"Atbalsta komanda vienmēr atbildēja ātri ar viegli ieviešamiem risinājumiem."
Vai jums nepieciešama Collab alternatīva?
Atklājiet, kāpēc LiveAgent ir labākā Collab alternatīva tirgū
Nav iestatīšanas maksas
Klientu serviss 24/7
Nav nepieciešama kredītkarte
Atceliet jebkurā laikā
Gatavs pārslēgties uz brīnišķīgu Collab programmatūras alternatīvu?
Ja vēlaties paaugstināt savu kontaktu centru uz nākamo līmeni, LiveAgent palīdzības galda programmatūra ir pareizais risinājums jums! Mēs piedāvājam vairāk nekā 175 pamatfunkcijas un papildfunkcijas, lai jūs varētu būt pārliecināts, ka jūsu kontaktu centrs paliek spēles augšpusē. Jūs varat pārslēgties uz LiveAgent dažu minūšu laikā un varat paņemt savus vecās biļetes. Mēs piedāvājam ātru un vienkāršu biļešu migrāciju, kas ļauj migrēt jūsu vecās palīdzības galda datus tieši uz jūsu LiveAgent kontu.
Izmēģiniet bez maksas
3 iemesli, kāpēc uzņēmumi pārslēdzas uz LiveAgent
Uzziniet, kā LiveAgent izceļas no citām alternatīvām
- Daudzveidīgs kontaktu centrs
Neatkarīgi no tā, kā jūsu klienti sazinās ar jums, ar LiveAgent jūs varat būt pārliecināts, ka viņi var jūs sasniegt 24/7.
- Uzlabota klientu apmierinātība
Padariet savu klientu atbalstu augstāko prioritāti un palieliniet konversijas likmes ar LiveAgent kontaktu centra risinājumu.
- Viegli pārvaldīt
Ar LiveAgent palīdzības galda programmatūru jūs varat būt pārliecināts, ka jums ir viegli pārvaldāms, mērogojams un elastīgs kontaktu centra risinājums jūsu uzņēmumam.
Collab vs LiveAgent pirmajā acu uzmetienā
Skatiet detalizētu Collab un LiveAgent funkciju salīdzinājumu.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funkcija | ||
| Biļešu sistēma | ||
| Tiešais čats | ||
| Zvanu centrs | ||
| Pašapkalpošanās | ||
| Viber | ||
| Zināšanu bāze | ||
| Klientu forums | ||
| Automatizācija un noteikumi | ||
| API | ||
| Interaktīvā balss atbilde (IVR) | ||
| Videozvanumi | ||
| Neierobežota vēsture | ||
| Neierobežotas tīmekļa vietnes | ||
| Neierobežoti čata pogas | ||
| Neierobežoti biļeti/e-pasti | ||
| Neierobežota zvanu ierakstīšana | ||
| Neierobežots 24/7 atbalsts | ||
Jaudīga Collab alternatīva
Kad runa ir par jūsu kontaktu centru, nebaidieties domāt liels ar LiveAgent 175+ funkcijām un desmitiem integrāciju.
Neierobežojiet sevi tikai tradicionālajām klientu atbalsta iespējām. Uzlabojiet savu klientu pieredzi un izveidojiet lojalus klientus ar sociālo mediju, tiešā čata un e-pasta atbalstu.
Ar šo visu vienas vietas daudzkanālu palīdzības galda programmatūru jūs varat būt pārliecināts, ka jūs nepalaidīsit garām nevienu klientu komunikāciju.
Vienkāršs, bet uzticams zvanu centrs
Neatkarīgi no tā, vai saņemat vairāk ienākošo vai izejošo zvanu, LiveAgent tīmekļa zvanu centrs ir jaudīgs, bet viegli pārvaldāms. Izvēlieties no atbalstīto VoIP pakalpojumu sniedzēju saraksta un esiet gatavs paaugstināt savu klientu apmierinātību, vienlaikus samazinot darbības izmaksas.
Zvanu centra funkcijas
- Neierobežota zvanu ierakstīšana
Neatkarīgi no tā, vai jums ir nepieciešama zvanu ierakstīšanas programmatūra agentu apmācībai, kvalitātes nodrošināšanai vai biznesa pārredzamībai, vairāk neskaties! Ar LiveAgent jūs varat saglabāt ierakstu kā digitālo failu ar kristāla skaidru skaņu neierobežotā glabāšanas jaudā.
- IVR un automātisks atzvanīšana
Lai samazinātu gaidīšanas laiku, jūs varat izveidot pielāgotu IVR izvēlni, kas ļauj jūsu klientiem jūs sasniegt vieglāk. Jūsu IVR izvēlne var pat ietvert automātiskas atzvanīšanas iespēju klientu ērtībai.
- Inteliģenta zvanu maršrutēšana
LiveAgent jūs varat konfigurēt savu zvanu maršrutēšanas iespējas. Ienākošos tālruņa zvanus var piešķirt nejauši pieejamajiem agentiem, jūs varat izmantot prasību balstītu maršrutēšanu vai izveidot savus iepriekš noteiktos kritērijus.
Programmatūra izcilam klientu atbalstam
LiveAgent ir vienreizēja vieta, kad runa ir par izcilu klientu servisu. Mēs ļaujam jums sazināties ar saviem klientiem neatkarīgi no tā, vai jūs esat veselības aprūpē, ražošanā, Saas vai e-komercijā. Mēs piedāvājam 24/7 klientu atbalstu, lai jūs varētu saņemt palīdzību, kad to nepieciešat.
Biļešu sistēma paaugstinātai klientu apmierinātībai
Mēs piedāvājam brīnišķīgu biļešu sistēmu, kas pārvērš visas jūsu klientu mijiedarbības biļetēs un nosūta tās tieši universālajā iesūtņa. Katra klientu komunikācijas daļa ir pieejama jums caur ērtu informācijas paneli, kas ir lielisks pārvaldības rīks, kas palīdz jums palikt organizētam.
Palieliniet savu iesaisti ar sociālo mediju atbalstu
Neatkarīgi no tā, vai tas ir Facebook, Twitter vai Instagram, jūsu sekotāji vienmēr varēs jūs sasniegt. Nav nepieciešams atsevišķi pierakstīties katram kontam, katra ziņa, piebilde vai tvīts nonāks jūsu iesūtņa kā biļete.
Ātrākais tiešā čata logrīks
Ar ātrāko tiešā čata logrīku tirgū jūs varat nodrošināt vienkāršu un vienkāršu komunikāciju gan jūsu agentiem, gan klientiem. Jūs varat pievienot LiveAgent tiešā čata pogu savai tīmekļa vietnei un sākt atbildēt uz savu klientu steidzamajiem jautājumiem.
Zināšanu bāze un klientu portāls
Mēs piedāvājam pielāgojamu klientu portālu, kas ietver plašu zināšanu bāzi. Klienti, kuri novērtē neatkarību un vēlas patstāvīgi atrisināt problēmas, baudīs tādas funkcijas kā forumi, BUJ un pašapkalpošanās iespējas. Turklāt šādā veidā jūs varat nodrošināt labāko klientu atbalstu pat tad, kad jūsu agenți ir bezsaistē.
Pārskatu funkcijas
Maksimāli izmantojiet savus resursus un vadiet efektīvu kontaktu centru. Ar LiveAgent jūs varēsiet pārliecināties, ka centra darbības ir organizētas un darbojas vienmērīgi un ka jūsu agenți paliek produktīvi.
Automatizācija
Gudri biznesa īpašnieki zina, ka mūsdienu kontaktu centri ir nepieciešama maza palīdzība no šodienas tehnoloģijas. Tomēr ne visi zina, kā izmantot tās spēku.
Ar LiveAgent automatizācija noņem ikdienas rutīnas uzdevumu slogu no jūsu agentu pleciem. Jūs varat izveidot iepriekš sagatavotus ziņojumus kā atbildes uz atkārtotiem jautājumiem vairākās platformās, piemēram, sociālo mediju kanālos, e-pastā, tiešajā čatā, Viber utt.
Turklāt ir neskaitāmi automatizācijas noteikumi, kurus jūs varat iestatīt, lai uzlabotu savu atbildes laikus un samazinātu cilvēka kļūdas, vienlaikus samazinot atbalsta izmaksas."
LiveAgent vs Collab salīdzinājums
Dodieties uz Capterra, lai salīdzinātu LiveAgent un Collab klientu servisa platformas reitingus, pamatojoties uz klientu atsauksmēm
Atsauksmes
Iegūstiet LiveAgent un pievienojieties 7000 laimīgiem klientiem
"Atbalsta komanda vienmēr atbildēja ātri ar viegli ieviešamiem risinājumiem."
"Atbalsta komanda vienmēr atbildēja ātri ar viegli ieviešamiem risinājumiem."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Neierobežoti aģenti, e-pasts, sociālie mediji un tālruņa integrācija. Viss tas par mazāku cenu nekā mēs maksājām ar mūsu iepriekšējo pakalpojumu sniedzēju."
"Neierobežoti aģenti, e-pasts, sociālie mediji un tālruņa integrācija. Viss tas par mazāku cenu nekā mēs maksājām ar mūsu iepriekšējo pakalpojumu sniedzēju."
"Ar LiveAgent mēs spējam saglabāt mūsu spēlētājus laimīgus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas rezultējas augstākos atgriešanās rādītājos."
"Ar LiveAgent mēs spējam saglabāt mūsu spēlētājus laimīgus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas rezultējas augstākos atgriešanās rādītājos."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"E-pastu atbildēšana no Outlook bija ļoti grūti pārvaldīta. Ar LiveAgent mēs esam pārliecināti, ka katra e-pasta saņem atbildi laikā."
"LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju arī tērzēties ar viņiem."
"LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju arī tērzēties ar viņiem."
"LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju arī tērzēties ar viņiem."
"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Ar LiveAgent mēs spējam saglabāt mūsu spēlētājus laimīgus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas rezultējas augstākos atgriešanās rādītājos."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"E-pastu atbildēšana no Outlook bija ļoti grūti pārvaldīta. Ar LiveAgent mēs esam pārliecināti, ka katra e-pasta saņem atbildi laikā."
"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."
"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."
"Neierobežoti aģenti, e-pasts, sociālie mediji un tālruņa integrācija. Viss tas par mazāku cenu nekā mēs maksājām ar mūsu iepriekšējo pakalpojumu sniedzēju."
"E-pastu atbildēšana no Outlook bija ļoti grūti pārvaldīta. Ar LiveAgent mēs esam pārliecināti, ka katra e-pasta saņem atbildi laikā."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
Līderis palīdzības dienesta programmātūrā
Pārvaldiet vairākas partneru programmas un uzlabojiet savu partneru darbību ar LiveAgent.
Jūs būsiet labās rokās!
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
