Atgriešanas e-pasta veidnes
Atgriešanas e-pasta veidnes palīdz atkārtoti iesaistīt neaktīvos klientus ar atlaidēm un papildu vērtību, samazinot attrīšanu un iegādes izmaksas. Izmantojiet p...
4 min lasīšana
LiveAgent
Email Marketing
+2
Jūsu klientu saglabāšanas līmeņa paaugstināšana ir ievērojami lētāka nekā jaunu klientu iegūšana. Turklāt jau iegūtie klienti ir vairāk iespējami, ka atkal un atkal pārvērtīsies. Faktiski, saskaņā ar Forrester, jaunu klientu iegūšana maksā piecas reizes vairāk nekā esošo klientu apmierināšana (avots) . Tomēr uzņēmumi bieži vien iegulda daudz vairāk līdzekļu jaunu klientu piesaistīšanai nekā esošo klientu intereses un iesaistes uzturēšanai.
Šāda pieeja ir kļūda, kas var izmaksāt jūsu uzņēmumam neticamus naudas apjomus. Harvard Business Review ziņo, ka 65% uzņēmumu ienākumi nāk no esošajiem klientiem. Forrester pētījums arī norāda, ka uzņēmumi zaudē 1,6 triljonus dolāru gadā klientu aizplūšanas dēļ. Lai pārliecinātos, ka jūsu esošie klienti vai abonenti ir iesaistīti mijiedarbībā ar jūsu uzņēmumu, varat sākt atgūšanas kampāniju un sūtīt viņiem atkārtotās iesaistes e-pastus.
Kas ir atkārtotās iesaistes e-pasts? Kāpēc tas ir svarīgi?
Atkārtotās iesaistes e-pasta kampānija ir e-pasta kampānija, kas vērsta uz neaktīviem klientiem vai abonentiem. Mērķis ir viņiem atgādināt par jūsu produktu un pakalpojumu sniegto labumu un novērst konta atcelšanu.
Tā ir specializēta kampānija, kas paredzēta, lai atgādinātu jūsu klientiem par jūsu zīmolu un motivētu viņus vēlreiz maksāt par jūsu produktiem vai pakalpojumiem. Šāda veida klientu atgūšanas e-pasta komunikācija var arī mēģināt atjaunot savienojumu ar e-pasta abonentiem, kuru iesaiste ir zema vai neeksistē. Galu galā, katrs abonentu varētu potenciāli kļūt par jūsu klientu, vai ne?
Atkārtotās iesaistes e-pasta kampānijas jāmērķē tikai uz neaktīviem kontaktiem. Tāpēc jūsu pirmais solis ir neaktīvo kontaktu identificēšana jūsu datu bāzē. Jums arī jāizlemj, cik ilgi kontaktam jābūt neaktīvam, lai tas tiktu iekļauts atkārtotās iesaistes kampānijā. Kontakti, kurus jūs identificējat kā neaktīvus, tiks novietoti sarakstā, kuram jūs sūtīsit atkārtotās iesaistes e-pastu.
Ir vairāki ziņojumu veidi, kurus varat iekļaut savos e-pastos, lai reaktivizētu neaktīvus kontaktus vai iepriekšējus klientus:
- Lūgums kontaktiem atjaunināt viņu komunikācijas preferences.
- Jūsu abonento iespējamo bažu risināšana.
- Īpašu piedāvājumu, atlaidu vai bezmaksas priekšmetu prezentēšana.
- Ieteikums viņiem reaktivizēt savu abonementu vai atrakstīties.
Sāciet sūtīt savus e-pastus sistemātiski, pēc tam turpinājiet uzraudzīt atvēršanas ātrumu, atgriešanas ātrumu un noklikšķināšanas ātrumu. Nepārtraukti analizējiet rezultātus, lai varētu noteikt, kuras kontaktu grupas prasa vairāk uzmanības.
5 atkārtotās iesaistes e-pasta veidņu idejas
Atkārtotās iesaistes e-pasta veidne #1
Vai tas ir beigas? Mēs saņemam mājieni: jūs neesat ieinteresēti [produkts/pakalpojums/piedāvājums]. Tas ir labi, mēs to saprotam.
Tā kā jūs nesen neesiet pārbaudījuši mūsu e-pastus, mēs jūs noņemsim no mūsu abonenta saraksta.
Vai…
Varbūt jūs vēl vēlaties dzirdēt no mums? Vienkārši noklikšķiniet uz [krāsa] pogas zemāk. Neatkarīgi no jūsu izvēles, mēs patiesi ceram, ka jūs paliekat ar mums.
[CTA]
Atkārtotās iesaistes e-pasta veidne #2
Mēs nesen neesam dzirdējuši no jums, bet mums ļoti gribētos! Izbaudiet [procents] atlaidu uz jūsu nākamo [summa dolāros/citā valūtā] pirkumu. Vienkārši ievadiet kodu [kods] norēķināšanās laikā.
[Izmantojiet savu atlaides kodu tagad]
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja jūs nenoklikšķināt uz šī e-pasta vai mēs nedzirsim no jums, mēs jums pateiks uz redzēšanos un noņemsim jūs no mūsu pasta saraksta.
Ar cieņu, [uzņēmums]
Jūsu abonento iespējamo bažu risināšanas e-pasta veidne
[Vārds],
Mums ir žēl. Kad jūs pierakstījāties mūsu biļetenā, jūs droši vien gaidījāt saņemt atbilstošu saturu par [uzņēmums] un tēmām, kas saistītas ar [nozares nosaukums]. Mēs zinām, ka nesen mēs varējām neizdoties šajos centienoš. Vairāki abonenti sūdzējušies, ka mūsu e-pasti ir pārāk reklāmas un ka mēs neesam snieguši svarīgas ziņas. Tas nebija mūsu nolūks. Kad mēs uzsākām šo biļetenu, mūsu pirmais mērķis bija būt uzticams informācijas avots par [nozari].
Mēs vēlamies to labot. Nākamajos numoros mēs vēlamies informēt jūs par mūsu produktiem, pakalpojumiem un piegādāt jums karstu nozares ziņas.
Mēs garantējam, ka 90% no mūsu biļetena satura būs fokusēts uz [nozares] ziņām un citu noderīgu informāciju.
Mēs ceram, ka ar to mēs jūs atgūsim! <3
Vienmēr jūsu, [uzņēmums] mārketinga komanda
Vienkāršs jautājums atkārtotās iesaistes e-pasta veidne
Sveiki [vārds]
Mēs nesen neesam dzirdējuši no jums. Vai viss ir kārtībā?
Mēs vēlamies pārliecināties, ka mūsu saturs atbilst jūsu gaidībām. Gadījumā, ja jums ir kādi jautājumi vai komentāri, mēs esam iekļāvuši saiti uz [kontaktu formu/tiešo čatu/atpakaļ zvana logu] zemāk.
Jūs varat arī sazināties ar klientu atbalstu 24/7.
[CTA – saite uz kontaktu formu/saite, kas veicina tiešo čatu vai atpakaļ zvana logu]
Labākie, [sūtītāja vārds, uzņēmums]
Paturiet mani sarakstā atkārtotās iesaistes e-pasta veidne
Mēs nesen neesam dzirdējuši no jums un izskatās, ka jūs neesat atvēruši nevienu e-pastu no [uzņēmums] diezgan ilgu laiku. Mēs neesam pārliecināti, ko par to domāt.
Mēs vēlamies pārliecināties, ka jūs joprojām esat ieinteresēts saņemt e-pastus no mums, kas ietver informāciju par [uzņēmums] un jaunākās ziņas no [jūsu nozares nosaukums], lai palīdzētu jums risināt [jūsu auditorijas problēmu vai sāpes punktu] izaicinājumus.
Ja vēlaties palikt par abonenti, noklikšķiniet uz saiti zemāk.
[CTA] Paturiet mani sarakstā
Jums jāzina, ka, ja jūs nenoklikšķināt uz iepriekš minētās pogas 7 dienu laikā, mēs jūs noņemsim no mūsu pasta saraksta – bez jautājumiem.
Runāsim drīz, cerams!
Jūsu, [uzņēmums] komanda
13 atkārtotās iesaistes e-pasta veidnes tēmas rindu piemēri
| Tēmas rindu piemēri |
|---|
| Vai jūs vēl vēlaties saņemt mūsu biļetenu? |
| Vai tas ir atvadīšanās? |
| Mēs zinām, ka mēs kļūdījāmies, bet mēs varam jums to atlīdzināt! |
| Sveiki [abonenta vārds]! Vai tas ir mēs vai tu? |
| Esiet godīgs ar mums [vārds]… Mēs vairs nevaram gaidīt |
| Vai jūs mūs pietrūkstat? Atjaunojiet savienojumu! |
| Mums jārunā |
| Ir pagājušas [dienu skaits] kopš mēs pēdējo reizi runājām. |
| Jau kādu laiku nav bijis. Mēs esam skaitījuši stundas un dienas |
| [Atlaides procents] no jūsu nākamā pirkuma |
| Mēs tevi pietrūkstam, [Vārds] |
| Vai mēs šķiramies vai kas? |
| Vai jūs vēl vēlaties dzirdēt no mums? |
