Vietnes tiešā tērzēšana padarīta vienkārša
Atbildiet uz vairāk biļetiem, izmantojot visu vienvietā esošo klientu aprūpes risinājumu. LiveAgent vietnes tērzēšanas programmatūra piedāvā reāllaika palīdzību...
1 min lasīšana
Kas ir paplašinājumi?
Rīki, kas palīdz uzlabot jūsu palīdzības biroja funkcijas, tiek saukti par paplašinājumiem, tā sauktajiem spraudņiem LiveAgent.
Paplašinājumi ir balstīti uz HTML, JavaScript un CSS, padarot tos vieglus, bet efektīvus risinājumus jūsu palīdzības biroja iespēju paplašināšanai. Katram paplašinājumam jākalpo vienam šauri definētam mērķim, nodrošinot fokusētu funkcionalitāti un viegli pārvaldāmību.
Kā darbojas paplašinājumi
Paplašinājumi ļauj veikt papildu darbības, kuras pati programma nevar nodrošināt. Lai izmantotu paplašinājumu, jums tas jāinstalē un jāpārvalda pareizi. Dažreiz, pievienojot tos programmai, jums ir nepieciešamas noteiktas atļaujas vai dati. Tas nodrošina drošību un pareizu integrāciju ar jūsu esošo palīdzības biroja sistēmu.
Paplašinājumu skaistums slēpjas to spējā pielāgoties jūsu specifiskajām biznesa vajadzībām, nepieprasot plašu pielāgošanu vai izstrādes darbu. Neatkarīgi no tā, vai jums ir nepieciešams pievienot jaunas funkcijas, integrēties ar trešo pušu rīkiem vai uzlabot esošo funkcionalitāti, paplašinājumi nodrošina elastīgu risinājumu.
LiveAgent paplašinājumi
LiveAgent piedāvā dažādus paplašinājumus, kas paredzēti, lai palielinātu klientu apkalpošanas efektivitāti un elastību. Atkarībā no tā, kas jums nepieciešams, jūs varat iegādāties atsevišķus elementus par papildu maksu. Pievienojot tos standarta atbalsta programmatūras modelim, jūs varat iegūt vairāk opciju un funkcionalitātes savam klientu apkalpošanas komandai un klientiem.
Šie paplašinājumi ir rūpīgi izstrādāti, lai vienmērīgi integrētos ar LiveAgent omnichannel palīdzības biroja programmatūru, nodrošinot, ka jūsu komanda var strādāt efektīvāk un sniegt labākas klientu pieredzes.
Paplašinājumu izmantošanas priekšrocības
- Pielāgošana: Pielāgojiet savu palīdzības biroju, lai tas atbilstu jūsu specifiskajām biznesa prasībām
- Elastība: Pievienojiet vai noņemiet funkcionalitāti, mainoties jūsu vajadzībām
- Efektivitāte: Palieliniet produktivitāti, automatizējot uzdevumus un racionalizējot darbplūsmas
- Integrācija: Savienojieties ar trešo pušu rīkiem un pakalpojumiem
- Rentabilitāte: Maksājiet tikai par paplašinājumiem, kurus izmantojat
- Vienkārša pārvaldība: Vienkāršs instalēšanas un konfigurēšanas process
Darba sākšana ar paplašinājumiem
Lai sāktu izmantot paplašinājumus LiveAgent:
- Identificējiet savas vajadzības: Nosakiet, kāda papildu funkcionalitāte būtu noderīga jūsu klientu apkalpošanas komandai
- Pārlūkojiet pieejamos paplašinājumus: Izpēlējiet LiveAgent paplašinājumu tirgus vietu
- Instalējiet: Izpildiet instalēšanas procesu jūsu izvēlētajam paplašinājumam
- Konfigurējiet: Iestatiet atļaujas un datus pēc nepieciešamības
- Apmāciet savu komandu: Pārliecinieties, ka jūsu aģenti saprot, kā izmantot jauno paplašinājumu
- Uzraudziet: Izsekojiet ietekmi uz jūsu klientu apkalpošanas darbībām
Paplašinājumi ir spēcīgs veids, kā paplašināt jūsu palīdzības biroja programmatūras iespējas un nodrošināt savu komandu ar rīkiem, kas nepieciešami, lai sniegtu izņēmumu klientu apkalpošanu.
