Kur var piemērot IP bloķēšanu?

IP bloķēšana tiek piemērota tērzēšanai, kontaktu formām, zvaniem (zvana poga), ieteikumiem un foruma ierakstiem. Bloķētie apmeklētāji nevarēs uzsākt jaunas mijiedarbības caur šiem kanāliem.

Kas notiek, kad bloķēts apmeklētājs mēģina ar mani sazināties?

Tērzēšanas gadījumā bloķētie apmeklētāji var redzēt tērzēšanas pogu, bet nevar uzsākt sesiju ar aģentu. Viņi var tikai atstāt bezsaistes ziņojumu, kas automātiski tiek atzīmēts kā supastu. Kontaktu formu gadījumā ziņojumi tiek atzīmēti kā supastu. Zvanu gadījumā viņi tiek novirzīti uz balss pastu vai zvans beidzas atbilstoši jūsu IVR iestatījumiem. Ieteikumu un foruma ierakstu gadījumā bloķētie lietotāji nevar reģistrēties vai piedalīties no viņu IP adreses.

Kāda informācija tiek saglabāta bloķēšanas vēsturē?

Bloķēšanas vēsture reģistrē bloķēšanas datumu (Izveidots), derīguma periodu (Derīgs līdz), bloķēto IP adresi, piezīmi ar iemeslu, aģenta vārdu, kurš izveidoja bloķēšanu, un saistīto biļetes ID.

IP adrešu bloķēšana

LiveAgent IP adrešu bloķēšanas funkcija bloķē konkrētas apmeklētāju IP adreses, lai novērstu viņu traucējošo darbību tērzēšanas, kontaktu formu, zvanu, ieteikumu un foruma ierakstu laikā. Tā uzlabo drošību, novirzot bloķētus lietotājus uz balss pastu vai supastu, un reģistrē bloķēšanas detaļas pārvaldībai.

Security IP Blocking Protection

Kas ir IP adrešu bloķēšanas funkcija?

Kāpēc šī funkcija ir vērtīga?

Jūsu klientu servisa vides aizsardzība ir svarīga, lai saglabātu aģentu produktivitāti un datu drošību. IP adrešu bloķēšanas funkcija nodrošina vairākus galvenos priekšrocības:

Novērsiet traucējumus - Bloķējiet traucējošus vai vardarbīgus apmeklētājus no kontaktēšanās ar jūsu aģentiem
Aizsargājiet aģentu produktivitāti - Novērsiet laika tērējošas mijiedarbības, kas novērš no likumīga klientu atbalsta
Uzlabojiet datu drošību - Samaziniet supastu, pikšķerēšanas mēģinājumu un ļaunprātīgas piekļuves risku
Saglabājiet profesionālos standartus - Turiet savus atbalsta kanālus fokusētus uz patiesajām klientu vajadzībām
Visaptveroša izsekošana - Uzturiet detalizētus visu bloķēšanu ierakstus audita un atbilstības nolūkos
Daudzkanālu aizsardzība - Piemērojiet bloķēšanu visiem komunikācijas kanāliem vienlaikus
Vienkārša pārvaldība - Vienkāršs interfeiss bloķēto IP adrešu pievienošanai un pārvaldībai

Bloķēšana tiek piemērota:

IP adrešu bloķēšanas funkcija aizsargā visus jūsu komunikācijas kanālus:

Tērzēšana - Bloķētie apmeklētāji var redzēt tērzēšanas pogu, bet nevar uzsākt sesiju ar pieejamu aģentu. Viņi var tikai atstāt bezsaistes ziņojumu, kas automātiski tiek atzīmēts kā supastu.
Kontaktu formas - Ziņojumi, ko bloķētie apmeklētāji iesniedz caur kontaktu formām, automātiski tiek atzīmēti kā supastu.
Zvani - Zvani caur zvana kontakta logrīku (zvana poga) tiek novirzīti uz balss pastu (un atzīmēti kā supastu) vai zvans beidzas atbilstoši jūsu IVR iestatījumiem.
Ieteikumi/Foruma ieraksti - Bloķētie lietotāji nevar reģistrēties un piedalīties forumos vai pievienot ieteikumus no viņu bloķētās IP adreses.

Bloķēšanas vēsture – Saglabātā informācija

LiveAgent uztur visaptveroši bloķēšanas ierakstus ar šādām detaļām:

Bloķēšanas datums (Izveidots)
Derīguma periods (Derīgs līdz)
Bloķētā IP adrese
Piezīme ar iemeslu bloķēšanai
Bloķēja (Aģenta vārds, kurš izveidoja bloķēšanu)
Biļetes ID saistīts ar bloķēšanu

Kā pievienot bloķēšanu

Bloķēšanas pievienošana LiveAgent ir vienkārša un var tikt veikta divos veidos:

Tērzēšanas laikā - Tērzējot ar traucējošu apmeklētāju, varat ātri pievienot bloķēšanu tieši no tērzēšanas interfeisa
No Iestatījumiem - Navigējiet uz Iestatījumi/Aizsardzības sadaļu LiveAgent un manuāli pievienojiet IP adresi, kuru vēlaties bloķēt

Drošāka nekā jebkad

LiveAgent nodrošina, ka jūsu klientu dati vienmēr ir draudzīgi. Baudiet draudzīgu, bēdīgu komunikāciju jau šodien. IP adrešu bloķēšanas funkcija ir tikai viena no daudzajām drošības pasākumiem, kas iebūvēti LiveAgent, lai aizsargātu jūsu uzņēmumu un jūsu klientus.

Zināšanu bāzes resursi

Vai jums nepieciešama papildu palīdzība ar šo funkciju? Skatiet šos detalizētos ceļvežus: Uzziniet, kā bloķēt IP adreses LiveAgent .

Bieži uzdotie jautājumi

Kas ir IP adrešu bloķēšanas funkcija?: IP adrešu bloķēšanas funkcija ļauj norādīt apmeklētāju IP adreses, kuras vēlaties bloķēt savā LiveAgent kontā. Tas novērš traucējošo vai nepatīkamo apmeklētāju kontaktēšanos ar jūsu aģentiem tērzēšanas, kontaktu formu, zvanu, ieteikumu un foruma ierakstu laikā.
Kur var piemērot IP bloķēšanu?: IP bloķēšana tiek piemērota tērzēšanai, kontaktu formām, zvaniem (zvana poga), ieteikumiem un foruma ierakstiem. Bloķētie apmeklētāji nevarēs uzsākt jaunas mijiedarbības caur šiem kanāliem.
Kas notiek, kad bloķēts apmeklētājs mēģina ar mani sazināties?: Tērzēšanas gadījumā bloķētie apmeklētāji var redzēt tērzēšanas pogu, bet nevar uzsākt sesiju ar aģentu. Viņi var tikai atstāt bezsaistes ziņojumu, kas automātiski tiek atzīmēts kā supastu. Kontaktu formu gadījumā ziņojumi tiek atzīmēti kā supastu. Zvanu gadījumā viņi tiek novirzīti uz balss pastu vai zvans beidzas atbilstoši jūsu IVR iestatījumiem. Ieteikumu un foruma ierakstu gadījumā bloķētie lietotāji nevar reģistrēties vai piedalīties no viņu IP adreses.
Kāda informācija tiek saglabāta bloķēšanas vēsturē?: Bloķēšanas vēsture reģistrē bloķēšanas datumu (Izveidots), derīguma periodu (Derīgs līdz), bloķēto IP adresi, piezīmi ar iemeslu, aģenta vārdu, kurš izveidoja bloķēšanu, un saistīto biļetes ID.
Kā pievienot bloķēšanu?: Bloķēšanu var pievienot divos veidos: tieši tērzējot ar traucējošu apmeklētāju vai manuāli pievienojot to LiveAgent Iestatījumu/Aizsardzības sadaļā.

Pārveidojiet savu klientu atbalsta pieredzi

Atklājiet LiveAgent jaudīgās drošības funkcijas, kas aizsargā jūsu aģentus un klientu datus, vienlaikus racionalizējot komunikāciju.

Izmēģiniet LiveAgent Plānojiet demonstrāciju

Uzzināt vairāk

VoIP zvanu bloķēšana

Bloķējiet nevēlamus VoIP zvanus vienkārši! Uzziniet, kā apturēt telemarketing, surogātpasta un traucējošus zvanus, izmantojot lietotnes vai iestatījumus. Izmēģi...

Jan 20, 2026 4 min lasīšana

Customer support VoIP +1

Palīdzības biroja drošības funkcijas

LiveAgent palīdzības biroja drošība nodrošina klientu aizsardzību, izmantojot IP bloķēšanu, 2-soļu verifikāciju, HTTPS šifrēšanu, vairākus datu centrus un GDPR ...