Shopify klientu atbalsts
Kas ir Shopify?
Shopify ir vadošā e-komercijas platforma, kas palīdz tūkstošiem uzņēmumu veidot un pārvaldīt savus tiešsaistes veikalus. Uzņēmuma apņemšanās sniegt augstākās kvalitātes klientu atbalstu ir galvenais viņu panākumu faktors.
Shopify klientu atbalsta kanāli
Varat sazināties ar Shopify atbalsta komandu caur vairākiem kanāliem. Shopify sniedz 24/7 klientu atbalstu caur dažādiem kanāliem, piemēram, tiešo tērzēšanu, e-pastu un kopienas forumu. Viņiem ir arī plašs zināšanu bāze, kur klienti var atrast atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem un sazināties ar citiem Shopify lietotājiem.
- E-pasta atbalsts: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Tiešās tērzēšanas atbalsts: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Zināšanu bāze: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Kopienas forums: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Kā sazināties ar Shopify?
Labākais veids, kā sazināties ar Shopify, ir caur viņu tiešās tērzēšanas atbalstu vai e-pasta atbalstu. Varat atrast produktu apmācības un vienaudžu atbalstu caur zināšanu bāzi vai apmeklējot kopienas forumu. Shopify darbojas arī dažādās sociālo mediju platformās, tostarp Facebook, Twitter un Instagram.
SLA un nolīgumi
- E-pasta SLA: Shopify atbalsta aģenti parasti atbild uz e-pastiem 12 stundu laikā
- Tiešās tērzēšanas SLA: Shopify tiešie aģenti parasti pieņem tērzēšanu 30 minūšu laikā
- Foruma SLA: Shopify atbalsta aģenti parasti atbild forumā 1 dienas laikā
Bieži sastopamas problēmas un risinājumi
Vai jums ir problēmas ar šo programmatūru? Apskatiet mūsu bieži sastopamo problēmu sarakstu un uzziniet, kā tās var atrisināt.
Kā atgūt manu pazaudēto paroli?
Brīdinājums: Katra jūsu parole ir jābūt unikālai. Neizmantojiet vienu un to pašu paroli vairāk nekā vienam kontam, pat ja konti ir saistīti.
Aizmirstās paroles atiestatīšana (darbvirsma)
- Shopify pierakstīšanās lapā ievadiet sava veikala adresi un noklikšķiniet uz “Tālāk”.
- Ievadiet savu pierakstīšanās e-pastu un noklikšķiniet uz “Tālāk”.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsi paroli?”.
- Ievadiet e-pastu, ko izmantojāt, lai izveidotu savu Shopify kontu.
- Noklikšķiniet uz “Atiestatīt paroli”.
- Jums tiek nosūtīts e-pasts ar saiti paroles atiestatīšanai. E-pastā noklikšķiniet uz “Atiestatīt paroli”.
- Ievadiet savu jauno paroli laukā “Apstipriniet paroli”.
- Noklikšķiniet uz “Atiestatīt paroli”.
- Atgriezieties uz savu Shopify pierakstīšanās lapu un pierakstieties ar savu jauno paroli.
Aizmirstās paroles atiestatīšana (Android/iPhone)
- Shopify lietotnes pierakstīšanās ekrānā pieskarieties “Aizmirsi paroli?”.
- Ievadiet e-pastu, ko izmantojāt, lai izveidotu savu Shopify kontu.
- Pieskarieties “Gatavs”.
- Jums tiek nosūtīts e-pasts ar saiti paroles atiestatīšanai. E-pastā noklikšķiniet uz “Atiestatīt paroli”.
- Paroles atiestatīšanas ekrāns tiek atvērts jūsu Android/iPhone pārlūkprogrammā. Ievadiet jaunu paroli.
- Ievadiet savu jauno paroli vēlreiz laukā “Apstipriniet paroli”.
- Pieskarieties “Atiestatīt paroli”.
- Atgriezieties Shopify lietotnē un pierakstieties ar savu jauno paroli.
Kas man nepieciešams, lai sāktu pārdošanu Shopify?
Lai sāktu pārdošanu Shopify, jums ir nepieciešams Shopify plāns un produkti, ko pārdot. Sāciet, reģistrējieties Shopify. Pēc tam iestatiet savu veikalu un pievienojiet savus produktus. Ja jums vēl nav produktu, ko pārdot, dropshipping varētu būt laba iespēja jums.
Vai es varu izmantot savu domēna nosaukumu ar Shopify?
Jā, varat izmantot savu domēna nosaukumu ar Shopify. Ja jums ir esošs domēna nosaukums, varat to savienot ar Shopify no sava veikala administrācijas. Ja jums vēl nav domēna nosaukuma, varat to iegādāties caur Shopify vai trešās puses nodrošinātāju.
