Kas ir klientu servisa e-pasts?
Klientu servisa e-pasts ir viena veida sakaru kanāls. Saziņa caur klientu servisa e-pastu reāllaikā nenotiek. Nav jābūt abām pusēm klātesošām, lai uzsāktu komunikāciju. Ziņas tiek saņemtas gandrīz tūlīt.
Izmantojot klientu servisa e-pastu, klientu pārstāvji mēģina novērst ar produktiem vai pakalpojumiem saistītās klienta problēmas. Tas ir arī svarīgs uzņēmējdarbības rīks. Katrai e-pasta atbildei jābūt rakstītai ar personisku attieksmi.
Frequently Asked Questions
Kas ir klientu servisa e-pasts?
Klientu servisa e-pasta ziņas ir rakstisks saziņas veids ar klientiem. Tā mērķis ir atrisināt konkrētu klientu problēmu. Ir svarīgi, lai klientu apkalpošanas e-pasta adrese būtu viegli pieejama ikvienam klientam un lai atbilde tiktu saņemta ne ilgāk kā 24 stundu laikā.
Vai jūs varat nosūtīt klientu servisa e-pastu, izmantojot LiveAgent?
Liveagent, protams, piedāvā iespēju sūtīt e-pastus. Tas ir viens no pamata saziņas veidiem starp klientu un klientu servisu. Pārliecinieties, vai jūsu pakalpojums, izmantojot šo kanālu, ir pēc iespējas efektīvāks, un nosūtiet jēgpilnus ziņojumus, kas risina klientu problēmu.
Kur LiveAgent atrast klientu servisa e-pasta sagataves?
LiveAgent e-pasta sagataves var atrast, atverot Konfigurācija. Pēc tam jāatlasa cilne E-pasts. Tur var atrast pieejamās sagataves, izvēloties Aģenta Sagataves.
Expert’s note
Klientu servisa e-pasts ir vitāli svarīgs kanāls, lai nodrošinātu augstas kvalitātes klientservisu, atbildot uz klientu problēmām. Atbildes kvalitāte un ātrums ir būtiski.
Kā izveidot E-pasta sagataves LiveAgent sistēmā
E-pasta sagataves ļauj aģentiem konsekventi atbildēt uz jautājumiem, ietaupa laiku un nodrošina vienotas, profesionālas atbildes, uzlabojot klientu pieredzi. Uzņēmums var izmantot LiveAgent video, lai iepazītos ar sagatavju izveides iespējām.
Atgādinājuma e-pasta sagataves
Tekstā tiek reklamēti dažādi e-pasta sagatavju risinājumi, kas var uzlabot klientu apkalpošanu, veicināt apmierinātu klientu skaitu un palielināt pirkumu biežumu un summu, ko tērē klienti. LiveAgent platforma piedāvā klientu apkalpošanas un VoIP tālruņa sistēmu risinājumus, savukārt e-pasta sagataves var pielāgot klientu vēlmēm un uzsākt efektīvu e-pasta mārketingu. Kuponu un lojalitātes programmas e-pastu sagataves ir dažas no reklamētajām risinājumu iespējām.
Palīdzības pieteikumu apvienošana
LiveAgent ir klientu apkalpošanas programmatūra, kas nodrošina palīdzības pieteikumu izveidošanu un pārvaldību. Uzņēmums piedāvā dažādas integrācijas un atbalstu, kā arī bezmaksas izmēģinājuma versiju. LiveAgent ir populāra arī citu atbalsta programmatūru un pašapkalpošanās iespēju vidū. Palīdzības dienesta pārvaldības funkcija ietver palīdzības pieteikumu pārvaldību, ko var automatizēt ar palīdzības pieteikumu sistēmu. LiveAgent piedāvā datu migrāciju, 24/7 atbalstu un integrācijas.
E-komercijas e-pasta sagataves
Klienta vērtība ir salīdzinājums starp produktu/pakalpojumu un iespējamām alternatīvām. Klientu vērtības piedāvājums apgalvo, kāpēc tie ir izdevīgi klientiem. Augstākā kvalitāte ne vienmēr nozīmē augstāko vērtību. LiveAgent ir klientu apkalpošanas programmatūra ar daudzām funkcijām un integrācijām. Sales contacts: +421 2 33 456 826, +1-888-257-8754, +1-786-204-1375.