Viber klientu apkalpošana
Kas ir Viber?
Viber ir bezmaksas ziņojumapmaiņas, balss un video zvanu lietotne, kas savienoja cilvēkus visā pasaulē ar vienkāršu pirksta pieskārienu. Tas ir pieejams visām galvenajām mobilajām un darbvirsmas platformām, tostarp iOS, Android, Windows un Mac OS. Viber pieder Rakuten, globālajam e-komercijas un digitālo pakalpojumu līderim. Viber savienoja vairāk nekā 1 miljardu lietotāju brīvi un droši, neatkarīgi no tā, kas viņi ir vai no kurienes viņi nāk.
Viber klientu atbalsta kanāli
Viber sniedz visaptverošu tiešsaistes atbalstu saviem lietotājiem, izmantojot vairākus kanālus:
- E-pasta atbalsts: support@viber.com
- Atbalsta portāls: https://help.viber.com/
- Kopienas forums: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Kā sazināties ar Viber?
Kad runa ir par sazināšanos ar Viber, lai saņemtu palīdzību, lietotājiem ir vairākas iespējas. Visvieglākais veids ir izmantot Viber palīdzības vietni. Šeit lietotāji var atrast atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem, apmācības un kontaktinformāciju. Palīdzības vietni var piekļūt no Viber mobilās lietotnes vai no Viber darbvirsmas versijas.
Vēl viens veids, kā sazināties ar Viber, ir izmantot tā sociālo mediju kanālus. Viber ir oficiāla Facebook lapa un Twitter konts, kur lietotāji var publicēt savus jautājumus un saņemt atbildes no Viber komandas.
Trešā iespēja ir sazināties ar Viber tieši. Lietotāji to var darīt, izmantojot “Sazinieties ar mums” formu, kas pieejama Viber vietnē. Šī forma ļauj lietotājiem iesniegt savus jautājumus kopā ar kontaktinformāciju un problēmas aprakstu.
Neatkarīgi no tā, kuru metodi izvēlaties, lai sazinātos ar Viber, ir svarīgi sniegt pēc iespējas vairāk detaļu. Tas palīdzēs Viber komandai ātri novērtēt un risināt jūsu jautājumu.
Kādu tiešsaistes atbalstu sniedz Viber?
Viber sniedz visaptverošu tiešsaistes atbalstu saviem lietotājiem. Galvenā atbalsta vietne ir pilna ar informāciju par lietotni un tās funkcijām. Tas ietver bieži uzdotos jautājumus, apmācības un padomus par to, kā lietot lietotni.
Viber atbalsta vietne piedāvā arī zināšanu bāzi ar detalizētu informāciju par konkrētiem tēmām un funkcijām. Tas ietver rakstus par to, kā iestatīt Viber, to izmantot ar citām ierīcēm un novērst izplatītās problēmas.
Turklāt Viber piedāvā arī tiešsaistes kopienu. Tas ir vieta, kur lietotāji var dalīties savām idejām, uzdot jautājumus un sniegt atsauksmes. Tas ir lielisks veids, kā sazināties ar citiem Viber lietotājiem un saņemt atbalstu no komandas.
Visbeidzot, Viber piedāvā e-pasta atbalstu. Lietotāji var nosūtīt e-pastu atbalsta komandai ar saviem jautājumiem un saņemt atbildi 24 stundu laikā. Tas ir ērti veids, kā saņemt palīdzību ar jebkādām problēmām vai jautājumiem, kas var rasties.
Kopumā Viber piedāvā dažādas tiešsaistes atbalsta iespējas, lai nodrošinātu, ka tā lietotājiem ir labākā iespējamā pieredze. No zināšanu bāzes līdz tiešsaistes kopienai un e-pasta atbalstam, Viber ir apņēmies sniegt lietotājiem nepieciešamo palīdzību.
Izplatītas problēmas un risinājumi
Kā atgūt savu aizmirsto paroli?
Ja aizmirsāt savu Viber paroli, veiciet tālāk norādītās darbības, lai atgūtu savu Viber paroli:
- Dodieties uz Viber pierakstīšanās lapu
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsu paroli?”
- Tas jūs aizvedīs uz paroles atiestatīšanas sadaļu, kurā tiek lūgts jūsu mobilais numurs, kas saistīts ar Viber kontu. Ievadiet savu mobilā numuru.
- Noklikšķiniet uz “Turpināt”
- Ievadiet kodu, kas nosūtīts uz jūsu reģistrēto mobilā numuru. Varat arī pārbaudīt kodu, izmantojot balss zvanu.
- Vēlreiz noklikšķiniet uz “Turpināt” pogas.
- Tas jums sniegs paroles atiestatīšanas formu, kuru varat izmantot, lai atiestatītu savu Viber paroli.
Kā iestatīt Viber?
- Atveriet Viber savā tālrunī.
- Pieskarieties “Turpināt” uz Sveiciena ekrāna.
- Ievadiet savu tālruņa numuru (bez pirmās nulles). Ja jūsu valsts kods netiek parādīts automātiski vai tas ir nepareizs, jums tas būs jāatjaunina manuāli.
Jūs vai nu:
- Automātiski saņemsiet 6 ciparu kodu, izmantojot SMS vai telefona zvanu. Jums nav jāatbild uz zvanu.
- Jums būs jāizvēlas, vai vēlaties saņemt kodu, izmantojot SMS vai telefona zvanu. Šoreiz atbildiet uz zvanu.
- Kodi, kas saņemti, izmantojot automātisko zvanu, tiks ievadīti automātiski, ļaujot jums pāriet uz nākamo darbību. Ja saņēmāt savu kodu SMS vai telefona zvana veidā (ko paņēmāt), jums tas būs jāievada manuāli.
- Aizpildiet sava profila detaļas.
Kā dublēt savu Viber tērzēšanas vēsturi?
Lai dublētu savu Viber tērzēšanas vēsturi savā tālrunī:
- Savienojiet Viber ar savu Google Drive (Android) vai iCloud (iPhone).
- Atveriet Viber un dodieties uz Vairāk > Iestatījumi > Konts > Viber dublējums.
- Izvēlieties manuāli dublēt savu tērzēšanas vēsturi vai ieslēdziet automātisko dublējumu, lai saglabātu savus datus katru dienu, nedēļu vai mēnesi.
- Ja izvēlaties manuālu dublējumu, varat arī atlasīt, vai vēlaties iekļaut savas fotogrāfijas un videoklipus.
Piezīme: Automātiskais dublējums nav pieejams darbvirsmas vai planšetdatorā, ja vien tas nav jūsu primārā ierīce. Pirms dublējuma pārliecinieties, ka atjauninājāt uz jaunāko Viber versiju. Ja jums ir jauns tālrunis vai pāinstalējāt Viber, jums būs jāatjauno sava tērzēšanas vēsture.
