Privātuma politika

Šī ir Quality Unit privātuma politika. Mūsu mājas lapa tīmeklī ir pieejama adresē http://www.qualityunit.com. Ja jums ir kādi jautājumi par šo politiku, lūdzu, sazinieties ar mums.

Datu vākšana

Quality Unit rūp jūsu konfidencialitāte, tāpēc mēs ievērojam The Platform for Privacy Preferences Project jeb P3P praksi. P3P tika izstrādāta, lai tīmekļa lietotājiem dotu precīzāku kontroli pār to, kādu informāciju viņi vēlas ļaut publiskot.

Quality Unit patur tiesības piekļūt jebkuram vai visiem Jūsu kontiem, lai atbildētu uz Jūsu tehniskā atbalsta pieprasījumiem. Mēs nodrošinām atbilstošus administratīvus, fiziskus un tehniskus drošības pasākumus, lai aizsargātu Jūsu datu drošību, konfidencialitāti un integritāti. Mēs neizpaudīsim Jūsu datus, izņemot gadījumus, ja to pieprasa likums vai ja Jūs to atļaujat.

P3P politikā savāktie dati tiek deklarēti grupās (dēvēti arī par “paziņojumiem”).) Mūsu politikā ir 4 datu grupas. Katras grupas datu prakse tiks izklāstīta atsevišķi, kā norādīts turpmāk:

Grupa “Piekļuves žurnāla informācija”

Quality Unit vāc anonīmus datus par lietotāju uzvedību, izmantojot mūsu programmatūras risinājumus. Mēs uzraugām šos datus, lai uzlabotu mūsu produktu un novērstu kļūdas un neplānotus darbības pārtraukumus. Mēs apkopojam šādu informāciju:

• Klikšķu plūsmas dati
• Konta lietošanas dati
• HTTP protokola elementi

Šie dati tiks izmantoti šādiem mērķiem:

• Pašreizējās darbības pabeigšana un atbalsts
• Tīmekļa vietnes un sistēmas administrēšana
• Pētniecība un attīstība
• Mūsu produktu un pakalpojumu uzlabošana

Šos datus izmantos tikai Quality Unit un tās pārstāvji. Turpmāk ir paskaidrots, kāpēc šie dati tiek vākti. Mūsu tīmekļa serveris apkopo piekļuves žurnālus, kuros ir šī informācija.

Grupa “Sīkdatnes”

Mēs apkopojam šādu informāciju:

• HTTP sīkdatnes
• Flash sīkdatnes

Šie dati tiks izmantoti šādiem mērķiem:

• Pētniecība un attīstība
• Vienreizēja pielāgošana

Šos datus izmantos tikai Quality Unit un tās pārstāvji. Turpmāk sniegts paskaidrojums, kāpēc šie dati tiek vākti: Sīkfaili tiek izmantoti, lai izsekotu mūsu vietnes apmeklētājus un mēs varētu labāk saprast, kuras mūsu vietnes daļas jums vislabāk kalpo. Mēs arī izmantojam sīkfailus, lai mūsu serveris varētu saglabāt informāciju par Jūsu iepirkumu groza saturu.

Grupa “Darījuma informācija” (obligāta)

Mēs apkopojam šādu informāciju:

• Fiziskā kontaktinformācija
• Tiešsaistes kontaktinformācija
• Demogrāfiskie dati
• Pirkuma informācija

Šie dati tiks izmantoti šādiem mērķiem:

• Pašreizējās darbības pabeigšana un atbalsts
• Pētniecība un attīstība

Šos datus izmantos tikai Quality Unit un tās pārstāvji. Turklāt šo informāciju saņems arī šādas struktūras:

• Sazināšanās ar apmeklētājiem pakalpojumu vai produktu mārketinga nolūkā

Šos datus izmantos tikai Quality Unit un tās pārstāvji. Turklāt šo informāciju saņems arī šādas struktūras:

• Piegādes pakalpojumu sniedzēji

Turpmāk ir sniegts paskaidrojums, kāpēc šie dati tiek vākti:

• Informācija, ko apkopojam, lai apstrādātu Jūsu pirkumu.

Sīkdatnes

Sīkdatnes ir tehnoloģija, ko var izmantot, lai nodrošinātu Jums pielāgotu informāciju no tīmekļa vietnes. Sīkdatne ir datu elements, ko tīmekļa vietne var nosūtīt Jūsu pārlūkprogrammai, kura to var saglabāt jūsu sistēmā. Jūs varat iestatīt pārlūkprogrammu tā, lai tā paziņotu, kad saņemat sīkfailu, un dotu Jums iespēju izlemt, vai to pieņemt.

Flash sīkdatnes (vietējie koplietojamie objekti) ir tehnoloģija, ko piedāvā Macromedia Flash Player. Lai aizsargātu Jūsu privātumu, varat iestatīt operētājsistēmas atļaujas tā, lai pārlūkprogramma nevarētu ierakstīt nekādu informāciju Jūsu diskā. Nākamā iespēja, kā izvairīties no Flash sīkdatnēm, ir atinstalēt Macromedia Flash Player no datora.

Mūsu vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Sīkdatnes tiek izmantotas šādiem mērķiem:

• Lietotāju mērķauditorija
• Pētniecība un attīstība

Kompaktpolitikas kopsavilkums

Šai politikai atbilstošā kompaktpolitika ir sekojoša:

CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA

Šajā tabulā ir izskaidrota katra lauka nozīme kompaktpolitikā.

Kompakto politiku tīmekļa serveris nosūta kopā ar tajā aprakstītajiem sīkfailiem. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet P3P izvēršanas rokasgrāmatu vietnē http://www.w3.org/TR/p3pdeployment.

Politikas novērtējums

Tīmekļa pārlūkprogramma novērtēs šīs politikas kompakto politiku, kad vien tā tiek izmantota kopā ar sīkfailu. Tīmekļa pārlūkprogrammas darbības būs atkarīgas no tā, kādu konfidencialitātes līmeni lietotājs ir izvēlējies savā pārlūkprogrammā (zems, vidējs, vidēji augsts vai augsts; noklusējuma iestatījums ir vidējs.) Turklāt tīmekļa pārlūkprogramma pārbaudīs, vai sīkfaila politika tiek uzskatīta par apmierinošu vai neapmierinošu, vai sīkfails ir sesijas sīkfails vai pastāvīgs sīkfails un vai sīkfails tiek izmantots pirmās puses vai trešās puses kontekstā.

Piezīme: šis novērtējums pašlaik ir eksperimentāls, un to nevajadzētu uzskatīt par aizstājēju testēšanai ar īstu tīmekļa pārlūkprogrammu.

Neapmierinoša politika: šī kompaktā politika tiek uzskatīta par neapmierinošu saskaņā ar tīmekļa pārlūkprogrammas definētajiem noteikumiem. Tīmekļa pārlūkprogrammas uzvedība attiecībā uz sīkfailiem, kas iestatīti saskaņā ar šo kompakto politiku, ir šāda:

Politikā, ko Internet Explorer 6 uzskata par neapmierinošu, ir iekļautas noteiktas datu kategorijas, kuras tiek izmantotas vai kopīgotas noteiktā veidā. Šī politika ir iekļauta neapmierinošo kategorijā, jo ar šīs politikas sīkfailiem ir saistītas šādas datu kategorijas:

• Tiek apkopota fiziska kontaktinformācija.
• Tiek apkopota tiešsaistes kontaktinformācija.

Turklāt dati tiek izmantoti šādā veidā, atzīmējot politiku kā neapmierinošu:

• Dati tiek izmantoti, lai sazinātos ar lietotāju.

Ņemiet vērā, ka, atļaujot atteikšanos, šī politika būs pieņemama zema un vidēja līmeņa iestatījumos un vidēji augsta līmeņa iestatījumos attiecībā uz pirmās puses sīkfailu izmantošanu. Lai politiku uzskatītu par apmierinošu, pie augsta iestatījuma un vidēji augsta iestatījuma trešo pušu sīkfailiem visiem šiem datu izmantošanas veidiem ir jābūt brīvprātīgai izvēlei.

Saistītie Raksti

Esiet sveicināti mūsu partnerības programmā!

"Palieliniet apmierinātību un pārdošanas apjomus ar LiveAgent, viegli lietojamu klientu apkalpošanas programmatūru ar daudzām integrācijām un multivalodu atbalstu."

Kas ir Kontaktu Centrs?

Izrunas svarība klientu apkalpošanā un uzņēmumu tēla veidošanā. Dažādās valstīs klientu apkalpošana var atšķirties atkarībā no kultūras un sociālajiem faktoriem.

Klientu piepūles rādītājs (CES)

L.A.S.T. metode nodrošina lielisku klientu apkalpošanu uzņēmumam, veidojot pozitīvu reputāciju un lojalitāti. Zaļās valodas izmantošana ir būtiska labai komunikācijai ar klientiem. LiveAgent piedāvā dažādus sakaru kanālus.

Kā dizainēt biežāk uzdoto jautājumu (BUJ) lapu

Ojama klientu apkalpošanas programmatūra ar daudzām integrācijām. BUJ lapa var palīdzēt uzņēmumiem samazināt klientu servisa noslogojumu un uzlabot klientu pieredzi. BUJ lapa sniedz atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par produktiem un pakalpojumiem. Dizainējot BUJ lapu, izvēlieties atbilstošus jautājumus, organizējiet tos kategorijās un rakstiet īsos, konkrētos jautājumus.