Dashlane klientu atbalsts
Kas ir Dashlane?
Dashlane ir paroles pārvaldības pakalpojums, kas ļauj lietotājiem droši glabāt un pārvaldīt savas paroles, personīgo informāciju, maksājuma datus un citus sensitīvus datus digitālajā seifā. Platforma nodrošina tādas funkcijas kā automātiskā aizpilde un paroles ģenerēšana, lai padarītu pierakstīšanos vietnēs un formu aizpildīšanu vieglāku un drošāku.
Papildus paroles pārvaldībai Dashlane piedāvā dažādus citus rīkus, kas paredzēti, lai palīdzētu lietotājiem palikt drošiem tiešsaistē, tostarp VPN, tumšā tīkla uzraudzību un pārkāpuma brīdinājumus. Šie rīki ir paredzēti, lai palīdzētu lietotājiem aizsargāt savu personīgo informāciju un novērstu kiberuzbrukumus.
Dashlane ir pieejams kā bezmaksas pakalpojums ar ierobežotām funkcijām, kā arī kā premium pakalpojums ar vairāk uzlabotām funkcijām un papildu drošības pasākumiem. Platforma tiek plaši uzskatīta par vienu no labākajiem paroles pārvaldniekiem tirgū un to izmanto miljoni cilvēku visā pasaulē.
Dashlane klientu atbalsta kanāli
Varat sazināties ar Dashlane caur vairākiem atbalsta kanāliem:
- Tālrunis: +1 (800) 952-5210
- E-pasts: support@dashlane.com
- Tiešsaistes tērzēšana: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Zināšanu bāze: https://www.dashlane.com/resources
- Kontaktu forma: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Kā sazināties ar Dashlane?
Dashlane var saņemt, apmeklējot viņu vietni vietnē www.dashlane.com . Kad esat sasniegis viņu tīmekļa lapu, dodieties uz lapas apakšu un noklikšķiniet uz Kontaktējieties ar mums saites. Tas jūs novedīs uz vietni, kas jums sniedz vairākas dažādas iespējas, kā sazināties ar viņu klientu aprūpes pakalpojumu.
Pašapkalpošanās palīdzībai ir pieejama zināšanu bāze, kas ir resursu bibliotēka. Tur varat uzzināt soļus, kurus veikt, rīkus, kurus izmantot, un jaunākās kiberdrošības ziņas, lai nodrošinātu savu uzņēmumu. Alternatīvi, kontaktu forma ir arī labs veids mazāk steidzamiem jautājumiem un ir pieejama jebkurā laikā.
Varat arī nosūtīt e-pastu Dashlane, lai sazinātos ar viņiem. Jūsu e-pastu jānosūta uz support@dashlane.com , un jums jāsniedz pēc iespējas vairāk detaļu par jūsu vaicājumu vai problēmu.
Jums ir iespēja izmantot Dashlane tiešsaistes tērzēšanas rīku, ja vēlētos sarunāties ar cilvēku reālajā laikā. Kad esat pārlūkojis viņu atbalsta vietni un atradis tērzēšanas pogu, droši sāciet sarunu.
Attiecībā uz sociālajiem medijiem, varat sazināties ar Dashlane, nosūtot ziņu viņu kontiem Twitter, Facebook, Instagram vai LinkedIn. Viņi bieži atbild uz ziņām īsā laika periodā un var jums palīdzēt ar jebkādiem jautājumiem vai problēmām, kas jums varētu būt.
Varat saņemt Dashlane atbalsta personālu, zvanot uz viņu bezmaksas numuru, kas ir +1 (800) 952-5210. Ja vēlētos runāt ar kādu pa tālruni, varat to izdarīt, zvanot uz šo numuru. Viņu klientu servisa komanda ir pieejama pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 17:00 Austrumlaika.
Kopumā Dashlane atbalsta komandu var saņemt caur vairākiem dažādiem kanāliem, kas nozīmē, ka jums jāspēj izvēlēties vienu, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām.
Bieži sastopamās problēmas un risinājumi
Kā atgūt manu zaudēto paroli?
Jūsu galvenā parole ir vienīgais veids, kā atbloķēt savu Dashlane kontu. Tikai jūs zināt savu galveno paroli, un Dashlane to nekad nedelē vai neuzkrāj.
Mūsu interaktīvais ceļvedis palīdz jums apstiprinājumu, vai esat aizmirsis savu galveno paroli. Ja esat to aizmirsis, šis ceļvedis palīdz jums atrast veidus, kā jūs varētu atgūt piekļuvi saviem datiem, pamatojoties uz savu ierīci, funkcijām un plānu:
Ja izmantojat Safari lietotni vai iOS vai Android mobilās lietotnes un iepriekš aktivizējāt galvenās paroles atiestatīšanu ar biometrijas funkciju, varat atiestatīt savu galveno paroli ar pirkstu nospiedumu vai Face ID atkarībā no jūsu ierīces. Pēc tam varēsiet izveidot jaunu galveno paroli un atgūt piekļuvi savam kontam.
Ja esat Dashlane komandas vai Dashlane Business plāna dalībnieks un jūsu komanda ir ieslēgusi konta atgūšanas funkciju, jūs varētu nosūtīt konta atgūšanas pieprasījumu savam Dashlane administratoram.
Visiem pārējiem, ja esat aizmirsis savu galveno paroli, diemžēl datus, kurus saglabājāt Dashlane, vairs nevar atšifrēt. Jums jāatiestatīs konts, lai sāktu Dashlane izmantošanu.
Kas notiek, ja mana tālrunis tiek pazaudēts vai nozagts ar visu manu Dashlane datu?
Tā kā tikai jūs zināt savu galveno paroli vai 4 ciparu PIN kodu, ko iestatījāt mūsu iOS un Android mobilajās lietotnēs, neviens cits nevar piekļūt jūsu datiem, ja jūsu tālrunis vai dators tiek pazaudēts vai nozagts.
Jūsu dati vienmēr ir šifrēti jūsu ierīcē. Šī iemesla dēļ tikai jūs varat piekļūt tam ar savu galveno paroli.
Papildu drošībai varat attāli atspējot Dashlane jebkurā ierīcē:
- Pierakstieties savā kontā tīmekļa lietotnē.
- Izvēlnē “Mans konts” atlasiet “Iestatījumi” un pēc tam “Pārvaldīt pierakstīšanos”.
- No turienes atlasiet nelielo krustojumu blakus ierīcei, kuru vēlaties atspējot, un atlasiet “Atcelt autorizāciju”. Dashlane noliedz piekļuvi jūsu datiem no šīs ierīces.
Kā iestatīt un izmantot tumšā tīkla uzraudzību?
Tumšā tīkla uzraudzības iestatīšana
Tīmekļa lietotnē atrodiet un piekļūstiet “Tumšā tīkla uzraudzības” sadaļai kreisajā panelī. Atlasiet “Pievienot e-pastu”, lai ievadītu e-pasta adresi, kuru vēlaties uzraudzīt skenēšanai.
Ievadiet e-pasta adresi un atlasiet “Nosūtīt aktivizācijas saiti”. Ņemiet vērā, ka e-pasta adrese, kas tika izmantota jūsu Dashlane konta izveidošanai, ir iepriekš aizpildīta, ja tā vēl nav uzraudzīta.
Dashlane nosūta verifikācijas e-pastu uz adresi un parāda kā “Gaida verifikāciju” jūsu uzraudzīto e-pasta adrešu sarakstā.
Jūsu nākamais solis ir pierakstīties savā e-pasta kontā un atlasīt saiti e-pastā, ko Dashlane tikko nosūtīja, pēc tam, kad esat pārliecinājies, ka tas tiešām ir jūsu konts, ka jūs veicāt pieprasījumu un ka vēlaties apstiprināt iestatīšanu. Ņemiet vērā, ka drošības iemeslu dēļ šī saite ir derīga tikai 24 stundas.
Ja neesat saņēmis e-pastu, pārbaudiet savu mēstuli. Kad atlasāt “Jā, es apstiprinoš šo pieprasījumu”, jūs tiekat novirzīts uz tīmekļa lapu ar jūsu tumšā tīkla skenēšanas rezultātiem.
