Habrahabr
Uzziniet, kā Habrahabr, Krievijas sadarbības tehnoloģiju blogs, uzlaboja klientu atbalstu, apstrādājot 150+ biļetes dienā ar LiveAgent helpdesk programmatūru....
2 min lasīšanas
- Partnera vietne Uzzināt vairāk
Haraka integrācija
Haraka ir efektīvs un augstspriedzes SMTP serveris. Atvērtā koda SMTP serveris Haraka ir rakstīts Node.js valodā, padarot to ļoti veiktspējīgu un elastīgu, pateicoties tā spraudņu integrācijas sistēmai, kas ļauj JavaScript programmētājiem pilnībā modificēt servera uzvedību. To izmanto vairākas augsta satiksmes vietnes.
Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?
Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.
Kas ir Haraka?
Haraka ir efektīvs un augstspriedzes SMTP serveris. Atvērtā koda SMTP serveris Haraka ir rakstīts Node.js valodā, padarot to ļoti veiktspējīgu un elastīgu, pateicoties tā spraudņu integrācijas sistēmai, kas ļauj JavaScript programmētājiem pilnībā modificēt servera uzvedību. To izmanto vairākas augsta satiksmes vietnes.
Kā varat izmantot Haraka?
Ja jums nepieciešams ļoti mērogojams Node.js e-pasta serveris, Haraka ir ideāls risinājums. Risinājums ir rakstīts asinhronā JS, tas ir ļoti ātrs un var apkalpot tūkstošus vienlaicīgu savienojumu ar ātrumu tūkstošiem ziņojumu sekundē. Tas piedāvā lieliskas aizsardzības iespējas pret SPAM. Haraka var integrēt ar LiveAgent palīdzības biroja sistēmu, lai uzlabotu tās funkcionalitāti un sniegtu labāku fokuss uz klientu palīdzību.
Haraka ir lielisks risinājums ikvienam, kurš pieprasa augstspriedzes e-pasta ziņojumapmaiņu, tomēr klientu atbalsta sniegšana var prasīt citu risinājumu. LiveAgent palīdzības biroja sistēma to var izdarīt jūsu vietā un palīdzēt jums palikt uz pareizā ceļa un efektīvi organizēt jūsu komunikāciju.
Pilnībā aprīkotā LiveAgent biļešu sistēma tika izveidota efektīvai komunikācijai un problēmu risināšanai. Komunikācijas organizēšana ir vienkāršāka, pateicoties filtriem, surogātpasta filtriem, etiķetēm un nodaļām, savukārt atbildēšana var būt efektīvāka ar iepriekš definētām atbildēm un sagatavotiem ziņojumiem. Aģenti nesadursies, pateicoties noteikšanas funkcijai, un biļetes var sadalīt, ja tās ir sarežģītākas. Ir daudz citu funkciju, kas var jums palīdzēt dažādos veidos.
Piesakieties jaunumiem
Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.
Kādi ir Haraka integrācijas ieguvumi?
- Augsta veiktspēja
- Elastīgums
- Vīrusu filtrēšana
- Krāpšanas noteikšana ar AI
- Ieviesto pakalpojumu komplekts
Kā integrēt Haraka ar LiveAgent?
Tiklīdz esat instalējis Haraka, varat to viegli savienot ar savu LiveAgent biļešu sistēmu. Procesa pabeigšanai nepieciešami tikai daži minūtes. Lūdzu, skatiet tālāk sniegto ceļvedi, lai uzzinātu detaļas par Haraka integrāciju ar LiveAgent.
Haraka sākumlapa
- Ja vispirms jums jāiestata Haraka, dodieties uz viņu vietni un izpildiet tur pieejamos iestatīšanas norādījumus. Vietne sniedz plašu informāciju par risinājumu. Noteikti apskatiet sadaļu Tutorials. Kad esat pabeidzis, turpiniet ar integrācijas soļiem tālāk.
Instalācijas norādījumi
- Kad Haraka ir iestatīts un darbojas, piesakieties LiveAgent (sāciet bezmaksas izmēģinājumu, ja jums tā nav) un noklikšķiniet uz Configuration > Email > Mail Accounts. Noklikšķiniet uz oranžā Create pogas un izvēlieties Other. Pēc tam atlasiet IMAP/POP3 un turpiniet ar nākamo soli.
IMAP/POP3
- Viss, kas jums jāizdara, ir sniegt savus Haraka datus šajā sadaļā. Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, kā arī savu e-pasta adresi un citu informāciju. Jums jāizvēlas iegūšanas tips un jānorāda serveris un ports. Lūdzu, pārbaudiet citas opcijas, piemēram, nodaļu, kas būs atbildīga par atbildēšanu uz klientu biļetēm, kas nonāk uz šo e-pasta adresi. Tiklīdz esat konfigurējis visu pēc saviem vēlējumiem, vienkārši noklikšķiniet uz “Save, lai pabeigtu procesu.
Haraka konfigurācija
No šī brīža varat sniegt ātru un uzticamu klientu atbalstu ikvienam, kurš ar jums sazinās. Noteikti atgriezieties pie šī ceļveža, kad jums jāsavienā vairāk e-pasta adrešu.
