Slack paziņojumi
Saņemiet tūlītējus brīdinājumus par jauniem biļetiem un atjauninājumiem caur Slack ar LiveAgent. Uzlabojiet komandas komunikāciju un efektivitāti. Vienkārša ies...
5 min lasīšana
Slack
Integration
+1
- Partnera vietne Uzzināt vairāk
- Partnera privātuma politika Scalix Privātuma politika
Scalix integrācija
Scalix darbojas kā e-pasta, grupu kalendāra un sadarbības programmatūra, ko sauc par grupvēstuļu programmu. Tas darbojas uz Linux saskaņā ar Scalix publisko licenci. Tam var piekļūt dažādi e-pasta klienti. Tas ietver Scalix e-pasta un kalendāra serveri, Scalix Web Access interneta pārlūkprogrammu un daudz citus komponentus. Scalix ir pieejams vairākos produktu izdevumos, kas ir piemēroti dažādiem mērķiem un darbiem.
Kā var izmantot Scalix?
Scalix ir piemērots uzņēmumiem, kuri vēlas samazināt ziņojumapmaiņas izmaksas un vēlas izmantot savu Lightweight directory access protocol. Scalix darbojas ar jebkuru LDAP. Scalix arī piedāvā vienmērīgu kontaktu direktorijas migrāciju no un uz e-pasta klientiem. Tas ir pieejams datoriem, kas darbojas uz Linux un Mac OS, un tas atbalsta visus pieejamos e-pasta klientus. To var arī integrēt ar jūsu LiveAgent palīdzības galdu.
LiveAgent palīdzības galds var uzlabot jūsu klientu atbalsta iespējas, pateicoties modernai biļešu sistēmai, kas var apstrādāt e-pastus no vairākiem sniedzējiem. Kad tas apkopo jūsu e-pasta komunikāciju, tas to pārvērš klientu biļetēs un organizē tās, lai tās varētu viegli atrisināt klientu atbalsta aģenti. Biļešu izveides funkcijas palīdz izveidot vienmērīgu darbplūsmu, kas samazina jūsu atbildes laiku un palīdz ātri atbildēt uz jebkādiem jautājumiem. Ir daudz palīdzības galda funkciju, kas var palīdzēt klientu atbalstā.
Organizēšana ir vienkārša, pateicoties filtrēšanai un SPAM aizsardzībai, savukārt aģenta sadursmes noteikšana nodrošina, ka katra biļete tiek piešķirta pieejamam cilvēkam. Iepriekš noteiktas atbildes un sagatavotie ziņojumi sniedz atvieglojumu, atbildot uz bieži uzdotiem jautājumiem. Ja jūtaties pārslogots, varat sadalīt sarežģītas biļetes vai tās pārsūtīt dažādiem departamentiem, kas specializējas konkrētos jautājumos.
Ja vēlaties apstrādāt vairāk, LiveAgent ļauj jums savienot citus e-pasta kontus vai citus komunikācijas kanālus. Novietojiet vienu no ātrākajiem tiešā tērzēšanas logrīkiem savā vietnē, lai piedāvātu ātru komunikācijas iespēju saviem klientiem. Iestatiet digitālo zvanu centru un apstrādājiet zvanus no sava datora. Iestatiet klientu portālu un zināšanu bāzi, kas piepildīta ar noderīgiem rakstiem un norādījumiem. Ja vēlaties kļūt sociālāks, savienojiet Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp un Viber un apstrādājiet sociālos medijus no LiveAgent.
Kādi ir Scalix ieguvumi?
- Darbojas ar LDAP direktorijām
- Taupa resursus
- Grupu kalendāra iespējas
- Administrēšanas konsole
- Melnā saraksta pārvaldība
Kā integrēt Scalix ar LiveAgent
LiveAgent var savienoties ar Scalix e-pastu, izmantojot IMAP/POP3. Šī opcija ir pieejama LiveAgent konfigurācijas opcijās un aizņem tikai dažas minūtes. Izpildiet tālāk sniegto soli pa solim norādījumu, lai uzzinātu, kā pabeigt integrācijas procesu.
Lai pabeigtu integrāciju, vispirms jums jābūt Scalix iestatītam un darbojošamam. Ja jums tā vēl nav, dodieties uz viņu vietni un lejupielādējiet paketi, kas ir piemērota jūsu uzņēmumam. Varat arī izvēlēties bezmaksas kopienas izdevumu. Ja jums nepieciešama palīdzība ar instalāciju, šeit varat atrast instalācijas ceļvedi. Kad viss ir iestatīts un darbojas, turpiniet ar nākamajiem soļiem.
Dodieties uz Configuration > Email > Mail Accounts lapu savā LiveAgent kontā (sāciet bezmaksas izmēģinājumu, ja jums tā vēl nav) un noklikšķiniet uz oranžā Create pogas sadaļas augšpusē. Atlasiet Other apakšējā labajā stūrī no e-pasta sniedzēju saraksta. Pēc tam atlasiet IMAP/POP3 no divām integrācijas opcijām.
Lai iegūtu biļetes, Scalix jāsavieno ar LiveAgent. Jums jāaizpilda šī sadaļa ar savu Scalix konta informāciju. Ievadiet savu pierakstīšanās informāciju, e-pasta adresi un citu nepieciešamo informāciju. Atlasiet iegūšanas veidu un ievadiet servera un porta detaļas. Saglabājiet iestatījumus, kad esat pabeidzis.
Jūsu klienti tagad var paļauties uz ātru un uzticamu klientu apkalpošanu, kad viņiem tā ir nepieciešama. Mūsu Academy lapā ir vairāk informācijas par izcilu klientu atbalsta sniegšanu, tāpēc noteikti apmeklējiet to, ja vēlaties uzzināt vairāk. Varat arī izpētīt LiveAgent funkcijas un iespējas, skatoties tālāk sniegto video vai pārlūkojot mūsu vietni.
