Atsauksmes pieprasījuma e-pasta veidnes
Uzziniet, kā savākt iespaidīgas klientu atsauksmes, lai uzlabotu savu tiešsaistes reputāciju un pārdošanu. Atklājiet labākās prakses atsauksmju pieprasīšanai un...
6 min lasīšana
LiveAgent
Email Templates
+2
Atsauksmes ir vērtīga informācija, ko varat izmantot svarīgu biznesa lēmumu pieņemšanai. Neatkarīgi no tā, vai tās sniedz jūsu klienti, darbinieki vai potenciālie klienti, atsauksmes palīdz novērtēt apmierinātības līmeni, tendences vai uzvedību. Atsauksmes var arī palīdzēt uzņēmumiem noturēties uz pareizā ceļa un sniegt ieskatu, kā citi uztver viņu sniegumu.
Uzņēmumiem, kas vēlas atšķirties no konkurentiem, frāze “izcelties konkurentu vidū” nav jāuztver tikai kā izteiksmīgs sauklis, bet gan kā reāla pieeja.
Ja izveidojat klientu portālu un vēlaties saviem lietotājiem nodrošināt vislabāko pieredzi, jums jāapkopo viņu viedokļi un jāreaģē uz tiem. Labākais veids, kā iegūt šīs atziņas, ir nosūtīt klientiem e-pastu un lūgt sniegt atsauksmi.
Kas ir atsauksmju e-pasts?
Atsauksmju e-pasts ir e-pasts, kas tiek nosūtīts konkrētai saņēmēju grupai ar lūgumu izteikt savu viedokli par produktu vai pakalpojumu. Šajā gadījumā jūs izmantotu e-pastu, lai jautātu lietotājiem, ko viņi domā par klientu portālu, ko izmanto. To var darīt dažādos veidos:
- Lūdzot lietotājus atbildēt uz e-pastu un dalīties savās domās
- Nosūtot anketu ar atvērtajiem jautājumiem vai atbilžu variantiem
- Iekļaujot NPS tipa aptauju ar vērtējuma skalu no 1 līdz 5 vai no 1 līdz 10
- Lūdzot novērtēt noteiktas klientu portāla funkcijas vai moduļus
LiveAgent piedāvā integrāciju ar NiceReply, kas ļauj vākt klientu atsauksmes no e-pasta.
Šie ir tikai daži piemēri, kā atvieglot klientiem izmantotā klientu portāla novērtēšanu. Tāpat ir ieteicams piedāvāt viņiem papildu stimulu atlaides vai kupona veidā, lai motivētu veltīt laiku un sniegt jums atsauksmes.
Atsauksmju e-pasta tēmas piemēri
- Mums būtu svarīgi uzzināt Jūsu viedokli par [klientu portāls]
- Ko Jūs domājat par [klientu portāls]?
- Mums jāparunā par [klientu portāls], [vārds]…
- Novērtējiet savu pieredzi ar [klientu portāls]
- Dalieties ar savu atsauksmi par [klientu portāls]
- Dalieties savās domās par [klientu portāls]
- Mēs vēlamies uzzināt mūsu lietotāju skatījumu uz [klientu portāls]
- Paldies, ka esat aktīvs [klientu portāls]. Kā Jums tas patīk?
- Kāda ir Jūsu pieredze ar [klientu portāls]?
- Mēs vēlamies uzlabot [klientu portāls]. Vajadzīga Jūsu palīdzība!
- Kā mēs varam uzlabot [klientu portāls]?
Atsauksmju e-pasta idejas
Atsauksmju e-pasta veidne 1
Kā mums veicās? Ceram, ka Jums patīk [klientu portāls] un ka tas ir noderīgs un viegli lietojams.
Mēs pastāvīgi cenšamies sniegt izcilu servisu visiem, kas ir aktīvi [klientu portāls]. Mums būtu svarīgi saņemt Jūsu atsauksmi, izmantojot īsu klientu aptauju.
[PIEDALĪTIES APTAUJĀ]
Paldies par Jūsu laiku. Mēs to ļoti novērtējam!
Atsauksmju e-pasta veidne 2
Sveiki, [vārds],
Paldies, ka izmēģinājāt [klientu portāls]!
Mēs cenšamies nodrošināt visaugstākās kvalitātes servisu un mums ir svarīgi, kā mūsu darbs ietekmē tādus klientus kā Jūs.
Būtu lieliski, ja varētu atsūtīt mums e-pastu un pateikt, kā mēs varam uzlabot [klientu portāls].
Paldies, ka veltījāt laiku. Ļoti to novērtējam!
Ar cieņu, [klientu portāla] komanda
Atsauksmju e-pasta veidne 3
Sveiki, [vārds],
Paldies, ka reģistrējāties un aktīvi lietojat [klientu portāls].
Vēlējos personīgi uzrunāt un pajautāt Jūsu viedokli.
Kāda ir Jūsu pieredze? (piemēram, lieliska, slikta utt.)
Mēs vēlamies kļūt labāki, un Jūsu atsauksmes mums palīdz to sasniegt. Ja esat gatavs, tas aizņems tikai minūti vai divas.
Dalieties ar savu atsauksmi šeit [saiti]
Paldies par uzticību, [Klientu portāla komandas locekļa vārds]
Atsauksmju e-pasta veidne 4
Sveiki, [vārds],
Pirms [X] dienām Jūs izveidojāt kontu [klientu portāls] un kopš tā laika esat aktīvs lietotājs.
Mums būtu svarīgi saņemt Jūsu atsauksmes par platformu! Noklikšķiniet uz kādas no zvaigznēm zemāk, lai sāktu portāla novērtējumu:
[Zvaigznes]
Ar cieņu, [Klientu portāla] komanda
Atsauksmju e-pasta veidne 5
Sveiki, [vārds],
Paldies, ka izmantojat [klientu portāls]. Lūdzu, pastāstiet par savu pieredzi šajā 30 sekunžu aptaujā. Jūsu atsauksmes palīdz mums radīt labāku pieredzi gan Jums, gan citiem [klientu portāls] lietotājiem.
Paldies, – [Klientu portāla] komanda
Atsauksmju e-pasta veidne 6
Cienījamais [vārds],
Kā vienam no mūsu īpaši vērtētajiem klientiem Jūsu atsauksmes mums ir ļoti svarīgas. Mēs pastāvīgi cenšamies nodrošināt nevainojamu pieredzi, un Jūsu viedoklis mums palīdz to sasniegt. Ja varētu veltīt minūti, lai dalītos ar savu atsauksmi, mēs to ļoti novērtētu.
Ceram Jūs drīz atkal redzēt [klientu portāls]
Ar cieņu, [Klientu portāla komandas locekļa vārds]
Atsauksmju e-pasta veidne 7
Sveiki, [lietotājvārds],
Palīdziet mums veidot [klientu portāls] pieredzi, aizpildot šo aptauju. Jūsu atsauksmes ir ļoti svarīgas un palīdzēs mums padarīt portālu vēl labāku, tāpēc ceram, ka veltīsiet laiku tās aizpildīšanai.
[CTA]
Novērtējam Jūsu laiku un atsauksmes! [Klientu portāla] komanda
Atsauksmju e-pasta veidne 8
Mēs novērtējam Jūsu atsauksmes.
Palīdziet mums uzlabot mūsu [klientu portāls], atbildot uz dažiem ātriem jautājumiem. Pēc tam Jūs gaida pateicības dāvana!
Sākt šeit
Atsauksmju e-pasta veidne 9
Sveiciens no [klientu portāls]!
Ceram, ka Jums ir laba diena.
Jūs esat izvēlēts kā viens no nedaudzajiem, kas var novērtēt savu pieredzi kā [klientu portāls] lietotājs. Ja varat veltīt brīdi, vai būtu gatavs atbildēt uz dažiem jautājumiem? Mēs patiešām novērtētu Jūsu atsauksmes.
Mūsu īsā aptauja aizņem aptuveni [x] minūtes:
Dalīties ar atsauksmi
Paldies par palīdzību!
Ar cieņu, [Klientu portāla] komanda uzņēmumā [uzņēmums]
