Kas ir e-pasta pieteikumu apstrāde?
Klientu atbalstam e-pasts ir visvēlamākais veids uzņēmumiem. E-pasta atbalsta darbinieki ir ne tikai apmācīti apstrādāt e-pastus, bet arī izsekot, organizēt, noteikt prioritātes un piešķirt e-pastus. Tas ir diezgan grūts uzdevums, kas var novest pie nekvalitatīviem atbalsta pakalpojumiem.
Aģenti atfiltrē svarīgos e-pastus, lai svarīgos varētu atrisināt kā prioritāros. Pieteikumu statusa izsekošana arī ir aģentu darbs, lai pēc to atrisināšanas visus pieteikumus varētu slēgt. Iespējams, ka dažus pieteikumus nepieciešams piešķirt citam darbiniekam, arī to dara aģenti, kas strādā e-pasta pieteikumu nodaļā.
- Kas ir e-pasta pārsūtīšana? (+ bezmaksas izmēģinājuma versija) | LiveAgent
- Palīdzības Dienesta Aprīkojums (Skaidrojums)
- Klientu Servisa E-pasts (Skaidrojums)
- Kas ir E-pasta Automatizācija? (+ Priekšrocības) | LiveAgent
- Kas ir Aplikāciju Tālruņi? (+Bezmaksas Izmēģinājums) | LiveAgent
- Dovecot - LiveAgent
- Klienta Iekļaušanas E-pasta Sagataves (Kopējiet un Ielīmējiet) | LiveAgent
- Kā noslēgt e-pastu (Padomi un sagataves) - LiveAgent