību gaidu jūsu atbildi.
Ar cieņu,
[Jūsu vārds] [Kontaktinformācija]
Nosaukums: [Loma] – [Jūsu vārds], [Kontaktinformācija]
Datums: [Datums]
Cienījamais [Darba devēja uzvārds],
Mani sauc [Jūsu vārds] un es rakstu, lai pieteiktos [Lomas] pozīcijai [Uzņēmuma nosaukumā].
Kā [darba nosaukums] ar [X] gadu pieredzi, es esmu attīstījis spēcīgas klientu apkalpošanas prasmes. Neatkarīgi no tā, vai tas ir klientu sūdzību risināšana vai risinājumu sniegšana viņu problēmām, es vienmēr esmu gatavs paveikt papildu darbu.
Savos iepriekšējos amatos mani bieži ir atzinuši mani pārvaldnieki par izcilajām klientu apkalpošanas prasmēm. Manas iepriekšējās atbildības ietver arī [darba veids] risināšanu, un es esmu pārliecināts, ka varu darīt to pašu jūsu uzņēmumam.
Turklāt es esmu prasmīgs [prasmes], kas, manuprāt, būs noderīgas šajā lomā. Man ir arī plašas zināšanas par [izglītību] un attiecīga pieredze darbā ar [pieredzi]. Viss iepriekš minētais, manuprāt, padara mani par izcilu kandidātu šai pozīcijai.
Es esmu dedzīgs izmantot savas komunikācijas prasmes un pieredzi, lai veicinātu jūsu uzņēmuma panākumus un lielāku klientu apmierinātības līmeni. Es meklēju ilgtermiņa iespēju, kur es varu augt un attīstīt savas prasmes tālāk, un es esmu dedzīgs izmantot savas prasmes un pieredzi, lai sniegtu izņemtus klientu apkalpošanas pakalpojumus jūsu klientiem.
Lūdzu, atrodiet pielikumā manu CV un sertifikātus, lai tos izlasītu. Es būtu pateicīgs, ja jūs varētu sazināties ar mani intervijas nolūkā pēc iespējas ātrāk.
Es vēlos jums pateikt jau iepriekš par jūsu laiku un apsvēršanu.
Ar cieņu,
[Jūsu vārds] [Kontaktinformācija]
Nosaukums: [Jūsu vārds] – [Loma], [Kontaktinformācija]
Datums: [Datums]
Cienījamais personāla vadītāj,
Es rakstu, lai pieteiktos [Lomas] pozīcijai jūsu uzņēmumā. Man ir pieredze klientu apkalpošanā un es uzskatītu, ka tas padara mani par ideālu kandidātu šim darbam.
Savos iepriekšējos amatos mani bieži ir atzinuši par izcilajām klientu apkalpošanas prasmēm. Es esmu dabisks problēmu risinātājs un es vienmēr paveicu papildu darbu klientiem, tāpēc es esmu pārliecināts, ka varu sniegt izcilu pakalpojumu jūsu uzņēmumam.
Mans iepriekšējais amats kā [darba nosaukums] man ir devis prasmes, kas var labvēlīgi ietekmēt jūsu uzņēmumu. Kā [Iepriekšējā darba pozīcija] man izdevās sasniegt [Sasniegums], kas man ir devis nepieciešamo pieredzi, lai izcelstos šajā lomā.
Pievienojoties jūsu uzņēmumam, man palīdzētu attīstīt savas prasmes tālāk un veicināt jūsu uzņēmuma panākumus. Es redzu lielu potenciālu sev [Uzņēmuma nosaukumā], kur es vēlētos veicināt organizācijas panākumus, sniedzot izcilu klientu apkalpošanu.
Pielikumā ir mani ieteikumi, CV un sertifikāti. Es būtu pateicīgs, ja mēs varētu iespējami drīz vienoties par interviju.
Paldies par jūsu laiku un mana pieteikuma apsvēršanu.
Ar cieņu,
[Jūsu vārds] [Kontaktinformācija]
Nosaukums: Klientu apkalpošanas pārstāvja vēstule – [Jūsu vārds]
Datums: [Datums]
Cienījamais kungs/kundze [Darba devēja uzvārds]
Mani sauc [Jūsu vārds] un es rakstu, lai pieteiktos Klientu apkalpošanas pārstāvja pozīcijai.
Es zinu, ka izcila klientu apkalpošana ir atslēga panākumiem jebkurā uzņēmumā un es esmu pārliecināts, ka man ir prasmes un pieredze, lai sniegtu pielāgotus pakalpojumus jūsu klientiem.
Man ir [X] gadu pieredze darbā klientu apkalpošanā un es esmu attīstījis spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes visas manas karjeras laikā. Man ir dabiska spēja veidot attiecības ar klientiem un es vienmēr spēju atrisināt sarežģītas situācijas.
Mana laika laikā [Pašreizējā/Iepriekšējā uzņēmuma nosaukumā] es apstrādāju [Darba veids], un es esmu pārliecināts, ka varu darīt to pašu jūsu uzņēmumam. Turklāt es esmu arī prasmīgs [Prasmes], kas, manuprāt, būs noderīgas šajā lomā. Es runāju arī vairākas valodas, kas, manuprāt, būs noderīgas jūsu uzņēmuma starptautiskajai profīlam.
Es meklēju jaunus izaicinājumus klientu apkalpošanas jomā un es uzskatīju, ka jūsu uzņēmums var man to sniegt. Es esmu gatavs veltīt savu laiku un enerģiju jūsu uzņēmuma panākumiem, pieņemot šo iespēju pievienoties jūsu komandai kā [Loma].
Lūdzu, atrodiet pielikumā manu CV un sertifikātus. Es esmu arī iekļāvuši [Dokumenta veids], kas jums jāsniedz labāka izpratne par manām prasmēm un pieredzi. Es būtu pateicīgs, ja jūs varētu man atbildēt par manu pieteikumu pēc iespējas ātrāk.
Mana pieejamība ir šāda: [Pieejamība]. Paldies par jūsu laiku.
Ar cieņu,
[Jūsu vārds] [Kontaktinformācija]
Nosaukums: Vēstule [Lomai] – [Jūsu vārds]
Datums: [Datums]
Cienījamais [Personāla vadītāja vārds],
Es rakstu, lai pieteiktos [Lomas] pozīcijai jūsu uzņēmumā. Šī loma ir ideāla iespēja man izmantot manu klientu apkalpošanas pieredzi jaunā un aizraujošā veidā.
Es esmu strādājis kā klientu apkalpošanas pārstāvis [X] gadus un esmu ieguvuši dziļu izpratni par to, kā sniegt izcilu klientu apkalpošanu. Savā pašreizējā lomā es apstrādāju [Uzdevumi] katru dienu un veicinu pārdošanas stratēģijas izveidi, kas ir saskaņota ar klientu apkalpošanas mērķiem. Es esmu pārliecināts, ka varu atnest tādu pašu dedikācijas un izcilības līmeni jūsu uzņēmumam.
Es esmu cilvēks, kurš mīl strādāt ar cilvēkiem, un man patīk strādāt ar citiem, lai atrisinātu problēmas. Es esmu pacietīgs, efektīvs un vienmēr saglabāju pozitīvu attieksmi, pat sarežģītās situācijās. Šīs īpašības ir palīdzējušas man gūt panākumus savā pašreizējā lomā, un es esmu pārliecināts, ka tās palīdzēs man izcelsties [Lomas] lomā jūsu uzņēmumā.
Es esmu aizrautīts par iespēju izmantot savas prasmes un klientu apkalpošanas nozares zināšanas jūsu uzņēmuma labā, un es būtu pateicīgs, ja man būtu iespēja to darīt.
Es esmu pielikumā iekļāvuši savu CV un kontaktinformāciju. Paldies par iespēju pieteikties šai pozīcijai, un es ar nepacietību gaidu jūsu atbildi.
Ar cieņu,
[Jūsu vārds] [Kontaktinformācija]
Nosaukums: [Jūsu vārds] – Vēstule
Datums: [Datums]
Kam tas var būt svarīgi,
Lūdzu, pieņemiet šo vēstuli un pielikto CV kā manu pieteikumu Klientu apkalpošanas pārstāvja lomai jūsu uzņēmumā.
Kā klientu apkalpošanas profesionāls ar [X] gadu pieredzi, es esmu pārliecināts par savu spēju sniegt izcilu pakalpojumu un atbalstu jūsu komandai. Savā pašreizējā lomā es apstrādāju klientu pieprasījumus pa tālruni, e-pastu un tiešo tērzēšanu, un esmu veiksmīgi atrisinājis lielu skaitu klientu problēmu. Es esmu arī prasmīgs [Programmatūras programma] un man ir pieredze klientu norēķinu pieprasījumu apstrādāšanā.
Ar tik daudz pieredzes klientu apkalpošanā, es esmu pārliecināts, ka varu būt vērtīgs jūsu komandas loceklis un sniegt augsto klientu apkalpošanas līmeni, par kuru jūsu uzņēmums ir pazīstams. Es būtu pateicīgs par iespēju tālāk apspriest manas kvalifikācijas ar jums un ceru dzirdēt no jums drīz.
Es esmu pielikumā iekļāvuši savu CV. Es varu sākt darbu [Datums]. Paldies par laiku, lai izlasītu un apsvērtu manu pieteikumu.
Ar cieņu,
[Jūsu vārds], [Jūsu tālruņa numurs], [Jūsu e-pasta adrese]
Nosaukums: [Jūsu vārds] – Vēstule
Datums: [Datums]
Kam tas var būt svarīgi,
Es rakstu attiecībā uz klientu apkalpošanas pārstāvja vakanci jūsu uzņēmumā. Pamatojoties uz savām prasmēm un plašo pieredzi, es uzskatīju, ka es esmu ideāls šai lomai.
Man ir [X] gadu klientu apkalpošanas pieredze un esmu apstrādājis plašu klāstu klientu pieprasījumu un problēmu. Es esmu pacietīgs un efektīvs savā darbā, un vienmēr saglabāju pozitīvu attieksmi. Šīs īpašības ir palīdzējušas man gūt panākumus savā pašreizējā lomā kā klientu apkalpošanas pārstāvis.
Kā norāda mana kvalitātes kontroles rezultāts, es konsekventi atrisinu klientu problēmas apmierinošā veidā. Turklāt es esmu saņēmis pozitīvu atsauksmi no klientiem par manu darbu. Turklāt es esmu veiksmīgi pabeigusi [vairākas/daudzas/skaits] apmācības kursu, kas saistīti ar klientu apkalpošanu. Man ir arī ļoti organizēta darba ētika.
Es esmu pārliecināts, ka varu sniegt tādu pašu dedikācijas un izcilības līmeni jūsu uzņēmumam, ja man būtu iespēja. Es esmu pielikumā iekļāvuši savu CV, un es varu sākt darbu [Datums]. Paldies jau iepriekš par jūsu laiku.
Ar cieņu,
[Jūsu vārds] [Kontaktinformācija]
Labas prakses klientu apkalpošanas vēstules rakstīšanai
Ir viegli palaist garām vēstuli, pieteikšanās uz darbiem, bet laika veltīšana labas vēstules rakstīšanai var izdarīt lielu atšķirību. Šeit ir daži padomi par to, ko iekļaut un kā formatēt savu klientu apkalpošanas vēstuli:
- Skaidri norādiet darbu, uz kuru kandidējat – iekļaujiet lomu nosaukumu, kas jūs interesē, un kur jūs to redzējāt paziņotam.
- Būtiet sincērs, godīgs un dedzīgs – mazliet dedzības klientu apkalpošanā iet tālu.
- Būtiet kodolīgs – mēģiniet saglabāt savu vēstuli uz vienas lapas, ieskaitant pielikumus.
- Izmantojiet vienkāršu valodu – izvairieties no žargona, saīsinājumu vai akronīmu izmantošanas, ko lasītājs var nesaprast.
- Rūpīgi rediģējiet un pārbaudiet – pārliecinieties, ka jūsu vēstulē nav gramatiskas vai pareizrakstības kļūdu.
- Paziņojiet, ka jūs atniesiet vērtību – izcelt, ko jūs varat darīt uzņēmumam, nevis ko viņi var darīt jums.
- Neatkārtojiet sevi savā CV – fokusējieties uz to, kāpēc jūs esat labs piemērots darbam, un miniet konkrētus piemērus.
- Neizmantojiet vispārīgas frāzes – darba devēji vēlas redzēt, ka esat paveicis savu pētniecību un saprotat uzņēmumu.
- Pielāgojiet katru vēstuli – nesūtiet vienu un to pašu vispārīgu ziņojumu katram darba devējam.
- Norādiet savu pieejamību – ja jūs pašlaik esat nodarbināts, ļaujiet darba devējam zināt, kad būtu iespējams sākt vai apmeklēt interviju.
- Miniet konkrētas prasmes – nesakiet tikai, ka jums ir labas klientu apkalpošanas īpašības, aprakstiet dažus reālus scenārijus.
- Kvantitatīvi izsakiet savus sasniegumus – ja varat, iekļaujiet skaitļus vai procentus, lai parādītu, kā esat palīdzējis iepriekš.
- Saglabājiet to profesionālu – izmantojiet formālu toni un izvairieties no saīsinājumu izmantošanas (piemēram, “nedarīt” vai “nevar”).
- Pārbaudiet darba paziņojumu – pārliecinieties, ka jūs risināt jebkādas konkrētas prasības, kas minētas sludinājumā.
- Izmantojiet atbilstošu parakstu, piemēram, “Ar cieņu”, “Labākie vēlējumi” vai “Paldies par jūsu laiku”.
- Iekļaujiet pielikumus, piemēram, savu CV, vēstuli vai jebkurus citus attiecīgus dokumentus.
Kopsavilkums
Labas klientu apkalpošanas vēstules rakstīšana ir svarīga, ja vēlaties virzīties uz priekšu darba tirgū. Pielāgojiet katru vēstuli un iekļaujiet konkrētus savu prasmju/sasniegumu piemērus. Ņemot vērā šos padomus, jūs varēsiet uzrakstīt uzvaras vēstuli īsā laikā.
