Hilton klientu atbalsts
Kas ir Hilton?
Hilton ir vadošs globāls viesnīcu uzņēmums ar 18 pasaules klases zīmolu portfeli, kas ietver vairāk nekā 6200 īpašumus. Hilton nodrošina pasaules klases viesnīcu pakalpojumus un naktsmītnes iespējas visā pasaulē.
Hilton klientu atbalsta kanāli
Hilton piedāvā klientu atbalstu šādos kanālos:
- Tālrunis: 1-800-HILTONS
- Tiešā tērzēšana: Tiešās tērzēšanas poga vietnē
- Instagram: instagram.com/hiltonnewsroom/
- Facebook: facebook.com/hiltonnewsroom/
- Twitter: twitter.com/hiltonnewsroom
Kā sazināties ar Hilton?
Hilton nodrošina klientu atbalstu vairākos kanālos. Lai saņemtu tūlītēju palīdzību, varat zvanīt uz viņu bezmaksas karstās līnijas numuru 1-800-HILTONS. Ja vēlaties tiešās tērzēšanas atbalstu, varat to piekļūt tieši viņu tīmekļa vietnē help.hilton.com.
Tiem, kas vēlas sazināties caur sociālajiem medijiem, Hilton uztur aktīvus kontus Facebook, Instagram un Twitter, kur varat atstāt ziņas un saņemt palīdzību no viņu komandas. Tomēr lūdzu ņemiet vērā, ka Hilton nesniedz e-pasta atbalstu.
Bieži sastoptas problēmas un risinājumi
Kā atrast un atcelt manu rezervāciju?
Hilton Honors dalībnieki
No lietotnes
- Noklikšķiniet uz “Uzturēšanās” apakšējā izvēlnē
- Pāvelciet pa labi, lai atrastu uzturēšanos, kuru vēlaties atcelt
- Ritiniet uz augšu, lai redzētu pilnu šīs uzturēšanās izvēļņu opciju
- Noklikšķiniet uz “Mana uzturēšanās”
- Ritiniet caur detaļām uz “Atcelt rezervāciju” saiti apakšā
- Noklikšķiniet uz “Atcelt rezervāciju”, kad parādās ekrāns “Vai esat pārliecināts?”
- Noklikšķiniet uz “Labi”, kad esat saņēmis atcelšanas numuru
No hiltonhonors.com
- Pēc pierakstīšanās dodieties uz “Pārvaldīt savu uzturēšanos” un noklikšķiniet uz “Visas gaidāmās uzturēšanās”
- Ritiniet uz leju, lai atrastu uzturēšanos, kuru vēlaties atcelt
- Noklikšķiniet uz “Skatīt/Rediģēt” saites uzturēšanās ietvaros
- Kreisajā pusē noklikšķiniet uz saites “Atcelt šo rezervāciju” zem “Atcelšanas politika”, ja pieejama
- Noklikšķiniet uz “Atcelt rezervāciju” uznirstošajā logā
- Jūs tiks novirzīts uz apstiprinājuma ekrānu
Neesat Hilton Honors dalībnieks?
No jūsu apstiprinājuma e-pasta
- Atrodiet savu apstiprinājuma e-pastu
- Ritiniet uz leju līdz “Jūsu istabas informācija” lodziņam
- Noklikšķiniet uz “Modificēt savu rezervāciju” saiti
Sazinies ar klientu atbalstu
Jūs varat saņemt tūlītēju zvanu no klientu atbalsta, noklikšķinot uz “Zvaniet man” pogas vai “Tērzējieties ar mums” lodziņa, lai sazinātos ar aģentu, kurš var jums palīdzēt.
Vai es varu apvienot divos kontus?
- Pierakstieties savā kontā Hilton.com
- Noklikšķiniet uz sava vārda augšējā labajā stūrī
- Noklikšķiniet uz “Konts”
- No augšējās izvēlnes noklikšķiniet uz “Profils”
- Noklikšķiniet uz “Apvienot kontus”
- Ievadiet tā konta informāciju, kuru vēlaties apvienot ar savu
Pārliecinieties, ka esat pierakstījies kontā, kuru vēlaties paturēt. Konts, kas tiek apvienots, vairs neeksistēs atsevišķi.
Lai apvienotu savus Hilton Honors kontus, jums jāveic šādi soļi:
- Ja jums ir Hilton Grand Vacations (HGV) konts, sazinieties ar HGV, lai saņemtu palīdzību. Ja esat Hilton Friends & Family kontā, lūdziet komandas loceklim, kura kontā esat, jūs noņemt pirms apvienošanas.
- Komandas locekļa Honors un mūža komandas locekļa konti, Īpašnieku konti un mūža Diamond konti nevar tikt apvienoti. Sazinieties ar Go Hilton konsiersiju vai Owners Desk, lai saņemtu palīdzību.
- Kopīgos kontus un savstarpējus kontus nevar apvienot.
- Kad esat apstiprinājis, ka jūsu konti ir piemēroti apvienošanai, varat pieprasīt apvienošanu caur Hilton Honors tīmekļa vietni vai lietotni.
Kas man jādara, lai saņemtu Hilton Honors Status Match?
Iesniedziet sava programma un cita konkurenta lojalitātes programmas uzturēšanās pierādījumu. Pēc Status Match apstiprināšanas mēs paaugstināsim jūsu statusu uz Gold uz 90 dienām.
- Uzturieties vismaz 7 naktis 90 dienu izmēģinājuma periodā, un Hilton paaugstinās jūsu statusu uz Gold.
- Vēl labāk: ja pabeidzat papildu 5 naktis (kopā 12 naktis) 90 dienu izmēģinājuma periodā, Hilton paaugstinās jūsu statusu uz Diamond.
