Auksto zvanu programmatūra

Modernākā auksto zvanu programmatūra ir cieši integrēta ar jūsu klientu attiecību pārvaldību, CRM. Izmantojot tūlītēju piekļuvi klientu informācijai, rīks palīdzēs palielināt efektivitāti un padarīt pārdošanas pārstāvju darbu ērtāku. Laika gaitā auksto zvanu programmatūras risinājumi ir kļuvuši robustāki, ļaujot uzņēmumiem tos izmantot arī klientu atbalstam.

Auksto zvanu programmatūra nodrošina ne tikai automātiskos zvanus, bet arī dažas parocīgas papildu funkcijas. Piemēram, to var izmantot, lai pēc pieprasījuma pārskatītu zvanu statistiku.

Kā darbojas auksto zvanu programmatūra?

Auksto zvanu programmatūrai ir sarežģīts dizains, bet nav grūti saprast, kā tā darbojas. Pirmkārt, jums jāsaprot, ka tā izmanto VoIP un telefonijas tehnoloģijas, lai ļautu aģentiem veikt faktiskos zvanus. Aģentiem nav manuāli jāievada potenciālo pircēju dati.

Auksto zvanu programmatūra atbalsta integrāciju ar jūsu CRM, papildinot aģentam zvanīšanas iespējas CRM informācijas panelī. Lai gan tas galvenokārt ir noderīgi izejošajiem zvaniem, tomēr tas var palīdzēt optimizēt arī ienākošos zvanus. Auksto zvanu programmatūra palīdz arī kārtot visu veidu zvanus.

Pārdošanas pārstāvji var apskatīt, kāda veida zvans ir piemērots potenciālajam pircējam vai interesentam. Runājot par zvanu veidiem, tas ietver gan aukstos zvanus, gan sekošanas zvanus. Tas ir viens rīks, kas jūsu komandai ļauj pārvaldīt potenciālos klientus un veikt zvanus no vienota informācijas paneļa.

Labākās auksto zvanu programmatūras platformas spēj nodrošināt plašāku funkcionalitāti un strādāt labāk. Piemēram, varat iestatīt dažādas auksto zvanu kampaņas un pārraudzīt tās reāllaikā. Analīze un atskaites arī palīdz novērtēt auksto zvanu panākumu pakāpi un to, ko varat darīt, lai to uzlabotu.

Kādi ir ieguvumi, izmantojot auksto zvanu programmatūru?

Viens no galvenajiem ieguvumiem, izmantojot auksto zvanu programmatūru, ir šis ultrauzticamais, vienkārši automatizējamais zvanīšanas rīks. Bez dīkstāves un veicot minimālu apguvi jūsu pārdošanas pārstāvji varēs sasniegt izcilus rezultātus.

Auksto zvanu programmatūra palīdz arī nodrošināt vienotu vietu visai saziņai. Iedomājieties, ka visi jūsu pārdošanas aģenti, vadītāji un pat mārketinga komanda var sazināties, izmantojot vienu platformu — vietu, kur jums var notikt pārdošanas sapulce ar visiem pieejamajiem datiem.

Nākamais ieguvums ir paaugstināta produktivitāte. Auksto zvanu programmatūra automatizē laikietilpīgus un atkārtotus uzdevumus un padara pārdošanas procesu efektīvāku. Citiem vārdiem sakot, tā palielina pārdošanas efektivitāti un sasniedz pilnīgi jaunu līmeni. Dati automātiski tiek sinhronizēti starp zvanu programmatūru un CRM, no darbplūsmas izslēdzot nogurdinošo kopēšanu.

Konsekventa ziņapmaiņa ir arī auksto zvanu programmatūras piedāvājumā. Izmantojot analīzes, pārraudzības un auksto zvanu ierakstīšanas funkcijas, varēsit analizēt zvanus un gūt tūlītēju ieskatu pārdošanas aktivitātēs.

Kādas ir populārākās auksto zvanu programmatūras funkcijas?

Lai gan auksto zvanu programmatūras rīkiem ir vairākas funkcijas, dažas no tām kļūst populārākas nekā citas. Sāksim ar vienu no svarīgākajām, ja ne VISSVARĪGĀKO zvanu programmatūras funkciju — CRM integrāciju. CRM integrācija ar auksto zvanu programmatūru ir īpaši svarīga, jo:

• You can automate calls and enable automatic data sync between platforms;
• You can prioritize your day’s sales calls with data from your CRM;
• You can access the complete list of contacts, contact history, contact rates, and contact records;
• You can automatically track and log sales calls in your CRM;
• It can help you build informative customer profiles and a list of leads.

Nemaz nerunājot par to, ka ar CRM un auksto zvanu programmatūru varat iespējot arī sekošanu klientu ceļam.

Progresīva numuru sastādīšana ir nepieciešama, jo tā automatizē visu izejošo zvanu centru. Aģentiem nav manuāli jāsastāda numuri, jo sistēma to dara, izmantojot autopilotu. Pielāgojami zvanīšanas režīmi ir lielisks papildinājums, jo katrs uzņēmums ir atšķirīgs, un iespēja iestatīt savu numuru sastādītāju ir lieliska.

Nākošā ir auksto e-pastu funkcija. Ir ērtāk sūtīt e-pasta ziņas no viena informācijas paneļa, nevis veikt pārslēgties starp vairākām lietojumprogrammām. Šis līdzeklis ļauj izmantot e-pasta sagataves un automātiski pievienot e-pastiem parakstus, lai uzlabotu efektivitāti.

Sadalīšanas funkcija arī ir populāra izvēle, it īpaši, ja plānojat izmantot programmatūru arī izejošajiem zvaniem.

Vai auksto zvanu programmatūra darbojas arī tālruņa kontaktiem?

Jā, tā ir. Jūs investējat biznesa programmatūrā, un ir loģiski meklēt visdaudzpusīgāko risinājumu. Jo mazāk programmisko tehnoloģiju jāapkalpo, jo vieglāk to pārvaldīt. Viens no labākajām zvanu programmatūras īpašībām ir tā, ka tā darbojas arī ar tālruņa kontaktiem.

Ja jūs izmantojat auksto zvanu programmatūru pārdošanai, pārliecinieties, vai platforma darbojas ar telefonijas un VoIP tehnoloģijām. Šīs divas tehnoloģijas palīdzēs veikt tālruņa zvanus un sazināties ar perspektīvajiem pircējiem no vienota paneļa.

Vai mums zvanu programmatūrai ir nepieciešama CRM integrācija?

Tas atkarīgs no jūsu biznesa mērķiem un tā, kā jūs turpmāk plānojat rūpēties par zvaniem. Uzņēmumi visās nozarēs izmanto CRM kā primāro vadības rīku. Šeit tiek glabāta jūsu kontaktu informācija, tai skaitā katra klienta vēsture.

Auksto zvanu programmatūra ar CRM integrāciju var palīdzēt veikt efektīvu darbību. Piemēram, varat veikt zvanus tieši no sava CRM rīka. Tas arī atvieglos visu klientu mijiedarbības ar jūsu zīmolu vēstures glabāšanu vienuviet. Jūs varēsit pieņemt informētus lēmumus un veikt labāku darbību.