AI atbilžu veidotājs

Jūsu klienti ir pelnījuši vairāk nekā steidzīgas, robotiskas atbildes. Ar LiveAgent AI Atbilžu Veidotāju jūs katru atbildi varat pārvērst perfekti izstrādātā ziņojumā — jo, kad jūsu komanda skan tik pārliecinoši, klientu uzticība ne tikai veidojas, tā ir neizbēgama.

Kas ir AI Atbilžu Veidotājs?

LiveAgent AI Atbilžu Veidotājs ir gudrs atbilžu ģenerators, kas palīdz atbalsta komandām veidot profesionālas, kontekstuāli atbilstošas atbildes uz klientu jautājumiem. Automātiski analizējot biļetes sarakstes vēsturi, tas izprot katras mijiedarbības nianses un ģenerē precīzas, atbilstošas atbildes, kas risina klienta specifiskās vajadzības.

Iedomājieties to kā ekspertu kolēģi, kurš ir izlasījis sarakstes pavedienu, saprot kontekstu un katru reizi iesaka perfektu atbildi. Tā vietā, lai skatītos tukšā ziņojuma laukā, jūsu aģenti iegūst uzlabotu sākumpunktu, ko var personalizēt un nosūtīt sekundēs.

Lai izmantotu Atbilžu Veidotāja funkciju, nepieciešams savienot savu LiveAgent kontu ar FlowHunt un iestatīt šo funkciju.

AI Atbilžu Veidotājs šobrīd ir pieejams LiveAgent izmēģinājumos, kā arī mazo uzņēmumu, vidējo uzņēmumu, lielo uzņēmumu un korporatīvajos plānos. Tas nav iekļauts Legacy un Bezmaksas plānos.

Kā darbojas AI Atbilžu Veidotājs

AI Atbilžu Veidotājs palīdz jums ģenerēt pilnīgas, kontekstuāli precīzas atbildes, analizējot jūsu biļetes saraksti. Lūk, kā to izmantot:

• Piekļūstiet funkcijai: Noklikšķiniet uz Atbilžu Veidotājs (robota ikona) pogas savā biļetes atbildes redaktorā, lai atvērtu AI Atbilžu Veidotāju.
• Izvēlieties formalitātes līmeni:
  • Neformāls stils – Draudzīgs un pieejams tonis relaksētai klientu komunikācijai.
  • Neitrāls stils – Līdzsvarots un profesionāls tonis, piemērots lielākajai daļai situāciju.
  • Biznesa stils – Formāls un izsmalcināts tonis korporatīvai saziņai.
• Pievienojiet pielāgotas instrukcijas (pēc izvēles): Norādiet papildus instrukcijas par atbildes formulēšanu vai specifiskām detaļām, ko iekļaut.
• Ģenerējiet savu atbildi: Noklikšķiniet uz “Ģenerēt atbildi”, lai apstrādātu biļetes sarakstes vēsturi un izveidotu kontekstuāli atbilstošu atbildes melnrakstu.
• Pārskatiet un izmantojiet: Pēc atbildes ģenerēšanas automātiski atveras Atbilžu Uzlabotāja logs ar sagatavoto atbildi. Ja rezultāts apmierina, noklikšķiniet uz “Izmantot biļetes atbildē”, lai pārsūtītu melnrakstu uz biļetes atbildes redaktoru un uzreiz to nosūtītu.

Melnraksta rediģēšana ar AI Atbilžu Uzlabotāju

Ja melnraksts neatbilst jūsu gaidām, varat to papildus rediģēt manuāli vai izmantot Atbilžu Uzlabotāja funkcijas.

Atbilžu Uzlabotāja funkcijas ir pieejamas tikai tad, ja funkcija ir iestatīta.

Atbilžu Uzlabotājs ļauj izmantot iepriekš sagatavotas funkcijas, lai uzlabotu, paplašinātu vai vienkāršotu piedāvāto ziņojumu, vai arī noteikt pielāgotas instrukcijas, pēc kurām melnraksts tiks pielāgots. Funkcija saglabā katru melnraksta versiju, ļaujot jebkurā laikā izvēlēties labāko piedāvāto atbildi. Detalizētāks funkcijas apraksts atrodams Atbilžu Uzlabotāja rakstā.

Kad esat apmierināti ar piedāvāto atbildi, noklikšķiniet uz “Izmantot biļetes atbildē”, lai to pievienotu savai biļetes atbildei.

Kā iestatīt AI Atbilžu Veidotāju

Savienojiet LiveAgent ar FlowHunt

LiveAgent šobrīd ekskluzīvi atbalsta FlowHunt, mūsu zema koda AI automatizācijas platformu, kā AI nodrošinātāju Atbilžu Veidotāja funkcijai. FlowHunt, tāpat kā LiveAgent, ir mūsu uzņēmuma Quality Unit produkts. Izmantojot mūsu AI funkcijas kopā ar FlowHunt, mēs nodrošinām datu drošību un prioritāru atbalstu. Klientiem ar aktīvu LiveAgent un FlowHunt abonementu mūsu atbalsta komanda nodrošina pilnu sākotnējo uzstādīšanu. Ja vēlaties izmantot mūsu bezmaksas uzstādīšanas pakalpojumu, sazinieties ar mums support@liveagent.com .

Izveidojiet plūsmu FlowHunt

Piesakieties FlowHunt un atveriet Plūsmu bibliotēku. Meklējiet “LiveAgent AI Answer Assistant (Composer & Improver)” un noklikšķiniet uz “Pievienot manām plūsmām”.

Šī veidne darbojas gan Atbilžu Veidotājam, gan Atbilžu Uzlabotājam. Veidne iekļauj pamata komponentus sākotnējai testēšanai. Pēc testēšanas pielāgojiet sistēmas ziņojumu un pievienojiet nepieciešamos komponentus.

Palīdzībai sazinieties ar FlowHunt atbalstu: support@flowhunt.io .

Kad esat pabeiguši, noklikšķiniet uz “Publicēt plūsmu”.

Nodrošiniet zināšanu avotus Veidotājam

Lai Veidotājs ģenerētu precīzas, atbilstošas un aktuālas atbildes, tam nepieciešama piekļuve pareizai informācijai. To var nodrošināt, izveidojot zināšanu avotus.

Lai pievienotu zināšanu avotus, FlowHunt informācijas panelī dodieties uz izvēlnes sadaļu “Zināšanu avoti”. Pieejami šādi avotu veidi:

• Grafiki – periodiskas jūsu mājaslapas un tās lapu pārbaudes, lai saglabātu pieejamo informāciju vēlākai izmantošanai
• Jautājumi un atbildes – ātras, iepriekš definētas atbildes uz biežākajiem jautājumiem
• Dokumenti – dažādi dokumenti un multivides faili tūlītējai izmantošanai

Savienojiet plūsmu ar LiveAgent

LiveAgent dodieties uz Konfigurācija → AI → Atbilžu Veidotājs. Noklikšķiniet uz “Pievienot modeli” un izvēlieties savu piesaistīto FlowHunt darba telpu.

Izvēlieties izveidoto plūsmu (noklusējuma nosaukums: LiveAgent AI Answer Assistant (Composer & Improver)).

Ievadiet iekšējo nosaukumu un pēc izvēles norādiet noklusējuma Atbilžu Uzlabotāja modeli. Noklusējuma Atbilžu Uzlabotāja modelis kalpo, lai iepriekš izvēlētos konkrētu Uzlabotāja modeli, kas tiks izmantots, lai pielāgotu ģenerēto atbildi, kad tā tiks pārsūtīta no Veidotāja uz Uzlabotāju. Ja noklusējuma modelis nav norādīts, tiks izvēlēts pēdējais lietotais Uzlabotāja modelis.

Sāciet izmantot Atbilžu Veidotāju

Kad modelis ir pievienots, varat sākt izmantot Atbilžu Veidotāju savās biļetēs.