Palīdzības dienesta kontakti LiveAgent glabā būtisku klientu informāciju personalizētam mārketingam un apkalpošanai. Izveidojiet pielāgotus laukus, lai pārvaldītu datus, piemēram, valodas preferences. Uzlabojiet klientu apmierinātību un pārdošanas rezultātus ar pielāgotu un zinošu komunikāciju.
Palīdzības dienesta kontakti glabā būtisku informāciju par jūsu klientiem, ieskaitot viņu vārdu, e-pastu, tālruņa numuru un citu personīgo informāciju. Turklāt palīdzības dienesta programmatūra, piemēram, LiveAgent, ļauj izveidot pielāgotus kontaktu laukus, lai glabātu unikālu informāciju par jūsu kontaktiem, piemēram, viņu apavu izmēru vai automašīnas modeli.
LiveAgent kontaktu funkcija var glabāt šādu informāciju par jūsu klientiem:
Lai izveidotu jaunu kontaktu, vienkārši noklikšķiniet uz oranžās Izveidot pogas. Lai skatītu, pievienotu vai rediģētu esošu kontaktinformāciju, noklikšķiniet uz vēlamā kontakta un aizpildiet vai pielāgojiet nepieciešamo informāciju.
Alternatīvi, varat izveidot unikālu kontaktlauku arī tieši kontaktos:
Izstrādājot detalizētas kontaktkartes, jūsu aģenti var sniegt labāku apkalpošanu klientiem. Jo vairāk informācijas apkopojat, jo vieglāk būs sniegt zinošas un atbilstošas atbildes uz klientu jautājumiem. Piemēram, ja strādājat automobiļu nozarē, potenciālais klients interesējas par Mercedes AMG, bet vēl nav izlēmis par pirkumu. Ja šo informāciju ierakstīsiet kontaktkartē, tostarp papildu specifikācijas piezīmju sadaļā, nākotnē varēsiet to izmantot. Nākamreiz, kad klients sazināsies, varēsiet viņu pārsteigt, atceroties modeli un marku, kas viņu interesēja. Viņiem nevajadzēs atkārtot savas vēlmes un vajadzības, ko lielākā daļa klientu uzskata par sliktu apkalpošanu.
Aizpildot kontaktkartes, varat personalizēt savas pārdošanas, mārketinga un atbalsta aktivitātes. Piemēram, ja potenciālais klients sazinās ar jums pa e-pastu ar jautājumu par konkrētiem apaviem, īpaši par to cenu. Potenciālais pircējs vēlas zināt, vai ir atlaide, vai tā būs nākotnē. Ierakstot šo informāciju kontaktkartē, varēsiet ar viņu sazināties proaktīvi, kad produkts nonāks izpārdošanā. To var izdarīt, atliekot biļeti biļešu sistēmā līdz izpārdošanas brīdim.
Jūs varat iet soli tālāk, pārbaudot viņu apavu izmēru kontaktkartē. Tad varat sazināties ar klientu un paziņot, ka prece, kuru viņš jau vairākas nedēļas vēroja, beidzot ir izpārdošanā un jums ir pāris viņa izmērā. Šāda veida apkalpošana ir tas, ko klienti vēlas – iet soli tālāk. Turklāt varat būt droši, ka pēc šādas pieredzes iegūsiet lojālu klientu un zīmola aizstāvi.
Izveidojot izcilu klientu pieredzi ar personalizētu un zinošu apkalpošanu, jūs saglabāsiet klientus apmierinātus ar savu uzņēmumu. Apmierināti klienti veido ilgtermiņa attiecības un sniedz papildu priekšrocības, piemēram, pozitīvas atsauksmes, zīmola aizstāvību un atkārtotus pirkumus.
Jo apmierinātāki klienti ar jūsu servisu un mārketinga aktivitātēm, jo vairāk pirkumu viņi veic. Viņi arī piesaista jaunus klientus, iesakot jūsu uzņēmumu un daloties ar pozitīvu pieredzi draugu un ģimenes lokā. Ja turpināsiet nodrošināt izcilu klientu pieredzi, radīsiet lielisku apli – laimīgi, lojāli klienti piesaista jaunus klientus, kuri turpina ģenerēt jaunu ieņēmumu plūsmu.
Vēlaties uzzināt vairāk par palīdzības dienesta kontaktiem? Apskatiet mūsu zināšanu bāzi, akadēmiju un blogu, kas aptver visu nepieciešamo.
Atklājiet, cik vienkārši ir sniegt zinošu un personalizētu servisu ar palīdzības dienesta kontaktkartēm. Izmēģiniet to jau šodien bez maksas ar mūsu 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu . Kredītkartes nav nepieciešamas.
Palīdzības dienesta kontakti glabā būtisku informāciju par jūsu klientiem, ieskaitot viņu vārdu, e-pastu, tālruņa numuru un citu personīgo informāciju. Palīdzības dienesta programmatūra, piemēram, LiveAgent, ļauj izveidot pielāgotus kontaktu laukus, lai saglabātu unikālu informāciju par jūsu kontaktiem, piemēram, viņu apavu izmēru vai automašīnas modeli.
Papildus personīgajai informācijai palīdzības dienesta programmatūra, piemēram, LiveAgent, ļauj izveidot pielāgotus kontaktu laukus, lai glabātu unikālu informāciju par jūsu kontaktiem, piemēram, viņu apavu izmēru vai automašīnas modeli.
Pieslēdzieties LiveAgent un noklikšķiniet uz Kontakti. Lai izveidotu jaunu kontaktu, noklikšķiniet uz oranžās Izveidot pogas. Lai skatītu, pievienotu vai rediģētu esošu kontaktinformāciju, noklikšķiniet uz vēlamā kontakta un aizpildiet vai pielāgojiet nepieciešamo informāciju.
Pieslēdzieties LiveAgent, noklikšķiniet uz Konfigurācija, pēc tam Sistēma, tad Kontaktlauki un noklikšķiniet uz oranžās Izveidot pogas. Iestatiet kodu savam pielāgotajam kontaktlaukam, izmantojot tikai mazos burtus, ciparus, defises vai pasvītras. Nosauciet savu pielāgoto kontaktlauku, izvēlieties ievades tipu un iestatiet redzamības opcijas.
Klientu profilu veidošana ļauj sniegt zinošāku un personalizētāku atbalstu, uzlabot klientu apmierinātību un palielināt pārdošanu, labāk izprotot klientu vajadzības un vēlmes.
Atklājiet LiveAgent jaudīgās funkcijas, kas vienkāršo komunikāciju, palielina efektivitāti un uzlabo klientu apmierinātību.
LiveAgent kontaktu lauki glabā detalizētu informāciju par kontaktiem, piemēram, vārdu, e-pastu un darba pozīciju. Izveidojiet neierobežotus pielāgotus laukus, l...
LiveAgent uzņēmumu funkcija palīdz organizēt un glabāt uzņēmuma informāciju jūsu palīdzības birojā. Pielāgojiet kontaktu laukus, grupējiet kontaktus un viegli s...
Atklājiet klientu informācijas nozīmi personalizētām pieredzēm, uzlabotam servisa sniegumam un biznesa izaugsmei. Sāciet bezmaksas izmēģinājumu šodien!...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
