Vai man jāsaista uz aptauju vai jāizmanto iegulta forma?

Abi varianti ir iespējami, lai gan nav īsti iespējams iegult aptauju ar vairākiem jautājumiem e-pastā. Ja sūtāt viena jautājuma mikro aptauju, tad ir vēlams iegult atsauksmju formu e-pastā, lai lietotāji varētu atbildēt ar vienu klikšķi, kas virzīs uz apstiprinājuma lapu, ko viņi var nekavējoties aizvērt. Ir arī laba ideja saistīt ar pilna garuma aptauju, iegulstot pirmo jautājumu šādā veidā.

Cik jautājumu aptaujā (e-pastā) jābūt?

Ja ieguldat aptauju e-pastā, tai jābūt tikai vienam jautājumam. Ja saistāt ar garāku aptauju, tās garumam nav ierobežojumu. Svarīgākais ir būt godīgam ar saviem lietotājiem par to, cik ilgi tas prasīs pabeigt, pretējā gadījumā riskējat viņus apkaitināt un zaudēt respondentus.

Kāpēc man jāsūta e-pasts ar aptaujas uzaicinājumu?

Aptaujas ļauj savākt vērtīgus datus no jūsu esošajiem klientiem vai abonentiem, un e-pasts ir rentabls un ātrs veids, kā saņemt lielu skaitu atbilžu uz tiem. Jūs varat saņemt godīgas atbildes, jo jūsu klienti jutīsies brīvi izteikt savas patiesas jūtas, ja aptauja ir anonīma. E-pasta aptaujās arī varat sasniegt savu auditoriju kanālā, ko viņi jau izmanto un ar ko ir iesaistīti.

Kā pieklājīgi lūgt atsauksmes?

Lūdzot atsauksmes, ir svarīgi pieiet sarunai ar pazemību un atvērtību. Viens pieklājīgs veids, kā lūgt atsauksmes, ir izteikt patienu interesi par uzlabošanos un mācīšanos no citiem. Piemēram, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: 'Es patiesi vērtēju jūsu viedokli un būtu pateicīgs par jebkādām atsauksmēm, kas jums ir par mani. Vai ir kaut kas konkrēts, par ko jūs domājat, ka es varētu strādāt vai darīt citādi?' Šī pieeja parāda gatavību klausīties un mācīties, un parāda cieņu pret citas personas ieskatu. Ir arī svarīgi būt atvērtam konstruktīvai kritikai un atbildēt ar žēlastību, pat ja atsauksmes ir grūti uztvert.

Aptaujas e-pasta veidnes

Atklājiet labākās prakses un veidnes efektīvu aptaujas e-pastu izveidošanai, lai savāktu vērtīgas klientu atsauksmes. Uzziniet, kā palielināt atbilžu likmi ar stimuliem, īsām aptaujām un pārredzamu komunikāciju. Uzlabojiet savu mārketinga stratēģiju ar LiveAgent resursiem.

LiveAgent Email Templates Customer Feedback Survey

Bezmaksas izmēģinājums Plānot demonstrāciju

Ja vēlaties uzlabot savu mārketinga stratēģiju, lai panāktu labākus rezultātus, klientu atsauksmju iegūšana ir lielisks veids, kā to darīt. Katrs uzņēmums, sākot no neatkarīgiem startapiem līdz starptautiskām korporācijām, lielā mērā paļaujas uz mācīšanos no saviem klientiem. Kā uzņēmums jūs nevarat vienkārši minēt sava klienta vēlmes un vajadzības, tā vietā jums jāpazīst klients pamatīgi, lai pārsniegtu viņu cerības.

Aptaujās, iespējams, ir visspēcīgākais instruments klientu atsauksmju iegūšanai, lai gan likt lietotājiem tās faktiski aizpildīt var būt diezgan izaicinājums. Cilvēki parasti nav pārāk gatavi atdot savu brīvo laiku, lai atbildētu uz jautājumiem tikai tāpēc, ka e-pasts nonāca viņu iesūtnē. Tāpēc vidējā aptaujas atbilžu likme ir aptuveni 10%, un pat labi pazīstami zīmoli var cīnīties, lai sasniegtu 25% atzīmi. Tātad, ko jūs varat darīt, lai mudinātu savus klientus sniegt vērtīgas atsauksmes caur jūsu izveidoto aptauju?

Iegulstiet viena jautājuma aptaujās savos e-pasta veidnēs ar Nicereply integrāciju

Labākās prakses aptaujas e-pastos

Mēs esam apkopojuši dažus padomus, kas palīdzēs jums izveidot visspēcīgākos e-pastus, kas aicina saņēmējus aizpildīt jūsu aptaujās:

Piedāvājiet stimulus – cilvēki ir vairāk gatavi sniegt atsauksmes, ja viņus gaida atlīdzība, piemēram, kupons vai atlaides kuons nākamajam pirkumam jūsu veikalā.
Turiet aptauju īsu – jo īsāka aptauja, jo lielāka būs atbilžu likme kopumā, tāpēc parādiet saviem lietotājiem, ka jūs cienāt viņu laiku, minimizējot jautājumu skaitu.
Norādiet, cik ilgi tas prasīs pabeigt – godīgums par to, cik ilgi aptauja prasīs pabeigt, arī parāda respondentiem, ka jūs novērtējat viņu laiku.
Paskaidrojiet aptaujas mērķi – ļaujiet jūsu e-pasta saņēmējiem zināt, kāpēc vēlaties dzirdēt viņu ieskatus un kā jūsu savāktās atsauksmes tiks izmantotas tā, kas būtu izdevīgi viņiem.
Esiet pateicīgi – vienkāršas “paldies” ziņas rakstīšana pēc aptaujas pabeigšanas ir pieklājīga un parāda jūsu pateicību, kā arī apstiprina, ka jūsu lietotāju atbildes tika pareizi iesniegtas.
Dalieties rezultātos – jūsu klienti jutīsies uzklausīti un būs vairāk gatavi sniegt atsauksmes nākotnē, ja viņi tiks informēti par jūsu aptaujas atklājumiem un jebkādām rezultātā izdarītajām izmaiņām.

Trīs dažādi aptaujas formāti no Nicereply

Aptaujas e-pasta tēmas

Ietaupiet [X]% savā nākamajā pirkumā, dalieties ar savu atsauksmi
Vairāk nekā penijs par jūsu domām
Palīdziet mums uzlabot [produktu/pakalpojumu], atbildot uz vienu vienkāršu jautājumu
Mums nepieciešama tikai minūte no jūsu laika, lai uzzinātu jūsu viedokli
Pastāstiet mums, ko jūs patiesi domājat par [produktu/pakalpojumu]
Mums ļoti patiktu jūsu palīdzība! Lūdzu, atbildiet uz dažiem īsiem jautājumiem
Jūsu atsauksmes bija patiesi novērtētas, un lūk, kāpēc
Rezultāti ir gatavi…

Aptaujas e-pasta veidnes

Aptaujas e-pasta veidne 1 – stimula piedāvājums

Sveiki [vārds],

Mēs ļoti gribētu dzirdēt jūsu atsauksmes par [aptaujas tēmu]. Tas patiesi palīdzēs mums uzlabot [problēmu], lai mēs varētu sniegt labāku klientu pieredzi visiem mūsu klientiem.

Kā pateicību par mūsu īsās aptaujas aizpildīšanu, kas prasīs tikai aptuveni [Y] minūtes no jūsu laika, mēs piedāvājam visiem respondentiem [X]% atlaides kodu savai nākamajam pirkumam mūsu tiešsaistes veikalā!

Lai izmantotu šo iespēju, lūdzu, noklikšķiniet uz aptaujas saites zemāk:

[Sākt aptauju]

Paldies par jūsu laiku, tas patiesi ir novērtēts.

Ar labiem vēlējumiem, [Uzņēmuma] komanda

Aptaujas e-pasta veidne 2 – viena jautājuma iegulšana tekstā

Cienījamais [vārds],

Mūsu lietotāju viedokļi ir ārkārtīgi svarīgi [uzņēmumam], tāpēc mēs ļoti gribētu, lai jūs atbildētu uz vienu vienkāršu jautājumu mums.

Jūsu atsauksmes palīdzēs noteikt mūsu nākotnes satura virzību, tāpēc mēs ceram, ka jūs piekritīsiet, ka būs savstarpēji izdevīgi uzzināt, ko jūs patiesi domājat.

Jūs varat atbildēt uz mūsu viena jautājuma aptauju, noklikšķinot uz sava vēlamā varianta zemāk:

Variants 1 Variants 2 Variants 3…

Mēs patiesi novērtējam jūsu atsauksmes – tā palīdzēs mums sasniegt mūsu mērķi pārsniedz visu mūsu klientu cerības.

Ar cieņu, [Vārds], [amats] [uzņēmumā]

Aptaujas e-pasta veidne 3 – produkta/pakalpojuma pārskatīšana

Sveiki [vārds],

Jūs nesen iegādājāties [produktu/pakalpojumu] mūsu tiešsaistes veikalā, un mēs būtu ārkārtīgi pateicīgi dzirdēt jūsu domas par to.

Aptauja prasīs tikai [X] minūtes, lai pabeigtu, un jūsu atsauksmes palīdzēs mums uzlabot nākotnes [produktu līnijas/programmatūras versijas].

Lai sāktu, lūdzu, atlasiet savu vērtējumu zemāk.

[Atsauksmju skala ar saiti]

Paldies par jūsu ieguldījumu, [Uzņēmums]

Aptaujas e-pasta veidne 4 – anketas rezultāti

Sveiki [vārds],

Mēs esam apkopojuši mūsu nesen veiktās aptaujas rezultātus, par kuriem mēs patiesi biju pateicīgi, ka jūs atbildējāt.

Tā kā jūs veltījāt laiku, lai dalītos saviem domām par [produktu/pakalpojumu/jautājumu], mēs domājām, ka jums varētu interesēt rezultāti.

Mēs ar prieku paziņojam, ka [X]% no mūsu klientiem ieteiktu [produktu/pakalpojumu] draugam! Lai gan tas ir lieliskas ziņas, joprojām ir vieta uzlabojumiem, un mēs ņemsim vērā katru komentāru, ko saņēmām no lojaliem lietotājiem, piemēram, jums, lai uzlabotu sevi.

Paldies, un izbaudiet savu [Neobligāta atlīdzība kā pateicības zīme].

Ar labiem vēlējumiem, [Uzņēmums]

Atpakaļ uz Klientu apkalpošanas veidnes Izmēģiniet bez maksas

Bieži uzdotie jautājumi

: Abi varianti ir iespējami, lai gan nav īsti iespējams iegult aptauju ar vairākiem jautājumiem e-pastā. Ja sūtāt viena jautājuma mikro aptauju, tad ir vēlams iegult atsauksmju formu e-pastā, lai lietotāji varētu atbildēt ar vienu klikšķi, kas virzīs uz apstiprinājuma lapu, ko viņi var nekavējoties aizvērt. Ir arī laba ideja saistīt ar pilna garuma aptauju, iegulstot pirmo jautājumu šādā veidā.
: Ja ieguldat aptauju e-pastā, tai jābūt tikai vienam jautājumam. Ja saistāt ar garāku aptauju, tās garumam nav ierobežojumu. Svarīgākais ir būt godīgam ar saviem lietotājiem par to, cik ilgi tas prasīs pabeigt, pretējā gadījumā riskējat viņus apkaitināt un zaudēt respondentus.
: Aptaujas ļauj savākt vērtīgus datus no jūsu esošajiem klientiem vai abonentiem, un e-pasts ir rentabls un ātrs veids, kā saņemt lielu skaitu atbilžu uz tiem. Jūs varat saņemt godīgas atbildes, jo jūsu klienti jutīsies brīvi izteikt savas patiesas jūtas, ja aptauja ir anonīma. E-pasta aptaujās arī varat sasniegt savu auditoriju kanālā, ko viņi jau izmanto un ar ko ir iesaistīti.
: Lūdzot atsauksmes, ir svarīgi pieiet sarunai ar pazemību un atvērtību. Viens pieklājīgs veids, kā lūgt atsauksmes, ir izteikt patienu interesi par uzlabošanos un mācīšanos no citiem. Piemēram, jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu: 'Es patiesi vērtēju jūsu viedokli un būtu pateicīgs par jebkādām atsauksmēm, kas jums ir par mani. Vai ir kaut kas konkrēts, par ko jūs domājat, ka es varētu strādāt vai darīt citādi?' Šī pieeja parāda gatavību klausīties un mācīties, un parāda cieņu pret citas personas ieskatu. Ir arī svarīgi būt atvērtam konstruktīvai kritikai un atbildēt ar žēlastību, pat ja atsauksmes ir grūti uztvert.

Gatavs izmantot mūsu aptaujas e-pasta veidnes?

LiveAgent ir visvairāk recenzēta un #1 novērtētā palīdzības galda programmatūra maziem un vidējiem uzņēmumiem. Izmēģiniet to šodien ar mūsu bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu. Nav nepieciešama kredītkarte.

Bezmaksas izmēģinājums Plānot demonstrāciju

Uzzināt vairāk

Atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidnes

Uzziniet, kā izmantot atsauksmes pieprasīšanas e-pastus, lai iesaistītu klientus un uzlabotu mārketinga centienus. Atklājiet veidnes atsauksmju vākšanai, lai iz...

Jan 20, 2026 5 min lasīšanas

LiveAgent Email Templates +1

Atsauksmes pieprasījuma e-pasta veidnes

Uzziniet, kā savākt iespaidīgas klientu atsauksmes, lai uzlabotu savu tiešsaistes reputāciju un pārdošanu. Atklājiet labākās prakses atsauksmju pieprasīšanai un...

Jan 20, 2026 6 min lasīšanas

LiveAgent Email Templates +2

Atsauksmju e-pasta veidnes

LiveAgent atsauksmju e-pasta veidnes palīdz uzņēmumiem iegūt vērtīgas klientu atziņas. Veidnēs ir iekļauti tēmas piemēri un pielāgojami e-pasti efektīviem atsau...

Jan 20, 2026 4 min lasīšanas

LiveAgent Customer Portal +1

Aptaujas e-pasta veidnes

Labākās prakses aptaujas e-pastos

Aptaujas e-pasta tēmas

Aptaujas e-pasta veidnes

Aptaujas e-pasta veidne 1 – stimula piedāvājums

Aptaujas e-pasta veidne 2 – viena jautājuma iegulšana tekstā

Aptaujas e-pasta veidne 3 – produkta/pakalpojuma pārskatīšana

Aptaujas e-pasta veidne 4 – anketas rezultāti

Bieži uzdotie jautājumi

Gatavs izmantot mūsu aptaujas e-pasta veidnes?