Help Desk migrācija no Relokia

Help Desk migrācijas integrācija no Relokia

Help Desk Migration no Relokia piedāvā vienkāršu veidu, kā importēt datus uz LiveAgent no dažādām help desk platformām. Mūsu migrācijas pakalpojums apvieno automatizētu datu migrācijas rīku ar ekspertu komandu, kas ir veltīta vienmērīgai pārejai, kas pielāgota jūsu specifiskajām prasībām.

Neatkarīgi no tā, vai vēlaties apvienot LiveAgent kontus vai pielāgot migrācijas procesu, mēs jums palīdzēsim. Mūsu pakalpojums ir paredzēts, lai apstrādātu plašu datu tipu klāstu, tostarp biļetes, aģentus, grupas, kontaktus, uzņēmumus, etiķetes, pielikumus un pielāgotus laukus.

Ar Help Desk Migration varat būt pārliecināti, ka jūsu datu migrācija uz LiveAgent tiks veikta efektīvi un precīzi, ļaujot jums fokusēties uz izņemtu klientu atbalsta sniegšanu bez jebkādiem traucējumiem.

Kas ir Help Desk migrācija no Relokia?

Help Desk Migration ļauj lietotājiem bez pūles pārvietot datus starp lokālajiem un mākoņa bāzētajiem help desk bez nepieciešamības pēc kodēšanas vai specializētajām prasmēm. Datu importa process ir vienkāršs: lietotāji vienkārši piesakās, konfigurē migrācijas iestatījumus, palaiž bezmaksas izmēģinājuma migrāciju un turpina pilnu datu migrāciju, kad viņi ir gatavi.

Ar vairāk nekā 8 gadu pieredzi šajā jomā, Help Desk Migration saprot dažādu nozaru unikālās vajadzības. Komanda ir veltīta palīdzības sniegšanai ar specifiskajām prasībām, neatkarīgi no tā, vai tas ietver plānošanu, datu filtrēšanu, iestatīšanu vai pielāgošanu, nodrošinot vienmērīgu un pielāgotu migrācijas pieredzi katram lietotājam.

Kā varat izmantot Help Desk migrāciju?

Varat izmantot Help Desk Migration, lai importētu datus starp savu help desk un citiem biznesa risinājumiem, kā arī otrādi. Šis migrācijas pakalpojums novērš nepieciešamību pēc neskaitāmām stundām, kas parasti nepieciešamas, lai manuāli pārvietotu datus starp help desk platformām.

Daudziem uzņēmumiem datu migrācija var būt biedējoša un laikietilpīga uzdevuma. Daži var apsvērt API izmantošanu un savu migrācijas rīku izstrādi, bet citi ķeras pie manuālas datu importēšanas metodēm. Tomēr abi pieejas pieprasa nozīmīgu laiku un pūli. Turklāt cilvēkresursu novirzīšana no viņu primārajiem uzdevumiem bieži vien rada lielākus izmaksas nekā automatizēta datu migrācijas rīka izmantošana.

Help Desk Migration darbojas līdzīgi dažiem no mūsu migrācijas spraudņiem un integrācijām ar populāru programmatūru, piemēram, Mailchimp, Slack, Gmail vai Shopify. Ar Help Desk Migration un LiveAgent integrācijām dati tiek vienmērīgi iegūti no vienas aplikācijas un importēti LiveAgent biļešu sistēmā.

Tas ļauj jums koplietot informāciju, uzturēt klientu kontaktus, savākt failus un dokumentus un tos izmantot, lai uzlabotu jūsu darbību. Turklāt Help Desk Migration piedāvā iespēju patstāvīgi migrēt datus no citiem help desk uz LiveAgent, ja nolemjat patstāvīgi pārslēgties uz mūsu risinājumu un sniegt izņemtu klientu atbalstu.

Un kā varat izmantot šo datu migrāciju? Tas var darboties līdzīgi dažiem no mūsu migrācijas spraudņiem un integrācijām ar programmatūru, piemēram, Mailchimp, Slack, Gmail vai Shopify. Help Desk Migration no Relokia un LiveAgent integrācijas savāc datus no vienas aplikācijas un tos ievieš LiveAgent biļešu sistēmā.

Varat to izmantot, lai koplietotu informāciju, sekotu klientu kontaktiem, savāktu failus un dokumentus un tos izmantotu savā labā. Visbeidzot, ir iespēja patstāvīgi pārsūtīt datus no citiem help desk uz LiveAgent gadījumā, ja vēlaties patstāvīgi pārslēgties uz mūsu risinājumu un sniegt izcilu klientu atbalstu.

Kādus datus var migrēt?

Izmantojot Help Desk Migration, parasti var migrēt šādu datu veidus, atkarībā no avota help desk:

• Biļetes
• Aģenti un grupas
• Kontakti un uzņēmumi
• Etiķetes
• Pielikumi
• Publiskās un privātās piezīmes
• Pielāgoti lauki

Kādas ir Help Desk migrācijas priekšrocības no Relokia?

Help Desk Migration izmantošana piedāvā vairākas priekšrocības, lai racionalizētu jūsu datu migrācijas procesu:

• Pārbaudiet dažādus iestatījumus un kartējumus bezmaksas izmēģinājumā.
• Pielāgojiet savu migrācijas procesu specifiskajām vajadzībām ar pielāgotajiem izstrādes pakalpojumiem.
• Piekļūstiet veltītajam atbalsta komandai, lai saņemtu vadību un palīdzību visā migrācijas procesā.
• Pielāgojiet savu datu migrāciju, izmantojot robustus filtrēšanas iespējas, lai nodrošinātu, ka tiek migrēti tikai attiecīgie dati.
• Izmantojiet iepriekš izveidotās automatizācijas iespējas, tostarp pielikumu izlaišanu, iekļauto attēlu migrāciju kā pielikumus un jaunāko ierakstu importēšanu vispirms.
• Vienkāršojiet noklusējuma un pielāgoto lauku saskaņošanu ar intuitīvajām datu kartēšanas funkcijām.
• Prioritāra datu drošība ar atbilstību globālajiem un nozares standartiem, piemēram, SOC 2 atbilstība, AWS infrastruktūra un HIPAA.
• Racionalizējiet importa procesu ar Concierge migrācijas pakalpojumiem, kas ietver plānošanu, ierakstu kartēšanu un automatizētu migrāciju.

Kā izmantot Help Desk migrāciju ar LiveAgent

Ienirt Help Desk migrācijas apguvē — tas ir vieglāk, nekā jūs varētu domāt, un tas nodrošina vienmērīgu datu importu. Šeit ir jūsu soli pa solim ceļvedis, lai viegli iziet cauri šim lietotājam draudzīgajam procesam.

1. solis: Izveidojiet kontu un sāciet jaunu migrāciju

Dodieties uz Migration Wizard un izveidojiet kontu, izmantojot biznesa e-pastu. Noklikšķiniet uz “Sākt jaunu migrāciju”, lai iestatītu izmēģinājumu — Demo migrāciju.

2. solis: Savienojiet savu avota platformu

Tagad savienojiet savu avota platformu. Jums ir daudz iespēju — neatkarīgi no tā, vai tas ir help desk, service desk, ITSM vai PSA sistēma, mēs jums palīdzēsim. Vienkārši atlasiet savu platformu no mūsu atbalstīto sistēmu saraksta, un ja jūs to neatrodat, neuztraucieties! Jūs vienmēr varat pieprasīt pielāgotu avota iespēju, kas pielāgota jūsu specifiskajām vajadzībām.

3. solis: Sniedziet savus akreditācijas datus

Atkarībā no jūsu pašreizējā help desk, jums var būt nepieciešams sniegt URL vai API atslēgu, un dažkārt abas. Neuztraucieties, tas ir vienkārši! Varat viegli kopēt savu help desk URL tieši no sava pārlūka adreses joslas. Attiecībā uz API atslēgu, varat to ģenerēt tieši sava help desk programmatūras iestatījumos vai konfigurācijā.

Ja neesat pārliecināts, kur atrast šo informāciju, neuztraucieties! Vienkārši skatiet ceļvedi, kas ir specifisks jūsu help desk programmatūrai — tas jums norādīs pareizo virzienu. Kad jums ir šie akreditācijas dati, vienkārši ievadiet tos norādītajos laukos un noklikšķiniet uz “Turpināt”, lai turpinātu.

4. solis: Kartējiet savus datu attiecības

Sāciet, atlasot datus, kurus vēlaties migrēt. Sāciet, saskaņojot grupas un iestatot noklusējuma grupu visām neaktīvajām, dzēstajām un nepiešķirtajām grupām. Atkārtojiet šo procesu aģentiem, lai nodrošinātu, ka viss ir kārtībā.

Pēc tam ir pienācis laiks kartēt avota un mērķa biļešu laukus, lai saglabātu precīzas datu attiecības. Kad tas ir izdarīts, dariet to pašu rakstu laukiem, lai saglabātu konsekvenci.

Ja vēlaties pievienot papildu skaistumu savam migrācijas procesam, apsveriet iespēju izvēlēties no mūsu iepriekš izveidotajām automatizācijām.

5. solis: Palaidiet bezmaksas demonstrāciju un turpiniet uz pilnu migrāciju

Palaidiet bezmaksas demonstrāciju , lai redzētu, kā tiks migrēta neliela daļa no jūsu datiem. Pārbaudiet demonstrācijas rezultātus, lai nodrošinātu, ka viss ir precīzs un pareizs. Un turpiniet uz maksājumu un pēc tam uz pilnu migrāciju.

Help Desk migrācijas komanda var pielāgot jūsu pasūtījumu, lai tas atbilstu jūsu biznesa vajadzībām. Lai pieprasītu pielāgošanu, iesniedziet biļeti .

Tas ir viss, jūs esat veiksmīgi pabeiguši Help Desk migrāciju no Relokia integrāciju un pārsūtījuši datus no sava vecā help desk uz LiveAgent.