Fiverr klientu atbalsts
Kas ir Fiverr?
Fiverr ir tiešsaistes tirgus platforma, kas ļauj ārštata speciālistiem piedāvāt savus pakalpojumus klientiem visā pasaulē. Tā dibināta 2010. gadā, un galvenais birojs atrodas Telavivā, Izraēlā.
Platforma piedāvā plašu pakalpojumu klāstu tādās kategorijās kā grafiskais dizains, digitālais mārketings, rakstīšana un tulkošana, video un animācija, programmēšana un tehnoloģijas, un daudz kas cits. Ārštata darbinieki var izveidot Fiverr profilu, lai prezentētu savas prasmes un pakalpojumus, bet klienti var meklēt ārštata speciālistus vai ievietot darba pieprasījumus un saņemt priekšlikumus no ieinteresētajiem speciālistiem.
Nosaukums “Fiverr” radies no tā, ka platformas darbības sākumā visi pakalpojumi tika piedāvāti par bāzes cenu 5 dolāri. Tagad ārštata darbinieki var noteikt savu cenu atkarībā no prasmēm, pieredzes un darba sarežģītības.
Fiverr ir kļuvusi par populāru platformu, kur ārštata speciālisti un mazie uzņēmumi var sadarboties, un tai ir miljoniem lietotāju visā pasaulē.
Fiverr klientu atbalsta kanāli
Ar Fiverr iespējams sazināties, rakstot e-pastu, zvanot vai atstājot ziņu kādā no viņu sociālo tīklu lapām. Ja vēlies pašapkalpošanos, vari izmantot arī viņu zināšanu bāzi.
- Tālrunis: +97236317882
- Atbalsta portāls: https://www.fiverr.com/support
- E-pasts: support@fiverr.com
- Zināšanu bāze: https://www.fiverr.com/support/
- Kopienas forums: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Kā sazināties ar Fiverr?
Fiverr piedāvā vairākus veidus, kā lietotāji var saņemt klientu atbalstu. Šeit ir galvenie veidi, kā saņemt palīdzību:
Palīdzības un atbalsta centrs ir galvenais resurss, kur atrast atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem un problēmām. To var atvērt, noklikšķinot uz pogas “Help & Support” Fiverr mājaslapas augšējā labajā stūrī. Tur atradīsi rakstus, pamācības un biežāk uzdotos jautājumus par dažādām tēmām. Tas kalpo arī kā uzņēmuma zināšanu bāze. Ja ritināsi līdz Help & Support Center apakšai, tur atradīsi sociālo tīklu ikonas. Fiverr ir pārstāvēts tādās platformās kā Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn un Facebook. Tu vari sazināties ar Fiverr klientu atbalsta komandu, izmantojot šos kanālus, un viņi var palīdzēt vai norādīt tev uz atbilstošajiem resursiem.
Ņem vērā, ka atbildes laiks var atšķirties atkarībā no izvēlētās metodes, un dažām problēmām var būt nepieciešams ilgāks laiks, lai tās atrisinātu.
Ja nevari atrast atbildi uz savu jautājumu Palīdzības un atbalsta centrā, vari iesniegt pieprasījumu Fiverr klientu atbalsta komandai pa e-pastu uz support@fiverr.com . Apraksti savu problēmu pēc iespējas detalizētāk un iesniedz pieprasījumu. Fiverr atbalsta komanda izskatīs tavu pieprasījumu un atbildēs, cik drīz vien iespējams. Alternatīvi, zvani uz +97236317882, lai saņemtu padomu pa tālruni. Fiverr ir arī kopienas forums, kur lietotāji var uzdot jautājumus, saņemt padomus un sazināties ar citiem lietotājiem. Tas var būt noderīgs resurss vispārīgu jautājumu vai problēmu risināšanai.
Biežāk sastopamās problēmas un risinājumi
Saskaries ar problēmām, izmantojot šo programmatūru? Apskati mūsu biežāk sastopamo problēmu sarakstu un uzzini, kā tās atrisināt.
Kā nomainīt/atjaunot paroli?
Lūk, kā nomainīt paroli:
- Dodies uz “Drošības iestatījumi”
- Sadaļā “Paroles maiņa” ievadi pašreizējo un jauno paroli.
- Klikšķini “Saglabāt izmaiņas”.
Ja neatceries savu paroli, vari to atiestatīt šeit. Ievadi e-pastu, kas tika izmantots, lai pieteiktos kontā. Ja e-pasts atbilst kontam, uz šo adresi tiks nosūtīts paroles atiestatīšanas e-pasts.
Vai Fiverr ietur daļu no tavām ienākumiem?
Fiverr no pircējiem iekasē servisa maksu par katru pakalpojumu. Šī maksa ir 2 USD darījumiem līdz 40 USD un 5% no pasūtījuma summas, ja tā pārsniedz 40 USD. Ja esi pārdevējs, Fiverr ietur 20% no pakalpojuma maksas. Tātad, ja izpildi 5 USD pakalpojumu, Fiverr ieturēs 1 USD, atstājot tev 4 USD.
Fiverr vienmēr ietur 20% no tava kā ārštata darbinieka nopelnītā. Tomēr Fiverr šo komisiju ietur tikai tad, kad pasūtījums ir atzīmēts kā pabeigts. Fiverr komisiju ietur par katru pabeigto pasūtījumu atsevišķi.
Vai Fiverr sazinās ar lietotājiem?
Laiku pa laikam Fiverr sazinās ar savu kopienu. Ja saņemsi ziņu no oficiāla Fiverr komandas biedra, pie lietotājvārda būs poga “Fiverr Team”.
Šis ir oficiālo Fiverr lietotājvārdu saraksts, ko viņi izmanto, lai sazinātos ar kopienu:
- editorial_video: Oficiālais Fiverr konts visam, kas saistīts ar Video & Animāciju, Fotogrāfiju un Balss ierakstu pakalpojumiem.
- pro_acquisition: Oficiālais Fiverr Pro Acquisition komandas konts.
- editors_picks: Oficiālais Fiverr Redakcijas komandas konts.
- Fiverr_365: Oficiālais Fiverr konts Fiverr365 pārdošanai (gada Fiverr kalendāra izdevums).
- Fiverr-Care: Oficiālais Fiverr klientu attiecību komandas konts. Laiku pa laikam Fiverr sazinās ar kopienu, lai apspriestu komentārus vai aptauju atsauksmes.
- FiverrCustVoice: Konts, ko Fiverr izmanto kategoriju specifiskai klientu atsauksmju un aptauju vākšanai.
- Fiverr-Social: Oficiālās Fiverr sociālo tīklu komandas jaunumu atjauninājumi. Laiku pa laikam Fiverr informē kopienu par nozīmīgām aktualitātēm, tostarp kampaņām.
- Fiverr-Updates: Oficiālais Fiverr komandas atjauninājumu konts. Laiku pa laikam Fiverr informē kopienu par jaunām funkcijām un svarīgām ziņām.
- frmarcom: Oficiālais Fiverr Mārketinga komunikāciju komandas konts. Dažreiz nosūta ziņojumus kopienai, lai iesaistītu īpašos radošos projektos, pie kuriem viņi strādā.
- hoosier333: Mārketinga vadītāja konts.
- Internal_comms: Oficiālais Fiverr konts, ko izmanto Fiverr Iekšējās komunikācijas un Kopienas lietu komanda.
