Pārdošanas turpinājuma e-pasta veidnes
Palieliniet pārdošanu un mārketingu ar turpinājuma e-pasta veidnēm. Izvairieties no izplatītām kļūdām, piemēram, pārāk daudzu e-pastu sūtīšanas, pāragras padoša...
7 min lasīšana
LiveAgent
Sales
+1
Mūsdienu digitālajā laikmetā jums jāizturas pret saviem klientiem tā, it kā viņi būtu jūsu partneri. Nepagrieziet pārāk daudz laika uz mazo runāšanu, klausieties savus klientus! Jūsu pašreizējie un potenciālie klienti var sniegt jums daudz informācijas, kas palīdzēs jums palielināt pārdošanu, ģenerēt vairāk augstas kvalitātes vadības un vienkārši uzlabot klientu lojalitāti.
Lai to izdarītu, varat izmantot vienu no visvairāk pamata un efektīvajiem komunikācijas kanāliem – proti, e-pastu.
Jūs varētu domāt: “Mēs jau labi darām savu e-pasta mārketingu.” Tas ir iespējams, bet vienmēr ir vieta uzlabojumiem. Kāpēc ne izmantot e-pastus, lai stiprinātu savu attiecības ar kontaktiem savā sarakstā, lai viņi paliktu lojāli ilgāk un kļūtu aktīvāki? Ir noteikts e-pasta tips, ko sauc par atsauksmes pieprasīšanas e-pastu, kas var palīdzēt jums mijiedarboties un veidot nozīmīgas attiecības ar potenciālajiem un esošajiem klientiem.
Atsauksmes pieprasīšanas e-pasts ir vienkāršs un radošs veids, kā iesaistīt savus klientus un iegūt viņu atsauksmes, kas var palīdzēt jums uzlabot jūsu nākotnes mārketinga ziņojumus, kā arī jūsu produktu.
Kas ir atsauksmes pieprasīšanas e-pasts? Kāpēc tas ir svarīgi?
Pirms detalizētas analīzes, ir nepieciešams paskaidrot, kāpēc atsauksmju vākšana no jūsu klientiem ir tik svarīga. Ilgu laiku uzņēmumi neinvestēja laiku vai resursus, lai iepazītos ar saviem klientiem.
Tas ir kļūda, jo klientu jautāšana par viņu viedokliem ļauj jums vairāk uzzināt par cilvēkiem, kuri ir gatavi iegādāties jūsu produktus. Piemēram, tas ietver viņu vajadzības un to, kā tās var apmierināt.
Tāpēc galvenā ideja aiz atsauksmju pieprasīšanas ir iegūt vērtīgu, pirmavotu informāciju, kas palīdzēs jums turpmāk uzlabot un attīstīt jūsu uzņēmumu, produktus vai pakalpojumus.
Lūdzot jūsu pašreizējiem klientiem atsauksmes, jūs varat uzzināt, vai viņi ir apmierināti, ko var uzlabot un kuras viņu vajadzības nav apmierinātas.
Analizējot visu šo informāciju un izdarot gudrus secinājumus, jūs varēsiet:
- Saprast savus klientus. Proaktīvi klausījoties savus klientus, jūs varēsiet viņus labāk iepazīt un saprast kā patērētājus. Jūs varēsiet uzzināt, ko viņi sagaida no jūsu pakalpojumiem un izpētīt viņu vajadzības. Tas nav tikai par sūdzību vai vaicājumu klausīšanos.
- Saglabāt esošos klientus. Tie, kuri jūtas klausīti un novērtēti, ir daudz lielāka iespēja palikt lojāli jūsu uzņēmumam. Padariet klientus jūtas šādi, regulāri jautājot viņu viedokli un, kad iespējams, ieviešot uzlabojumus, ko viņi ierosina.
- Palielināt esošo klientu lojalitāti. Uzlabojot klienta pieredzi, klausījoties un reaģējot uz viņu vajadzībām, palīdzēs palielināt viņu apmierinātības līmeni ar jūsu uzņēmumu. Palielinot klientu lojalitāti šādā veidā, jūs varat iegūt zīmola vēstnešus, kuri ieteiks jūsu pakalpojumus citiem.
Tātad, kā jums jālūdz saviem klientiem atsauksmes? Izmantojot labu veco e-pastu.
Atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidņu tēmas rindu piemēri
- Mēs labprāt gribētu uzzināt jūsu viedokli par [produktu/pakalpojumu]
- Kā mums klājās, [vārds]?
- Dalieties saviem domām par [produktu/pakalpojumu/uzņēmumu]
- Paldies par [produkta/pakalpojuma] iegādi. Kāds bija jūsu pakalpojums?
- Mums jārunā, [vārds]…
- Kāda bija jūsu pieredze?
- Tātad, ko jūs domājat?
- Pārskatiet savu pieredzi ar [uzņēmumu]
- Jums ir [laika apjoms], lai dalītos saviem domām par [produktu/pakalpojumu]
Atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidņu idejas
Atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidne – pēc kopīga projekta
Sveiki [vārds]!
Es gribēju sazināties ar jums, lai jums paziņotu, ka darbs ar jums pie [projekta] ir bijis prieks!
Es brīnājos, vai jūs būtu gatavs dalīties saviem domām par mūsu nesen pabeigto projektu, lai mēs varētu uzzināt jūsu viedokli un rīkoties pēc tā. Ja vēlaties palīdzēt mums uzlabot mūsu [produktu/pakalpojumu], sekojiet šai saitei [saite uz atsauksmju formu] un dalieties dažiem vārdiem par mūsu projektu un jūsu pieredzi darbā ar mums.
Vēlreiz, ir bijis prieks strādāt jums un jūsu komandai.
Ar labiem vēlējumiem, [vārds & uzņēmums]
“Kā mums klājās” atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidne
Sveiki [vārds],
Kā jūs novērtētu atbalstu, ko saņēmāt no mūsu klientu apkalpošanas komandas? Labi, es esmu apmierināts vai Slikti, es esmu neapmierināts
Šeit ir atgādinājums par to, par ko bija jūsu biļete: [ievietojiet biļeti]
Mēs ceram, ka mēs labi padarījām!
Ar labiem vēlējumiem, [vārds & uzņēmums]
Novērtējiet produktus, ko iegādājāties atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidne
Sveiki [vārds],
Mēs pastāvīgi cenšamies uzlabot, un mēs labprāt gribētu dzirdēt no jums par šādiem [uzņēmuma] produktiem:
Novērtējiet savu [iegādāto produktu nr. 1] [skala no 1 līdz 5]
Novērtējiet savu [iegādāto produktu nr. 2] [skala no 1 līdz 5]
Jūsu atsauksmes palīdz mums uzlabot un sasniegt vairāk lieliskas klientus, piemēram, jūs.
Vienmēr jūsu, [uzņēmuma] komanda
Paldies par kopīga projekta atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidni
Labrit [vārds],
Paldies par jūsu laiku [datums], bija lielisks darbs ar jums, un es esmu priecīgs, ka mēs varējām pabeigt jūsu projektu.
Kad mēs pabeidzam projektus ar izciliem klientiem, mēs labprāt noslēdzam, lūdzot viņu viedokļus un ieteikumus par to, kā mēs, [uzņēmums], varam uzlabot. Ja jums ir dažas minūtes, mēs labprāt gribētu iegūt atsauksmes par jūsu pieredzi.
Sekojiet šai saitei, lai piekļūtu atsauksmju formai [saite uz atsauksmju formu].
Tikmēr, lūdzu, sazinies, ja jums ir kādi jautājumi.
Ar labiem vēlējumiem, [vārds & uzņēmums]
Dalieties saviem domām, izmantojot video atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidni
Sveiki [vārds]!
Tagad, kad jums ir bijusi iespēja izmēģināt [produktu/pakalpojumu], mēs labprāt gribētu uzzināt, ko jūs par to domājat. Sekojiet šai saitei, lai ierakstītu video atsauksmes [saite], vai vienkārši uzrakstiet atsauksmi.
Pastāstiet mums par funkcijām, kas jums patika, kā jūs izmantojat [produktu/pakalpojumu], un visu citu, kas jums nāk prātā!
Mēs novērtējam jūsu palīdzību.
Kā vienmēr, droši sazinies, ja jums ir kādi jautājumi.
Ar labiem vēlējumiem, [vārds & uzņēmums]
Atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidne – padomi un labākā prakse, kas jāievēro
Izveidojiet pamatu sinceritātei
Pirms sākat jautāt jautājumus, paskaidrojiet, cik svarīgi ir jums pievienot vērtību saviem produktiem vai pakalpojumiem. Pasakiet saviem klientiem, ka vēlaties mācīties no viņu pieredzes, lai jūs varētu turpināt uzlabot un nodrošināt labu pakalpojumu nākotnē. Iepriekš izsakiet savu pateicību un ļaujiet saviem klientiem zināt, ka jūs saprotat, ka viņu laiks ir dārgums, tāpēc jūs patiešām novērtēsiet jebkādu atsauksmi, ko viņi dalās.
Jautājiet klientiem, kādi elementi/funkcijas viņiem patīk
Atbildes uz šo jautājumu palīdzēs jums identificēt visas “labās” lietas, ko jūs darāt.
Jautājiet klientiem, ko viņi gribētu, lai jūs likvidētu
Šis punkts ir svarīgs. Tas ir par to, lai jautātu saviem klientiem, kuras iepirkšanās/pakalpojuma pieredzes daļas viņiem nepatika. Pievērsiet īpašu uzmanību šīm atbildēm. Ja jūs nerīkojaties pēc padomiem, jums nebūs nekāda attaisnojuma, ja nākotnē ar citiem klientiem notiks kaut kas līdzīgs.
