Substack klientu atbalsts
Kas ir Substack?
Substack ir tiešsaistes platforma, kas nodrošina publicēšanu, maksājumus, analītiku un dizaina infrastruktūru abonēšanas biļetenu atbalstam. Tā ir platforma, kur radītāji var veidot un monetizēt savu auditoriju, izmantojot uz abonementu balstītu saturu.
Substack klientu atbalsta kanāli
Substack nodrošina ierobežotus klientu atbalsta kanālus, salīdzinot ar citām platformām. Šeit ir pieejamās iespējas:
- Sociālie mediji: Facebook un Twitter
- Facebook: facebook.com/substackinc/
- Twitter: twitter.com/substackinc
- Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Substack
Kā sazināties ar Substack?
Substack piedāvā ierobežotu klientu atbalsta kanālu klāstu. Atšķirībā no daudzām citām platformām, Substack nesniedz e-pasta atbalstu, tiešās tērzēšanas atbalstu vai tālruņa atbalstu. Jūsu galvenais veids, kā sazināties ar Substack, ir caur viņu sociālo mediju platformām, tostarp Facebook un Twitter. Varat viņiem atstāt ziņu šajās platformās ar saviem jautājumiem vai bažām.
Bieži sastoptas problēmas un risinājumi
Kā atgūt manu paroli?
Ja neatceraties paroli savam Substack kontam, viņi var nosūtīt jums e-pastu, lai iestatītu jaunu paroli. Apmeklējiet lapas “Aizmirsa parole” un saņemsiet e-pastu ar saiti, ko varat izmantot, lai iestatītu savu paroli.
Es neesmu saņēmis e-pastu – ko es varu darīt?
Mēs iesakām izmēģināt šos problēmu novēršanas padomus:
- Vai e-pasts atrodas jūsu Spam vai Junk mapē? Ja tā, atbloķējiet sūtītāju un pārvietojiet uz Iesūtni.
- Vai izmantojat darba e-pasta adresi? Iespējams, viņi varētu bloķēt savus serverus. Šajā gadījumā jūs vai jūsu IT nodaļa vēlēsieties pievienot on@substack.com drošu sūtītāju sarakstam savā e-pasta kontā.
Ja joprojām nesaņemat paroles atiestatīšanas e-pastus, vienkārši sazinies ar Substack caur viņu sociālo mediju kanāliem.
Ko nozīmē e-pasts atspējots?
Lasītājiem:
- Ja esat bezmaksas lasītājs un atrakstāties no publikācijas, Substack nosūtīs jums e-pasta apstiprinājumu, ka jūsu e-pasts ir atspējots.
- Tas nozīmē, ka vairs nesaņemsiet šīs publikācijas e-pasta biļetenus.
Rakstniekiem:
- Kad bezmaksas lasītājs atrakstās no jūsu publikācijas, Substack nosūtīs jums e-pasta apstiprinājumu, ka viņu e-pasts ir atspējots un noņemts no jūsu saraksta.
- Šis paziņojums ir neobligāts un to var izslēgt, dodoties uz savu “Iestatījumi” lapu un noņemot atzīmi pie “E-pasta atspējošanas paziņojumi”.
Cik ilgi varu paturēt savu apakšdomēnu?
Ja publikācija paliek neaktīva vairāk nekā 6 mēnešus, Substack var pārnozīmēt tās apakšdomēnu ([nosaukums].substack.com).
Ja publikācija ir neaktīva vairāk nekā trīs mēnešus (bet mazāk nekā sešus) un tās saistīto apakšdomēnu pieprasa cits izdevējs, Substack politika ir lūgt izdevēja atļauju pārnozīmēt apakšdomēnu pieprasītājam.
Apakšdomēni var tikt pārnozīmēti jebkurā laikā pēc Substack ieskatiem, ja viņi uzskata, ka apakšdomēna izmantošana rada draudu vai citu risku viņu platformai, darbiniekiem vai lietotājiem.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lai paturētu jebkuru apakšdomēnu, jūsu publikācijas darbībai jābūt autentiskai. Substack patur tiesības izmantot savu ieskatīgumu, novērtējot, vai saturs ir publicēts vienīgi domēna spekulācijas nolūkā.
