ProjectManager.com
ProjectManager ir tiešsaistes projektu vadības rīks plānošanai, izsekošanai un sadarbībai. Tas integrējas ar LiveAgent caur Zapier, lai vadītu uzdevumus un laik...
1 min lasīšana
Kas ir projekta vadības integrācija?
Projekta vadības integrācija savienoja jūsu palīdzības biroju ar projekta vadības rīkiem, ļaujot jums vienmērīgi pārvaldīt uzdevumus, projektus un komandas sadarbību, nepamājot savu LiveAgent informācijas paneli. Šī integrācija palīdz organizēt darbu, izsekot progresam un noturēt savu komandu saskaņotu ar prioritātēm.
Plānojiet, izsekojiet un sadarboties tiešsaistē ar ProjectManager.com
LiveAgent integrācija ar ProjectManager.com ļauj jums pārvaldīt agentus, nodaļas un izveidot jaunus uzdevumus, projektus vai laika lapas tieši no jūsu LiveAgent informācijas paneļa. Šis spēcīgais kombinācija vienkāršo jūsu darbplūsmu un notur visu jūsu komandu vienā lapā.
Kāpēc projekta vadības integrācija ir vērtīga?
Projekta vadības integrācija ar LiveAgent piedāvā daudzus ieguvumus:
- Vienotā darba vieta - Pārvaldiet klientu atbalstu un projektus no vienas platformas
- Uzlabota sadarbība - Noturiet savu komandu savienotu un saskaņotu ar prioritātēm
- Paaugstināta produktivitāte - Samaziniet konteksta pārslēgšanu starp lietojumprogrammām
- Labāka uzdevumu izsekošana - Izveidojiet un uzraudziet uzdevumus, nepamājot LiveAgent
- Uzlabota efektivitāte - Vienkāršojiet darbplūsmas un automatizējiet rutīnas procesus
- Komandas koordinācija - Efektīvāk pārvaldiet agentus un nodaļas
- Reāllaika atjauninājumi - Palieciet informēts par projekta progresu un klientu problēmām
- Rentabli - Novērsiet nepieciešamību pēc vairākiem abonementiem un rīkiem
- Vienmērīga integrācija - Savienojiet rīkus caur Zapier maksimālai elastībai
Kā tas darbojas?
Projekta vadības integrācija darbojas, savienojot LiveAgent ar ProjectManager.com caur Zapier. Kad jums ir jāizveido uzdevums vai projekts, kas saistīts ar klientu problēmu, jūs varat to izdarīt tieši no jūsu LiveAgent informācijas paneļa. Integrācija automātiski sinhronizē datus starp jūsu palīdzības biroju un projekta vadības rīku, nodrošinot, ka jūsu komandai vienmēr ir aktuālākā informācija.
Kā integrēt projekta vadību ar LiveAgent
Veiciet šīs darbības, lai sāktu pārvaldīt projektus tieši no LiveAgent:
- Pierakstieties savā LiveAgent kontā
- Navigējiet uz Konfigurācija
- Atlasiet Integrācijas
- Atrodiet ProjectManager.com integrāciju
- Noklikšķiniet uz Savienot
- Autorizējiet LiveAgent piekļūt jūsu ProjectManager.com kontam
- Konfigurējiet savas preferences uzdevumu un projektu izveidošanai
- Atlasiet, kurām nodaļām jābūt piekļuvei integrācijai
- Noklikšķiniet uz Saglabāt
Ko jūs varat darīt ar projekta vadības integrāciju?
Aktivizējot projekta vadības integrāciju, jūs varat veikt šīs darbības tieši no LiveAgent:
- Izveidojiet jaunus uzdevumus no klientu biļetēm
- Izveidojiet jaunus projektus komandas iniciatīvām
- Izveidojiet laika lapas laika izsekošanai
- Pārvaldiet agentu uzdevumus un darba slodzi
- Izsekojiet projekta progresu un termiņus
- Organizējiet darbu pēc nodaļām
- Saistiet klientu problēmas ar konkrētiem projektiem
- Uzraudziet komandas produktivitāti
- Ģenerējiet pārskatus par projekta statusu
Sadarbība padarīta vienkārša
Izmantojiet LiveAgent, lai sadarbotos ar saviem kolēģiem tieši savā palīdzības birojā, vai savienojiet vienu no saviem iecienītākajiem rīkiem caur mūsu API. Neatkarīgi no tā, vai pārvaldāt klientu atbalsta biļetes vai koordinējat projekta darbu, LiveAgent nodrošina rīkus, kas jums nepieciešami, lai noturētu savu komandu produktīvu un jūsu klientus apmierinātus.
Vienotās projekta un atbalsta vadības ieguvumi
Vienkāršota komunikācija Noturiet visas ar projektu saistītās diskusijas un klientu atbalsta sarunas vienā vietā. Jūsu komandai nebūs jāpārslēdzas starp vairākām lietojumprogrammām, lai paliektu informētai.
Labāka resursu sadalīšana Efektīvāk pārvaldiet sava komanda laiku un resursus, redzot gan klientu atbalsta vajadzības, gan projekta prasības vienā informācijas panelī.
Uzlabota klientu pieredze Kad jūsu komanda var ātri izveidot uzdevumus un izsekot projektus, kas saistīti ar klientu problēmām, jūs varat ātrāk atrisināt problēmas un sniegt labāku atbalstu.
Uzlabota komandas produktivitāte Samaziniet laiku, kas pavadīts pārslēdzoties starp lietojumprogrammām un pārvaldot vairākus rīkus. Jūsu komanda var fokusēties uz to, kas ir svarīgākais - sniegt izcilu klientu atbalstu un laikus pabeigt projektus.
Datu konsekvence Automātiskā sinhronizācija starp LiveAgent un ProjectManager.com nodrošina, ka visiem komandas locekļiem ir piekļuve vienai un tai pašai, aktuālai informācijai.
