Uzziniet, kāpēc LiveAgent ir labākā Freshdesk alternatīva tirgū.
- ✓ No setup fee
- ✓ Customer service 24/7
- ✓ No credit card required
- ✓ Cancel any time
Mūsu klienti
Vai meklējat Freshdesk alternatīvu?
Apsveriet LiveAgent kā galveno risinājumu savai klientu apkalpošanas komandai , ja meklējat alternatīvu klientu atbalsta platformai . LiveAgent piedāvā visus rīkus klientu problēmu risināšanai un labāku attiecību veidošanai ar klientiem .
Mēs Jums piedāvājam vairāk nekā 125 funkcijas , lieliskus rīkus un neskaitāmas integrācijas lai ātri un ērti atrisinātu klientu atbalsta tiketus. Izmantojiet e-pasta tiketu priekšrocības, tiešsaistes tērzēšanu , zvanu centru , sociālos mediju funkcijas vai zināšanu bāzi , lai izveidotu vienmērīgāku pieredzi ar mūsu programmatūru un izmantotu visvairāk no vienas platformas .
Vai Jūs esat ieninteresēts? Turpiniet lasīt, lai uzzinātu visas LiveAgent priekšrocības, vai sāciet 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu . Nav nepieciešama kredītkartes informācija un nav pievienotas virknes.
Visi instrumenti, kas nepieciešami, lai nodrošinātu pasaules klases klientu apkalpošanu
LiveAgent ir pilnīgs risinājums , kas ir gatavs risināt klientu atbalsta procesu , izmantojot dažādus produktivitātes rīkus . Mūsu funkcijas ir paredzētas, lai Jums palīdzētu ātrāk atrisināt klientu tiketus , vienlaikus novēršot atkārtotus uzdevumus un palielinot produktivitāti.
| Features | Liveagent
Try the best self-service support alternative for free! No credit card required.
|
Competitor
|
|---|---|---|
| Overall rating
Overall software ratings from verified users on Capterra.
|
4.7
Received an overall rating of 4.7 out of 5 by verified users on Capterra.
|
4.5
Received an overall rating of 4.5 out of 5 by verified users on Capterra.
|
| Ease of use
Ease of use ratings from verified users on Capterra.
|
4.6
Rated 4.6 out of 5 for ease of use by verified users on Capterra.
|
4.5
Rated 4.5 out of 5 for ease of use by verified users on Capterra.
|
| Customer service
Customer support ratings from verified users on Capterra.
|
4.7
Rated 4.7 out of 5 for customer support by verified users on Capterra.
|
4.6
Rated 4.6 out of 5 for customer support by verified users on Capterra.
|
| Value for money
Price to value ratings from verified users on Capterra.
|
4.7
Rated 4.7 out of 5 for product value vs price by verified users on Capterra.
|
4.4
Rated 4.4 out of 5 for product value vs price by verified users on Capterra.
|
| Price
Software price in USD per agent per month.
|
$15/month/agent
Price in USD per agent per month.
|
$19/month/agent
Price in USD per agent per month.
|
| Alerts / escalations
Alerts and escalations for tickets and SLAs based on priority and pre-defined conditions.
|
Offers alerts and escalations.
|
Offers alerts and escalations.
|
| Automated routing
Automated ticket routing to specific departments and agents based on pre-defined conditions.
|
Offers automated routing.
|
Offers automated routing.
|
| Call center Management
A centralized dashboard for making, receiving, and managing calls.
|
Offers call center management.
|
Offers call center management.
|
| Queue management
A system that is used to manage call queues.
|
Offers queue management.
|
Offers queue management.
|
| Email management
The ability to connect the ticketing software with multiple email addresses in order to receive, answer, and write emails directly from the software.
|
Offers email management.
|
Offers email management.
|
| Performance metrics
Track your website visitor's behavior. See how long they're browsing your site, or which site they're on.
|
Offers performance metrics.
|
Offers performance metrics.
|
| Knowledge base management
A feature that allows users to create and manage comprehensive knowledge repositories.
|
Offers knowledge base management.
|
Offers knowledge base management.
|
| Multi-Channel communication
Connects with multiple lines of communication (such as email, live chat, a call center, or social media) to streamline all messages, and allow users to respond to them from the ticketing software.
|
Offers multi-channel communication.
|
Offers multi-channel communication.
|
| Real-time chat
A native live chat widget that can be deployed on your site and used for real-time communication with your website visitors.
|
Offers real-time chat.
|
Offers real-time chat.
|
| Reporting/Analytics
An analytics dashboard that enables users to generate performance reports.
|
Offers reporting/analytics.
|
Does not offer reporting/analytics.
|
| Self-service portal
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.
|
Offers a self-service portal.
|
Offers a self-service portal.
|
| Service Level Agreement (SLA) management
A feature that enables you to manage and monitor SLA logs, SLA compliance, and more.
|
Offers service level agreement (SLA) management.
|
Offers service level agreement (SLA) management.
|
| Social media integration
Integrations with popular social networks such as Facebook.
|
Offers social media integrations.
|
Offers social media integrations.
|
| Ticket management
Manage tickets with ticket transfers, ticket merging, splitting, marking as spam, snoozing, and more.
|
Offers ticket management.
|
Offers ticket management.
|
| Workflow management
Automation rules that can be implemented to speed up customer support processes.
|
Offers workflow management.
|
Offers workflow management.
|
Apstrādājiet visus ienākošo klientu pieprasījumus no vienas vietas
Palieliniet reakcijas laiku, izmantojot ātrāko tiešsaistes tērzēšanu
Jums nav jārīkojas tikai ar klientu pieprasījumiem pa e-pastu . LiveAgent var uzturēt Jūsu aģenta veiktspēju un palīdzēt pabeigt klienta darbības Jūsu vietnē, izmantojot ātrāko tiešsaistes tērzēšanas logrīku tirgū.
Gatavojieties ātrākām atbildēm un ātri atrisiniet klientu jautājumus . Tiešsaistes tērzēšanas logrīki ir ne tikai efektīvs klientu atbalsta rīks , bet tie var arī pārvērst Jūsu lietotāju kopienu par klientiem, kas maksā .
Apvienojumā ar citām LiveAgent funkcijām, piemēram, konservētām atbildēm , reāllaika rakstīšanas skatiem un atbilžu arhīviem Jūs varat paveikt darbu, izmantojot LiveAgent produktivitātes lietojumprogrammas un rīkus .
Komandas iesūtne ar tiešsaistes tērzēšanu un pielāgotām tīmekļa veidlapām
Darbam piemērotas klientu apkalpošanas helpdesk funkcijas
Mūsu funkcijas ļauj veikt daudzas helpdesk darbības un uzdevumu automatizācijas , kas citādi padarītu Jūsu reakcijas laiku daudz ilgāku. Novērsiet atkārtotus uzdevumus un atbildiet uz bieži uzdotajiem jautājumiem ar konservētiem ziņojumiem.
Kad Jums ir laiks atlicināt, nekautrējieties palīdzēt saviem kolēģiem ar sarežģītiem uzdevumiem koplietotā daudzkanālu iesūtnē . Uzlabojiet savu darbplūsmu, izmantojot kārtulas , tagus un privātās piezīmes klientu atbalsta tiketos . Lai turpinātu darbu, noteikti vāciet klientu atsauksmes .
Paplašiniet klientu mijiedarbību un pievienojiet citu programmatūru un trešo pušu rīkus, lai izveidotu integrācijas ar LiveAgent. Izpētiet LiveAgent funkcijas un rīkkopu un uzziniet, kāpēc tā ir populāra izvēle uzņēmumiem visā pasaulē.
Padariet LiveAgent par pielāgotu programmatūras platformu, kas pielāgota kvalitatīvai klientu apkalpošanai
Vai vēlaties saņemt tikai klientu atbalsta tiketus vai vairāk kanālu saziņai ar klientiem?
LiveAgent var būt klientu atbalsta programmatūra vai sadarbības programmatūra, kas atbilst Jūsu klientu atbalsta komandas stilam un mērķim.
Vai strādājat no savas Gmail iesūtnes? Savienojiet visas Jūsu e-pasta adreses savā LiveAgent komandas iesūtnē un rūpējieties par klientu atbalsta e-pastiem.
LiveAgent var kalpot kā galvenā e-pasta programma. Izmantojiet e-pasta veidnes, iestatiet piešķiršanas kārtulas un atstājiet aģentu piezīmes , lai efektīvi apkalpotu miljoniem klientu.
Piekļūstiet tiešraides tērzēšanai, lai vienkāršotu aģentu saziņas procesu. Tiešsaistes tērzēšana ir arī ideāla izvēle klientiem, kuri vēlas ātri atbildēt uz viņu jautājumiem.
Ievietojiet pogu savā vietnē un palieliniet klientu apmierinātību ar tērzēšanu . Saņemiet reāllaika paziņojumus un sekojiet līdzi tam, cik daudz cilvēku pārlūko jūsu tīmekli.
Nodrošiniet zvaigžņu klientu atbalsta pieredzi ar savu zvanu centru. Tālruņa zvani ir tiketu sistēmas sastāvdaļa, tāpēc varat sekot līdzi klientu jautājumiem .
LiveAgent reģistrē visas klientu sarunas, ieskaitot tālruņa zvanus. Izveidojiet pielāgotus IBA kokus un novirziet zvanus uz pareizajiem klientu apkalpošanas aģentiem.
Viens no jaunajiem populāro klientu saziņas kanāliem ir sociālie mediji. Facebook, Twitter un Instagram ir paredzēti, lai uzlabotu Jūsu helpdesk.
Uzņēmumi izmanto sociālo mediju kanālus , lai parādītu labāku klientu pieredzi, iegūtu klientu lojalitāti un citas klientu atbalsta darbības.
Helpdesk platformās tiek izmantoti pašapkalpošanās portāli, kas ir piepildīti ar noderīgiem rakstiem. Zināšanu bāzes raksti palielina pašapkalpošanās iespējas cilvēkiem, kuri paši vēlas atrast atbildes.
LiveAgent labi darbojas kā zināšanu bāzes programmatūra . Pievienojiet klientiem zināšanu bāzes rakstus, kas piepildīti ar vērtīgiem zināšanu resursiem un atbilžu arhīviem.
LiveAgent lietotāja saskarne ir pilna ar funkcijām, kas apstrādā vienkāršus procesus un lielu uzdevumu ielādi . Produktivitātes lietojumprogrammas ir standarta helpdesk daļa.
Klientu atbalsta pārvaldība kļūst vienkāršāka, izmantojot integrāciju ar trešo pušu rīkiem . Pēc tam LiveAgent pārvēršas par daudzkanālu sadarbības rīku dažādiem mērķiem.
Klientu apmierinātība ir prioritāte
LiveAgent apvieno izcilu tiešsaistes tērzēšanu,tiketu iegādi un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt ārkārtas atbalstu mūsu klientiem .
Gatatvi Jūsu 14 dienu bezmaksas periodam?
Ja Jums ir kādi papildu jautājumi, sazinieties ar mums pa e-pastu, sociālajiem medijiem vai piezvaniet mums.
Mēs esam šeit visu diennakti , lai palīdzētu Jums palīdzēt saistībā ar klientu atbalstu un LiveAgent. Izmēģiniet LiveAgent šodien bez maksas, neprasot kredītkartes informāciju un nepievienojot virknes .
Ja vēlaties iegūt vairāk informācijas, apskatiet mūsu ceļojuma video ar rīku izmantošanas un efektīvas darbplūsmas piemēriem lai redzētu visu, ko LiveAgent var piedāvāt.
Jūs Būsiet Labās Rokās!
Vai ziniet, kas Huawei, BMW, Yamaha un O2 ir kopīgs? Pareizi... LiveAgent!
Salīdziniet mūs ar citiem helpdesk risinājumiem
BUJ
Kas LiveAgent ir labāks salīdzinājumā ar Freshdesk?
LiveAgent, atšķirībā no Freshdesk, piedāvā šādas papildu funkcijas: Instagram integrācija, Viber integrācija, videozvani un ir daudz kā cita.
Kādas ir LiveAgent izmantošanas priekšrocības salīdzinājumā ar Freshdesk?
Papildu ieguvumi, lietojot LiveAgent salīdzinājumā ar Freshdesk, ietver paaugstinātu klientu apmierinātību, klientu noturēšanu, samazinātas klientu apkalpošanas izmaksas, samazinātu pārsūtīšanas ātrumu un labāku aģentu darbplūsmu.
Nepieciešama alternatīva Intercom?
LiveAgent ir multilingvāla programmatūra, kas ir pieejama 43 dažādās valodās un atbalsta valodai pielāgojamus logrīkus. Tā ir lieliska alternatīva Intercom un spēj ietaupīt laiku un naudu, lai uzņēmumi varētu koncentrēties uz to, kas ir svarīgi - veidot nozīmīgas attiecības ar klientiem. LiveAgent ir saņēmusi visvairāk atsauksmju un ieguvusi pirmo vietu palīdzības dienesta programmatūru kategorijā maziem un vidējiem uzņēmumiem 2020. gadā.
Vai Jūs meklējiet Helpshift alternatīvu?
LiveAgent ir ērts un efektīvs risinājums klientu atbalstam, kas nodrošina vairākus kanālus, integrējot e-pastus, sociālos tīklus un tālruņus. Tā cena ir zemāka nekā daudziem citiem pakalpojumiem un to izmanto daudzas uzņēmējdarbības no dažādām nozarēm. Vairāki klienti atzinīgi vērtējis tā ērtības, uzlabojot klientu apkalpošanu un produktivitāti.
LiveAgent ir populārs un uzticams atbalsta risinājums, kuru izmanto daudzi dinamiski tiešsaistes biznesi. Tas nodrošina efektīvu atbalstu un piedāvā dažādas integrācijas, piemēram, sociālo tīklu un tālruņu integrāciju. Lietotāji atzīmē, ka LiveAgent palīdz sasniegt mērķus, piemēram, palielināt klientu apmierinātību un pārdošanas apjomus. Tas arī uzlabo atbildes ātrumu un nodrošina labāku un precīzāku atbalstu.
Migrējat no Freshcaller uz LiveAgent?
Šajā tekstā tiek aprakstīta programmatūra, kas piedāvā dažādas funkcijas, kā piemēram, reāllaika čatu, atskaites un analīzes, pašapkalpošanās portālus, sociālo mediju integrāciju, pieteikumu un darba plūsmu pārvaldību, zvanu centra un e-pasta pārvaldību, kā arī veiktspējas un zināšanu bāzes pārvaldību. Salīdzinot ar citām programmatūrām, šī saņem augstus vērtējumus gan par lietošanas ērtumu, klientu servisu, kā arī vērtību. Cena aģentam mēnesī ir salīdzinoši zema, bet piedāvā arī brīdinājumus, eskalācijas, automātisku pārvirzīšanu un gaidīšanas rindu pārvaldību. Tiek piedāvāts arī veiktspējas mērījumi, lai sekotu līdzi savu vietnes apmeklētāju uzvedībai.
Salīdzinatpalīdzīaas dienesta programmatūras alternatīvas?
Teksta apkopojums sniedz atsauces uz salīdzinājumiem un alternatīvām dažādām sociālo tīklu, tiešsaistes tērzētavu, biļešu sistēmu un zvanu centru platformām, kas ir pieejamas tirgū un var palīdzēt uzņēmumiem uzlabot klientu apkalpošanas procesus.
Parejat no LeadDesk uz LiveAgent?
LiveAgent ir vispopulārākā un visaugstāk novērtētā helpdesk programmatūra MVU 2020. gadā, kas nodrošina pasaules līmeņa atbalstu klientiem un to izmanto tādi uzņēmumi kā Huawei, BMW un Yamaha. Programmatūra piedāvā divus plānus - Ticket un Ticket+Chat, piemērotus gan mazajiem, gan vidējiem uzņēmumiem, ar abiem plāniem sākot no 15 eiro mēnesī. LiveAgent var tikt izmēģināts bez maksas, un iestatīšana ir viegla.
Mēs novērtējam Jūsu neseno reģistrāciju LiveAgent platformā.
Ziņa ar Jūsu ielogošanas datiem tiks nosūtīta uz Jūsu e-pasta adresi uzreiz pēc konta sagatavošanas.
Ja nedaudz uzgaidīsiet, pēc sagatavošanas pabeigšanas Jūs varēsiet piekļūt savam kontam tieši no šejienes.
Pēc procesa pabeigšanas mēs nosūtīsim ielogošanās datus uz Jūsu e-pastu.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
Esam pieejami uz vairākiem datumiem