SoundCloud klientu atbalsts
Kas ir SoundCloud?
SoundCloud ir atvērta mūzikas un audio platforma gan klausītājiem, gan radītājiem. Tā nodrošina vietu, kur mākslinieki var augšupielādēt, veicināt un monetizēt savu mūziku, savukārt klausītāji var atklāt un baudīt miljonus skaņu ierakstu no neatkarīgiem un etablētiem mākslinikiem visā pasaulē.
SoundCloud klientu atbalsta kanāli
SoundCloud nepiedāvā tiešu klientu atbalstu pa e-pastu, tiešo tērzēšanu vai tālruni. Tomēr lietotāji var sazināties, izmantojot sociālos medijus, vai izmantot zināšanu bāzi pašapkalpošanās atbalstam:
- Zināšanu bāze: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Kā sazināties ar SoundCloud?
SoundCloud piedāvā klientu atbalstu galvenokārt, izmantojot sociālo mediju platformas un pašapkalpošanās resursus. Ja jums nepieciešama palīdzība, varat sazināties ar SoundCloud, izmantojot viņu oficiālos sociālo mediju kontus Instagram, Facebook un Twitter. Lai risinātu izplatītas problēmas un jautājumus, SoundCloud nodrošina zināšanu bāzi ar noderīgiem rakstiem un resursiem. Atbalsta komanda uzrauga šos kanālus un atbild uz lietotāju jautājumiem, kuri meklē palīdzību ar saviem kontiem, abonementiem vai tehniskām problēmām.
Uzziniet vairāk par SoundCloud
SoundCloud klientu apkalpošana fokusējas uz atbalsta sniegšanu, izmantojot kopienas iesaisti un pašapkalpošanās resursus. Lietotāji var atrast atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem, problēmu novēršanas ceļvežiem un abonementu informāciju, izmantojot viņu zināšanu bāzi. Tiešai komunikācijai sociālo mediju kanāli tiek aktīvi uzraudzīti atbalsta komandas. Neatkarīgi no tā, vai jums ir problēmas ar kontu, jums nepieciešama palīdzība ar abonementu vai jums ir jautājumi par platformu, SoundCloud atbalsta resursi ir pieejami, lai jums palīdzētu.
Izplatītas problēmas un risinājumi
Kā atgūt zaudēto paroli?
Ja neatceraties savu paroli, varat to atiestatīt:
- iPhone un Android ierīcēs noklikšķiniet uz “Aizmirsi paroli?” pierakstīšanās ekrānā
- Tīmeklī dodieties uz Aizmirstās paroles lapu
Es tikko iegādājos Pro Unlimited abonementu, bet tas neparādās manā kontā, ko es varu darīt?
Ja esat apstiprinājis, ka iegādājāties Pro Unlimited abonementu un tas neparādās uzreiz jūsu kontā, lūdzu, pieļaujiet dažas minūtes, lai tas parādītos – dažreiz var paņemt laiku, lai atjauninātu abonementu statusu.
Pēc īsa laika lūdzu, pārbaudiet statusu savā Abonementu lapā.
Kā mainīt savu kredītkarti vai maksāšanas metodi?
Lai mainītu kredītkartes informāciju aktīvā abonementu laikā:
- Pierakstieties savā kontā no datora.
- Dodieties uz Abonementu lapu.
- Noklikšķiniet uz opcijas “Izmantot citu karti” blakus jūsu pašreizējiem datiem.
Lai pārslēgtos uz PayPal vai mainītu savu PayPal kontu:
- Atceliet savu pašreizējo plānu vietnē soundcloud.com/you/subscriptions.
- Gaidiet, līdz plāns beidzas. Pēc tam pierakstieties un apmeklējiet soundcloud.com/pro un izvēlieties vēlamo plānu.
- Atlasiet PayPal kā vēlamo maksāšanas metodi.
- Aizpildiet detaļas nākamajā lapā.
Piezīme: Atkarībā no jūsu kartes vai bankas, jūs varat redzēt nelielu summu, kas tiek noņemta un tūlīt atmaksāta. Tas ir vienkārši testa transakcija, lai pārbaudītu, vai jūsu jaunā maksāšanas informācija ir autorizēta. Jums netiks ņemta parastā summa, līdz jūsu konta nākamajam maksāšanas datumam. Šis process ir vienāds visiem plāniem, bet Pro un Pro Unlimited plāniem ir ikmēneša vai gada plāni, un SoundCloud Go neprasa jūsu adresi.
