Adyen klientu atbalsts
Kas ir Adyen?
Adyen ir globāla maksājumu platforma, kas ļauj uzņēmumiem pieņemt maksājumus no jebkuras vietas pasaulē. Platforma piedāvā dažādas maksājumu metodes, tostarp tiešsaistes bankas, kredītkartītes un debetkartes, mobilos maks un daudz ko citu. Adyen ļauj uzņēmumiem apstrādāt maksājumus no klientiem vairāk nekā 150 valstīs un atbilst stingrākajiem nozares standartiem. Adyen piedāvā arī krāpšanas novēršanas un riska pārvaldības rīku komplektu, lai aizsargātu uzņēmumus no krāpšanas un optimizētu viņu maksājumus.
Adyen klientu atbalsta kanāli
Atbalstam Adyen nodrošina kontaktu veidlapu un sociālo mediju kanālus, kā arī visaptverošu zināšanu bāzi ar detalizētiem rakstiem, BUJ un apmācības.
- Atbalsta portāls: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Zināšanu bāze: https://help.adyen.com/knowledge
- Kontaktu veidlapu: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Kā sazināties ar Adyen?
Adyen klienti var sazināties ar atbalsta komandu, izmantojot Adyen atbalsta portālu. Ja meklējat palīdzību ar tehniskajiem jautājumiem vai detalizētu dokumentāciju, noderīgus BUJ un apmācības var atrast zināšanu bāzē. Uzņēmuma klienti var arī sazināties, izmantojot sociālos medijus, un Twitter, LinkedIn vai Facebook ir vēlamie kanāli. Kontaktu veidlapu ir vēl viena laba vieta, kur uzdot jautājumus un iegūt ātras atbildes.
Bieži sastoptas problēmas un risinājumi
Kā atgūt savu paroli?
Ja lietotājs ir aizmirsis savu paroli, jums jānosūta paroles atiestatīšanas e-pasts: Pierakstieties savā klientu apgabalā. Dodieties uz Iestatījumi > Lietotāji un atlasiet lietotāju no Lietotāju saraksta.
Panelī “Lietotāja detaļas” atlasiet “Nosūtīt paroles atiestatīšanu”.
Kā pievienot jaunu maksājuma metodi?
Varat pievienot maksājuma metodes, tās pieprasot no sava klientu apgabala (testa vai tiešraide). Pārliecinieties, ka esat tirgotāja konta līmenī, jo maksājuma metodes nevar pieprasīt no uzņēmuma līmeņa. Pēc tam dodieties uz Konts > Maksājuma metodes un noklikšķiniet uz Pieprasīt maksājuma metodes.
Kur atrast maksājuma metodes logotipus savai tīmekļa vietnei?
Ja veidojat savu UI, Adyen nodrošina maksājuma metožu un izdošanas banku logotipus, kurus varat izmantot savā norēķināšanās lapā.
Attēli ir pieejami .PNG formātā dažādos izmēros un ekrāna izšķirtspējās, kā arī kā vektors .SVG formātā.
Papildinformāciju skatiet https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos .
