Slack klientu atbalsts
Kas ir Slack?
Slack ir jauns veids, kā sazināties ar savu komandu. Tas ir ātrāk, labāk organizēts un drošāks nekā e-pasts. Slack ir platforma, kas paredzēta, lai palīdzētu komandam efektīvāk sadarboties un sazināties.
Slack klientu atbalsta kanāli
Slack piedāvā klientu atbalstu šādu kanālu caur:
- E-pasts: feedback@slack.com
- Tiešā tērzēšana: Tiešā tērzēšana poga tīmekļa vietnē
- Zināšanu bāze: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Kā sazināties ar Slack?
Slack nodrošina klientu atbalstu galvenokārt pa e-pasta un tiešā tērzēšana kanāliem. Lai uzdotu jautājumus pa e-pastu, varat sazināties ar feedback@slack.com . Ja vēlaties tiešā tērzēšana komunikāciju, varat piekļūt tērzēšanas pogai viņu tīmekļa vietnes apakšā https://slack.com/intl/en-sk/ .
Ja vēlaties sociālo mediju komunikāciju, Slack uztur aktīvus kontus Facebook, Instagram un Twitter, kur varat atstāt ziņas un saņemt palīdzību no viņu komandas.
Bieži sastopamas problēmas un risinājumi
Kā atgūt manu paroli?
- Apmeklējiet slack.com/signin
- Ievadiet savu e-pasta adresi un noklikšķiniet uz “Pierakstīties ar e-pastu”
- Pārbaudiet savu iesūtni Slack apstiprinājuma kodam.
- Ievadiet kodu pierakstīšanās lapā, pēc tam atlasiet darbvietu, kurā vēlaties pierakstīties.
- Izpildiet darbības nākamajā sadaļā, lai “Pievienotu paroli”
Es zaudēju piekļuvi e-pasta adresei savā kontā
Drošības nolūkos jums jāspēj piekļūt e-pasta iesūtnei, kas saistīta ar jūsu Slack kontu, lai atiestatītu paroli. Ja tas nav iespējams, lūdziet īpašniekam vai administratoram atjaunināt e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu kontu.
Kas jādara, ja man ir problēmas ar Slack zvaniem?
Slack audio, video un ekrāna koplietošanas tests var palīdzēt identificēt problēmas, kas jums var būt Slack zvana laikā. Pēc testa veikšanas izmantojiet problēmu novēršanas informāciju, lai novērstu jebkādas problēmas, kas norādītas jūsu rezultātos. Lūk, kā veikt testu:
- No sava darbvirsmas atveriet kanālu vai tiešu ziņojumu (DM), pēc tam noklikšķiniet uz sava profila attēla augšējā labajā stūrī.
- Atlasiet “Preferences” no izvēlnes.
- Noklikšķiniet uz “Audio & video” kreisajā kolonnā.
- Zem “Troubleshooting”, noklikšķiniet uz “Run an audio, video and screensharing test”. Tests tiks atvērts jaunā logā.
- Pārbaudiet, vai jūsu vēlamie skaļruņi, mikrofons un kameras ierīces parādās nolaižamajās izvēlnēs, pēc tam noklikšķiniet uz “Start test”.
Atrisināt savienojuma problēmas
- Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko Slack darbvirsmas lietotnes versiju. Ja nē, atjauniniet savu lietotni
- Ja jums ir problēmas ar zvaniem darbvirsmas lietotnē, atveriet savu darbvietu Google Chrome un mēģiniet veikt zvanu.
- Ja zvani nepieslēdzas no darbvirsmas lietotnes vai pārlūka, mēģiniet sākt zvanu no Slack mobilās lietotnes tajā pašā Wi-Fi tīklā.
Kā instalēt lietotni Slack?
Lai pievienotu lietotnes savam darbvietam:
- Dodieties uz “Apps” kreisajā sānslīpnē.
- Meklējiet lietotni un noklikšķiniet uz “Add”.
- Noklikšķiniet uz “Add to Slack”.
- Izpildiet norādes, lai instalētu lietotni.
Darbvietas īpašnieki var ieslēgt lietotnes apstiprināšanu, lai prasītu administratora apstiprināšanu visām lietotnēm. Dalībnieki var instalēt jebkuras lietotnes, ko apstiprinājis darbvietas īpašnieks, un var pieprasīt apstiprināšanu citām lietotnēm. Slack App Directory lietotnes ir pārskatījis Slack lietotāja pieredzes un drošības nolūkos. Jebkura lietotne, kas nav uzskaitīta App Directory, pirms instalēšanas parādīs baneri, kas jums paziņo, ka Slack to nav pārskatījis.
Lai pieprasītu lietotnes apstiprināšanu:
- Dodieties uz “Apps” kreisajā sānslīpnē.
- Meklējiet lietotni, kurai vēlaties pieprasīt, un noklikšķiniet uz “Add”.
- Noklikšķiniet uz “Add to Slack”.
- Pievienojiet pielāgotu ziņojumu ar vairāk konteksta par jūsu pieprasījumu.
- Noklikšķiniet uz “Submit”, lai nosūtītu savu pieprasījumu. Jūs saņemsiet tiešu ziņojumu no Slackbot, kad tas būs pārskatīts.
