Noteikumu pieņemšana
Quality Unit, s. r. o. (turpmāk saukts par “Quality Unit) nodrošina savu Servisu (kā definēts turpmāk) Jums caur tā tīmekļa vietni www.qualityunit.com (turpmāk “Vietne) un *.ladesk.com (jūsu konta URL), ievērojot šo Servisa noteikumu nolīgumu (“TOS”).
Pieņemot šos TOS vai piekļūstot vai izmantojot Servisu vai Vietni, Jūs atzīstat, ka esat lasījis, sapratis un piekrītat būt saistītam ar šiem TOS. Ja Jūs noslēdzat šos TOS kāda uzņēmuma vai citas juridiskas personas vārdā, Jūs apliecinājat, ka jums ir pilnvara saistīt šādu subjektu un tā filiāles ar šiem TOS, un šajā gadījumā termini “Jūs” vai “Jūsu” attiecas uz šādu subjektu un tā filiālēm. Ja jums nav šādas pilnvaras vai ja jūs nepiekrītat šiem TOS, jūs nedrīkstat pieņemt šos TOS un nedrīkstat izmantot Servisu.
Quality Unit var jebkurā laikā bez iepriekšēja paziņojuma mainīt šos TOS. Grozītie noteikumi un nosacījumi stāsies spēkā pēc to publicēšanas, un ja Jūs izmantojat Servisu pēc šī datuma, mēs uzskatīsim jūsu izmantošanu par grozīto noteikumu un nosacījumu pieņemšanu. Ja kāds šo TOS grozījums nav pieņemams Jums, jūsu vienīgais risinājums ir pārtraukt piekļuvi un Servisa izmantošanu.
Servisa apraksts
“Serviss” ietver (a) Vietni, (b) LiveAgent palīdzības biroja un tērzēšanas sistēmu, rīkus un pakalpojumus, kas nodrošināti caur Vietni un caur LiveAgent API, kas pieejams caur Vietni, un (c) visu programmatūru, datus, tekstu, attēlus, skaņu, video un saturu, kas pieejams caur Vietni vai pakalpojumiem, vai izstrādāts caur LiveAgent API (kopumā saukts par “Saturu).
Jebkuras jaunas funkcijas, kas pievienotas vai papildinājušas Servisu, ir arī pakļautas šiem TOS.
Vispārīgie nosacījumi / Piekļuve un Servisa izmantošana
Ievērojot šo TOS noteikumus un nosacījumus, Jūs varat piekļūt un izmantot Servisu tikai saviem iekšējiem biznesa nolūkiem, kā paredzēts Nolīgumā. Jūs nedrīkstat (a) licencēt, apakšlicencēt, pārdot, pārdot, iznomāt, nīdēt, pārsūtīt, piešķirt, izplatīt, laika dalīt vai citādi komerciāli izmantot vai padarīt Servisu pieejamu jebkuram trešajam pušei, izņemot gadījumus, kas skaidri atļauti šajos TOS; (b) izmantot Servisu datu apstrādei jebkuras trešās puses vārdā, vai (c) izmantot Servisu jebkādā nelikumīgā veidā vai tādā veidā, kas traucē vai pārkāpj Servisa un tā komponentu integritāti vai veiktspēju.
Ievērojot tikai ierobežoto tiesību piekļūt un izmantot Servisu, kas skaidri piešķirtas Jums saskaņā ar šiem TOS, visas tiesības, virsraksts un interese Servisā un tā komponentos paliks un piederēs tikai Quality Unit. Jūs nedrīkstat modificēt, pielāgot vai hackot Servisu, lai nepatiesi norādītu uz jebkādu Quality Unit sponsorēšanu vai asociāciju, vai citādi mēģināt iegūt neatļautu piekļuvi Servisam vai tā saistītajām sistēmām vai tīkliem.
Jūs esat atbildīgs par visu informāciju, datiem, tekstu, ziņojumiem vai citu materiālu, ko Jūs publicējat vai citādi pārsūtāt caur Servisu. Jūs esat atbildīgs par sava pierakstīšanās un konta konfidencialitātes uzturēšanu un esat pilnībā atbildīgs par jebkuru darbību, kas notiek zem jūsu pierakstīšanās vai konta. Jūs piekrītat un atzīstat, ka jūsu pierakstīšanās var izmantot tikai viena (1) persona – viena pierakstīšanās, ko dala vairākas personas, nav atļauta. Sistēma automātiski noteiks šādu uzvedību, un Jūs piekrītat, ka Quality Unit var iekasēt jums papildu ikmēneša maksu par to. Jūs varat izveidot atsevišķas pierakstīšanās tik daudziem cilvēkiem, cik atļauj jūsu plāns.
Quality Unit patur tiesības piekļūt jebkuram vai visiem jūsu kontiem, lai atbildētu uz jūsu tehniskās atbalsta pieprasījumiem. Mēs uzturēsim atbilstošus administratīvos, fiziskos un tehniskos drošības pasākumus jūsu datu drošības, konfidencialitātes un integritātes aizsardzībai. Mēs neizpaudīsim jūsu datus, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums vai ja to atļauj Jūs.
Jūs saprotat, ka Servisa tehniskā apstrāde un pārraide, ieskaitant jūsu saturu, var ietvert (a) pārraides dažādos tīklos; (b) izmaiņas, lai atbilstu un pielāgotos dažādu tīklu vai ierīču tehniskajām prasībām, un (c) pārradi uz Quality Unit trešo pušu piegādātājiem un mitināšanas partneriem, lai nodrošinātu nepieciešamo aparatūru, programmatūru, tīklu, glabāšanu un saistīto tehnoloģiju, kas nepieciešama Servisa darbībai un uzturēšanai. Quality Unit visos spēkos centīsies publicēt vietnē vai paziņot Jums par jebkādu plānotu Servisa dīkstāvi.
Quality Unit neizvēršanas vai nepiemērošanas jebkurai šo TOS tiesībai vai noteikumam nebūs šīs tiesības atteikuma nozīme. Jūs atzīstat, ka šis TOS ir nolīgums starp Jums un Quality Unit, lai arī tas ir elektronisks un nav fiziski parakstīts ar Jums un Quality Unit, un tas regulē jūsu Servisa izmantošanu un aizstāj jebkurus iepriekšējus nolīgumus starp Jums un Quality Unit.
AppSumo piedāvājuma noteikumi un nosacījumi
Jūs varat piekļūt un izmantot Servisu tikai saviem iekšējiem biznesa nolūkiem un mērķiem, kā paredzēts šajos Noteikumos un nosacījumos. Jūs nedrīkstat (a) licencēt, apakšlicencēt, pārdot, pārdot, iznomāt, nīdēt, pārsūtīt, piešķirt, izplatīt, laika dalīt vai komerciāli izmantot vai padarīt Servisu pieejamu jebkuram trešajam pušei, izņemot gadījumus, kas skaidri atļauti šajos Noteikumos un nosacījumos; (b) izmantot Servisu jebkādā nelikumīgā veidā vai tādā veidā, kas traucē vai pārkāpj Servisa un tā komponentu integritāti vai veiktspēju.
Jūsu AppSumo Servisa pirkums (“Pakete), kas nopirkta oficiālajā vietnē appsumo.com/liveagent/, dod Jums piekļuvi funkcijām par vienu pirkumu par $59, kas apstrādāts AppSumo oficiālajās vietnēs. Viens (1) pirkums nodrošina jums piekļuvi vienam (1) kupona kodam (“Kods), ko Jums ir jāizmanto Servisa URL adresē: liveagent.com/appsumo-signup (vairs nav pieejams). Pēc reģistrācijas Jums ir jāaizpilda nepieciešamie dati, lai veiksmīgi pabeigtu reģistrāciju. Šie nepieciešamie dati ietver (a) Jūsu Kodu; (b) Jūsu Pilno vārdu; (c) Jūsu E-pasta adresi; un (d) Uzņēmuma/Organizācijas nosaukumu, ko izmanto, lai izveidotu jūsu Konta unikālo URL adresi.
Katrs AppSumo lapā nopirktais Kods ir jāizmanto tikai vienu reizi (1 reizi). Jebkura papildu tā paša Koda izmantošana ir stingri pretrunā šiem Noteikumiem un nosacījumiem. Gadījumā, ja tas pats Kods tiek izmantots vairākas reizes, Jūs zaudējat piekļuvi Servisam un jūsu papildu konti tiks apturēti.
Jums ir jāizmanto jūsu Kods(-i) pirms 2019. gada 1. decembra. Jebkurš pieprasījums (rakstisks vai mutvārdu) nosūtīts pēc šī termiņa Quality Unit tiks noraidīts. Jūsu tiesības izmantot Kodu(-s) beidzas 2019. gada 30. novembrī, 23:59. Quality Unit patur tiesības neizdarīt izņēmumus pēc šī termiņa.
Paketes pirkums dod Jums mūžīgu piekļuvi diviem (2) aģenta sēdekļiem (“Lietotāji”) Servisa All-Inclusive (All-in-one) plānam par vērtību $59. Divi (2) aģenta sēdekļi ietver vienu sēdekli, kas paredzēts Jums (“Konta īpašnieks”) un vienu (1) sēdekli “Aģentam” vai “Administratoram”.
Katrs papildu Lietotājs, kas pievienots jūsu Servisa kontam, ir pakļauts Legacy cenu modelim “All-Inclusive” / “All-in-one”: iekļautie aģenti 2, iekļautās funkcijas: Aģenta rangs, Audita žurnāls, Tērzēšana, Facebook integrācija, GeoIP, Google Analytics izsekošana, Palīdzības birojs, Instagram integrācija, Zināšanu bāze, Tālrunis, ProActive uzaicinājumi, Noteikumi, Meklēšana un aizstāšana, Slack integrācija, Skaņas konfigurācija, Laika pārskati, WhatsApp integrācija. Neiekļautās funkcijas: visas funkcijas, kas izlaistas pēc 1.1.2024, jo All-inclusive plāns kļuva par legacy, LDAP, MultiKB, SSO, Tagi, Branding bez maksas. Esošo funkciju ierobežojumi: Departamenti 20, Ienākošie un izejošie e-pasta konti 16, Notikumu noteikumi 160, Laika noteikumi 30, SLA noteikumi 10.
Maksa tiek reizināta ar papildu Lietotāju skaitu, kas pievienots jūsu Servisa kontam.
Jūs saņemsiet e-pasta paziņojumu no Uzņēmuma par faktu, ka Jūs pievienojāt papildu Lietotājus jūsu kontam. Šis paziņojuma e-pasts satur brīdinājumu, ka Jūs pārsniedzāt Lietotāju skaitu, kas iekļauts jūsu AppSumo paketē.
Papildu aģenti, kas pievienoti jūsu kontam, tiek iekasēti katru mēnesi. Pirmajā iekasēšanā Jums tiks lūgts ievadīt jūsu derīgos norēķinu datus, kas satur jūsu (a) Īsto vārdu un uzvārdu; (b) derīgu e-pasta adresi; (c) derīgu jūsu uzņēmuma nosaukumu; (d) derīgu adresi (Ielas nosaukums, Pilsēta, Pasta indekss un Štats) (e) papildu jūsu uzņēmuma detaļas, pamatojoties uz jūsu vietējiem likumiem. Jums ir jāaizpilda tikai derīgi, patiesi, precīzi un pārbaudīti dati.
Pirmajā papildu Lietotāju izmantošanas iekasēšanā Jums tiks lūgts izvēlēties jūsu vēlamo maksāšanas metodi. Quality Unit nodrošina divas (2) maksāšanas metodes, pamatojoties uz (a) Kredītkarte detaļas (b) PayPal konta detaļas.
Jums ir jāiesniedz jūsu Kredītkarte detaļas vai PayPal konta detaļas tikai gadījumā, ja pievienojat papildu Lietotājus jūsu kontam.
Atteikšanās iesniegtu jūsu Kredītkarte detaļas vai PayPal konta detaļas par papildu Lietotāju izmantošanas maksām rezultāts ir jūsu piekļuves zaudēšana Servisam. Piekļuve jūsu Servisa kontam tiks atļauta, tiklīdz Jūs iesniegsat nepieciešamo norēķinu informāciju un izvēlēsieties jūsu vēlamo maksāšanas metodi. Quality Unit patur tiesības neizdarīt izņēmumus.
Jums nav atļauts “uzkrāt” vairākus Kodus un izmantot tos vienam (1) Servisa kontam. Katrs Servisa konts pieņem tikai vienu (1) Kodu. Pakete nav uzkrājama.
LiveAgent bezmaksas plānu noteikumi un nosacījumi
Godīgas izmantošanas politika
Kā daļa no mūsu apņemšanās nodrošināt izcilu kvalitāti un uzticamu servisu, mums ir Godīgas izmantošanas politika LiveAgent pakalpojumiem.
Mēs vēlamies nodrošināt, ka visi mūsu klienti var baudīt un veiksmīgi izmantot mūsu servisu neatkarīgi no jebkādiem apstākļiem.
Ja daži klienti izmanto tik daudz datu vai pārkāpj noteikumus, ka tas var ietekmēt citus lietotājus, mēs varam sazināties ar šādiem pārkāpējiem un apspriest viņu izmantošanas un ierobežojumu maiņu vai atcelt viņu kontus.
Mēs paturamies tiesības mainīt konta ierobežojumus bez iepriekšēja paziņojuma.
Mēs paturamies tiesības mainīt šīs Godīgas izmantošanas politikas noteikumus no laika uz laiku.
Šī politika ir papildinājums un neierobežo nevienu no galvenajiem LiveAgent Noteikumiem un nosacījumiem.
Pielāgoti piegādes
Papildu pieprasījumus par pielāgotiem piegādēm var iesniegt, nosūtot pieprasījumu Quality Unit e-pasta saziņas veidā uz support@liveagent.com . Quality Unit patur tiesības noraidīt pielāgota piegādes pieprasījumu. Ja pielāgota piegādes pieprasījums tiek pieņemts, starp Jums un Quality Unit tiks noslēgts nolīgums, kas detalizēs pielāgotās piegādes prasības un specifikācijas. Nolīgums ir rakstisks apstiprinājums e-pasta saziņas veidā. Pielāgotās piegādes rezultāts kļūst par Quality Unit eksklusīvu intelektuālo īpašumu, un Jūs piekrītat, ka rezultāts var tikt izmantots nākotnē Quality Unit citu trešo pušu klientu turpmākai izmantošanai. Pielāgotās piegādes cena tiks vienota iepriekš un tiks sniegta katram gadījumam atsevišķi.
Konta noteikumi
- Jums jābūt vismaz 18 gadus vecam, lai izmantotu šo Servisu.
- Jums jābūt cilvēkam. Konti, kas reģistrēti ar “botiem” vai citām automatizētām metodēm, nav atļauti.
- Jums jāsniedz jūsu juridiskais pilnais vārds, derīga e-pasta adrese un jebkura cita informācija, kas pieprasīta, lai pabeigtu reģistrācijas procesu.
- Jūs esat atbildīgs par sava lietotājvārda un paroles drošības uzturēšanu. Quality Unit nevar un nebūs atbildīgs par jebkādu zaudējumu vai kaitējumu, kas radies no jūsu neiespējamības ievērot šo drošības pienākumu.
- Jūs esat atbildīgs par visu saturu, kas publicēts, un darbību, kas notiek zem jūsu konta (pat ja saturs tiek publicēts citu personu, kurām ir konti zem jūsu konta).
- Jūs nedrīkstat nepareizi pārstāvēt sevi vai pieņemt citas personas identitāti, izmantojot šo servisu.
- Jūs nedrīkstat izmantot Servisu jebkādam nelikumīgam vai neatļautam nolūkam.
- Jūs nedrīkstat, izmantojot Servisu, pārkāpt nevienu likumu jūsu jurisdikcijā (ieskaitant, bet ne tikai, autortiesību likumus).
- Reģistrējieties mūsu Servisam un izvēloties jebkuru plānu, Jūs piešķirat LiveAgent.com tiesības izmantot jūsu logotipu, nosaukumu un zīmolu tikai mārketinga nolūkiem, ieskaitant, bet ne tikai, jūsu Servisa izmantošanas demonstrēšanu mūsu vietnē, reklāmas materiālos un prezentācijās. Ja vēlaties atteikties no šī noteikuma, varat mums paziņot rakstiski uz support@liveagent.com .
- Jebkura šo nolīgumu pārkāpšana rezultāsies jūsu Konta izbeigšanā. Lai arī Quality Unit aizliedz šādu darbību un saturu Servisā, Jūs saprotat un piekrītat, ka Quality Unit nevar būt atbildīgs par Servisā publicēto saturu, un Jūs tomēr varat tikt pakļauts šādiem materiāliem. Jūs piekrītat izmantot Servisu uz savu risku.
Maksājums, atmaksas un norēķinu izmaiņas
Izmēģinājumi un maksājumi
Serviss tiek nodrošināts uz maksāšanas pamata, un Abonents tiek iekasēts viņu izvēlētā abonēšanas perioda sākumā, kas var būt ikmēneša vai gada bāze. Katrs abonēšanas plāns ietver sākotnējo bezmaksas izmēģinājuma periodu 30 dienas.
Ja Abonents neiesniedz norēķinu un maksājuma informāciju bezmaksas izmēģinājuma perioda laikā un pēc tam izvēlas neveikt jauninājumus uz nevienu no maksas plāniem, viņu bezmaksas izmēģinājuma konts tiks automātiski apturēts, rezultātā zaudējot piekļuvi. Lai uz ierobežotu laiku pagaidu reaktivizētu savu kontu maksimāli 2 dienas, Abonents ir jāsazinās ar klientu atbalsta komandu 30 dienu laikā pēc viņu konta apturēšanas ar pieprasījumu reaktivizēt savu kontu un pievienot nepieciešamo norēķinu un maksājuma informāciju. Ja Abonents nesazinās ar klientu atbalsta komandu 30 dienu laikā kopš konta apturēšanas, viņu konts tiks izbeigts bez iespējas iegūt piekļuvi tam.
Kad norēķinu un maksājuma detaļas tiek sniegtas, izmēģinājuma periods tiks nekavējoties izbeigts, un Abonenta plāns tiks attiecīgi mainīts uz izvēlēto maksas plānu, un viņi tiks iekasēti attiecīgi.
Plāna un cenas izmaiņas
Ja Jūs izvēlaties jauninājumu savā plānā vai aģentu skaitu jūsu izvēlētā abonēšanas perioda laikā, jebkura papildu izmaksa tiks proporcionāli sadalīta atlikušajā abonēšanas perioda laikā un iekasēta jūsu kontam. Pēc tam jūsu kredītkarte tiks automātiski iekasēta ar pielāgoto likmi jūsu nākamajā norēķinu ciklā pēc proporcionālās norēķināšanas. Norēķinu izņēmums pastāv, ja Jūs esat ikmēneša norēķinu ciklā, kur Jūs neredzēsiet proporcionālu maksu vai kredītu pašreizējā mēnesī, bet jūsu jaunā norēķinu likme tiks atspoguļota jūsu nākamajā ikmēneša rēķinā. Neatkarīgi no jūsu norēķinu cikla, nav atmaksu vai kredītu par daļējiem mēnešiem, plāna pazemināšanu vai atmaksas par neizmantotiem mēnešiem, ja Jūs aizvērat savu kontu pirms jūsu abonēšanas perioda beigām. Neviena izņēmuma netiks izdarīta, lai visos gadījumos tiktu vienlīdzīgi apstrādāti un saglabātu mūsu administratīvās izmaksas zemas mūsu klientu bāzes galīgajam labumam. Jūsu plāna līmeņa pazemināšana var izraisīt satura, funkciju vai jūsu konta kapacitātes zaudēšanu, un Quality Unit nepieņem atbildību par šādu zaudējumu. Visu LiveAgent plānu un Servisu cenas var mainīt ar 30 dienu paziņojumu no mūsu puses. Šāds paziņojums var tikt sniegts jebkurā laikā. Turklāt Quality Unit patur tiesības sazināties ar Jums par īpašām cenām, ja Jūs uzturējat neparasti lielu gala lietotāju skaitu vai neparasti augstu ikmēneša biļešu attiecību uz aģentu. Šādā situācijā Enterprise Subscription Agreement (aprakstīts turpmāk) var būt piemērotāks Jums.
Kredītkarte norēķini, kvītis un privātums
Konta īpašnieks saņems e-pasta kvīti pēc katra kredītkarte iekasēšanas. Quality Unit nodrošina saskarni konta īpašniekam (kā definēts reģistrācijas procedūrā) mainīt kredītkarte informāciju (piemēram, pēc kartes atjaunošanas). Quality Unit izmanto trešo pušu starpnieku kredītkarte apstrādes pārvaldīšanai, un šim starpniekam nav atļauts glabāt, saglabāt vai izmantot jūsu norēķinu informāciju, izņemot jūsu kredītkarte informācijas apstrādi Quality Unit. Lūdzu apmeklējiet /privacy-policy/, lai saprastu, kā Quality Unit vāc un izmanto personīgo informāciju.
Norēķinu izmaiņas un atjauninājumi
Konta īpašnieks ir tiesīgs pieprasīt atjauninājumu norēķinu informācijai, kas ietverta rēķinos par Servisa izmantošanu. Atjauninājums ir jāpieprasa, nosūtot e-pastu uz support@liveagent.com pirmajās 15 dienās pēc pēdējā rēķina izdošanas. Jums tiks izsniegts kredīta memorands un atjaunināts rēķins ar jauno norēķinu informāciju. Pieprasījumi, kas iesniegti pēc 15 dienām kopš pēdējās izdošanas, tiks noraidīti, un Jums būs jāgaida uz jaunu rēķinu izdošanu nākamajā norēķinu datumā.
PVN ID apstrāde
Ja klientam ir piešķirts pareizs un derīgs PVN ID (saskaņā ar Eiropas likumu), klients ir vienīgi atbildīgs par PVN ID piemērošanu nepieciešamajā laukā savā klientu profilā. Quality Unit neatmaksās nevienu klientu, kuri neiesniedz savu PVN ID patstāvīgi.
Gada priekšapmaksas kredīts
Gada priekšapmaksas kredīts, kas pievienots klienta kontam, pamatojoties uz savstarpēju vienošanos, ilgs 12 mēnešus tikai tad, ja aģenta sēdekļu skaits paliek nemainīgs visu laiku. Šis laika periods palielināsies vai samazināsies, pamatojoties uz aģenta sēdekļu skaitu, kas pievienots vai noņemts no klienta konta kredīta derīguma perioda laikā.
Gadījumā, ja klients nolemj pārtraukt Servisa izmantošanu pirms viss viņa kredīts ir iztērēts VAI pirms laika perioda beigām, viņš ir tiesīgs saņemt atmaksu par atlikušo neizmantoto vērtību. Quality Unit patur tiesības atmaksāt tikai 50% no atlikušās summas kā atcelšanas maksu.
Atcelšana un izbeigšana
Jūs esat atbildīgs par sava konta pareizu atcelšanu. Konta īpašnieks (kā definēts reģistrācijas procedūrā) var atcelt kontu jebkurā laikā, nosūtot e-pastu uz support@qualityunit.com ar pieprasījumu atcelt kontu. Quality Unit atbildēs uz šo e-pastu un atcels jūsu kontu vienas darba dienas laikā. Vēl viena jūsu konta atcelšanas iespēja ir “Stop Account” poga, kas atrodas “My Account” sadaļā. Atceļot savu kontu, Jūs zaudēsiet piekļuvi visam saturam pēc atcelšanas, un Quality Unit to izdzēsīs savā parastajā biznesa darbības gaitā. Šo informāciju nevar atgūt, kad konts ir atcelts. Ja Jūs atceļat savu kontu no Servisa “My Account” sadaļas pirms pašreizējā apmaksātā abonēšanas perioda beigām, atcelšana stāsies spēkā nekavējoties, un Jūs vairs netiks iekasēts. Gadījumā, ja atcelšanas pieprasījums tiek nosūtīts pa pastu, Jums tiek lūgts gaidīt apstiprinājumu no Quality Unit.
Quality Unit patur tiesības (i) modificēt vai pārtraukt, pagaidu vai pastāvīgi, Servisu (vai jebkuru tā daļu) un (ii) noraidīt jebkādu pašreizējo un nākotnes Servisa izmantošanu, apturēt vai izbeigt jūsu kontu (jebkuru tā daļu) vai Servisa izmantošanu un noņemt un atmest jebkuru jūsu saturu Servisā, jebkāda iemesla dēļ, ieskaitant, ja Quality Unit uzskata, ka Jūs esat pārkāpis šos TOS. Quality Unit visos spēkos centīsies sazināties ar Jums tieši pa e-pastu vai tālruni, lai brīdinātu Jūs pirms jūsu konta apturēšanas vai izbeigšanas. Jebkura aizdomīga krāpnieciska, ļaunprātīga vai nelikumīga darbība, kas var būt pamats Servisa izmantošanas izbeigšanai, var tikt nosūtīta atbilstošajām tiesībsargājošajām iestādēm. Quality Unit nebūs atbildīgs Jums vai jebkurai trešajai pusei par jebkādu Servisa modificēšanu, apturēšanu vai pārtraukšanu.
Quality Unit patur tiesības izbeigt jūsu kontu ilgstošas neaktivitātes dēļ. Quality Unit ir jāievēro izbeigšanas protokoli, izdodot brīdinājuma e-pastu pirms lietotāja konta izbeigšanas. Pēc 4 nedēļu neaktivitātes tiks nosūtīts brīdinājuma e-pasts, informējot Lietotāju par gaidāmo konta izbeigšanu un soļiem, ko var veikt, lai novērstu konta izbeigšanu. Pēc 8 nedēļu neaktivitātes konts tiks izdzēsts kopā ar visiem tā datiem.
Garantiju atteikums
Serviss, ieskaitant vietni un saturu, un visi serveri un tīkla komponenti tiek nodrošināti “kā ir” un “kā pieejams” bez jebkāda veida garantijām, maksimālā apmērā, ko atļauj likums, un Quality Unit skaidri atteicas no jebkādām garantijām, neatkarīgi no tā, vai tās ir skaidras vai netiešas, ieskaitant, bet ne tikai, netiešas garantijas par tirgojamību, virsrakstu, piemērotību konkrētam nolūkam un netraucējamību. Jūs atzīstat, ka Quality Unit negarantē, ka Serviss būs nepārtraukts, savlaicīgs, drošs, bez kļūdām vai bez vīrusiem, un neviena informācija vai padoms, ko Jūs saņemat no Quality Unit vai caur Servisu, neizveidos jebkādu garantiju, kas nav skaidri norādīta šajos TOS.
Atbildības ierobežojums
Nekādos apstākļos un pēc nevienas juridiskas teorijas (neatkarīgi no tā, vai tas ir līgums, delikt vai citādi) Quality Unit nebūs atbildīgs Jums vai jebkurai trešajai pusei par jebkādu netiešu, gadījuma, īpašu, paraugu, sekas vai soda zaudējumu, ieskaitant zaudētos peļņu, zaudētos pārdošanas vai biznesa, zaudētos datus vai biznesa pārtraukumu. Turklāt Quality Unit nebūs atbildīgs par jebkādu tiešu zaudējumu, izmaksu, zaudējumu vai saistību, kas pārsniedz ikmēneša servisa maksu, ko Jūs samaksājāt vai jums ir jāmaksā par vienu mēnesi pirms jebkāda prasības iesniegšanas naudas zaudējumiem vai vienu simtu ($100) ASV dolāru. Šīs sadaļas noteikumi sadalī riskus starp pusēm saskaņā ar šiem T&Cs, un puses ir paļāvušās uz šiem ierobežojumiem, nolemjot, vai noslēgt šo nolīgumu.
Dažas štati neļauj izslēgt netiešas garantijas vai ierobežot atbildību par gadījuma vai sekas zaudējumiem, kas nozīmē, ka daži no iepriekš minētajiem ierobežojumiem var neattiecas uz Jums. Šajos štatos Quality Unit atbildība tiks ierobežota maksimālajā apmērā, ko atļauj likums.
Uzdevuma pārsūtīšana
Quality Unit var piešķirt vai pārsūtīt šos TOS, pilnībā vai daļēji, bez ierobežojumiem.
Eksporta atbilstība
Jūs esat atbildīgs par atbilstību jebkādiem piemērojamiem likumiem, noteikumiem vai regulējumiem, kas regulē Servisa vai jebkura tā komponenta eksportu.
Piemērojamais likums
Šie TOS tiks regulēti ar Delaveras štata likumiem, neņemot vērā konfliktu likumu principus. Jūs šeit skaidri piekrītat pakļauties Delaveras štata federālo un štata tiesnešu eksklusīvajai personīgajai jurisdikcijai, lai atrisinātu jebkādu strīdu, kas saistīts ar jūsu piekļuvi vai Servisa izmantošanu.
Datu apstrāde
LiveAgent ir apņemies privātumam, drošībai, atbilstībai un pārredzamībai. Šī pieeja ietver mūsu klientu atbalstu viņu atbilstībai ES datu aizsardzības prasībām, ieskaitant tās, kas noteiktas Vispārējā datu aizsardzības regulā (“GDPR”), kas kļuva spēkā 2018. gada 25. maijā.
Kurš ir datu apstrādātājs
Datu apstrādātājs ir uzņēmums, kas izvēlas datu apstrādes mērķi un resursus. Mārketinga nolūkos datu apstrādātājs ir Quality Unit, s. r. o.
Kādi dati tiek apstrādāti
Mēs apstrādājam šādus datu veidus: Vārds, Adrese, Tālruņa numurs, E-pasta adrese, IP adrese, Informācija par produktiem, ko esat nopircis, Informācija par produkta izmantošanu, Informācija, kas savākta no tālruņa sarunām, Tālruņa ieraksti, Informācija, kas savākta no cita veida sazināšanās ar mums (e-pasts, tērzēšana, Facebook ziņojumi, Tvīti), Informācija, kas sniegta mūsu atbalsta komandai, lai risinātu problēmas ar jūsu kontiem, Ģeolokalitātes dati, Pārlūka informācija, Sistēmas informācija.
Kādi ir datu avoti
Iepriekšējā sadaļā nosauktie dati tiek vākti tikai no Jums. Dati ir pieejami no sarunām, kas notikušas starp Jums un Quality Unit, s.r.o., vai norādīti jūsu klientu profilā. Dati var tikt vākti arī no publiski pieejamiem avotiem, piemēram, uzņēmumu direktorijiem un citiem. Dati var tikt vākti arī no trešajām pusēm, kurām ir atļauts to apstrāde.
Kāds ir datu vākšanas un/vai apstrādes mērķis
Jūsu piekrišana datu apstrādei tika dota šādiem mērķiem: mārketinga pakalpojumi, klientu atbalsta pakalpojumi.
Kāds ir datu apstrādes laika periods
Jūsu piekrišana tika dota mūsu pakalpojumu (LiveAgent) izmantošanas periodam un nākamajiem 5 gadiem pēc izmantošanas pārtraukšanas, vai līdz brīdim, kad Jūs atsaucat savu piekrišanu. Ja Jūs neesat Quality Unit s.r.o. klients un neplānojat kļūt par klientu, jūsu piekrišana būs spēkā 5 gadus, vai līdz brīdim, kad Jūs atsaucat savu piekrišanu. Pēc 5 gadu perioda jūsu dati tiks izdzēsti.
Kuri ir mūsu partneri / apakšuzņēmēji
Jūs esat devis piekrišanu mūsu apakšapstrādātājiem un apakšuzņēmējiem, kuriem var būt piekļuve atlasītiem datiem. Mūsu apakšapstrādātāji un apakšuzņēmēji ir pakļauti regulāriem pārbaudēm un auditiem, lai nodrošinātu maksimālo privātuma un drošības līmeni.
Kādas ir jūsu tiesības datu apstrādes jomā
Pareiza datu apstrāde ir mūsu augstākā prioritāte, un mēs lepojas ar augstu drošības, privātuma un datu apstrādes līmeni Quality Unit s.r.o.
Tālāk ir jūsu tiesības attiecībā uz datu apstrādi:
Informācija par datu apstrādi - Informācija galvenokārt ietver: kontaktinformāciju par apstrādātāju, viņu pakļautajiem vai datu aizsardzības virsnieku vai personu, kas atbildīga par datu apstrādi, datu apstrādes mērķi, datu kategorijas, adresātu/datu saņēmēju un datu saņēmēju kategorijas, informāciju par datu pārsūtīšanu uz trešo valstu, datu apstrādes laika periodu, jūsu tiesību sarakstu, tiesības sazināties ar vietējo datu apstrādes iestādi, datu apstrādes avotu, informāciju par datu profilēšanu un automatizāciju.
Tiesības piekļūt datiem - Jums ir tiesības apstiprināt, vai jūsu dati tiek apstrādāti vai nē, un apstrādāto datu kategorijas.
Tiesības uz labošanu - Jums ir tiesības labošanu attiecīgos datus, ja nepieciešams.
Tiesības uz dzēšanu (“tiesības tikt aizmirstam”) - Dažos likumā atļautajos gadījumos mēs esam pienākumā izdzēst visus jūsu datus pēc jūsu pieprasījuma.
Tiesības uz apstrādes ierobežošanu - Daži klienti dod priekšroku ierobežotai datu apstrādei. Ja jums ir īpaši pieprasījumi par datu apstrādes ierobežošanu, lūdzu sazinies ar mums.
Tiesības uz datu migrāciju - Pamatojoties uz jūsu pieprasījumu, mēs varam pārsūtīt jūsu datus citam datu apstrādātājam, ja nav juridiska vai cita veida šķēršļu.
Tiesības iebilst - Ja Jūs uzskatāt, ka jūsu dati netiek apstrādāti pareizi, Jūs varat izteikt iebildumu, sazinājies ar mums ar nolūku atrisināt problēmu.
Tiesības sazināties ar vietējo datu apstrādes iestādi - Jūs varat sazināties ar vietējo datu apstrādes iestādi gadījumā, ja rodas turpmākas bažas vai problēmas. Vietējā datu apstrādes iestāde Quality Unit s.r.o. ir Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky ar adresi Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovākijas Republika, Eiropas Savienība.
Kā Jūs varat atsaukt piekrišanu datu apstrādei
Jūsu piekrišana datu apstrādei ir brīvprātīga. Jūs varat to atsaukt jebkurā laikā.
Kā es varu iesniegt savu datu apstrādes atsaukšanas pieprasījumu?
Lūdzu sniedziet mums sava uzņēmuma nosaukumu, tēmu un datu apstrādātāju, rakstisks datu atsaukšanas pieprasījums un jūsu parakstu. Jūs varat adresēt savu pieprasījumu uz andrej@liveagent.com
Alternatīvi, ja vēlaties atrakstīties no mūsu pasta saraksta, varat izmantot mūsu formu, lai aizpildītu savu pieprasījumu šeit.
