"LiveAgent apvieno izcilu tiešo čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
Palīdzības dienesta programmatūra ar AI agentiem
AI agenti, kas sagatavo atbildes, kategorizē biļetes, nosaka surogātpastu un automātiski novirza problēmas — lai jūsu komanda varētu koncentrēties uz to, kas prasa cilvēku
Nav uzstādīšanas maksas
Klientu apkalpošana 24/7
Nav nepieciešama kredītkarte
Atceliet jebkurā laikā
Vairāk nekā palīdzības dienests — tas ir AI darbināts atbalsta dzinējs
LiveAgent apvieno jaudīgu daudzkanālu biļešu sistēmu ar AI agentiem, kas strādā jūsu rindā 24/7. AI sagatavo lietošanai gatavus atbilžu ierosinājumus, marķē un kategorizē biļetes, filtrē surogātpastu un novirza katru problēmu uz pareizo nodaļu — viss automātiski. Jūsu agenti iesaistās tur, kur cilvēka spriedums ir svarīgs.
Izmēģiniet bez maksas
AI biļešu automatizācija
AI agenti, kas strādā jūsu biļešu rindā — lai jūsu komandai nevajadzētu
LiveAgent AI agenti sāk strādāt brīdī, kad saņemta biļete. Tie analizē saturu, sagatavo lietošanai gatavu atbildi jūsu agentam, marķē un kategorizē biļeti un novirza to uz pareizo nodaļu — viss pirms cilvēks to atver. Atkārtojamais un mazvērtīgais darbs tiek veikts automātiski, lai jūsu komanda varētu koncentrēties uz sarežģītām problēmām, kas prasa īstas ekspertīzes.
- AI sagatavo lietošanai gatavus atbildes ierosinājumus katrai biļetei
- Automātiski marķē un kategorizē biļetes pēc tēmas un nolūka
- Automātiski novirza biļetes uz pareizo nodaļu
- Nosaka un filtrē surogātpastu pirms tas sasniedz jūsu agentus
AI rakstīšanas palīdzība
Sagatavojiet atbildes ar vienu klikšķi — AI veic rakstīšanu
AI Answer Composer ģenerē kontekstuāli apzinātus atbilžu melnrakstus, pamatojoties uz pilnu biļetes vēsturi un jūsu zināšanu bāzi. AI Answer Improver pilnveido visu, ko jūsu agents ir ievadījis — paplašina, saīsina vai pielāgo toni ar vienu klikšķi. Mazāk laika rakstīšanai, vairāk laika risināšanai. Katra atbilde profesionāla, katru reizi.
- Pilnu atbilžu melnrakstu ģenerēšana no biļetes konteksta
- Jebkuras atbildes pilnveidošana, paplašināšana vai vienkāršošana ar vienu klikšķi
- Toņa iestatīšana: profesionāls, neitrāls vai neformāls
- Darbojas e-pasta, čata un sociālo tīklu biļetēs
AI funkcijas
Viss, kas nepieciešams jūsu AI darbinātajam palīdzības dienestam
LiveAgent AI iespējas automatizē rutīnu, lai jūsu agenti varētu sniegt ātrāku un gudrāku atbalstu katrā kanālā.
- AI atbilžu melnraksti
AI sagatavo sūtīšanai gatavus atbilžu ierosinājumus katrai ienākošajai biļetei — pamatojoties uz biļetes vēsturi un jūsu zināšanu bāzi.
- Automātiskā marķēšana un kategorijas
AI lasa katru biļeti un automātiski piemēro pareizos tagus un kategorijas, uzturot jūsu rindu organizētu bez manuālas piepūles.
- Surogātpasta noteikšana
AI identificē un filtrē surogātpasta biļetes, pirms tās sasniedz jūsu agentus, samazinot troksni un uzturot jūsu iesūtni tīru.
- Viedā biļešu novirzīšana
Biļetes tiek automātiski piešķirtas pareizajai nodaļai vai agentam, pamatojoties uz saturu, nolūku un jūsu pielāgotajiem novirzīšanas noteikumiem.
- AI Answer Improver
Agenti pilnveido savas atbildes ar vienu klikšķi — paplašina, saīsina vai maina toni, izmantojot AI, kas ir tieši iebūvēts biļešu saskarnē.
- Biļešu apkopojums
AI nekavējoties apkopo garas biļešu pavedienu, lai agenti izprastu pilno kontekstu bez katras ziņas lasīšanas.
Palīdzības dienesta programmatūra
Kāpēc izvēlēties LiveAgent?
Mūsdienu uzņēmumiem bieži jāsaskaras ar klientu jautājumiem, tāpēc nepieciešams izmantot modernu palīdzības dienesta pārvaldības programmatūru. Vienkāršojiet savu klientu komunikāciju jau šodien un izmēģiniet LiveAgent bez maksas!
- Vairāku kanālu biļešu apstrāde caur visiem populārajiem saziņas kanāliem
- Plašs funkciju klāsts, kas uzlabo aģentu produktivitāti
- Vairāk nekā 200 integrāciju labākam darba plūsmām
- Ātra un vienkārša ieviešana un atbalsts 24/7
Lūk, ko jūs iegūstat ar LiveAgent
LiveAgent klientu palīdzības dienesta programmatūra piedāvā daudzveidīgu un daudzfunkcionālu rīku un funkciju komplektu jebkuram biznesa scenārijam.
Biļešu sistēma
Mūsu modernā biļešu sistēma var apstrādāt jebkāda veida komunikāciju un glabāt to mūsu universālajā iesūtnē. Tā var pārvērst jebkura tipa ziņojumu par biļeti, vienlaikus saglabājot visu organizētu vienā tīmekļa palīdzības dienesta programmatūrā.
- Hibrīda komunikācija no jebkura kanāla, viss vienuviet
- Viegla komunikācijas glabāšana un organizēšana
Aizvieto
Tiešsaistes čats
LiveAgent tiešsaistes čatu ir viegli ieviest, un tas ir ļoti efektīvs jebkura veida tīmekļa vietnē. Tas palīdzēs jums risināt pieprasījumus daudz ātrāk nekā citi risinājumi, vienlaikus būdams ļoti ērts klientiem.
- Ātri un viegli ieviešams jebkurā tīmekļa vietnē
- Neapspējama saziņas ātrums un ļoti ērts
Aizvieto
Zvanu centrs
Zvani vienmēr būs aktuāli, jo tie ir labākais rīks personiskākām sarunām. LiveAgent piedāvā ienākošo zvanu centru, kuru var integrēt jūsu sistēmā ar visiem populārajiem VoIP pakalpojumiem.
- Risiniet sarežģītus jautājumus pa telefonu, nevis rakstot
- Piemērots atbalstam un daudziem citiem lietošanas gadījumiem
Aizvieto
Sociālie tīkli
Sociālie tīkli ir būtiski jūsu zīmola atpazīstamības veidošanai. Dodieties tur, kur jūsu klienti pavada visvairāk laika, izmantojot mūsu Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber un WhatsApp integrācijas. Iegūstiet palīdzības dienesta un projektu vadības programmatūras funkcijas vienā rīkā.
- Sniedziet atbalstu populārākajos sociālajos tīklos
- Izplatiet ziņu un dodieties tur, kur ir jūsu klienti
Aizvieto
Zināšanu bāze
Zināšanu bāze palīdz ietaupīt laiku un samazināt ienākošo klientu pieprasījumu skaitu. Tas ir jūsu ideālais partneris atbalstam bezsaistē un svarīgas informācijas sniegšanai jebkurā situācijā.
- Dalieties ar svarīgām zināšanām no savas tīmekļa palīdzības dienesta programmatūras
- Pieejamas ārējās, iekšējās un vairākas zināšanu bāzes iespējas
Aizvieto
Izmantojiet profesionālās iespējas un pakalpojumus
Katru LiveAgent kanālu atbalsta daudz noderīgu funkciju, kas uzlabo jūsu darba plūsmu vienā iekšējā palīdzības dienesta programmatūrā.
Uzdevumu vadība
Noteikumi un automatizācija
Meklējat veidu, kā uzlabot uzdevumu vadību un vairāk koncentrēties uz svarīgākajiem uzdevumiem? LiveAgent noteikumu funkcijas palīdzēs jums organizāciju un uzdevumu vadību padarīt ļoti vienkāršu. Izmantojiet to, lai automātiski pārsūtītu un atrisinātu biļetes, pievienotu tagus un daudz ko citu. Ietaupiet laiku un koncentrējieties uz svarīgāko.
- Automatizējiet uzdevumus un darba plūsmas ar noteikumiem
- Ietaupiet vairāk laika un koncentrējieties uz svarīgākiem uzdevumiem
Atskaišu funkcijas
Atskaites un analītika
LiveAgent automātiski seko līdzi visam, kas notiek jūsu virtuālajā palīdzības dienesta izsekošanas programmatūrā, lai jūs varētu iegūt būtiskus datus un uzlabot savu darbu. Mēriet visu svarīgo - no individuālu kanālu izmantošanas un aģentu veiktspējas līdz atrisināto biļešu skaitam, notiekošajiem čatiem un aģentu vērtējumiem.
CRM palīdzības dienesta programmatūra un integrācijas
CRM un integrācijas
Ja vēlaties apvienot darba plūsmu un pavadīt mazāk laika, pārslēdzoties starp lietotnēm, LiveAgent palīdzēs daudzās situācijās. Šī vienkāršā palīdzības dienesta programmatūra atbalsta vairāk nekā 200 integrācijas ar citām programmatūrām, tostarp CRM palīdzības dienesta risinājumiem. Turklāt LiveAgent ir iebūvēta CRM funkcija, kas nodrošina būtisku funkcionalitāti gan palīdzības dienestam, gan projektu vadības programmatūrai.
Atsauksmes
Pievienojieties 7 000+ uzņēmumiem, kas jau izmanto LiveAgent
"LiveAgent apvieno izcilu tiešo čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
"LiveAgent apvieno izcilu tiešo čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"Neierobežoti aģenti, e-pasts, sociālie mediji un tālruņa integrācija. Viss tas par mazāku cenu nekā mēs maksājām ar mūsu iepriekšējo pakalpojumu sniedzēju."
"Neierobežoti aģenti, e-pasts, sociālie mediji un tālruņa integrācija. Viss tas par mazāku cenu nekā mēs maksājām ar mūsu iepriekšējo pakalpojumu sniedzēju."
"Mēs mīlējam LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu vienkāršu."
"Mēs mīlējam LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu vienkāršu."
"Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"Atbalsta komanda vienmēr atbildēja ātri ar viegli ieviešamiem risinājumiem."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Neierobežoti aģenti, e-pasts, sociālie mediji un tālruņa integrācija. Viss tas par mazāku cenu nekā mēs maksājām ar mūsu iepriekšējo pakalpojumu sniedzēju."
"Mēs mīlējam LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu vienkāršu."
"Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju."
"Atbalsta komanda vienmēr atbildēja ātri ar viegli ieviešamiem risinājumiem."
"Atbalsta komanda vienmēr atbildēja ātri ar viegli ieviešamiem risinājumiem."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
Pieejamas cenas
Izvēlieties pareizo LiveAgent palīdzības dienesta programmatūras plānu savam uzņēmumam.
Mazs uzņēmums
Pieejama biļešu platforma mazākām atbalsta komandām
$15
$4
mēnesī, maksāts ikgadus jauniem lietotājiem (pirmajiem 6 mēnešiem)
Ietaupiet 75 % 6 mēnešus
- Biļešu sistēma
- Tērzēšana tiešraidē
- Zināšanu bāze
- Klientu portāls
- Kontaktformas
- Automatizācijas noteikumi
- Integrācijas
- Daudzvalodu atbalsts
- AI atbilžu asistents
- AI tērzēšanas robots
Vidējs uzņēmums
Universāls un līdzsvarots plāns pilnvērtīgai klientu apkalpošanai
$29
$8
mēnesī, maksāts ikgadus jauniem lietotājiem (pirmajiem 6 mēnešiem)
Ietaupiet 75 % 6 mēnešus
- Viss no mazā uzņēmuma plāna
- Zvanu centrs un IVR
- Laika noteikumi
- Pārskati
- Proaktīvi tērzēšanas uzaicinājumi
- Aģentu vērtējumi
- Skaņas konfigurācija
- Pakalpojumu līmeņi (SLA)
POPULĀRĀKAIS
Liels uzņēmums
Visaptverošs plāns ar visām funkcijām un iespējām
$49
$13
mēnesī, maksāts ikgadus jauniem lietotājiem (pirmajiem 6 mēnešiem)
Ietaupiet 75 % 6 mēnešus
- Viss no vidējā uzņēmuma plāna
- SSO
- Pielāgotas lomas
- Laika izsekošana un audita žurnāls
- Audita žurnāls
- X
- Viber
- Telegram
Līderis palīdzības dienesta programmātūrā
Pārvaldiet vairākas partneru programmas un uzlabojiet savu partneru darbību ar LiveAgent.
Uzzināt vairāk
Palīdzības galda programmatūra ar AI aģentiem
Palīdzības galda programmatūra ar AI aģentiem. Automātiska atbilžu sagatavošana, biļešu kategorisēšana, surogātpasta noteikšana un problēmu novirzīšana pareizaj...
9 min lasīšana
Klientu apkalpošanas programmatūra ar AI aģentiem
Ar mākslīgo intelektu darbināma klientu apkalpošanas programmatūra, kas sastāda atbildes, kategorizē biļetes, atklāj surogātpastu un automātiski novirza jautāju...
8 min lasīšana
AI-darbināta programmatūra
Uzlabojiet klientu atbalstu ar LiveAgent AI rīkiem—chatbotiem, rakstīšanas asistentiem un 24/7 automatizāciju. Izmēģiniet bez maksas 30 dienas!
6 min lasīšana
Jūs būsiet labās rokās!
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
