TikTok klientu atbalsts
Kas ir TikTok?
TikTok ir mājvieta mobilajiem videoklipiem. Tas ir īsas formas video koplietošanas lietotne, kas ļauj lietotājiem izveidot un koplietot videoklipus par jebkuru tēmu. Tas tika sākotnēji izlaists 2016. gada septembrī un ir pieejams gan iOS, gan Android. Tas ir īpaši populārs jauniešu vidū un pēdējos gados ir kļuvis par kultūras fenomenu. Lietotne ir pazīstama arī kā Douyin Ķīnā. TikTok ir pastāvīgi attīstīta platforma, un laika gaitā var tikt pievienoti vai noņemti jauni atbalsta kanāli vai esošo kanālu atjauninājumi.
TikTok klientu atbalsta kanāli
TikTok ir ļoti maz atbalsta kanālu:
- Palīdzības centrs: https://www.tiktok.com/support
- E-pasts: business-servicesupport@tiktok.com biznesa jautājumiem, privacy@tiktok.com privātuma jautājumiem un safety@tiktok.com drošības jautājumiem
- Instagram: https://www.instagram.com/tiktok/
- Facebook: https://www.facebook.com/tiktok
- Twitter: https://twitter.com/tiktok_us
- YouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
Kā sazināties ar TikTok?
TikTok piedāvā dažādus klientu atbalsta kanālus, tostarp palīdzības centru vai sociālo mediju platformas. Labākais veids, kā TikTok lietotājiem sazināties ar klientu atbalstu, ir caur palīdzības centru TikTok vietnē. Palīdzības centrs nodrošina plašu resursu un problēmu novēršanas ceļvežu klāstu bieži sastopamām problēmām.
Ja lietotāji nespēj atrast risinājumu savai problēmai palīdzības centrā, viņi var iesniegt biļeti, noklikšķinot uz pogas “Sazinies ar mums” palīdzības centra lapā. Tas liks lietotājiem izvēlēties kategoriju, kas vislabāk apraksta viņu problēmu, un sniegt papildinformāciju par viņu problēmu. Lietotāji pēc tam saņems atsauces numuru savai biļetei un var sagaidīt atbildi no TikTok klientu atbalsta dažu darba dienu laikā.
Alternatīvi lietotāji var sazināties ar TikTok pa e-pastu. Biznesa jautājumiem nosūtiet e-pastu uz business-servicesupport@tiktok.com . Privātuma jautājumiem nosūtiet e-pastu uz privacy@tiktok.com , bet drošības jautājumiem nosūtiet e-pastu uz safety@tiktok.com . Šis ir vēl viens efektīvs veids, kā sazināties ar TikTok klientu atbalstu, un lietotāji saņems atbildi dažu darba dienu laikā.
Tiem, kas vēlas ātrāku atbildi, TikTok piedāvā arī dažādas sociālo mediju platformas, tostarp Facebook, Twitter un Instagram.
Uzziniet vairāk par TikTok
TikTok klientu apkalpošana sniedz kvalitatīvu atbalstu klientiem ar pieredzējušiem un zinošiem ekspertiem, kuri spēj sniegt padomus un norādījumus par labākajām prakses metodēm dažādu TikTok produktu izmantošanai. Lietotāji var izvēlēties sazināties ar atbalstu pa e-pastu vai caur viņu palīdzības centru, lai saņemtu nepieciešamo palīdzību. Ar šādu klientu apkalpošanu un atbalstu TikTok nodrošina problēmu izvairīšanos ar viņu produktiem.
Bieži sastopamas problēmas un risinājumi
Kā izveidot savu pirmo video?
Lai izveidotu jaunu video:
- Pieskarieties + ekrāna apakšdaļā.
- Augšupielādējiet saturu no sava ierīces bibliotēkas vai izmantojiet TikTok kameru.
- Pievienojiet skaņu, efektus, filtrus vai citus kameras rīkus.
- Sāciet savu video, nospiežot ierakstīšanas pogu.
- Ierakstiet savu saturu.
- Pieskarieties atzīmei.
- Veiciet papildu rediģēšanu posta lapā.
- Publicējiet savu video!
Esmu iegūts ēnu aizliegumu, ko man darīt?
Ja esat iegūts ēnu aizliegumu:
Pārbaudiet kopienas vadlīnijas, lai redzētu, vai esat pārkāpis kādus noteikumus, izdzēsiet jebkuru nepiemērotu saturu un pārbaudiet sava konta analītiku tīkllapām, kas var pārkāpt vadlīnijas. Ja šie soļi nedarbojas, pagaidiet vēl dažas nedēļas vai sazinies ar TikTok klientu apkalpošanu. Ja jūsu konts tika apturēts vecuma ierobežojumu dēļ, sniedziet ID pierādījumu, lai pārbaudītu savu vecumu TikTok klientu atbalstam.
Kā atgūt savu zaudēto paroli?
Lai atiestatītu paroli, kamēr esat pierakstījies:
- Pieskarieties profilam apakšējā labajā stūrī
- Pieskarieties 3 rindu ikonai augšējā labajā stūrī
- Pieskarieties Pārvaldīt kontu > Parole
- Izpildiet norādījumus paroles atiestatīšanai
Lai atiestatītu paroli, kad neesat pierakstījies:
- Pieskarieties “Reģistrēties”
- Pieskarieties “Pierakstīties” lapas apakšdaļā
- Atlasiet “Izmantot tālruni / e-pastu / lietotājvārdu”
- Izvēlieties “E-pasts / lietotājvārds”
- Pieskarieties “Aizmirsi paroli?”
- Izvēlieties paroles atiestatīšanu ar tālruņa numuru vai e-pastu.
Piezīme: Lietotājiem, kuri ir pievienojušies TikTok, izmantojot citu sociālo mediju kontu, paroles būs jāatiestatīta no šīs platformas.
Kā atgūt savu aizliegto kontu?
Lai atgūtu aizliegtu TikTok kontu:
- Nosūtiet e-pastu caur lietotnes iestatījumiem:
- Dodieties uz profilu
- Noklikšķiniet uz 3 rindu pogas
- Atlasiet “Iestatījumi un privātums”
- Pieskarieties “Ziņot par problēmu”, atlasiet “Konta problēma” un noklikšķiniet uz “Pievienot e-pastu”
- Aprakstiet savu problēmu un gaidiet atbildi (tas var aizņemt 7-9 stundas).
Nosūtiet e-pastu tieši uz TikTok atbalstu, izmantojot atbilstošo e-pastu jūsu reģionam:
- Eiropa: eu-creator-marketplace@tiktok.com
- ASV: creator-marketplace-support@tiktok.com
- Japāna: TCM-JP@tiktok.com
- Kanāda: creator-marketplace-support@tiktok.com
- Indija: TCM_IN@tiktok.com
