"Ko nozīmē termins darba laiki?"

"Darba laiki ir dienas laiks, kad parasti tiek veiktas darbības. Standarta darba laiki atšķiras atkarībā no valsts. Daudzās valstīs tas parasti ir laiks no plkst. 9:00 līdz 17:00 (saukts arī par 9-5)."

"Kā iestatīt darba laikus LiveAgent?"

"Lai iestatītu darba laikus LiveAgent, dodieties uz 'Konfigurācija', pēc tam atlasiet cilni 'Automatizācija' un pēc tam 'SLA'. Nākamajā solī noklikšķiniet uz 'Izveidot līmeni'. Šajā brīdī varat ieslēgt un iestatīt darba laikus, atlasot 'Laiki ir definēti turpmākajos darba laikos'. Pēc tam atlasiet laika joslu, iestatiet darba laikus katrai nedēļas dienai un 'izslēdziet svētkus', kuros jūsu uzņēmums nestrādā."

"Kādus darba laikus jums jāiestata?"

"Darba laiki, kurus izvēlaties, ir atkarīgi no jūsu uzņēmuma veida. Iestatot darba laikus, padomājiet par savu mērķauditoriju - kādos laikos viņi vēlēsies iegādāties jūsu pakalpojumus. Bet svarīgākais ir iekļaut un ievērot atvēršanas laikus visos medijos, kuros jūs sazināties."

Ko nozīmē termins darba laiki?

Darba laiki ir dienas laiks, kad parasti tiek veiktas darbības. Standarta darba laiki atšķiras atkarībā no valsts. Daudzās valstīs tas parasti ir laiks no plkst. 9:00 līdz 17:00 (saukts arī par 9-5).

Kā iestatīt darba laikus LiveAgent?

Lai iestatītu darba laikus LiveAgent, dodieties uz 'Konfigurācija', pēc tam atlasiet cilni 'Automatizācija' un pēc tam 'SLA'. Nākamajā solī noklikšķiniet uz 'Izveidot līmeni'. Šajā brīdī varat ieslēgt un iestatīt darba laikus, atlasot 'Laiki ir definēti turpmākajos darba laikos'. Pēc tam atlasiet laika joslu, iestatiet darba laikus katrai nedēļas dienai un 'izslēdziet svētkus', kuros jūsu uzņēmums nestrādā.

Kādus darba laikus jums jāiestata?

Darba laiki, kurus izvēlaties, ir atkarīgi no jūsu uzņēmuma veida. Iestatot darba laikus, padomājiet par savu mērķauditoriju - kādos laikos viņi vēlēsies iegādāties jūsu pakalpojumus. Bet svarīgākais ir iekļaut un ievērot atvēršanas laikus visos medijos, kuros jūs sazināties.

Darba laiki

Uzziniet par darba laikiem, to nozīmību klientu atbalstam un to, kā LiveAgent programmatūra palīdz pārvaldīt 24/7 darbību. Izpētiet automatizāciju, lai uzlabotu darbplūsmas, klientu apmierinātību un uzturēšanu. Sāciet bezmaksas izmēģinājumu, lai optimizētu savu pakalpojumu.

Kas ir darba laiki?

Darba laiki ir laiks, kurā uzņēmuma atbalsta personāls parasti strādā. Uzņēmumi izveido darbības laikus, lai klienti varētu sazināties ar atbalsta personālu. Atbildes laiks tiek noteikts atkarībā no biroja laikiem.

Kas ir darba laiki?

Galu galā neviens negrib, lai klienti gaidītu palīdzības galda atbildi, kad viņi ir aizņemti, guļ vai atvaļinājumā. Var izvēlēties vairākus darba laikus no dažādiem departamentiem. Tas ir izdevīgi, ja aģenti strādā dažādos laikos vai dažādās laika joslās. Piemēram, uzņēmuma atbalsta personāls ir pieejama 24 stundas. Tādējādi darbinieki būs atbildīgi tikai par zvaniem viņu maiņas darba laikos.

Kādi ir normālie darba laiki?

Normālie biroja laiki parasti ir no plkst. 8:00 līdz 18:00. Tas parasti ir pirmdiena līdz piektdiena. Tas attiecas uz visiem gadījumiem, izņemot likumiskos svētkus.

Tomēr vienmēr jāpatur prātā, ka normālie biroja laiki un dienas atšķiras atkarībā no uzņēmuma atrašanās vietas. Dažādi reģioni un valstis var būt ar atšķirīgiem standartiem uzņēmuma darbībai.

Cik daudz darba dienu ir 48 stundas?

48 stundas nozīmē 2 darba dienas. Darba dienas parasti ir pirmdiena līdz piektdiena, kad lielākā daļa profesionālo uzņēmumu darbojas. Šis aprēķins izslēdz brīvdienas un valsts svētkus.

Kādi ir darba laiki ASV?

Darba laiki ir atkarīgi no uzņēmuma veida:

Bankas un oficiālas vietas: Parasti atvērtas no plkst. 8:00 līdz 17:00 – pirmdiena līdz piektdiena
Mazumtirdzniecības veikali: Bieži atvērti ilgāk, pat katru nedēļas dienu
Restorāni: Atšķiras atkarībā no uzņēmuma atrašanās vietas
Vispārējā uzņēmējdarbība: Parasti no plkst. 9:00 līdz 17:00

Tas parasti attiecas uz visiem gadījumiem, izņemot dažus valsts vai likumiskos svētkus.

Kā klientu servisa programmatūra var palīdzēt jums pārvaldīt savu uzņēmumu 24/7?

Palīdzības galda biļešu sistēmas palīdz jūsu aģentiem pārvaldīt visas pieprasījumus no vienas vietas. Nav nepieciešams pārslēgties starp saskarnēm.

Piemēram, varat saņemt visus e-pasta, tiešās tērzēšanas, zvanu centra un sociālo mediju saistītos pieprasījumus vienā universālajā iesūtnē. Iestatiet un automatizējiet savu LiveAgent un sasniedziet labāko klientu servisa sniegumu!

Klientu servisa programmatūras galvenie ieguvumi:

Klientu uzturēšana - Turiet klientus iesaistītus un apmierinātus
Klientu apmierinātība - Sniedziet konsekventi, kvalitatīvu atbalstu
Mazāk tērējumi resursiem - Optimizējiet sava komanda efektivitāti
Laika efektivitāte - Vienkāršojiet darbplūsmas un samaziniet atbildes laikus
Lielāks peļņa - Uzlabojiet operacionālo efektivitāti un ieņēmumus
Klientu lojalitāte - Veidojiet ilgtermiņa attiecības
Klientu kopiena - Veicināt iesaistīšanu un aizstāvniecību

Kā tas palīdz jūsu darba laikiem?

Klientu serviss parasti darbojas maiņās. Ir grūti sniegt pakalpojumus 24/7, ja vien jūsu uzņēmums var atļauties tērēt resursus, lai nolīgtu vairāk darbinieku. Klientu servisa programmatūra, piemēram, LiveAgent, nodrošina klientu portālu, kas var jums palīdzēt daudzos veidos.

Viens no svarīgākajiem faktoriem ir Zināšanu bāzes rakstu izveide. Pašapkalpošanās nodrošināšana, izmantojot Zināšanu bāzes rakstus, var sniegt klientiem palīdzību, kad klientu personāls nav pieejams.

LiveAgent darba laiku funkcija

LiveAgent piedāvā Darba laiki funkciju. Šī funkcija ļauj iestatīt savu biroja laikus programmatūrā. Šo iestatīšana palīdz jūsu klientu atbalsta komandai sagatavoties savam darba maiņai. Tas arī iestata reālistiskas klientu cerības.

Konfigurējot darba laikus LiveAgent, varat:

Nodrošināt SLA atbilstību - Izpildīt pakalpojuma līmeņa nolīgumus un izvairīties no soda
Pārvaldīt klientu cerības - Iestatīt reālistiskus atbildes laikus
Optimizēt komandas grafikus - Saskaņot atbalsta pieejamību ar pieprasījumu
Automatizēt darbplūsmas - Aktivizēt darbības, pamatojoties uz darba laikiem
Uzlabot klientu apmierinātību - Sniedziet konsekventi, paredzamu atbalstu

Atpakaļ uz Palīdzības galda programmatūras glosārijs Izmēģiniet bez maksas

Pārvaldiet atbalsta grafikus bez piepūles

Konfigurējiet darba laikus un automatizējiet darbplūsmas, izmantojot LiveAgent SLA pārvaldību, nodrošinot konsekventi pakalpojumi visos laika joslās.

Izmēģiniet LiveAgent bez maksas Plānojiet demonstrāciju

Bieži uzdotie jautājumi

Ko nozīmē termins darba laiki?: Darba laiki ir dienas laiks, kad parasti tiek veiktas darbības. Standarta darba laiki atšķiras atkarībā no valsts. Daudzās valstīs tas parasti ir laiks no plkst. 9:00 līdz 17:00 (saukts arī par 9-5).
Kā iestatīt darba laikus LiveAgent?: Lai iestatītu darba laikus LiveAgent, dodieties uz 'Konfigurācija', pēc tam atlasiet cilni 'Automatizācija' un pēc tam 'SLA'. Nākamajā solī noklikšķiniet uz 'Izveidot līmeni'. Šajā brīdī varat ieslēgt un iestatīt darba laikus, atlasot 'Laiki ir definēti turpmākajos darba laikos'. Pēc tam atlasiet laika joslu, iestatiet darba laikus katrai nedēļas dienai un 'izslēdziet svētkus', kuros jūsu uzņēmums nestrādā.
Kādus darba laikus jums jāiestata?: Darba laiki, kurus izvēlaties, ir atkarīgi no jūsu uzņēmuma veida. Iestatot darba laikus, padomājiet par savu mērķauditoriju - kādos laikos viņi vēlēsies iegādāties jūsu pakalpojumus. Bet svarīgākais ir iekļaut un ievērot atvēršanas laikus visos medijos, kuros jūs sazināties.

Uzzināt vairāk

Darba laika funkcijas

Uzziniet par darba laika noteikšanas nozīmību SLA atbilstībai, sodu izvairīšanai un klientu apkalpošanas uzlabošanai. Saņemiet padomus par darba laika konfigurē...

Jan 20, 2026 4 min lasīšana

Business hours SLA +1

Laika izsekošanas funkcijas

Atklājiet, kā LiveAgent laika izsekošanas funkcija var uzlabot jūsu komandas produktivitāti un efektivitāti. Uzraudziet biļešu risināšanas laikus, optimizējiet ...

Jan 20, 2026 5 min lasīšana

Time tracking Productivity +2

12 galvenie palīdzības biroja mērījumi, KPI un to aprēķināšana

Izpētiet 12 galvenos palīdzības biroja mērījumus un KPI, lai uzlabotu veiktspēju un klientu apmierinātību. Uzziniet, kā aprēķināt un uzlabot mērījumus, piemēram...

Jan 20, 2026 17 min lasīšana

HelpDesk Metrics +3