Plānojiet, sekojiet un sadarbojieties tiešsaistē ar projektu pārvaldības integrāciju ProjectManager.com
Šī integrācija palīdz pārvaldīt aģentus, nodaļas un ļauj izveidot jaunus uzdevumus, projektus vai tabulas no LiveAgent informācijas paneļa.
Collaboration made easy
Use LiveAgent to collaborate with your colleagues directly inside your help desk, or connect one of your favorite tools through our API. Try it today for free.
Live Agent ir klientu apkalpošanas programmatūra, kas piedāvā atbalstu vairākos kanālos, ieskaitot e-pastu, zvanus un sociālos medijus. Lietotāju atbalsts ir pieejams arī pa tālruni. Platforma neatbalsta tiešsaistes tērzēšanu, bet iespējams sazināties ar atbalsta komandu, rakstot e-pastu uz support@ladesk.com.
Šajā tekstā tiek apskatīta klientu apkalpošanas programmatūra LiveAgent, kas piedāvā zināšanu bāzi un palīdzības dienesta programmatūru. Šīs funkcijas uzlabo klienta un darbinieka pieredzi, kā arī var palīdzēt uzņēmumiem apmierināt klientu vajadzības un atrisināt problēmas. Rakstos zināšanu bāzē ir jāiekļauj produktu/pakalpojumu apraksti, bieži uzdotie jautājumi un kontaktinformācija, lai tie būtu efektīvi. Lielākā daļa klientu mēģina pirmo reizi atrisināt problēmas paši, tādējādi parādot pašapkalpošanās funkcijas nozīmi.