Šī ir Quality Unit privātuma politika. Mūsu mājas lapa tīmeklī atrodas http://www.qualityunit.com .
Ja jums ir jautājumi par šo politiku, lūdzu, sazinieties ar mums.
Datu vākšana un politika
Quality Unit rūpējas par jūsu privātumu, tāpēc mēs ievērojam The Platform for Privacy Preferences Project jeb P3P prakses. P3P tika izstrādāta, lai sniegtu tīmekļa lietotājiem precīzāku kontroli pār informācijas veidu, kuru viņi vēlas atļaut izpaust.
Quality Unit patur tiesības piekļūt jebkuram vai visiem jūsu kontiem, lai atbildētu uz jūsu tehniskās atbalsta pieprasījumiem. Mēs uzturēsim atbilstošus administratīvos, fiziskos un tehniskos drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu datu drošību, konfidencialitāti un integritāti. Mēs neizpausīsim jūsu datus, izņemot gadījumus, kad to prasa likums vai kad to atļauj jūs.
Datu arhivēšanas/noņemšanas politika
Jūs varat pieprasīt savu datu dzēšanu jebkurā laikā, nosūtot e-pastu uz support@liveagent.com . LiveAgent lietojumprogramma ļauj jums dzēst visu sensitīvo informāciju par jūsu klientiem pēc viņu pieprasījuma tieši LiveAgent lietojumprogrammā, dzēšot visus biļetes un kontaktinformāciju, kas saistīta ar jūsu klientu. Turklāt katrs LiveAgent konta īpašnieks ir pilnībā kontrolē savu kontu un var pieprasīt tā dzēšanu jebkurā laikā, nosūtot e-pastu uz support@liveagent.com .
Liveagent mākonim ir arī automātiskas procedūras pārtraukto kontu dzēšanai, lai nodrošinātu, ka mēs neatglabājam jūsu datus pastāvīgi pēc tam, kad jūs nolemjat pārtraukt mūsu pakalpojumu izmantošanu. Ja jums ir jautājumi, varat sazināties ar mums pa e-pastu info@liveagent.com
Datu glabāšanas politika
Mēs glabājam klientu datus mūsu pakalpojumu izmantošanas laikā vai līdz brīdim, kad viņi pieprasa dzēst savus datus. Pārtrauktie konti tiek automātiski dzēsti no mūsu mākoņa nākamo 30 dienu laikā. No šī brīža mums nav nekādu aktīvu datu LiveAgent mākoņa, mēs glabājam tikai datu bāzes auksto rezervi vēl 30 dienas. Kad rezerve beidzas, mēs vairs neglabājam nekādus datus no jūsu konta.
P3P datu grupas
P3P politikas deklarē datus, ko viņas vāc grupās (sauktas arī par “paziņojumiem”). Mūsu politika satur 4 datu grupas. Katras grupas datu prakses tiks aprakstītas atsevišķi šādi:
Grupa “Piekļuves žurnāla informācija”
Quality Unit vāc anonīmus datus par lietotāju uzvedību, izmantojot mūsu programmatūras risinājumus. Mēs uzraudzām šos datus, lai uzlabotu mūsu produktu un novērstu kļūdas un neplānotus pārrāvumus.
Mēs vācam šādu informāciju:
- Klikšķu plūsmas dati
- Konta izmantošanas dati
- HTTP protokola elementi
Šie dati tiks izmantoti šādiem nolūkiem:
- Pašreizējās darbības pabeigšana un atbalsts
- Tīmekļa vietnes un sistēmas administrēšana
- Pētniecība un attīstība
- Mūsu produktu un pakalpojumu uzlabošana
Šos datus izmantos tikai Quality Unit un tās aģenti.
Grupa “Sīkdatnes”
Mēs vācam šādu informāciju:
- HTTP sīkdatnes
- Flash sīkdatnes
Šie dati tiks izmantoti šādiem nolūkiem:
- Pētniecība un attīstība
- Vienreizēja pielāgošana
Šos datus izmantos tikai Quality Unit un tās aģenti. Sīkdatnes tiek izmantotas, lai izsekotu apmeklētājus mūsu vietnē, lai mēs labāk saprastu, kuras mūsu vietnes daļas jums vislabāk noder. Mēs arī izmantojam sīkdatnes, lai ļautu mūsu serverim uzturēt informāciju par jūsu iepirkumu groža saturu.
Grupa “Darījumu informācija” (Obligāta)
Mēs vācam šādu informāciju:
- Fiziskos kontaktdatus
- Tiešsaistes kontaktdatus
- Demogrāfiskos datus
- Pirkuma informāciju
Šie dati tiks izmantoti šādiem nolūkiem:
- Pašreizējās darbības pabeigšana un atbalsts
- Pētniecība un attīstība
Šos datus izmantos tikai Quality Unit un tās aģenti. Turklāt šādi entītiju veidi saņems šo informāciju:
- Piegādes pakalpojumi
Šāds skaidrojums tiek sniegts par to, kāpēc šie dati tiek vākti:
- Informācija, ko mēs vācam, lai apstrādātu jūsu pirkumu.
Sīkdatnes
Sīkdatnes ir tehnoloģija, ko var izmantot, lai sniegtu jums pielāgotu informāciju no tīmekļa vietnes. Sīkdatne ir datu elements, ko tīmekļa vietne var nosūtīt jūsu pārlūkprogrammai, kas to pēc tam var glabāt jūsu sistēmā. Varat iestatīt savu pārlūkprogrammu, lai paziņotu, kad saņemat sīkdatni, dodot jums iespēju izlemt, vai to pieņemt.
Flash sīkdatnes (lokālie koplietojamie objekti) ir tehnoloģija, ko piedāvā Macromedia Flash Player. Varat iestatīt sava operētājsistēmas atļaujas tā, lai pārlūkprogramma nevarētu rakstīt nekādu informāciju uz jūsu diska, lai aizsargātu jūsu privātumu. Vēl viena iespēja, kā izvairīties no Flash sīkdatnēm, ir atinstalēt Macromedia Flash Player no jūsu datora.
Mūsu vietne izmanto sīkdatnes. Sīkdatnes tiek izmantotas šādiem nolūkiem:
- Lietotāju mērķēšana
- Pētniecība un attīstība
Kompaktās politikas kopsavilkums
Kompaktā politika, kas atbilst šai politikai, ir:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Lauku nozīmes
| Lauks | Nozīme |
|---|---|
| CP= | Šis ir kompaktās politikas virsraksts; tas norāda, ka tālāk seko P3P kompaktā politika. |
| NOI | Netiek vākta nekāda identificējama informācija, tāpēc piekļuve nav iespējama. |
| CURa | Dati tiek izmantoti pašreizējās darbības pabeigšanai. |
| ADMa | Dati tiek izmantoti vietnes administrēšanai. |
| DEVa | Dati tiek izmantoti pētniecībai un attīstībai. |
| TAIa | Dati tiek izmantoti vietnes pielāgošanai. |
| CONa | Dati tiek izmantoti, lai sazinātos ar lietotāju. |
| OUR | Dati tiek doti mums un mūsu aģentiem. |
| DELa | Dati tiek doti piegādes pakalpojumiem. |
| BUS | Mūsu biznesa prakses norāda, cik ilgi dati tiks glabāti. |
| IND | Dati tiks glabāti beztermiņā. |
| PHY | Tiek vākti fiziskie kontaktdati. |
| ONL | Tiek vākti tiešsaistes kontaktdati. |
| UNI | Tiek vākti unikālie identifikatori. |
| PUR | Tiek vākta pirkuma informācija. |
| COM | Tiek vākta datora informācija. |
| NAV | Tiek vākti navigācijas un klikšķu plūsmas dati. |
| DEM | Tiek vākti demogrāfiskie un sociālekonomiskie dati. |
| STA | Tiek vākti stāvokļa pārvaldības dati |
Kompaktā politika tiek nosūtīta no tīmekļa servera kopā ar sīkdatnēm, ko tā apraksta. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet P3P izvietošanas ceļvedi http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Politikas novērtējums
Tīmekļa pārlūkprogramma novērtēs šīs politikas kompakto politiku, kad tā tiek izmantota ar sīkdatni. Tīmekļa pārlūkprogrammas darbības būs atkarīgas no tā, kādu privātuma līmeni lietotājs ir atlasījis savā pārlūkprogrammā (Zems, Vidējs, Vidēji augsts vai Augsts; noklusējums ir Vidējs). Turklāt tīmekļa pārlūkprogramma pārbaudīs, vai sīkdatnes politika tiek uzskatīta par apmierinošu vai neapmierinošu, vai sīkdatne ir sesijas sīkdatne vai pastāvīga sīkdatne, un vai sīkdatne tiek izmantota pirmās puses vai trešās puses kontekstā.
Piezīme: šis novērtējums pašlaik ir eksperimentāls un to nedrīkst uzskatīt par reālas tīmekļa pārlūkprogrammas testēšanas aizstājēju.
Neapmierinošā politika
Šī kompaktā politika tiek uzskatīta par neapmierinošu saskaņā ar tīmekļa pārlūkprogrammas noteiktajiem noteikumiem. Tīmekļa pārlūkprogrammas uzvedība attiecībā uz sīkdatnēm, kas iestatītas saskaņā ar šo kompakto politiku, ir šāda:
| Sīkdatnes veids | Pirmās puses izmantošana | Trešās puses izmantošana |
|---|---|---|
| Pastāvīgas sīkdatnes | Zems: Politika ir apmierinošā šajā līmenī; sīkdatnes tiks pieņemtas. Vidējs: Opt-out nav nodrošināts visiem neapmierinošiem nolūkiem un saņēmējiem, tāpēc sīkdatne tiks pazemināta uz sesijas sīkdatni. Vidēji augsts: Nav nodrošināts opt-out, tāpēc sīkdatne tiks bloķēta. Augsts: Tā kā opt-in nav obligāts, sīkdatne tiks bloķēta. | Zems: Opt-out nav nodrošināts visiem neapmierinošiem nolūkiem un saņēmējiem, tāpēc sīkdatne tiks pazemināta uz sesijas sīkdatni. Vidējs: Opt-out nav nodrošināts visiem neapmierinošiem nolūkiem un saņēmējiem, tāpēc sīkdatne tiks bloķēta. Vidēji augsts: Tā kā opt-in nav obligāts, sīkdatne tiks bloķēta. Augsts: Tā kā opt-in nav obligāts, sīkdatne tiks bloķēta. |
| Sesijas sīkdatnes | Zems: Politika ir apmierinošā šajā līmenī; sīkdatnes tiks pieņemtas. Vidējs: Politika ir apmierinošā šajā līmenī; sīkdatnes tiks pieņemtas. Vidēji augsts: Politika ir apmierinošā šajā līmenī; sīkdatnes tiks pieņemtas. Augsts: Tā kā opt-in nav obligāts, sīkdatne tiks bloķēta. | Zems: Politika ir apmierinošā šajā līmenī; sīkdatnes tiks pieņemtas. Vidējs: Opt-out nav nodrošināts visiem neapmierinošiem nolūkiem un saņēmējiem, tāpēc sīkdatne tiks bloķēta. Vidēji augsts: Tā kā opt-in nav obligāts, sīkdatne tiks bloķēta. Augsts: Tā kā opt-in nav obligāts, sīkdatne tiks bloķēta. |
Politika, kuru Internet Explorer 6 uzskata par neapmierinošu, satur noteiktas datu kategorijas, kas tiek izmantotas vai koplietotas noteiktā veidā. Šī politika ir iekļauta neapmierinošajā kategorijā, jo šādas datu kategorijas ir saistītas ar šīs politikas sīkdatnēm:
- Tiek vākti fiziskie kontaktdati.
- Tiek vākti tiešsaistes kontaktdati.
Turklāt dati tiek izmantoti šādi, kas politiku atzīmē kā neapmierinošu:
- Dati tiek izmantoti, lai sazinātos ar lietotāju.
Ņemiet vērā, ka opt-out atļaušana padarīs šo politiku pieņemamu Zema un Vidēja iestatījuma gadījumā, un Vidēji augsta iestatījuma gadījumā pirmās puses sīkdatņu izmantošanai. Augstā iestatījumā un Vidēji augstā iestatījumā trešās puses sīkdatnēm visi šie datu lietojumi ir jābūt opt-in, lai politika tiktu uzskatīta par apmierinošu.
