Kas ir sadarbības aģenti?
LiveAgent ir daudz dažādu aģentu un lomu. Sadarbības aģents ir īpašs aģents ar citām LiveAgent atļaujām.
Sadarbības aģents ir gandrīz identisks ar normālu pilntiesīgu aģentu, bet ir dažas atšķirības. Sadarbības aģenti nevar sazināties ar klientiem. Viņi var iekšēji sazināties ar citiem klientu pārstāvjiem, pievienot un dzēst savus pielikumus un tikai apskatīt informāciju par klientu. Tie bieži veido iekšējos komentārus, lai atrisinātu klientu problēmas un vaicājumus.
Frequently Asked Questions
Ko nozīmē jēdziens "sadarbības aģents"?
Sadarbības aģenti ir cilvēki, kas strādā kopā ar citiem pie noteikta projekta vai mērķa. Sadarbības aģents ir īpaša veida aģents, kas nevar sazināties ar klientiem. Parasti tas risina iekšējas problēmas.
Kā iestatīt sadarbības aģentus LiveAgent?
Sadarbības aģenta iestatīšana programmā LiveAgent ir kā citas lomas piešķiršana. To var izdarīt administrators LiveAgent panelī, iestatot konfigurāciju.
Kā piekļūt sadarbības aģentu sarakstam LiveAgent?
Lai varētu piekļūt sadarbības aģentu sarakstam, jums ir jāpiešķir loma sistēmā. Lai piešķirtu lomu sistēmā, atveriet “Konfigurācija” un pēc tam atlasiet “Aģenti”. Nākamajā solī noklikšķiniet uz “izveidot aģentu” un atlasiet tam lomu: tas var būt aģents, administrators vai īpašnieks.
Expert’s note
Sadarbības aģenti ir svarīga LiveAgent funkcija, kas sniedz papildu atļaujas aģentiem uzņēmuma iekšienē.
LiveAgent ir efektīvs risinājums klientu apkalpošanai, nodrošinot ātru atbildes laiku un daudzvalodu atbalstu. Tas piedāvā arī SLA žurnālu atskaitei, kas apkopo informāciju par pakalpojumu sniegšanas līmeni un nodrošina labāku atskaites punktu/situāciju analīzi. Uzticams pakalpojums ar labu atbalstu un funkcijām.
Constant Contact Palīdzības Dienesta Kontaktinformācija
Constant Contact ir lietotājam draudzīga mārketinga platforma, kas nodrošina mazajiem uzņēmumiem rīkus, lai attīstītu savus uzņēmumus. Piedāvā daudzus atbalsta kanālus, 24/7 atbalstu un detalizētas pamācības. Uzņēmuma kontaktinformācija: tālrunis + 1 781-472-8100, e-pasts socialmedia@constantcontact.com, sociālie tīkli un atbalsta portāls.
ActiveCampaign Palīdzības Dienesta Kontaktinformācija
LiveAgent ir klientu attiecību pārvaldības un mārketinga automatizācijas platforma, kas piedāvā dažādus klientu atbalsta kanālus un risinājumus. Platforma ietver e-pasta mārketingu, kontaktu pārvaldību, segmentāciju, automatizāciju un pārdošanas CRM. Arī piedāvā 24/7 atbalstu un plašu zināšanu bāzi. Visu šo informāciju var atrast uz LiveAgent mājaslapas.